A jegyek viszonteladói számos különböző eszközt használnak arra, hogy prémium és korábban elkelt jegykészleteket szerezzenek (esetleg nagy mennyiségben) olyan eseményekre, mint például koncertek vagy sportesemények. A bevett viszonteladók jegyeladási kapcsolatok hálózatán belül működhetnek, beleértve a bérlettulajdonosokat, az egyéni jegy-viszonteladókat és a jegyüzéreket. Üzleti tevékenységük abból áll, hogy olyan nehezen fellelhető és korábban elkelt jegyeket szereznek az ügyfeleknek, amelyek már nem kaphatók a hivatalos jegypénztárakon keresztül.
A ticket scalper at “work”
A ticket scalperek (vagy angolul ticket touts) a rendezvényeken kívül dolgoznak, gyakran a brókerirodákból el nem adott jegyekkel jelennek meg bizományosi alapon, vagy jegyek nélkül jelennek meg, és spekulatív alapon vagy névérték alatt vásárolnak extra jegyeket a rajongóktól, remélve, hogy nyereséggel adhatják tovább. Sok olyan főállású jegyárusító van, aki rendszeresen jár bizonyos helyszínekre, és akár hűséges vásárlókkal is rendelkezhet.
A viszonteladással kapcsolatos egyik gyakori probléma a hamis jegyeket a gyanútlan vásárlóknak értékesítő csalókkal kapcsolatos. Egy másik gyakori gyakorlat az olyan jegyárusok, akik olyan jegyeket árulnak, amelyeket már beolvastak a helyszín kapujában, mivel a belépést általában csak akkor engedélyezik, ha a jegyet először olvassák be. Mivel a jegyek eredetiek voltak, a vásárlók nem tudják megállapítani, hogy a jegyet használták-e vagy sem.
Az utcán jegyárusítótól vagy online aukción keresztül történő jegyvásárlásnál aggodalomra ad okot, hogy a jegyek viszonteladói által értékesített jegyek maguk is lopottak vagy hamisítottak lehetnek. Számos nagy sporteseményre hamisított jegyeket árvereznek el az eseményt megelőző hónapokban. Ezek a bűnözők és tevékenységük nem tévesztendő össze a törvényes jegyértékesítőkkel és a törvényt betartó, a jegyeket a másodlagos piacon legálisan továbbértékesítő magánszemélyekkel.
2009-ben a Ticketmaster megkezdte a “papírmentes” korlátozott jegyértékesítés bevezetését, amelyben a jegyeket nem lehetett továbbértékesíteni. Ebben a rendszerben a vásárlók hitelkártya és személyi igazolvány felmutatásával igazolják a vásárlásukat. Az intézkedést a jegyeladásra és a jegyek másodlagos piacokon történő továbbértékesítésére vonatkozó felárra válaszul hozták, és Miley Cyrus (2009) World Wonder Tourja során fogadták el, bár a Ticketmaster először az AC/DC Black Ice World Tourján (2008-10) kísérletezett ezzel. A Ticketmaster azóta a rendszer nevét “Credit Card Entry”-re változtatta. A rendszer megköveteli, hogy a nagyobb csoportok a jegyet vásárló személlyel együtt lépjenek be. Egyes eseményeken van Ticket Transfer, amely lehetővé teszi a jegyek tulajdonosváltását és a jegyek átadását a Ticketmaster saját rendszerén keresztül. Ezeket később nem lehet továbbértékesíteni vagy átruházni olyan jegyváltókon keresztül, mint például a StubHub.
JegyelővételekSzerkesztés
A jegyek speciális elővételben történő beszerzése egyre gyakoribbá vált. Ezek az elővételes jegyeladások gyakran az előadó rajongói klubjára vagy a helyszínre jellemző egyedi kódokat használnak. Az előértékesítések megjelenése lehetővé tette, hogy több magánszemély vegyen részt a jegyek viszonteladásában a brókerirodán kívül.
Bár a derivatívák főleg az 1980-as években alkalmazott gyakorlat volt, egyes jegyüzérek már azelőtt is kínálnak jegyeket, hogy a jegyek hivatalosan megvásárolhatók lennének. Ilyen forgatókönyvek esetén ezek a jegyek viszonteladói valójában az adott jegyek határidős szerződéseit értékesítik. Erre példa a TicketReserve nevű cég, amely a jövőbeli sporteseményekre vonatkozó “opciók” eladásával keres pénzt. Ez gyakran akkor lehetséges, ha a viszonteladó bérlettulajdonos. A bérlettulajdonosok általában évről évre pontosan ugyanazokat a helyeket kapják meg, így szerződést köthetnek olyan jegyek szállítására, amelyek jogait birtokolják, még akkor is, ha ezeket a jegyeket még ki sem nyomtatták vagy el sem küldték az eredeti jegytulajdonosnak.
Automatizált skalpoló botokSzerkesztés
Az utóbbi években a csalók egyre összetettebb módszereket alkalmaznak, amelyekkel jegyeket szereznek be a másodlagos piacon történő viszonteladásra. Hasonlóan a ritka cipők és tornacipők elrablására használt technológiához, az automatizált bot támadások gyakori módszerré váltak a nagy mennyiségű jegyek megszerzésére, hogy aztán nagyobb haszonnal továbbértékesítsék azokat. A csalók több ezer botot vetnek be lenyomozhatatlan IP-címekről egy brutális erővel végrehajtott támadás során, amint egy helyszín vagy jegyértékesítő először teszi elérhetővé a jegyeket. 2017-ben az egyik legnagyobb online jegyértékesítő, a Ticketmaster pert indított a Prestige Entertainment ellen a skalpoló botok folyamatos használata miatt, annak ellenére, hogy alig egy évvel korábban 3,35 millió dollárt fizetett a New York-i Főügyészségnek. A Ticketmaster azt állította, hogy a Prestige Entertainment képes volt lefoglalni az elérhető jegyek 40%-át a Hamilton című sikeres Broadway-musical előadásaira, valamint a Ticketmaster által 2015-ben Las Vegasban megrendezett Floyd Mayweather és Manny Pacquiao mérkőzésre elérhető jegyek többségét. Az ilyen magatartás visszaszorítására törekedve a kongresszus a 2016-os Better Online Tickets Sales Act, közismertebb nevén a BOTS-törvény elfogadására lépett. A jogszabályt 2016 decemberében írta alá az akkori elnök, Barack Obama. A BOTS-törvény számos büntetést és bírságot érvényesít azokra a felekre, akiket bűnösnek találnak abban, hogy botokat vagy más technológiát használnak az online jegyértékesítő rendszerek aláásására abban a reményben, hogy azokat a másodlagos jegypiacon értékesítsék.
JegyközvetítésSzerkesztés
A jegyközvetítők irodákon kívül működnek, és az internetet és telefonos call centereket használnak üzleti tevékenységük lebonyolításához. Eltérnek a skalpolóktól, mivel kínálnak egy fogyasztónak szóló üzlethelyiséget, ahová visszatérhetnek, ha bármilyen probléma merülne fel a tranzakcióval kapcsolatban. A tranzakciók többsége telefonon vagy interneten keresztül, hitelkártyával történik. Egyes brókerek saját weboldalakat üzemeltetnek, és közvetlenül kapcsolatba lépnek az ügyfelekkel. Ezek a brókerek további szolgáltatásokat is tudnak nyújtani, például szállodai elhelyezést és repülőjegyet a rendezvényekre. Más brókerek online jegyváltókkal működnek együtt. Ezek a webhelyek piacterekként működnek, amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy jegyeket vásároljanak a brókerek nagy hálózatától. Egyes brókerek tanácsot adnak a jegyvásárlás legjobb módjára vonatkozóan, kezdve a jegypénztárral, és a brókerrel való együttműködéssel, ha a jegyek nem kaphatók a jegypénztárban.
Az online jegyértékesítés a jegyek internetes jegyértékesítési szolgáltatáson keresztül történő viszonteladása. A jegyértékesítési weboldalakon az árakat a kereslet, a rendelkezésre állás és a jegyértékesítő határozza meg. Az online jegyértékesítési szolgáltatáson keresztül értékesített jegyeket a hivatalos eladó engedélyezheti, de az is lehet, hogy nem. Általában a jegyértékesítő weboldalakon folytatott kereskedelem többsége olyan élő szórakoztató rendezvényekre szóló jegyekkel kapcsolatos, amelyek esetében az elsődleges, hivatalos engedéllyel rendelkező eladó kínálata kimerült, és az eseményt “sold out”-nak nyilvánították. Az iparág kritikusai a jegyek online viszonteladását a “ticket touting”-hoz, a “scalping”-hoz vagy számos más kifejezéshez hasonlítják, amelyek a jegyek nem hivatalos értékesítését jelölik közvetlenül az esemény helyszínén kívül.
Az 1990-es évek végén és a 2000-es évek elején az online jegyértékesítés jövedelmező üzletágként jelent meg. Az amerikai vállalati jegyértékesítő cég, a Ticketmaster erős online jelenlétet alakított ki, és számos felvásárlást hajtott végre, hogy versenyezzen a másodlagos piacokon. Joe Bonner értékpapír-elemző, aki a Ticketmaster anyavállalatát, a New York-i székhelyű IAC/InterActiveCorp-ot követi nyomon, a USA Today-nek nyilatkozott: “A másodlagos piacra úgy kell tekinteni, mint valami olyan dologra, ami valódi fenyegetést jelent a Ticketmaster számára. Elszalasztották a csónakot. A StubHub már néhány éve létezik. Nem voltak annyira proaktívak, mint amennyire valószínűleg kellett volna”. A Ticketmaster 2005 novemberében indította el a TicketExchange nevű, rajongók közötti másodlagos jegyértékesítő oldalt. A Ticketmaster felvásárolta a korábbi riválisokat, a GetMeIn-t és a TicketsNow-t, az eBay pedig a StubHubot. 2008-ban a Boston Red Sox a StubHub helyett az Ace Ticketet választotta jegyeladásra. Vannak független tulajdonú online jegy-viszonteladók is, mint például a viagogo és a SeatMarket.