Fonte: Apple.com
Se pensi che il tuo iPhone 6 Plus stia scattando foto sfocate e non sei riuscito a capire perché, allora non sei solo. Si scopre che alcuni dei telefoni iPhone 6 Plus che Apple ha venduto tra lo scorso settembre e questo gennaio hanno componenti difettosi che causano foto sfocate e devono essere sostituiti.
Come evidenziato da un thread sul sito web di supporto di Apple, una piccola coorte di utenti ha riportato problemi con la fotocamera iSight posteriore del telefono da poco dopo che lo smartphone è stato messo in vendita lo scorso autunno. Anche quando il telefono è tenuto fermo, la fotocamera può lottare per mettere a fuoco, sia manualmente che automaticamente. Il problema non si risolve riavviando, resettando o ripristinando l’iPhone, né aggiornando il software del telefono, riportando tutte le impostazioni ai valori predefiniti, o anche provando app di terze parti per la fotocamera, dato che il problema riguarda l’hardware della fotocamera. Alcuni utenti hanno riferito già lo scorso ottobre che Apple ha sostituito la loro fotocamera o, in alcuni casi, il loro intero iPhone, quando si sono recati al negozio Apple locale per risolvere il problema della fotocamera.
Apple riferisce di aver determinato che in una piccola percentuale di dispositivi iPhone 6 Plus, la fotocamera iSight ha un componente che può fallire e causare le foto scattate con il dispositivo a guardare sfocate. I dispositivi interessati rientrano in una gamma limitata di numeri di serie e sono stati venduti principalmente tra settembre 2014 e gennaio 2015. L’azienda ha lanciato un programma di sostituzione per la fotocamera negli iPhone interessati.
Per scoprire se il vostro iPhone 6 Plus è idoneo, è necessario trovare il numero di serie. Puoi farlo aprendo l’app Impostazioni e navigando su Generale, poi su Informazioni per trovare il numero di serie. In alternativa, se hai ancora la confezione originale del tuo iPhone, puoi trovare il numero di serie stampato sull’etichetta del codice a barre. Una volta inserito il numero di serie sul sito web di Apple e stabilito che il tuo telefono ha diritto alla sostituzione della fotocamera, puoi scegliere un fornitore di servizi autorizzato Apple, un negozio al dettaglio Apple o contattare il supporto tecnico Apple per far sostituire la fotocamera iSight. Gli operatori wireless non partecipano al programma, quindi la soluzione più semplice è probabilmente quella di portare il vostro iPhone al più vicino Apple Store per far sostituire il sistema della fotocamera difettoso.
Il programma di sostituzione di Apple coprirà le fotocamere iSight difettose fino a tre anni dopo la data in cui avete acquistato il vostro iPhone, ma per il resto non cambia la garanzia standard o la politica AppleCare che potete aver scelto di acquistare.
Se il vostro telefono non è tra i numeri di serie interessati, ma avete ancora problemi con le foto sfocate, una delle pagine di supporto non correlate di Apple, che è stata modificata l’ultima volta a giugno, offre alcuni suggerimenti da provare. Se le tue foto sono sfocate o fuori fuoco, l’azienda suggerisce di iniziare la risoluzione dei problemi assicurandosi che la lente della fotocamera sia pulita. Utilizzare un panno in microfibra per pulire la superficie esterna della lente, o se si può vedere lo sporco o detriti all’interno della lente, portare il telefono al vostro negozio Apple locale o un fornitore di servizi autorizzato per ottenere aiuto.
Se questo non aiuta, allora si dovrebbe anche fare in modo che nulla possa bloccare la lente della fotocamera. Se avete una custodia sul vostro iPhone, provate a rimuoverla. Con l’iPhone 6 Plus, in particolare, una custodia metallica o anche una lente magnetica, come quelle fatte da diversi produttori terzi, può interferire con la stabilizzazione ottica dell’immagine del telefono. Se stai usando una custodia metallica o una lente magnetica, prova a scattare una foto senza di essa, e poi confronta la qualità dell’immagine. Altri passi che Apple raccomanda quando si risolve il problema delle immagini sfocate includono assicurarsi che si sta regolando la messa a fuoco nella schermata di anteprima, tenendo l’iPhone fermo mentre si regola la messa a fuoco, e assicurandosi di impostare HDR su Auto o Off.
Edward Moyer riporta per CNET che le capacità fotografiche dell’iPhone 6 Plus e l’iPhone 6 sono state un punto importante di marketing per i primi grandi iPhone di Apple. Poiché gli utenti esperti di tecnologia si affidano sempre più ai loro smartphone invece che alle fotocamere digitali dedicate, Apple ha fatto della fotografia il punto focale del suo marketing per i nuovi telefoni con la sua campagna pubblicitaria “Shot on iPhone 6″.
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