Mikor súrolta utoljára az e-mail listáját?
Ha a válasz: soha, akkor valószínűleg időt, energiát és pénzt pazarol olyan emberek marketingjére, akiket nem érdekel a vállalkozása.
Az e-mail lista évente 20-30%-kal csökken. A feliratkozók akár egyharmada soha nem fogja megnyitni az e-mailjeit, még kevésbé fog rákattintani a cselekvésre való felhívásra. Mi értelme van tehát beszélgetni velük?
Ez az a pont, ahol az e-mail súrolás jön a képbe.
Mi az e-mail súrolás? Az e-mail súrolás a nem érdekelt feliratkozók eltávolítása az e-mail listájáról, hogy csak azoknak az embereknek tudjon marketinget folytatni, akik szeretnék megkapni az e-mailjeit.
Ez az e-mail lista higiénia a marketing célzásának lényeges része, ezért évente legalább néhányszor érdemes elvégezni az e-mail lista tisztítását.
Ebben a cikkben megvizsgáljuk, hogy miért elengedhetetlen az e-mail tisztítás, és lépésről lépésre útmutatót adunk a tisztítás elvégzéséhez.
Példáinkban a MailChimpet fogjuk használni, de a folyamat hasonló a legtöbb népszerű e-mail marketing szolgáltatás esetében.
Email tisztítás: Figyelmeztető jelek
Honnan tudhatja, mikor van itt az ideje, hogy megtisztítsa az e-mail listáját? Az első figyelmeztető jeleket általában az e-mail marketing statisztikáiban láthatja.
Amikor bejelentkezik az e-mail marketing alkalmazásába, láthatja a kampányai megnyitási és kattintási arányát.
Nézze meg, mi történt az elmúlt néhány e-mail kampányban. Ha csökkenő nyitási és kattintási arányok mintáját látja, akkor problémája van.
A következő lépésben ássa le magát az egyes kampányokba, és nézze meg a leiratkozási és spampanaszok arányát.
Ha a Mailchimpet használja, ezt az egyes kampányok mellett található Jelentés megtekintése gombra kattintva találja meg. Ha a szokásosnál többen iratkoznak le vagy jelentik spamként az e-mailjeit, akkor ez egy újabb jele annak, hogy esedékes az e-mail lista tisztítása.
Az iparágára vonatkozó e-mail marketing referenciaértékeket is érdemes megnéznie. Bár minden lista más és más, de ha a megnyitási és kattintási arányok messze az átlag alatt vannak, akkor talán javítania kell az e-mail marketing gyakorlatán. Használja ehhez segítségül az e-mail marketingről szóló kezdő útmutatót.
Foglaljuk össze tehát gyorsan. A következőkből tudhatja, hogy meg kell tisztítania az e-mail listáját:
- csökkent megnyitási arány
- csökkent átkattintási arány
- több leiratkozás
- több spam panasz
Mindezek együttesen egy nagy piros zászlót jelentenek. Ha az emberek nem nyitják meg és nem kattintanak, akkor nem konvertálnak. Ez azt jelenti, hogy lemarad a leadekről, az értékesítésről és a bevételről.
Az e-mail tisztítás előnyei
Az e-mail tisztítás segíthet megfordítani ezt a helyzetet. Az e-mail súrolás néhány előnye egyszerű matematika.
Jobb megnyitási és kattintási arány
A megnyitási és kattintási arányt az elküldött e-mailek teljes számának százalékában számítják ki.
Az e-mail lista tisztítása azt jelenti, hogy csak azoknak küld e-maileket, akiket érdekel. Még ha ugyanazok az emberek nyitják is meg az e-maileket, mint korábban, ők most az összes elküldött e-mail nagyobb százalékát teszik ki. Ez pedig javítja a megnyitási és kattintási arányt.
De ha ugyanazok az emberek nyitják meg és kattintanak az e-mailjeit, miért számít ez a százalékos arány?
Itt van néhány jó ok…
Kisebb számú spam-panasz
Az e-mail-lista tisztítása a spam-panaszok számát is csökkenti. Néhány feliratkozó azért jelöli spamként az Ön e-mailjeit, mert nem emlékszik a feliratkozásra, még akkor sem, ha valóban feliratkozott.
A probléma az, hogy az olyan postafiókszolgáltatók, mint a Gmail, a Yahoo és mások naplózzák a spamre vonatkozó panaszokat. Ha túl sok van belőlük, akkor az Ön e-mailjeit egyenesen a spam mappába küldik, kihagyva a postaládát.
És ezt mindenkivel megteszik, akinek e-mailt küld, nem csak azokkal, akik jelentették Önt. Ez megint csak jelentősen csökkenti a lehetőséget, hogy konverziókat, leadeket és eladásokat érjen el az e-mail listájáról.
Ez egy hatalmas probléma minden e-mail marketinges számára. Valójában a sikeresen kézbesített e-mailek száma világszerte csökken.
Az e-mail törlés segít azáltal, hogy csökkenti azon feliratkozók számát, akik elég bosszúsak ahhoz, hogy spamként jelöljék meg az Ön e-mailjeit. A kevesebb spam-panasz jobb feladói hírnévvel egyenlő. Ez azt jelenti, hogy több e-mailje jut el az előfizetők postaládájába.
Kisebb számú visszapattanás
Néha előfordul, hogy az e-mailek visszapattannak, ami azt jelenti, hogy soha nem jutnak el a címzetthez. Ennek oka néha a megtelt postafiókok, megváltozott e-mail címek vagy technikai hiba.
A túl sok visszapattanás ugyanolyan hatással van, mint a levélszemét panaszok: árt a hírnevének, ami befolyásolja az e-mail kézbesíthetőségét.
Ha az e-mail lista tisztításakor eltávolítja a visszapattanó e-mail címeket, a következő küldéskor a visszapattanások száma és aránya csökkenni fog.
csökkentett költségek
Az e-mail marketingszolgáltatások gyakran a küldött e-mailek száma vagy a feliratkozók száma, vagy mindkettő alapján számolnak fel díjat.
Ez azt jelenti, hogy valódi pénzügyi ösztönzőt jelent az e-mail lista tisztán tartása. Minden egyes nem elkötelezett feliratkozó, aki a listáján marad, pénzébe kerül Önnek.
Az e-mail súrolás segítségével eltávolíthatja őket, és javíthatja az e-mail marketing ROI-ját.
Jobb jelentéskészítés
Az e-mail súrolásnak van még egy utolsó előnye.
Ha az e-mail listája tele van nem elkötelezett feliratkozókkal, nehéz lehet megmondani, hogyan működik az e-mail marketing stratégiája. A feliratkozók inaktivitása és a spamre vonatkozó panaszok elferdítik a statisztikáit.
De ha kisebb listája van, amely valóban érdeklődik az üzenetei iránt és reagál rájuk, akkor az e-mail marketing statisztikái pontosabbak lesznek. Ez azt jelenti, hogy nyugodtan használhatja ezeket az adatokat jövőbeli marketingtevékenységei irányításához.
Melyik e-mail listákat kell törölnie?
Az egyik kérdés, amit az emberek feltesznek az e-mail törléssel kapcsolatban, hogy mely e-mail listákat kell törölni. Íme néhány tipp:
- Kezdje a legaktívabb e-mail listákkal, mert ezek azok, amelyek a konverziók, a leadek és az eladások motorjai.
- Figyeljen a régebbi listákra is, mert a listán lévő, nem elkötelezett feliratkozók még beleszámíthatnak az összesítésbe.
- Még ha az e-mail listája viszonylag új is, nincs értelme olyan embereknek e-mailezni, akiket nem érdekel.
Ezért a rövid válasz arra, hogy mely e-mail listákat kell törölni: az összes listát. Ha rendszeresen marketingel, akkor a listáját is rendszeresen, legalább évente néhányszor meg kell tisztítania.
Mit tegyen, mielőtt megtisztítja az e-mail listáját
Hamarosan rátérünk az e-mail súrolási útmutatóra, de mielőtt elkezdené az e-mail listája tisztítását, van még néhány dolog, amit ki kell próbálnia.
Munkálja ki, miért pattannak vissza az e-mailek
Mint mondtuk, rengeteg oka van annak, hogy miért pattannak vissza az e-mailek. Az e-mail szolgáltatók tájékoztatni fognak arról, hogy a visszapattanások “kemény” (ami azt jelenti, hogy állandó hibáról van szó, és az e-mailek soha nem jutnak el a címzetthez), vagy “puha”, ami azt jelenti, hogy átmeneti problémáról van szó.
A MailChimpben például ezt az információt bármely kampány nevétől jobbra található Jelentés megtekintése fülre kattintva találja meg.
Görgessen le a statisztikákhoz, és kattintson a Bounced (visszapattanások) menüpontra.
A kemény és puha visszapattanásokat fogja látni.
Hard bounces happen because:
- The domain name doesn’t exist.
- The email address doesn’t exist.
- Delivery is blocked by the email server.
A kemény visszapattanásokat aMailChimp automatikusan Tisztítottnak jelöli, és ezek nem számítanak bele az e-mail kvótájába.
Azért érdemes megjegyezni, hogy ha a puha visszapattanások rendszeresen előfordulnak, akkor azok kemény visszapattanásokká válnak.
Egyes visszapattanások az e-mail címben lévő elírás miatt történnek. Ez akkor fordulhat elő, ha Ön vagy az előfizetők szerkesztik az e-mail adataikat.
Az ilyen hiba kijavításához a MailChimpben kattintson bármelyik visszapattant előfizető nevére.
Elírások ellenőrzése. Ezek közül néhányat könnyű észrevenni. A leggyakoribb elgépelések közé tartozik:
- A postafiókszolgáltató nevének elírása, például Gmail helyett Gmial írása.
- Egy betű hozzáadása vagy kihagyása a névre vagy céges e-mail címben. Ha például valaki az IBM-nél dolgozik, de az e-mail címe imb.com-ra végződik, nyugodtan feltételezheti, hogy elírásról van szó.
Mindkét esetben könnyen kijavítható.
Görgessen le az Előfizetői adatokra, és kattintson a Szerkesztés gombra.
Javítsa ki az e-mail címet, és mentse. Megerősítő üzenetet fog kapni.
A következő alkalommal, amikor ennek a címzettnek küld, az e-mailjének el kell jutnia hozzá.
Kísérelje meg a feliratkozók újbóli bevonását
Egy utolsó dolog van még, mielőtt megtisztítja az e-mail listáját. Próbálja meg újra bevonzani inaktív feliratkozóit egy visszanyerő e-mail kampány segítségével. Mivel már feliratkoztak, egy friss megközelítés felkeltheti az érdeklődésüket, és újra megszerettetheti velük az e-mailjeit.
Íme, hogyan azonosíthatja az inaktív feliratkozókat a MailChimpben.
1. lépés: Válassza ki a listáját
Kattintson a MailChimp műszerfalán a Listákra.
Kattints a listára, amellyel dolgozni szeretnél, majd navigálj a Kapcsolatok kezelése ” Szegmensek menüpontra. Válassza a Szegmens létrehozása lehetőséget.
2. lépés. Állítsa be a feltételeket
Menjen a Kampánytevékenységre, és állítsa be az első feltételt.
Azokat az előfizetőket választhatja ki, akik nem nyitották meg:
- Az utolsó 5 kampány közül mindegyik
- Az utolsó 5 kampány közül bármelyik
- A legutóbbi kampányok
A második feltételt a Hozzáadás gomb segítségével állíthatod be. Kiválaszthatja azokat az embereket, akiknek elküldték:
- Az utolsó 5 kampány mindegyikét
- Az utolsó 5 kampány bármelyikét
- A legutóbbi összes kampányt
Ezekkel a feltételekkel azonosíthatja azokat az előfizetőket, akiknek elküldték a kampányokat, de nem nyitották meg azokat.
Nézze meg a szegmensét.
Mentse el, hogy ezeket az inaktív feliratkozókat megcélozhassa egy e-mail kampánnyal.
Egy jó kiindulási pont, hogy kitalálja, miért inaktívak. Ennek egyik legegyszerűbb módja, ha megkérdezed. Ez a kampány a Teespringtől például egy szomorú kiskutya-arccal rántja meg a szívet.
A feliratkozóknak további ösztönzést is kínálhat a csatlakozásra, például egy különleges ajánlatot, kedvezményes kupont vagy leadmágnest.
Íme, hogyan szállíthat leadmágnest az inaktív feliratkozóknak az OptinMonsterrel.
1. lépés. Kampány létrehozása
Lépjen be az OptinMonster műszerfalára, és hozzon létre egy új kampányt.
Válassza ki a kampány típusát. Mi a magas konvertáló Popup kampánytípust és a Metro sablont használjuk.
Nevezze el a kampányt és nyomja meg a Start Building gombot.
2. lépés. A kampány testreszabása
A mintakampányt a saját igényeinek megfelelően kell szerkesztenie. Módosíthatja a főcímet, a törzsszöveget, a cselekvésre való felhívást és a képet.
Kattintson a főcím kiválasztására, és írja be a kívánt szöveget. Koncentráljon a legfontosabb előnyre az előfizetők számára, akiket újra meg akar szólítani.
Módosítsa ugyanígy a törzsszöveget, kibővítve a főcímet.
Változtassa meg az alapértelmezett képet a szövegéhez illőre. Ha inspirációra van szüksége, tekintse meg a 39 hely, ahol képeket találhat a jobb konverzió érdekében című útmutatónkat.
Szerkessze a cselekvésre való felhívást, amely a kívánt művelet elvégzésére ösztönzi az embereket.
3. lépés. Állítsa be a leadmágnes kézbesítését
A leadmágnes kézbesítéséhez lépjen a Siker nézetre. Az alapértelmezett “köszönjük a feliratkozást” üzenetet fogja látni.
Adj hozzá egy gombot a + Blokkok hozzáadása menüpontban, és húzd a blokkot a kampányodhoz.
Változtasd a Button Action-t Redirect to a url-re, és add meg a letöltési linkedet az Redirect URL mezőbe.
4. lépés. Hozzon létre egy Megosztható MonsterLinket
Kattintson a Közzététel gombra, állítsa a kampánya státuszát Élőre, és mentse el.
Ezután görgessen le a Közzétételi lehetőségekhez, és kattintson a Megosztható MonsterLinkre.
Az e-mailjeiben megjelenő linket használhatja arra, hogy felugorjon egy speciális kampány a fent azonosított, nem elkötelezett előfizetők számára.
Az a szépsége ennek a lehetőségnek, hogy nem kell céloldalt létrehozni.
Egyik feliratkozó elfogadja majd az ajánlatodat, de mások továbbra sem fognak tudomást venni rólad. Ha már megpróbálta, de nem sikerült újra megszólítania a feliratkozókat, akkor itt az ideje, hogy elkezdje a lista tisztítását.
Email lista tisztítása: Kiket kell eltávolítani
A keményen visszapattanó levelek mellett vannak más e-mail címek is, amelyeket el kell távolítania. Ne aggódjon; a következő lépésben pontosan elmondjuk, hogyan kell ezt megtennie.
Nézze meg például a duplikált e-mail címeket vagy a különböző e-mail címekkel rendelkező duplikált neveket. A Mailchimp-lista tisztításához létezik egy Excel-képlet, amely segít a duplikációk azonosításában és eltávolításában. Ez működik a visszalépésekre is.
Biztonsági okokból (és mert feleslegesen pénzt költesz) a spam e-mail címeket is el kell távolítanod. Ezeket általában a furcsa betű- vagy számkombináció miatt lehet kiszúrni.
Távolítsa el azokat is, akik leiratkoztak. Ismétlem, nem akarja, hogy ezek is beleszámítsanak az e-mail marketing szolgáltatási tervébe.
És ha valaha vásárolt egy e-mail listát, ami rossz ötlet, ezeket a feliratkozókat is távolítsa el. Ők nem kizárólag Önhöz tartoznak, és nem adtak rá engedélyt, így valószínűleg semmit sem tesznek az eredményért.
Azt szeretné elkerülni, hogy a spambotok eleve feliratkozzanak az e-mail listájára? Nézze meg ezt a bejegyzést, hogy megtudja, hogyan adhat újra az optin űrlapjaihoz!
Ez segít abban, hogy listáját már a kezdetektől fogva tisztán tartsa. Most pedig nézzük meg, hogyan tisztíthatod meg a kontaktlistádat.
Lépésről lépésre útmutató az e-mail lista tisztításához
Ha ingyenesen szeretnéd megtisztítani az e-mail listádat, magad is megteheted. Ez akkor működik jól, ha viszonylag kis listával rendelkezik.
Hogyan tisztítsa meg e-mail listáját a MailChimpben
A MailChimp példáján már beszéltünk arról, hogyan találja meg és távolítsa el a visszapattanó feliratkozókat.
És megmutattuk, hogyan azonosíthatja az inaktív feliratkozókat. Emlékezz, az első két lépés a következő volt:
- 1. lépés: Válassza ki a listát
- 2. lépés: Állítsa be a feltételeket
Ha készen áll a lista megtisztítására, a következőket kell tennie:
3. lépés: Az inaktív feliratkozók eltávolítása
Nézze meg a szegmenst. Ha kicsi, jelölje be az eltávolítani kívánt nevek melletti jelölőnégyzetet.
Kattintson a Műveletek menüre, és válassza a Leiratkozás parancsot. Ha megjelenik a megerősítő üzenet, erősítse meg a műveletet.
Ez minden. Ha nagyszámú címet kell eltávolítania, használhatja a MailChimp tömeges leiratkozási módszerét.
Az Aweberben és a Constant Contactban pedig így kezelheti az e-mail törlést.
Hogyan tisztítsa meg az e-mail listáját egy szolgáltatáson keresztül
Szeretné, hogyan tisztíthatja meg az e-mail listáját anélkül, hogy magának kellene ezt elvégeznie? Rengeteg e-mail tisztító szolgáltatás létezik. Ezek jól működnek a nagy e-mail listával rendelkező vállalatok számára, akiknek nincs idejük kézzel tisztítani az e-mail listájukat.
Az e-mail tisztítási szolgáltatások olyan funkciókat tartalmaznak, mint például:
- Emaillista-érvényesítés
- Emailcímek elgépelésének javítása
- Tömeges e-mail lista ellenőrzése
- Eldobható e-mail címszolgáltatóktól származó e-mailek ellenőrzése
- Hamis e-mail címek blokkolása
Email ellenőrző szolgáltatások
Néhány kipróbálható e-mail súrolási szolgáltatás a következő:
- BriteVerify, amely e-mail címenként egy fillért számít fel, 250 000 ellenőrzésig.
- Data Validation, amely egy ingyenes jelentést kínál vásárlás előtt.
- ListWise, amely ingyenes próbaverziójában 100 cím ellenőrzését teszi lehetővé.
- MailBox Validator, amelynek ingyenes csomagja 100 névjegy ellenőrzésére szól.
- Quick Email Verification, amely 4 dollárról indul 500 névjegyre.
Néhánynak beépített integrációja van a legnépszerűbb e-mail marketing szolgáltatásokkal.
Másoknál exportálnia kell a névjegyeit, és kézzel kell feltöltenie őket a tisztításhoz.
A MailChimpből való exportáláshoz kattintson a listákra, amikor a műszerfalon van.
Kattintson a lista nevére, majd kattintson a Lista exportálása gombra. Ezután kattintson a CSV-ként történő exportálás gombra. Egy ZIP-fájlt fog kapni az összes névjegyével, külön fájlokkal a feliratkozott, leiratkozott, visszapattant és megtisztított névjegyek számára.
Ha a lista megtisztult, újra be kell importálnia a névjegyeit az e-mail marketing fiókjába. Íme, hogyan teheti ezt meg a MailChimpben.
Tippek a frissen megtisztított lista kezeléséhez
Ha már van egy tiszta e-mail listája, érdemes azt így is tartani.
Az egészséges lista fenntartása érdekében javíthatja az új e-mail feliratkozások minőségét azzal, hogy relevánsabb kampányokat mutat a webhely látogatóinak. Az OptinMonster oldalszintű célzása hatékony módja ennek elérésére.
Az új feliratkozókat is jó ötlet már a kezdetektől fogva elkötelezni üdvözlő e-mailekkel, amelyeket a legtöbb feliratkozó megnyit. Itt megtudhatja, hogyan írhatja meg a tökéletes üdvözlő e-mailt, és itt talál néhány üdvözlő e-mail példát inspirációként.
A feliratkozóknak pedig megadhatja az e-mail beállításaik irányítását, lehetővé téve számukra, hogy leiratkozzanak (kevesebb e-mailt kapjanak), ahelyett, hogy lemondanának, ha úgy gondolják, hogy túl sok e-mailt kapnak.
Hogyan vonja be az e-mail előfizetőket a webhelyén
Ezzel azt is biztosíthatja, hogy a webhelyére visszatérő új feliratkozók különböző kampányokat lássanak, fenntartva az érdeklődésüket.
Ezhez hozzon létre kampányokat a visszatérő látogatók számára, majd lépjen a Megjelenítési szabályok menüpontba, és állítsa be a Ha a látogató visszatér. feltételét.
Végezze el a kampány szerkesztését, és mentse el, hogy az új feliratkozókat célozza meg.
AptinMonster más fejlett célzási funkciókkal is rendelkezik, amelyek bizonyítottan növelik az elkötelezettséget. Például:
- A mobileszközök felhasználóit az eszközalapú célzással és az InactivitySensor™ segítségével tarthatja elkötelezettnek.
- A Kampányütemezéssel biztosíthatja, hogy az emberek a megfelelő időben lássák a kampányait, hogy cselekedjenek.
- Keltse fel a látogatók érdeklődését közvetlenül azelőtt, hogy elhagynák webhelyét, azáltal, hogy az Exit-Intent® aláírással ösztönzőt kínálunk
Az OptinMonster ügyfelei a célzási funkcióinkat arra használták, hogy több száz e-mail feliratkozást kapjanak az érdeklődő ügyfelektől, és több mint kétszeresére növeljék a webhelyük látogatottságát.
Még néhány felhasználó megkérdezte, miért lenne szükségük a Mailchimpre és az OptinMonsterre együtt. További részletekért olvassa el ezt a bejegyzést az OptinMonster vs. Mailchimp, és hogy melyik a jobb a leadgeneráláshoz.
Most már tudja, miért és hogyan kell megtisztítania az e-mail listáját, és van néhány e-mail tisztító szolgáltatása, amit kipróbálhat. Ha tetszett ez az útmutató, hozzon ki többet a stratégiájából a marketingautomatizálás legjobb gyakorlatairól szóló útmutatónkkal.
És kövessen minket a Facebookon és a Twitteren, hogy értesüljön az új útmutatókról és útmutatókról.
