Doelstelling: Het onderzoeken van de toepassing van verpleegkundig-gevoelige kwaliteitsindicatoren bij het evalueren van verpleegkundige werkzaamheid.
Materialen en methoden: De studie betrof de 97 verpleegafdelingen van vier algemene ziekenhuizen, waar kwaliteitsverbeteringsprojecten werden geïmplementeerd. De effectiviteit van de projecten werd gemeten aan de hand van verpleegkundig gevoelige kwaliteitsindicatoren, gevolgd door een Plan-Do-Study-Act cyclus. De verpleegkundige effectiviteit werd voor en na de implementatie geobserveerd.
Resultaten: Uit de indicatoren bleek dat de patiënttevredenheid over de verpleegkundige basiszorg, de professionele vaardigheden en de dienstverlenende houding significant toenamen na implementatie van de kwaliteitsverbeteringsprojecten (p<0,05). De incidentie van verpleegkundige ongewenste voorvallen, waaronder gebrekkige zorg en ongelukken, nam ook significant af (p<0.01). De tevredenheid van de patiënten met de medische omgeving nam echter niet toe.
Conclusies: Verpleegkundig-gevoelige kwaliteitsindicatoren zijn een valide en betrouwbare manier om te bepalen of verpleegkundige kwaliteitsverbeteringsprojecten effectief zijn. Ze bevorderen ook de voortdurende verbetering van de verpleegkundige kwaliteit en bieden een wetenschappelijk bewijs voor het opstellen van een implementatieplan en het detecteren van de effectiviteit van de implementatie in de verpleegkundige zorg, en bezitten bepaalde bevorderende effecten op de voortdurende verbetering van de verpleegkundige kwaliteit.