Lowe’s Companies verdubbelt zijn sociale afstandsmaatregelen in de winkel tijdens de COVID-19-crisis. Ook wordt het loon van uurloners verhoogd en krijgen ze de beschikking over handschoenen en maskers.
De bouwmarktgigant zegt dat het een app heeft ontwikkeld, die beschikbaar is op de handhelds van werknemers, om een nieuw protocol voor klantenlimieten in te voeren. Elke winkelmanager kan nu het voetverkeer controleren en de toegang beperken op basis van CDC en lokale richtlijnen, zei Lowe’s.
Bovendien voegt de retailer speciale werknemers toe, gefactureerd als “sociale afstandsambassadeurs,” die verantwoordelijk zullen zijn voor het monitoren van de klantenstroom in Lowe’s tuincentra en front-end gebieden en het afdwingen van klantenlimieten om de juiste sociale afstand mogelijk te maken.
Lowe’s heeft ook grote veranderingen aangebracht in zijn vloerindeling om de richtlijnen van de CDC voor sociale distantie verder te ondersteunen en het gemakkelijker te maken voor werknemers en klanten om de artikelen te krijgen die ze nodig hebben, snel en veilig.
Als onderdeel van de veranderingen, heeft Lowe’s:
– Producten uit het hoofdpad verwijderd om een veilige afstand te bewaren;
– Stellingen en tafels in andere gangpaden verwijderd om ruimte vrij te maken;
– Het gebied uitgebreid voor klanten die gebruik maken van de Buy Online, Pick Up In Store-optie of die een retourzending doen; en
– Vloermarkeringen toegevoegd op een afstand van 6 voet om klanten te helpen begeleiden;
– Aangepaste plexiglas schilden geïnstalleerd bij alle verkooppunten om kassières en medewerkers van de klantenservice die aan de retourbalie werken te beschermen.
– Lowe’s heeft ook de schoonmaakploegen van derden verhoogd om de winkels extra schoon te maken, naast de reeds verbeterde dagelijkse schoonmaakinspanningen.
De nieuwe maatregelen volgen op andere operationele veranderingen die al zijn doorgevoerd, waaronder de toevoeging van aankondigingen boven het hoofd, winkelbewegwijzering en richtlijnen voor klanten en medewerkers die het belang van sociale distantie benadrukken.
Loonsverhoging
Lowe’s verhoogt tijdelijk de lonen met $ 2 per uur voor elke fulltime, parttime en seizoensgebonden medewerker op uurbasis in de winkel, het contactcentrum en de toeleveringsketen voor de uren die ze werken gedurende de maand april in de VS en Canada. Het stelt ook maskers en handschoenen beschikbaar aan alle eerstelijns medewerkers “die dat willen.”
“Zoals eerder gedeeld, zijn alle N95 medische maskers op een stopverkoop gezet en worden ze aan ziekenhuizen gedoneerd om eerstelijns gezondheidswerkers te beschermen, samen met andere persoonlijke beschermingsmiddelen voor first responders in onze gemeenschappen,” verklaarde het bedrijf.
Lowe’s kondigde eerder $ 80 miljoen aan speciale betalingen aan medewerkers op uurbasis aan (betaald op 31 maart). Het betalingsbedrag was $ 300 voor fulltime medewerkers en $ 150 voor parttime en seizoensgebonden medewerkers.
Het biedt ook 14-dagen betaald noodverlof voor alle medewerkers die het nodig hebben, of het nu is omdat ze zich ziek voelen, voor een geliefde zorgen, of omdat ze zijn geconfronteerd met nieuwe ontberingen, zoals gesloten scholen en kinderdagverblijven. Ook is het betaald noodverlof verlengd tot in totaal vier weken voor mensen met een hoger risico op ernstige ziekte als gevolg van COVID-19. Het heeft ook de telegeneeskunde-uitkering via Teladoc uitgebreid tot alle medewerkers en hun gezinnen, of ze nu seizoensgebonden, tijdelijk, parttime of fulltime zijn, ongeacht of ze zijn ingeschreven in het medische plan van Lowe.