Source: Apple.com
もしあなたが、iPhone 6 Plusがぼやけた写真を撮っていると思い、その原因がわからないとしたら、それはあなただけではありません。 Apple が昨年 9 月から今年 1 月にかけて販売した iPhone 6 Plus の携帯電話の一部には、写真がぼやける原因となる不良部品があり、交換する必要があることが判明しました。
Apple のサポート Web サイトのスレッドが示すように、ユーザーの小さな集団は、昨年秋にスマートフォンを販売開始した直後から電話の背面 iSight カメラに問題を報告しました。 携帯電話を静止しているときでさえ、カメラは焦点を合わせるのに苦労することができます, 手動または自動のいずれか. この問題は、カメラのハードウェアに問題があるため、iPhoneの再起動、リセット、復元、携帯電話のソフトウェアのアップデート、すべての設定をデフォルトに戻す、サードパーティ製のカメラアプリを試すなどの設定を行っても解決されない。
Apple の報告によると、ごく一部の iPhone 6 Plus デバイスで、iSight カメラに不具合が発生し、デバイスで撮影した写真がぼやけて見える可能性があることが判明したそうです。 対象となるデバイスは、限られたシリアル番号の範囲に該当し、主に2014年9月から2015年1月の間に販売されたものです。 同社は、対象となるiPhoneのカメラの交換プログラムを開始しました。
お使いのiPhone 6 Plusが対象かどうかを確認するには、シリアル番号を確認する必要があります。 設定」アプリを開き、「一般」、「バージョン情報」の順に移動して、シリアル番号を見つけることで行うことができます。 また、iPhoneのパッケージが手元にある場合は、バーコードラベルに記載されたシリアル番号を確認することもできます。 Appleのウェブサイトでシリアル番号を入力し、お使いのiPhoneがカメラ交換の対象であることを確認したら、Apple認定サービスプロバイダ、Apple Store、またはAppleテクニカルサポートに連絡して、iSightカメラの交換を依頼することができます。 Apple の交換プログラムは、iPhone を最初に購入した日から最長 3 年間、欠陥のある iSight カメラをカバーしますが、それ以外は、あなたが購入した標準の保証または AppleCare ポリシーを変更するものではありません。
お使いの携帯電話が影響を受けるシリアル番号の中にないにもかかわらず、ぼやけた写真に問題がある場合、Apple の無関係なサポート ページの 1 つ（最終更新は 6 月）が、試していただきたい提案をいくつか提示しています。 写真がぼやけていたり、ピントが合っていない場合、同社はトラブルシューティングの開始にあたり、カメラのレンズがきれいであることを確認するよう提案しています。 また、レンズの内側に汚れやゴミが見られる場合は、お近くのApple Storeまたは正規サービスプロバイダに携帯電話を持参し、助けを求めてください。
それでも解決しない場合は、カメラレンズをブロックするものがないことも確認する必要があります。 iPhone にケースを付けている場合は、それを取り外してみてください。 iPhone 6 Plus では、特に、金属製のケースや、いくつかのサードパーティ製メーカーのもののような磁石付きのレンズは、電話の光学式手ぶれ補正機能を妨害する可能性があります。 金属製のケースや磁石付きのレンズをお使いの場合は、ケースを取り外した状態で撮影し、画質を比較してみてください。 Appleが推奨するピンぼけ画像のトラブルシューティングの他の手順としては、プレビュー画面でフォーカスを調整していることを確認する、フォーカスを調整する際にiPhoneを安定させる、HDRを自動またはオフに設定していることを確認するなどがあります。
Edward MoyerがCNETでレポートしているように、iPhone 6 PlusとiPhone 6の写真性能はApple初の大型iPhoneの主要マーケティングポイントになっているそうです。 また、「iPhone 6″で撮影」という広告キャンペーンを実施し、新しい携帯電話のマーケティングにおいて、写真撮影を重視しました。 What We Know Right Now