14 van de beste sociale-mediamarketingcampagnes – Social Media Strategies Summit Blog

In de strijd om de aandacht van uw klant moeten sociale-mediamarketingcampagnes voortdurend de grenzen van de creativiteit opzoeken om door de ruis heen te prikken en het publiek aan zich te binden. Dit is een uitdaging, vooral gezien de snelheid waarmee inhoud wordt geconsumeerd en weggegooid. (Als u geïnteresseerd bent in de levensduur van uw sociale berichten, bekijk dan deze infographic).

Om uw creatieve sappen te laten stromen, kan het nuttig zijn om te kijken naar enkele recente sociale-mediamarketingcampagnes die succesvol zijn geweest in het vangen van aandacht en het stimuleren van resultaten. Hier zijn 14 voorbeelden die bovenaan de hitlijsten staan.

1. Dom the Bot Social Media Marketingcampagne van Domino’s

Domino’s rolde een volledig menu bestellende Facebook Messenger-bot, Dom, uit in de aanloop naar de Super Bowl. Het doel was simpel: klanten een eenvoudige en vermakelijke manier bieden om hun pizza te bestellen voor de grote wedstrijd. Cross-promotionele campagnes om downloads te stimuleren waren geïnspireerd op de swipe-functie van Tinder, waarbij klanten werden aangemoedigd om ‘naar rechts te swipen’ voor Dom.

RESULTATEN:

Gelanceerd op een dag waarop Domino’s ongeveer 12 miljoen pizzabestellingen verwachtte te ontvangen, heeft het bedrijf de resultaten van de campagne op operationeel niveau gemeten. Bij het testen van het platform hoopte Domino’s telefoontjes te verminderen en een websitevertraging te voorkomen, terwijl het een leuke, online transactie-ervaring voor klanten creëerde die hen daadwerkelijk tijd bespaart.

TAKEAWAY:

Interactie met klanten waar ze zijn. Wat Domino’s zo aantrekkelijk maakt, is dat het bestelproces eenvoudig te gebruiken is. Domino’s dacht na over hun klant en de platforms waar ze het vaakst rondhangen. Zeventig procent van de millennials geeft aan een voorkeur te hebben voor het gemak en de snelheid van chatbot-transacties – en Domino’s plande dienovereenkomstig. Ze vroegen de klant niet om naar hun website of een ander kanaal te gaan om een bestelling te plaatsen; Domino’s kwam naar hen toe.

#WEACCEPT door Airbnb

In reactie op beweringen dat Airbnb-klanten te maken kregen met discriminatie op hun platform, wilde het bedrijf reageren met een boodschap van inclusie en gelijkheid. De #weaccept-campagne ging een stap verder en veranderde de boodschap in een kans voor mensen over de hele wereld om actie te ondernemen door Airbnb’s bredere initiatief voor hulp aan vluchtelingen te steunen.

RESULTATEN:

Volgens Airbnb was de campagne de op twee na grootste aanjager van verdiende impressies aller tijden – 87 miljoen! – met deze meetbare resultaten:

• Op Twitter was #WeAccept de #1 adverteerder hashtag gebruikt tijdens de Super Bowl
• Gerelateerde campagne-inhoud gedeeld op Facebook en Instagram werd meer dan 90.000 keer gedeeld en kreeg meer dan 500k likes
• Airbnb zag een toename van 13% in sitebezoekers na de lancering van de campagne
• Tot op heden heeft het 15.4K aanmeldingen van vrijwilligers ontvangen

TAKEAWAY:

Erken de problemen die klanten over uw merk uiten. Airbnb had kunnen proberen om de discriminatie verhalen onder het tapijt te vegen, maar in plaats daarvan kozen ze ervoor om de claims direct aan te pakken. Door te erkennen dat ze een probleem hadden en manieren te vinden om het op te lossen, behielden ze het vertrouwen van hun gemeenschap en bleven ze trouw aan hun bedrijfswaarden.

The Great Pumpkin Spice Latte Hatch by Starbucks

Het kan een uitdaging zijn om een product te promoten dat in de volwassenheidsfase van de productlevenscyclus komt, en dat was precies het probleem waarmee Starbucks werd geconfronteerd met zijn populaire Pumpkin Spice Latte.

RESULTATEN:

Starbucks rapporteerde de ‘sterkste lanceringsweek van de Latte tot nu toe’ met 8 miljoen totale videoweergaven, 140% toename in conversie, 220.000 virale acties en verdiende mediadekking in talrijke publicaties. De campagne inspireerde ook ‘Pumpkinheads’ om een Facebook-groep te creëren die de livestream van de campagne besprak.

TAKEAWAY:

Verander het verhaal. Als een product eenmaal is gekopieerd door concurrenten, kan het verleidelijk zijn om klanten eraan te herinneren dat uw product er als eerste was. En hoewel deze bewering gegrond is, is het belangrijk om dat verhaal te vertellen op een manier die klanten eraan herinnert waarom ze in het begin zo dol waren op JOUW product. Bedenk nieuwe manieren om uw gevestigde producten op de markt te brengen om de belangstelling te behouden.

#Stopsucking door Lonely Whale Foundation

Volgens de Lonely Whale Foundation worden er elke dag 500 miljoen rietjes gebruikt, die na verwijdering vaak in de waterwegen en oceanen van de wereld terechtkomen. Het doel van deze campagne was om het bewustzijn van deze kwestie te vergroten buiten de basis van de stichting van supporters, en uiteindelijk het aantal rietjes gebruikt elk jaar te verminderen.

RESULTATEN:

StrawlessOcean.com meldt dat deze campagne meer dan 74,3 miljoen mensen heeft bereikt via Twitter, Facebook en Instagram. #StopSucking leverde meer dan 50.000 beloftes op van mensen uit het hele land om te stoppen met het gebruik van plastic rietjes, wat resulteerde in 29,21 miljoen plastic rietjes die uit de afvalstroom werden gehouden (gebaseerd op gemiddeld gebruik).

Deze campagne, gekoppeld aan het directe voorstel van oprichter Adrian Grenier aan Starbucks om rietjes te verwijderen, heeft de koffiegigant ertoe aangezet om in 2020 te stoppen met het aanbieden van zijn groene rietjes.

AFHAALMAALTIJDEN:

Gebruik de kracht van beroemdheid. De creatieve kunst van #Stopsucking maakt gebruik van de kracht van beroemdheden om hun 100% organische inhoud te voeden. Hoewel we niet allemaal toegang hebben tot de invloed van beroemdheden zoals Grenier heeft, laat deze campagne zien dat influencers (gratis!) meedoen aan campagnes die sociaal goed ondersteunen. Neem de sociale of liefdadigheidsaspecten van je campagne op als onderdeel van je pitch aan influencers.

Give a Shirt by Value Village

Value Village is een wereldwijde kringloopwinkel die tweedehands kleding, accessoires en huishoudelijke artikelen van hoge kwaliteit aanbiedt. Om de naamsbekendheid te vergroten en uiteindelijk winkelbezoeken te stimuleren, werd de Give a Shirt-campagne ontwikkeld met als doel kleding en huishoudelijke artikelen van de stortplaats te halen door T-shirts opnieuw te gebruiken.

RESULTATEN:

Over platforms, de campagne heeft meer dan 100.000 totale likes, opmerkingen, weergaven, en aandelen van de inhoud, en het bewustzijn blijft dagelijks groeien.

AFHAALMAALTIJDEN:

Maak influencers een strategisch onderdeel van uw campagne. Value Village werkte samen met influencer marketing bureau ZEFR om 3 relevante fashion en DIY influencers te identificeren om deel te nemen aan deze campagne. Ze ontvingen elk hetzelfde shirt om te transformeren, te delen en door te sturen naar de volgende influencer. In plaats van influencers te vragen de campagne te delen, maakten ze hen deel van de campagne, waarbij ze gebruikmaakten van hun authentieke interactie met het product en hun fans erbij betrokken werden.

Museum of Ice Cream op Instagram

Het Museum of Ice Cream is opgericht vanuit het idee dat iets universeels en geliefds als ijs kan helpen een inclusieve, accepterende en gelukkige plek voor alle mensen te creëren. Het doel van de Instagram van het museum is eigenlijk om te fungeren als een verlengstuk van hun fysieke ruimtes, waardoor het museum zowel digitaal als op de 4 pop-up locaties even leuk is.

RESULTATEN:

MoIC heeft een Instagram-volger van 295K organische volgers vergaard, met een organisch bereik van 280 miljoen en de #musuemoficecream hashtag heeft 72 miljoen engagements.

Meer dan 500K+ mensen bezochten een van de 4 locaties, waaronder invloedrijke beroemdheden zoals Beyonce, Kim Kardashian, Chance the Rapper, Gwen Stefani & nog veel meer.

TAKEAWAYS:

Als je wilt dat mensen hun ervaring delen, geef ze dan iets deelbaars. Oprichter en creatief directeur Maryellis Bunn heeft eerst nagedacht over hoe bezoekers hun ervaring zouden delen. Het resultaat is geen traditionele educatieve benadering van een museum, maar een omgeving die is gemaakt om “mensen samen te brengen en de verbeelding uit te lokken”. In de sociale wereld van vandaag betekent dat het creëren van meeslepende ervaringen waardoor bezoekers foto’s of video’s willen maken en delen op sociale media.

National Donut Day door Dunkin Donuts

Het is geen geheim dat donuts behoorlijk boeiende sociale media-inhoud maken, en op een dag als #nationadonutday lijkt het vrij voor de hand liggend dat de grote donutmerken alles uit de kast zouden halen. Dunkin Donuts nam dat als een uitdaging om nieuwe technologieën te testen en de sociale media voor die dag te domineren.

RESULTATEN:

Dunkin Donuts overtrof met gemak de concurrentie met het hoogste sociale aandeel en meer dan 6,5 miljoen engagements. Verder meldde het merk zijn 6e hoogste dag van voetverkeer ooit, samen met de meeste drankverkoop van alle tijden.

TAKEAWAY:

Cross-channel activering is van cruciaal belang voor het stimuleren van bereik. De creatieve campagne van Dunkin Donuts was kleurrijk, leuk en alles wat social media-inhoud zou moeten zijn, maar het merk bracht het naar een hoger niveau door nieuwe platforms en technologieën te testen om te koppelen aan sociale activering. Zo stelde Dunkin Donuts emoji’s en gifs beschikbaar zodat klanten DD-berichten konden sturen. Consumenten gebruiken gemiddeld bijna zes touch-points wanneer ze besluiten een artikel te kopen. Het is belangrijk om na te denken over welke kanalen uw sociale campagne zullen aanvullen om grotere resultaten te behalen.

(RED) op Instagram

In 2017 identificeerde het (RED) team een behoefte om het bewustzijn onder een jonger publiek uit te breiden en de betrokkenheid binnen hun bestaande gemeenschap te vergroten om de strijd tegen aids voort te zetten. Om deze doelen te bereiken, nam het merk naar Instagram.

RESULTATEN:

(RED)’s hernieuwde focus op Instagram resulteerde in een verhoogd bereik van ongeveer 100% jaar op jaar, met een verhoogde gemiddelde betrokkenheid van 765 in 2016 tot 1.100 in 2017. De meerderheid van hun volgers bevindt zich binnen de leeftijdsgroep 25-34 jaar.

TAKEAWAY:

Kies platform(en) op basis van doelen en merkwaarden. Creativiteit en visuele expressie zijn kernwaarden van (RED), dus het hebben van een Instagram-aanwezigheid was een natuurlijke progressie van de marketing van het merk. Ze wisten ook dat Instagram hen zou helpen om de jongere demografie te bereiken. Als u eenmaal begrijpt welke platforms u het beste kunnen helpen uw campagnedoelstellingen te bereiken, kunt u uw middelen daar inzetten waar het er echt toe doet. (Voor hulp met demografische gegevens over sociale media, bekijk deze infographic).

Second Brain by Mailchimp

MailChimp wilde de bekendheid van zijn merknaam in de marketingautomatiseringssector vergroten en meten. Via een reeks Facebook- en Instagram Stories-advertenties positioneerde Mailchimp zichzelf als je ’tweede brein’ dat zich herinnert om namens jou e-mails te versturen. Hun eigenzinnige branding zorgde voor bijpassende creativiteit, met behulp van video’s van een vrouw die tegen een heel groot brein spreekt.

RESULTATEN:

Deze advertenties resulteerden in een 18-punts toename in advertentieherinnering, een 10-punts toename in merkbekendheid en een 26-punts toename in een associatie van MailChimp met marketingautomatisering.

TAKEAWAY:

Sterke creatieve helpt om advertentie / merk herinnering te rijden. Een studie van Nielsen en Nielsen Catalina Solutions (NCS) het analyseren van meer dan 500 campagnes, meldde dat de meerderheid (49%) van de verkoop lift was te wijten aan “creatieve” (visuals, advertentie kwaliteit, messaging en context). Sterke, strategische en visueel aantrekkelijke creatieve heeft de mogelijkheid om campagne resultaten te nemen van zo-zo naar geweldig. Zorg ervoor dat uw creatieve team voldoende tijd krijgt om bij uw campagneproces betrokken te raken.

Weight Watchers voor de 21e eeuw door NOOM

Noom is vrij nieuw in de wereld van gewichtsverlies en heeft een programma ontwikkeld dat is gericht op het helpen van mensen bij het vinden van hun gezonde gewicht. De advertentiecampagne in de sociale media, met plaatsing op Facebook en Instagram, richtte zich op millennials in de VS met berichten die zijn concurrent, Weight Watchers, als een gedateerde benadering van diëten noemde.

RESULTATEN:

De advertenties resulteerden in meer dan een miljoen nieuwe leads en een toename van 5X in app-gebruikers.

TAKEAWAY:

Ben niet bang om je concurrentie te erkennen. Dit was een riskante zet voor Noom (veel mensen houden van Weight Watchers en zeiden dat in de commentaren), maar de tot nadenken stemmende berichtgeving zorgde er zeker voor dat mensen hun berichten leuk vonden, commentaar gaven en deelden. Vergelijkende reclame is niet altijd het juiste antwoord, maar soms is het het risico waard.

#EXPERIANSTORIES by Experian

Experian is een grote kredietbeoordelaar met toegang tot een heleboel gegevens. Maar data is erg abstract, en het kan moeilijk zijn voor consumenten om te begrijpen hoe data, en het werk dat Experian doet, hun leven kan beïnvloeden. #Experianstories werd gecreëerd als een manier om de consument te helpen begrijpen waarom gegevens zo belangrijk zijn.

RESULTATEN:

Deze campagne liep van januari tot juni van 2017 en bereikte meer dan 5,8 miljoen mensen op Facebook en behaalde 1,3 miljoen engagements.

TAKEAWAY:

Gebruik employee advocates. Medewerkers van alle verschillende afdelingen van Experian waren te zien als onderdeel van deze campagne. Door gebruik te maken van de pleitbezorgers die zij binnen hun eigen personeelsbestand hadden, kon Experian authentieke verhalen vertellen waarmee het publiek zich kon identificeren. Vijftig procent van de werknemers is bereid om berichten, foto’s en video’s over hun werkgever op sociale media te plaatsen. Identificeer deze betrokken teamleden en maak een programma voor hen om hun stem te laten horen.

#BEYOUROWNBABY van Upstream

De #beyourownbaby-campagne is gelanceerd door Upstream, een non-profitorganisatie die zich inzet voor de gezondheid van vrouwen, om aandacht te vragen voor een gratis geboortebeperkingscampagne in Delaware. Delaware heeft het hoogste aantal ongeplande zwangerschappen per hoofd van de bevolking.

RESULTATEN:

Sinds de lancering heeft de videocampagne 7MM views bereikt, met een organisch deelpercentage dat de benchmarks van het bedrijf met 30% heeft overtroffen. Branded zoekvolume verdubbeld maand op maand.

TAKEAWAY:

Gebruik klantonderzoek om beslissingen over content te onderbouwen. Upstream deed onderzoek om een campagne op te zetten die aansloeg bij hun doelgroep. Het resultaat was een edgy, vrouwvriendelijke inhoud die onderwijst zonder saai of prekerig te zijn. Ga er niet van uit dat u weet wat uw klant wil of nodig heeft. Neem de tijd om onderzoek te doen, en zorg er dan voor dat uw campagne aan die behoefte voldoet.

Dog Mom by Barkbox

Geduid als de tweede feestdag, is Moederdag een belangrijk inkoopseizoen voor retailers. Barkbox zag de feestdag als een kans om in te spelen op de 44% van de millennials die hun hond als ‘startersbaby’ zien.

RESULTATEN:

De zeer boeiende, virale video heeft 60 miljoen views en 824.000 shares ontvangen

TAKEAWAY:

Ben een relevant onderdeel van het gesprek. Voor Barkbox-klanten voelen ze zich waarschijnlijk moeders, zelfs als ze alleen furbabies hebben. Daarom is het zinvol voor Barkbox om Moederdag als marketinginstrument te gebruiken. Niemand wil het merk zijn dat op elk trending topic springt, maar als er een relevante en authentieke manier is om deel uit te maken van die gesprekken, is het belangrijk om er gebruik van te maken.

Eggo Waffles & Stranger Things Social Media Marketing Campagne

Eggo Waffles heeft veel product placement genoten in seizoen 1 van de populaire Netflix-serie Stranger Things. Netflix had een Super Bowl-advertentie om de lancering van seizoen 2 te promoten, en Eggo wist dat het het meeste uit het merkpartnerschap moest halen met een gecoördineerde sociale campagne.

RESULTATEN:

Mentions voor zowel Eggo als Stranger Things op Twitter leverde het wafelmerk ongeveer $201.801 aan earned mediawaarde op en in het 4e kwartaal van 2017 zag de Eggo-consumptie een stijging van +14% jaar-op-jaar.

TAKEAWAY:

Kapitaliseer op merkpartnerschappen om het bereik te vergroten. Co-marketing is een effectieve manier om nieuwe klanten te bereiken, en als het goed wordt gedaan kan het leiden tot een besparing van middelen aan beide kanten. Zorg er bij het zoeken naar partners voor dat ze bij uw merkwaarden passen, een vergelijkbaar publiek hebben en bereid zijn een campagne op te zetten waar beide partijen baat bij hebben.

Hongerig naar meer sociale-mediamarketingstrategie?

Deel met ons mee op een van onze komende marketingconferenties – waar merkdeskundigen casestudy’s en best practices delen over sociale-mediastrategie, contentcreatie en -marketing, video, ROI, betaalde media en nog veel meer.