FAQs About Updated Levels & Benefits
Q: Op 1 maart 2021 zijn de voordelen van het lidmaatschap geactualiseerd. Krijg ik mijn oorspronkelijke voordelen tot het einde van mijn vervaldatum?
We doen ons best om de voordelen die u kreeg toen u voor het laatst lid werd of verlengde, te honoreren. In sommige gevallen, zoals bij de monorail, hebben we nieuwe aanbiedingen ingebouwd, zoals minitreinkaartjes en diervoederingen, om gelijkwaardige of verbeterde voordelen te bieden en zo de verandering te compenseren.
Sommige lidmaatschapsniveaus kregen voorheen meer kindertoegang per bezoek. Voor deze niveaus hebben we een set eenmalige gastpassen aan hun account toegevoegd die kunnen worden gebruikt om die extra kindertoegang te betalen wanneer ze het park bezoeken. Als u deze extra passen hebt ontvangen, kunt u ze bekijken en inwisselen door in te loggen op uw ledenportaal. Ze zijn geldig tot uw huidige vervaldatum.
Q: Krijg ik nog steeds gratis monorailkaartjes als onderdeel van mijn lidmaatschap?
De Adventure Safari Monorail is helaas voorgoed gesloten. Gratis toegangskaarten kunnen worden ingewisseld voor de Endangered Species Carousel of de T-rex Express Mini-Train.
Q: Wat houdt flexibele toegang in?
Gratis toegang voor leden is flexibeler dan ooit. Gebruik uw dagelijkse algemene toegangspasjes voor volwassenen, kinderen of senioren – zolang er ten minste één digitale kaarthouder aanwezig is, is het aan u!
Q: Wie kan als kaarthouder op mijn lidmaatschap worden vermeld?
Lidmaatschappen zijn bedoeld voor een enkel huishouden, niet om te worden gedeeld door meerdere. Maximaal twee volwassenen en kinderen (onder de 18) binnen één huishouden kunnen als kaarthouders op uw lidmaatschap worden vermeld. Log in op uw ledenportaal en klik op Account Info om te zien wie er als kaarthouder op uw account staat vermeld.
Q: Kan een vriend of familielid mijn lidmaatschap gebruiken?
Nee. Lidmaatschappen zijn niet overdraagbaar en een met naam genoemde kaarthouder in uw huishouden moet aanwezig zijn om gebruik te maken van uw ledenvoordelen.
Algemene FAQs
Q: Hoe kan ik lid worden van de Dallas Zoo?
Online op www.DallasZoo.com/Join.
Bel 469.554.7400.
Bezoek de lidmaatschapskiosk in de Zoo.
Q: Hoe lang duurt mijn lidmaatschap?
Uw lidmaatschap is 365 dagen geldig vanaf de datum van aankoop, dus u krijgt een heel jaar Zoo plezier! Als u ervoor kiest uw lidmaatschap te verlengen voordat uw huidige lidmaatschap verloopt, voegen we nog een volle 12 maanden toe aan uw vervaldatum.
Q: Hoe gebruik ik mijn gratis toegang en parkeren om in de dierentuin te komen?
Tickets voor leden en parkeren moeten van tevoren online worden gereserveerd. Log in om tickets te reserveren!
Q: Met wie kan ik contact opnemen voor hulp met mijn digitale lidmaatschapskaarten?
Als u hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op via [email protected] of bel 469.554.7400.
Q: Kan ik een lidmaatschap kopen op de dag dat ik de dierentuin wil bezoeken?
Ja! U kunt uw lidmaatschap online kopen voorafgaand aan uw bezoek en tegelijkertijd uw gratis lidkaarten en parkeren reserveren.
Vraag: Kan ik mijn algemene toegangskaartjes gebruiken voor een lidmaatschap van de Dallas Zoo?
Ja! U kunt uw algemene toegangskaartjes gebruiken voor een volledig jaar lidmaatschap door een bezoek te brengen aan de lidmaatschapskiosk, of door binnen 7 dagen na uw bezoek contact op te nemen met het lidmaatschapsteam via [email protected] of 469.554.7400.
Vraag: Is mijn lidmaatschap van de Dallas Zoo ook geldig in andere dierentuinen en aquaria?
Ja! Download de lijst van 150 dierentuinen en aquaria die leden van de Dallas Zoo korting of gratis toegang bieden. Let op: als gevolg van de COVID-19 beperkingen, is het aan het oordeel van de deelnemende dierentuinen en aquaria om te bepalen of zij in staat zullen zijn om toegangsvoordelen te honoreren gedurende deze periode. Bel van tevoren om dit te weten.
Als u een bezoek brengt vanuit een wederzijdse dierentuin of aquarium, neem dan contact met ons op via 469.554.7400 om uw tickets met korting te reserveren. Walk-up toegang kan niet worden gegarandeerd.
Q: Is het nodig om een Zoo sticker op mijn auto te laten zien om gratis Zoo parkeren te ontvangen?
Nee. Uw lidmaatschap stelt u in staat om uw gratis parkeren van tevoren te reserveren. Wanneer u uw gratis lidkaartjes online reserveert, voegt u een gratis parkeerkaart toe aan uw bestelling.
Q: Kunnen mijn kinderen de dierentuin zonder mij bezoeken?
Alle kinderen of kleinkinderen in uw huishouden die kaarthouders op naam zijn, maken deel uit van uw lidmaatschap en hebben toegang tot alle geweldige voordelen die inbegrepen zijn.
Wilt u uw kind of kleinkind aan uw lidmaatschap toevoegen? Log hier in om uw account bij te werken. Vergeet niet dat lidmaatschappen bedoeld zijn om te delen binnen één gezin.
Q: Kan ik gasten meenemen naar de dierentuin?
Absoluut! Zolang een met naam genoemde kaarthouder aanwezig is, kunt u uw extra dagelijkse algemene toegang gebruiken voor wie u maar wilt.
Bezoekt u met een grotere groep? Afhankelijk van uw lidmaatschapsniveau, kunt u eenmalig te gebruiken gastpassen die u kunt inwisselen bij het reserveren van tickets. Bovendien krijgen leden korting op tickets voor extra gasten.
Log in om tickets te reserveren.
Q: Is mijn lidmaatschapsgeld aftrekbaar van de belasting?
De Dallas Zoo is een non-profitorganisatie volgens Sectie 501(c)(3) van de Internal Revenue Code van de Verenigde Staten. Raadpleeg uw belastingadviseur om te bepalen of uw aankoop of donatie aan de Dallas Zoo geheel of gedeeltelijk fiscaal aftrekbaar is.
Q: Biedt u een personeelskorting voor bedrijven?
De Zoo biedt een korting van 10% op elk lidmaatschapsniveau aan werknemers van in aanmerking komende bedrijfspartners. Klik hier voor meer informatie over Corporate Partners, en om te zien of u in aanmerking komt voor een korting op het lidmaatschap. Neem contact met ons op via [email protected] of 469.554.7400 voor meer informatie.
Q: Ik heb onlangs mijn lidmaatschap verlengd. Waarom heb ik opnieuw een bericht over verlenging ontvangen?
Hoewel wij ons best doen om verlengingen zo snel mogelijk te verwerken, bestaat de kans dat u een tweede bericht ontvangt voordat uw betaling is verwerkt en in ons systeem is ingevoerd. Indien u uw lidmaatschap heeft verlengd, gelieve verdere berichten over verlenging te negeren. Als u vragen heeft over uw verlenging, stuur dan een e-mail naar [email protected] of bel 469.554.7400.
Q: Hoe koop ik een cadeau-lidmaatschap?
Klik HIER om een cadeau te kopen. Terwijl u daar bent, hebt u de keuze om het cadeau naar u of naar de ontvanger te sturen. Wij sturen u in beide gevallen een bevestiging per e-mail en de persoon die u hebt aangewezen, ontvangt een brief met een papieren cadeaubon. Om het lidmaatschap te activeren, hoeft de ontvanger alleen maar de instructies op de bon te volgen! Het lidmaatschap kan tot een jaar na aankoop worden ingewisseld, en is een volledig jaar geldig vanaf de datum waarop het is geactiveerd.
Q: Hoe krijg ik toegang tot mijn voordelen?
Dagelijkse algemene toegang, parkeren, kortingen in de dierentuin, attractietickets, diervoederingen en meer zijn allemaal toegankelijk door in te loggen op uw ledenportal om te reserveren of in te wisselen.