Q: 事故で車を修理している間、エンタープライズから1ヶ月間車を借りた。 その日利用可能な唯一のレンタカーで、エンタープライズの従業員は、いくつかの損傷について未解決のクレームがあると言い、それを指摘されました。 数日後に損傷のない車と交換するよう連絡があると言われましたが、それはありませんでした。
車を返却したとき、別の従業員によってより詳細な検査が行われました。 問題の損傷は損傷にさえ見えず、むしろ悪い修理作業か不完全なものに見えました。 しかし、肝心なのは
Enterpriseは私のクレジットカードに無断で500ドル請求し、クレジットカード会社は最近私に味方して私の口座に入金してくれました。 Enterpriseの損害賠償部門は今、私に最後通牒を突きつけています。「支払わないと、これを回収に回すことになり、あなたは法的な影響を受ける可能性があります。
Katherine LaFaso
Paramus, New Jersey
A: この請求書を支払うこともできますし、争うこともできます。
ここで、支払う理由を挙げたいと思います。 このような場合、「ディアボロス」は、「ディアボロス」を「ディアボロス」と呼ぶことにします。 また、あなたの損害賠償請求は回収機関に回され、あなたはエンタープライズの「レンタル禁止」リストに加えられるかもしれません。
戦う理由はここにあります。 あなたの請求は、クレジットカード会社でさえ論争であなたの味方をするほど厄介な、いくつかの赤旗を提起した。 500ドルという恣意的な請求があります(エンタープライズが修理明細書を見せなかったという事実にもかかわらず)。 500ドルまたはそれに近い請求は、通常の保険の免責金額であり、レンタカー会社が簡単にお金を手に入れようとし、保険会社をそのビジネスから締め出そうとしているように見えるため、疑わしいものです。 あなたのアカウントでは、エンタープライズはクレジットカードの争奪戦に敗れ、あなたに過失があったことを証明できなかったということです。 まず、たとえそれが最後の一台であっても、破損した車は決して受け入れないことです。 もし、何らかの事情で仕方ないと思ったら、携帯電話で車の写真やビデオをたくさん撮りましょう。 既存の損傷を文書で記録し、レンタル契約書に署名してもらい、店長の名刺をもらってください。 おそらく後で必要になるでしょう。
もしあなたがエンタープライズに画像と、損傷を記録した署名入りのレンタル契約書を見せていれば、500ドル請求されることもなかったでしょうし、損傷回復ユニットからの脅迫状を今受け取ることもないでしょう。 レンタカー会社が、車を乗り捨てる前に写真を撮るよう顧客に求め、既存の凹みやへこみを記録する明確な方法を提供するだけなら、このようなケースは一晩で消えるでしょう。 このような時間を浪費するクレームを終わらせたくない理由は、それらが驚くほど有益でない限り、私には想像できません。
私はあなたに代わってエンタープライズに連絡しました。 このクレームを検討し、損害が存在したという主張を裏付ける「証拠がない」と言いましたが、このクレームを扱っていた地域担当者は会社を辞めています。 その結果、Enterpriseはいくつかの質問を明確にすることができず、通常のプロトコルに従うことができなくなりました。 エンタープライズはクレームを取り下げた
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