Hoe de conciërgedienst van creditcards werkt (plus onze top 7 kaarten)

Als u geen creditcardfanaat bent, roept het woord “conciërge” waarschijnlijk het beeld op van een weelderig vijfsterrenhotel met een keurig geklede bediening die klaarstaat om aan al uw wensen tegemoet te komen.

Misschien niet verrassend, maar dat is niet precies hoe de conciërgedienst van creditcards werkt. Maar eerlijk gezegd? Het is niet allemaal zo ver af.

Wat is credit card conciërge service?

Credit card conciërge service is een kaart voordeel dat is ontworpen om te helpen kaarthouders krijgen de producten, diensten en informatie die ze nodig hebben in een tijdige en handige manier. Het is inbegrepen bij een verscheidenheid van creditcards, die lijkt te omvatten alle van die uitgegeven op de World Mastercard, World Elite Mastercard, Visa Signature, en Visa Infinite niveaus.

Nodig reserveringen in een restaurant dat een goede steak serveert? Neem contact op met uw conciërge. Wilt u op het laatste moment nog een hotel boeken? Bel uw conciërge, en hij kan waarschijnlijk een kamer voor u vinden. Het is een beetje alsof u uw eigen persoonlijke assistent heeft.

Er zijn natuurlijk beperkingen. Uw credit card conciërge kan niet typisch iets doen wat je niet zelf kunt doen (hoewel bepaalde providers kunnen partnerschappen die toegang bieden tot unieke kaarthouder deals hebben). Het kan het echter veel gemakkelijker maken om dingen te vinden of te bereiken die u moeilijk vindt om te doen – of die u gewoon niet wilt doen – op uw eigen.

Afgezien van wat u betaalt voor de kaart zelf (als er al iets is), is de creditcardconciërgeservice volledig gratis. U moet nog steeds betalen voor alle producten of diensten die u via conciërgeservice verwerft, maar conciërge-assistentie zelf kost niets.

Wat zijn de beste creditcards met conciërgeservice?

We zullen het hebben over hoe conciërgeservice in een tweede werkt, maar voordat dat gebeurt, zullen we een paar van onze favoriete creditcards opnoemen die het extraatje bieden.

Er zijn tal van geweldige keuzes, van eenvoudige beloningskaarten tot premium kaarten met luxe reisvoordelen. De volgende kaarten bevatten allemaal conciërge voordelen, en elk is een geweldige credit card aanbieding all around:

• Voor premium reisbeloningen: The Platinum Card® van American Express (Review)
• Voor reizen, lage jaarlijkse vergoeding: Chase Sapphire Preferred® Card (Recensie)
• Voor reizen, geen jaarlijkse kosten: Capital One VentureOne Rewards Credit Card (Review)
• Voor forfaitaire cashback: Citi® Double Cash Card – 18 maanden BT aanbieding (Recensie)
• Voor algemene beloningen: Chase Freedom Unlimited® (Recensie)
• Voor dineren: Capital One Savor Cash Rewards Credit Card (Review)
• Voor retail: Amazon Prime Rewards Visa Signature Card (Review)

How Do Credit Card Concierge Services Work?

U zult over het algemeen telefonisch contact moeten opnemen met uw creditcard conciërge service. U kunt het telefoonnummer vinden in de Guide to Benefits van uw kaart, maar u kunt uw conciërge ook bereiken door het nummer op de achterkant van uw kaart te bellen of door het nummer op internet te zoeken. De conciërgediensten van creditcards zijn meestal 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.

Als u eenmaal aan de lijn bent met een conciërgevertegenwoordiger, moet u mogelijk enige informatie over uw kaartrekening verstrekken om te bevestigen dat u daadwerkelijk de kaarthouder in kwestie bent (lees meer over de anatomie van een creditcard als u niet zeker weet waar u de nummers kunt vinden waarnaar u wordt gevraagd). Daarna kunt u uw verzoek doen.

Ben zo specifiek mogelijk als u vastbesloten bent om de resultaten te krijgen die u wilt. Houd er rekening mee dat de conciërge meestal niets kan doen wat u niet kunt doen (zoals het maken van reserveringen bij een restaurant wanneer het volgeboekt is), maar het moet in staat zijn om u te helpen met bepaalde taken die u misschien moeilijk vindt, zoals het vinden van een vakantiecadeau dat niet op voorraad is bij de plaatselijke winkels.

Mits uw verzoek kan worden ingewilligd, krijgt u een ruwe tijdlijn van hoe lang het zal duren. Het is zelden onmiddellijk – je zult waarschijnlijk een dag of twee moeten wachten, soms meer.

Zodra de conciërge uw verzoek naar beste vermogen heeft voltooid, zal een rep u bellen of u een e-mail sturen met de resultaten, en zal u helpen bij het begeleiden van eventuele verdere stappen die u kunt nemen.

Wat kan een Credit Card Concierge Service voor u doen?

Credit card conciërge services zijn handig, maar ze zijn niet magisch. Ze kunnen meestal niets doen dat u zelf niet zou kunnen doen als u hard genoeg probeert. Maar ze kunnen wel veel dingen makkelijker maken. Hier is een idee van wat uw conciërge (waarschijnlijk) kan doen:

• Reizen boeken: Het vergelijken van de prijs van reizen (vliegtickets, bustickets, hotelkamers, enz.) kan verrassend tijdrovend zijn. Waarom vraagt u uw conciërge niet om uw reis voor u te regelen? Uw conciërge kan ook helpen met de rest van uw reisplanning – het vinden van attracties, het identificeren van restaurants die aan uw dieetwensen voldoen, het reserveren van een huurauto (zorg ervoor dat u een kaart met huurdekking gebruikt als u die route neemt), en dat soort dingen.
• Maak dinerreserveringen: Restaurantreserveringen nodig voor een aankomend familie-uitje of zakelijke bijeenkomst? Uw conciërge kan u niet binnen krijgen als het is volgeboekt, maar het moet in staat zijn om u te helpen een reservering te regelen voor de meest geschikte opening beschikbaar.
• Koop tickets: Conciërgediensten zijn geweldig voor het veiligstellen van tickets voor sportevenementen, concerten en andere happenings waar veel vraag naar is. Zelfs als het evenement is uitverkocht, kan de conciërge in staat zijn om u een ticket te vinden via een betrouwbare wederverkoper.
• Vind moeilijk te vinden items: Of u nu op zoek bent naar speelgoed waar veel vraag naar is of naar een bepaald kruideniersartikel dat niet op voorraad is bij al uw lokale grootwinkelbedrijven, uw conciërge kan u waarschijnlijk helpen om te krijgen wat u nodig hebt.
• Verloren/vergeten items terugvinden: Als je iets hebt achtergelaten (in een hotelkamer, bijvoorbeeld), kan uw conciërge misschien iemand regelen om het op te halen en terug te brengen voordat het verloren gaat aan de ether.
• Voer onderzoek uit: Op voorwaarde dat het geen geheime kennis is, zou uw conciërge in staat moeten zijn om vrijwel alles te onderzoeken, informatiegewijs, zelfs als dat betekent dat het bereiken van een merk of een andere partij met vragen.

Wanneer het erop aankomt, hangt veel van wat een conciërgedienst voor u kan doen af van hoeveel u bereid bent te besteden. Sommige van de meer out-of-the-box conciërge anekdotes betreffen rijke kaarthouders met behulp van conciërge diensten om absurde collectors items, zoals concept auto’s en schilderijen ter waarde van miljoenen veilig te stellen.

Zelfs in die gevallen, hoewel, de kaarthouders theoretisch zou hebben kunnen contact opnemen met de juiste partijen zelf. Maar wie weet of ze zouden hebben gekregen een reactie, en waarom besteden de tijd als iemand anders wordt betaald om het voor u doen?

Credit Card Concierge in de praktijk: Real-World Examples

Hoewel de bovenstaande lijst een goed idee geeft van wat credit card conciërge services kunnen doen voor de alledaagse kaarthouder, is het moeilijk om te illustreren hoe nuttig uw conciërge kan zijn zonder te duiken in de echte wereld anekdotes van hoe het extraatje is gebruikt in het verleden. Sommige van deze kunnen niet worden geverifieerd, maar ze lijken realistisch genoeg in het grote plan van dingen.

Ears Like Spears

Een Australische Britney Spears-fan was vastbesloten om een paar van de oorbellen die Spears droeg in haar “Criminal” video voor zijn vriendin te bemachtigen. De oorbellen waren niet echt gemakkelijk te vinden, dus nam hij contact op met zijn creditcard conciërge.

Rigoureus onderzoek wees naar Chanel als de potentiële maker van de oorbellen, maar dat bleek niet te kloppen – Chanel’s oorbellen waren anders. De conciërge bleef echter doorgaan, en traceerde de oorbellen uiteindelijk naar een onafhankelijke juwelier in Texas.

Toen kwam het volgende addertje onder het gras. Hoewel ze slechts 18 dollar kostten, werden de oorbellen niet meer geproduceerd. Toch slaagde de conciërge erin de juwelier ervan te overtuigen nog een paar te produceren, dat de kaarthouder vervolgens aan zijn vriendin gaf voor haar verjaardag.

Wii Can Do It

In een Reddit Ask Me Anything thread werd een voormalige Amex conciërge-medewerker gevraagd een verzoek op te noemen dat hij of zij had willen afwijzen, maar niet kon. Het antwoord? Een Nintendo Wii vinden. De werknemer werkte blijkbaar de conciërge tijdens de release van de console, toen het vrijwel onmogelijk te vinden was.

Maar “opgeven” staat niet in de American Express Concierge functieomschrijving. De medewerker ging door, belde winkels wekenlang totdat er eindelijk een Wii was gevonden, apart gelegd en verzonden vanuit een winkel in Ohio.

Exploring the DMZ

J. Brist, een Amex kaarthouder die reageerde op een enquête waarin werd gevraagd naar de wildste conciërgeverzoeken van kaarthouders, wilde graag een rondleiding door de gedemilitariseerde zone (DMZ) tussen Noord- en Zuid-Korea. Technisch gezien kun je al tours boeken voor dit soort dingen, maar alles was volgeboekt op die ene dag dat hij en zijn vrouw in Seoul zouden zijn.

Dus, gaf hij Amex Concierge een telefoontje, en voila – de plekken werden gevonden en de reis werd zonder problemen geboekt.

Wat kan een Credit Card Concierge Service niet voor u doen?

Concierge service heeft natuurlijk grenzen. De beperkingen kunnen per uitgever of netwerk verschillen, maar over het algemeen kunt u ervan uitgaan dat alle grote conciërge-aanbieders een strikt beleid voeren ten aanzien van wat zij wel en niet kunnen doen. Dit is geen uitputtende lijst, maar hier zijn enkele voorbeelden van wat uw conciërge waarschijnlijk niet zal kunnen helpen met:

• Overtreed de wet: Wend u niet tot uw conciërge voor hulp bij het plannen van uw volgende overval.
• Dingen voor u verkopen: Uw conciërge is geen verkoper. Vraag in plaats daarvan om een lijst met plaatsen waar u misschien kunt verkopen wat het ook is dat u probeert te verkopen.
• Doe uw huiswerk: Hoewel een conciërge dingen kan onderzoeken, zoals de kosten van een keukenrenovatieproject, zal uw conciërgedienst geen huiswerk voor u voltooien. Het kan u helpen informatie te vinden die nuttig is voor uw werk, dat wel.
• Geef medisch advies of hulp: Conciërgediensten kunnen geen directe medische hulp bieden, maar u kunt vragen om een lijst met praktijken die een bepaalde medische service bieden die u zoekt.
• Privé- of geheime informatie verstrekken: En nee, u kunt niet vragen wat voor soort verzoeken andere kaarthouders hebben gedaan.
• Doe boodschappen voor u: Uw conciërge zal uw boodschappen niet bezorgen, maar kan u helpen een levering te regelen met een boodschappendienst die in uw regio opereert.

How Do You Get A Credit Card Concierge?

Om een creditcard met conciërgedienst te krijgen, moet u er een aanvragen die dit biedt. Er zijn nogal wat kaarten met conciërgevoordelen, dus u moet niet veel moeite hebben om iets te vinden dat bij uw bestedingsgewoonten past.

Let er wel op dat conciërgevoordelen soms alleen op bepaalde kaartniveaus komen.

Zo kunnen sommige Visa-kaarten worden uitgegeven op zowel het niveau van Visa Platinum als Visa Signature. Maar in de meeste van deze gevallen, alleen Visa Signature kaarten komen met een conciërge. De basiskredietlimiet voor Visa Signature is meestal $ 5000, dus u zult waarschijnlijk betere kredietscores en een hoger inkomen nodig hebben om in aanmerking te komen in vergelijking met kaarten op het Visa Platinum-niveau.

Credit Card Concierge Providers

Credit card concierge-service wordt meestal geleverd via het netwerk van de kaart – Visa of Mastercard, bijvoorbeeld – hoewel bepaalde creditcardemittenten hun conciërgediensten onder hun eigen naam op de markt brengen (zoals Citi). De belangrijkste conciërge-aanbieders zijn:

• Visa: Visa-kaarten bieden conciërgediensten aan vanaf het Visa Signature-niveau, wat betekent dat het beschikbaar zou moeten zijn met Visa Signature- en Visa Infinite-kaarten.
• Mastercard: Net als Visa biedt Mastercard conciërgediensten op twee voordeelniveaus: World en World Elite.
• American Express: Amex omvat conciërge met een bijzonder exclusieve selectie van kaarten: The Platinum Card® van American Express (Review), The Business Platinum Card® van American Express (Review), en de Centurion® Card van American Express (Review). Dit zijn de drie meest premium kaarten van de uitgever, dus het is geen verrassing dat veel van de meest bizarre conciërge anekdotes van het internet American Express betreffen.
• Citi: Citi heeft zijn eigen conciërge service, en het is beschikbaar met verschillende kaarten van de emittent – een veel minder exclusieve selectie dan die van American Express.
• Luxury Card: Bekend om zijn Mastercard-branded metalen creditcards, Luxury Card Concierge is 24/7 beschikbaar voor alle Luxury Card kaarthouders. De conciërge van Luxury Card is bereikbaar per telefoon, e-mail en live chat in de mobiele app van Luxury Card.

Wat is de beste Credit Card conciërgedienst?

Conciërgedienst is conciërgedienst, voor het grootste deel. Wat uw conciërge kan doen voor u in principe hangt af van hoe creatief je krijgt met uw verzoeken en hoeveel geld je hebt om te besteden. Hoe sprankelend de marketing ook is, de conciërgeservice van een premium kaart kan waarschijnlijk niet veel meer doen dan, laten we zeggen, de Visa Signature conciërge.

Dit gezegd hebbende, komen bepaalde creditcards met extra voordelen die werken in combinatie met de conciërgeservice om een luxueuzere ervaring te leveren. De conciërgedienst kan bijvoorbeeld een speciale relatie hebben met een netwerk van restaurants of handelaars die u toegang kunnen geven tot bepaalde extraatjes die anderen misschien niet hebben.

American Express is zo’n geval. Haar premium kaarten omvatten de Global Dining Collection, die toegang biedt tot een selectie van exclusieve restaurantreserveringen en gepersonaliseerde culinaire ervaringen. De collectie paren onberispelijk met Amex conciërge, die kaarthouders kan helpen regelen deze ervaringen. (Kaarthouders van de Centurion ® Card van American Express (Review) hebben ook de reputatie toegang te hebben tot een beter dan gemiddelde conciërge.)

Luxury Card’s conciërge is enigszins uniek, ook. Het is toegankelijk via live chat in de mobiele app van de emittent en via e-mail (terwijl de meeste alleen toegankelijk zijn via de telefoon), het toevoegen van een vleugje gemak dat een beroep kan doen op degenen die zich liever niet hoeven te verbinden aan een telefoongesprek om assistentie te vragen.

Onze Top Picks: Credit Cards With Concierge Service

Conciërge service is conciërge service. Van de ene kaart naar de andere, moeten de verschillen niet te groot zijn. Daarom hebben we voor onze favoriete conciërgekaarten gewoon een paar van onze favoriete kaarten gekozen die toevallig ook conciërgevoordelen bieden.

Premium Travel Rewards: The Platinum Card® van American Express

Key Features

• Concierge: Platinum Card Concierge
• Jaarlijkse vergoeding: $550
• Inleidende bonus: 75.000 bonuspunten bij besteding van $5.000 in de eerste 6 maanden; 10X punten op in aanmerking komende aankopen bij Amerikaanse tankstations en Amerikaanse supermarkten, op maximaal $15.000 in gecombineerde aankopen, in de eerste 6 maanden
• Beloningen: 5X Membership Rewards punten op vluchten rechtstreeks geboekt via luchtvaartmaatschappijen, en op zowel vluchten en prepaid hotels geboekt via Amex Travel (tot $500.000 uitgegeven per kalenderjaar, dan 1X); 2X punten op andere in aanmerking komende reisuitgaven geboekt via Amex Travel; 1X punt op al het andere
• Andere voordelen: Toegang tot luchthavenlounges via de Global Lounge Collection, korting op Global Entry/TSA PreCheck-vergoedingen, diverse perks voor luxehotels, diverse winkel- en reisbeschermingen

Reizen, lage jaarlijkse vergoeding: Chase Sapphire Preferred® Card

Key Features

• Concierge: Visa Signature
• Jaarlijkse kosten: $95
• Inleidende bonus: 80.000 bonuspunten bij besteding van $4.000 in de eerste 3 maanden; tot $50 in afschriftkredieten voor boodschappenaankopen in het eerste jaar
• Beloningen: 5X Ultimate Rewards-punten op Lyft-ritten (tot maart 2022); 2X punten voor reizen en restaurants; 1X punt op al het andere
• Andere voordelen: Luxury Hotel & Resort Collection, 25% Chase Ultimate Rewards reisafkoopbonus, diverse shopping- en reisbeschermingen, gratis DoorDash-lidmaatschap van een jaar

Reizen, Geen Jaarlijkse Vergoeding: Capital One VentureOne Rewards Credit Card