Groupon business model is een tweezijdige marktplaats waar lokale consumenten deals van lokale handelaren ontmoeten. Het bedrijf verdient geld met de verkoop van lokale en reisdiensten en goederen.
Het waardevoorstel op basis van het aantrekken van lokale klanten naar lokale handelaren is vrij dwingend. Lokale consumenten krijgen in plaats daarvan besparingen en kortingen die ze elders niet zouden krijgen.
Het bedrijf meet zijn financiële succes in bruto facturering en omzetgroei. Groupon genereerde meer dan $ 2,8 miljard in 2017, door zijn goederen en diensten direct te verkopen via zijn websites en mobiele app, en indirect via affiliate sites van derden, die een commissie krijgen voor elke verkoop.
Gerelateerd: Hoe verdient Airbnb geld? Airbnb Peer To Peer Business Model In A Nutshell
Groupon business snapshot
Groupon business model is gebaseerd op een lokale e-commerce marktplaats die kooplieden verbindt met consumenten door goederen en diensten aan te bieden met een korting. Groupon vervangt gedeeltelijk de traditionele media die lokale bedrijven in de loop der jaren hebben gebruikt om op lokaal niveau verkoop te genereren. Dit omvat:
- gele pagina’s
- direct mail
- krant
- radio
- televisie
- en online advertenties
De waarde propositie is vrij eenvoudig: Groupon trekt klanten naar handelaren, die anders zouden hebben gemist. Consumenten krijgen besparingen en kortingen die ze elders gewoonlijk niet zouden krijgen.
Gerelateerd: Wat is een Waarde Propositie? Value Proposition Canvas Explained
Die aanbiedingen worden voornamelijk uitgevoerd op groupon.com sites in vele landen, en mobiele applicaties.
De aanbiedingen zijn onderverdeeld in drie hoofdcategorieën:
- Lokaal (service): de inkomsten worden voornamelijk gegenereerd via Groupon-relaties met lokale en nationale handelaren
- Goederen (product): directe inkomsten uit transacties waarbij Groupon de goedereninventaris rechtstreeks aan klanten verkoopt, en inkomsten van derden
- en Reizen (service): Groupon beschikt over reisaanbiedingen tegen zowel gereduceerde als markttarieven
Distributiestrategie en marketingmix: een tweezijdige marktplaats heeft zowel marketing- als verkoopcapaciteiten nodig
Bij de beslissing om marketing- vs. verkoopmiddelen toe te wijzen, is het van cruciaal belang om enerzijds de waarde van een lead en potentiële klant te begrijpen.
Dus, als een bedrijf dure producten verkoopt die voor een specifieke en beperkte doelgroep zijn gemaakt, zijn bedrijfsontwikkeling en verkoop het belangrijkste ingrediënt voor zijn succes.
Als het bedrijf daarentegen een laaggeprijsd product verkoopt dat zeer geschikt is voor een massamarkt of consumenten, dan zal marketing de beste beschikbare optie zijn.
Aan de andere kant, als het gaat om het acquisitie- en distributieproces van een tweezijdige markt, is het essentieel om het acquisitieproces vanuit twee perspectieven te beschouwen. Bijvoorbeeld, de twee belangrijkste partners waarvoor Groupon waarde moet creëren, zijn:
- lokale handelaren die bereid zijn om kortingen aan te bieden in ruil voor gekwalificeerde lokale klanten
- en lokale consumenten die bereid zijn om van lokale handelaren te kopen
Dit impliceert ook een tweezijdige distributiestrategie, waarbij elk van deze belangrijke spelers naar het platform zal worden getrokken met hetzij verkoop of marketing.
De waarde van een handelaar die naar Groupon wordt gebracht, is intrinsiek hoger dan de waarde van een lokale consument. Daarom zal Groupon verkoopprocessen en ondersteuning gebruiken om de relaties met die lokale handelaren te koesteren.
In plaats daarvan gebruikt Groupon, om lokale consumenten te werven, een marketingmix die uit verschillende marketingactiviteiten bestaat om het platform aantrekkelijk te houden voor zijn lokale consumenten die het aanbod kunnen vinden dat zij nodig hebben.
De twee manieren om toegang tot het platform te krijgen zijn:
- de website groupon.com
- en de mobiele app
Laten we nu in detail kijken naar de marketing- en verkoopactiviteiten van Groupon om lokale consumenten en lokale handelaren naar het platform te trekken.
Marketing als de primaire drijfveer voor de acquisitie van lokale consumenten
Groupon maakt gebruik van een verscheidenheid aan marketingkanalen met een direct naar de klant bedrijfsmodel door dealaanbiedingen beschikbaar te stellen via zijn marktplaatsen.
De primaire drijfveer voor de toegang van consumenten is de mobiele applicatie van Groupon. Sterker nog, in het vierde kwartaal van 2017 gebeurde meer dan 69% van de wereldwijde transacties van Groupon op mobiele apparaten.
Dit maakt marketing een cruciaal ingrediënt van de Groupon-groeistrategie en een essentieel onderdeel van zijn distributiestrategie. Om enige context te hebben in 2017 besteedde Groupon 31% van zijn inkomsten aan marketing (meer dan $ 400 miljoen).
Welke marketingmix gebruikt Groupon?
Zoekmachineoptimalisatie
Voor een platform als Groupon dat sterk afhankelijk is van zichtbaarheid van lokale consumenten over de hele wereld, is er geen betere manier om hen te bereiken dan via zoekmachines. Zoekmachines bieden namelijk twee belangrijke voordelen:
- consumenten kunnen worden getarget op basis van specifieke zoekwoorden (zoals, “beste SPA-aanbiedingen”)
- consumenten kunnen ook worden getarget op basis van lokale zoekwoorden (zoals, “beste SPA-aanbiedingen in LA”)
Daarom kan een SEO (zoekmachineoptimalisatie) een enorme ROI hebben voor een bedrijf en platform als Groupon. Via zoekmachines van derden, kunnen consumenten over de hele wereld toegang krijgen tot Groupon deals. SEO heeft het voordeel dat het organisch is. Kortom, consumenten komen bij Groupon terecht op basis van organische rankings die het platform in de loop der jaren heeft verworven.
Zoekmachine marketing
Klanten kunnen ook toegang krijgen tot het Groupon-platform via betaalde vermeldingen op zoekmachines op basis van het bieden van zoekwoorden. Google maakt het bijvoorbeeld mogelijk om via zijn advertentienetwerk te bieden op specifieke zoekwoorden die een specifieke commerciële intentie hebben.
Dus zullen bedrijven die op die zoekwoorden zoeken, waarschijnlijk uiteindelijk Groupon-deals kopen. Dit wordt zoekmachinemarketing of SEM genoemd.
Email en push-notificaties.
Een ander belangrijk ingrediënt van de Groupon-marketingmix bestaat uit directe toegang tot consumenten via een e-maillijst die bestaat uit abonnees die zich vrijwillig aanmelden en van push-notificaties (notificatiedienst om updates op mobiele apparaten te verzenden).
Dat systeem staat Groupon een hogere controle toe over welke aanbiedingen direct aan zijn consumenten en abonnees te tonen.
Affiliate kanalen.
Een andere belangrijke marketing distributiestrategie is gebaseerd op affiliate marketing. Kortom, affiliates die consumenten via links op hun websites naar Groupon-aanbiedingen sturen, worden beloond met een commissie.
Sociale en display.
De viraliteit van sociale media is ook essentieel om het delen van deals van Groupon mogelijk te maken. Groupon promoot zijn aanbod ook met behulp van display advertising op websites.
Televisie en andere offline.
Groupon is ook meer gaan investeren in offline marketing, zoals televisiereclame, print, en radio.
Verkoopactiviteiten als de primaire drijfveer voor de acquisitie van lokale handelaren
De relatie met de miljoenen lokale handelaren op Groupon is van cruciaal belang voor het succes van het bedrijf op de lange termijn. Die relaties zijn inderdaad een essentieel onderdeel van het langetermijnsucces van het bedrijf.
Dat is ook de reden waarom Groupon, in 2017, 2.400 verkoopvertegenwoordigers en verkoopondersteunend personeel voor handelaars had. Zij hadden de rol om merchantrelaties te koesteren en lokale expertise te bieden.
Naast merchant sales, maakt Groupon ook gebruik van dealmanagers om ondersteuning te bieden op gebieden zoals:
- deal managers
- redactie
- merchant services
- klantenservice
- technologie
- merchandising en logistiek
Deal managers en verkoopteams werken samen om de dealstructuur, de prijsstelling, de korting en de geografische mix van deals in de respectieve markten te optimaliseren.
De redactionele afdeling creëert geschreven en visuele inhoud over de deals die op het platform worden aangeboden.
Merchant services-vertegenwoordigers helpen merchants hun strategie te optimaliseren wanneer deals worden aangeboden. En de klantenservice beantwoordt vragen van klanten op verschillende gebieden.
De technologie richt zich op het ontwerp en de ontwikkeling van nieuwe functies en producten, onderhoud van de site en het mobiele platform, en verbetering van het interne systeem.
Terwijl merchandising en logistiek verantwoordelijk zijn voor het beheer van de voorraad en de stroom van producten van leveranciers naar klanten.
In 2017 gaf Groupon meer dan $ 994 miljoen uit om deze infrastructuur te ondersteunen.
Hoe verdient Groupon geld?
Bron: Groupon 2017 Jaarverslag
Groupon verdient voornamelijk geld met de verkoop van zijn deals-aanbod aan lokale consumenten op basis van twee primaire kanalen:
- direct
- derden en overig
Kosten van directe inkomsten
Het bedrijf genereert directe inkomsten uit de koopwaar van de verkoopinventaris via zijn categorie Goederen. Dat is ook de reden waarom de kosten van directe opbrengsten veel hoger zijn dan die van opbrengsten van derden, die op nettobasis worden geboekt.
Directe opbrengsten omvatten ook voorraadkosten, verzendkosten, leveringskosten en afwaarderingen van voorraden.
Derde-partij- en overige opbrengsten
Voor de derde-partijhandelaar worden de opbrengsten op nettobasis geboekt en gepresenteerd onder de derde-partij-inkomsten.
Voor transacties met derde-partij-inkomsten omvat de kostprijs van de omzet geschatte terugbetalingen. Het mechanisme stelt deze derden in staat commissies te verdienen wanneer klanten aankopen doen met behulp van digitale coupons via hun websites en applicaties.
Key financial metrics
Het financiële succes van elk bedrijf wordt gemeten volgens een reeks interne metrics die het bedrijf gebruikt om zijn groei te beoordelen.
Tegelijkertijd worden deze metrics gecommuniceerd naar externe investeerders om de staat van vooruitgang van het bedrijf te beoordelen.
Groupon kijkt naar vijf belangrijke kengetallen:
- gross billings
- revenue
- gros profit
- adjusted EBITDA
- free cash flow
Een blik op Groupon digitale marketing strategie
Groupon heeft een enorm bereik, met zijn website alleen al heeft meer dan vijftig miljoen bezoeken volgens Similar Web schattingen (dit is een schatting en niet te worden genomen als een feitelijk aantal):
Ook volgens Similar Web is Groupon de eerste site in de VS voor Coupons, binnen de categorie Shopping.
Nog steeds volgens schattingen van Similar Web is de marketingmix scheef verdeeld over twee primaire kanalen:
- direct
- en organisch verkeer (via SEO)
Deze twee bronnen van verkeer zijn van cruciaal belang, omdat ze enerzijds Groupon een sterk merk en tegelijkertijd gezag geven. Andere kanalen zoals social, mail en display spelen ook een cruciale rol.
Lees verder:
- Wat is een Business Model? 30 Succesvolle soorten bedrijfsmodellen die u moet kennen
Gerelateerde bedrijfsmodellen:
- Een momentopname van het bedrijfsmodel van boeken
- Hoe verdient Airbnb geld? Airbnb Peer To Peer Business Model In A Nutshell
Geselecteerde business modellen van de site:
- Hoe verdient Facebook geld? Facebook Verborgen Inkomsten Bedrijfsmodel Uitgelegd
- Hoe Amazon Geld Verdient: Amazon Business Model in een notendop
- The Trillion Dollar Company: Apple Business Model In A Nutshell
- How Does Netflix Make Money? Netflix Business Model Uitgelegd
- Hoe Verdient Google Geld? Het is niet alleen adverteren!