SANTA CLARA, Calif. — In de Chinese cultuur betekent “Dali” sterk, gezond en vol energie. Het leek een passende naam voor de jonge Pomeranian-pup van Mafang Yao, die net zes maanden oud was.
Op 5 november nam Yao Dali mee naar de Petco-locatie in Santa Clara, Californië om te worden verzorgd.
“Toen ik Dali afzette, kwamen we een andere hond tegen en Dali begon gewoon achter de hond aan te rennen,” vertelde Yao aan ABC7 News. “Dus, hij was erg actief, gezond en hyper toen ik Dali afzette.”
Wat een routine wasbeurt, droogbeurt en nagelknippen had moeten zijn, draaide uiteindelijk tragisch uit.
Yao zei dat ze ongeveer een uur later terugkwam om te horen dat Dali met spoed naar Silicon Valley Pet Clinic was gebracht vanwege ademhalingsproblemen.
De medische gegevens die Yao heeft verstrekt, laten zien dat Dali “gestrest binnenkwam met hijgen en lusteloos was na het verzorgen.”
Volgens Yao legde een dierenarts uit dat röntgenfoto’s vloeistof in Dali’s longen lieten zien. De hond overleefde het niet.
“Hij was zo jong, weet je,” zei Yao op een verslagen manier. “Slechts zes maanden, voor mijn gevoel, nog maar het begin van zijn leven.”
Yao legde uit dat ze Petco had ondervraagd, maar beweerde dat het bedrijf weigerde details te verstrekken over wat er tijdens zijn verzorging was gebeurd.
Yao vertelde ABC7 News in San Francisco dat Petco uiteindelijk contact met haar opnam en haar vertelde dat hun onafhankelijke onderzoek was afgerond en dat Petco niets verkeerds had gedaan.
“Ik weet niet hoe ze hem hebben behandeld. Hebben ze iets ongepasts gedaan,” vroeg ze zich af.
Hoe dan ook, ze zei dat het bedrijf Dali’s verzorgingsproces niet kon verklaren.
“Hoe laat heb je hem gedroogd, en hoe heb je hem geborsteld, en wanneer ontdekte je dat hij het ademhalingsprobleem had,” vroeg Yao zich af. “En wanneer heb je hem naar het ziekenhuis gestuurd? Op zijn minst zou u die informatie aan mij moeten vrijgeven.”
In een verklaring aan ABC7 News, zei Petco:
“Iedereen bij Petco is kapot van het voortijdige verlies van Dali. We nemen de volledige verantwoordelijkheid voor elk dier in onze zorg en we hebben een strikt beleid en normen die zijn ontworpen om de gezondheid en veiligheid van huisdieren te waarborgen.
Na een grondige herziening van Dali’s tijd in onze trimsalon, evenals zijn veterinaire dossiers, zijn we ervan overtuigd dat onze trimsalon juist heeft gehandeld tijdens het hele trimproces, maar betreuren dat een dierenarts niet in staat was om een definitieve oorzaak vast te stellen voor zijn overlijden.
Als huisdiereigenaren begrijpen we dat het verlies van een huisdier niet goed te maken is, maar in een poging om te helpen, hebben we de dierenartskosten van Dali betaald en aangeboden zijn familie te helpen bij het vinden van een nieuw huisdier als ze daar klaar voor zijn.”
Yao blijft erbij: “U kunt niet zomaar tegen me zeggen: ‘Ik kan u die informatie niet geven, maar we kunnen u wel vertellen dat we niets verkeerd hebben gedaan.'”
Zij geeft toe dat ze aanvankelijk geen autopsie wilde.
Gerelateerd: https://abc7chicago.com/pets-animals/puppy-dies-after-grooming-service-at-california-petco/5712735/
“Omdat hij zo klein is, en toen ik hem de laatste keer zag, was hij zo mooi. Ik wilde hem dat niet aandoen,” zei Yao.
Nu is het veel te laat. Dali is gecremeerd.
“Ik wou dat ik het gedaan had,” voegde ze eraan toe. “Het kan me tenminste een antwoord geven.”
Dus zoekt ze op andere manieren naar antwoorden.
Yao heeft contact opgenomen met Silicon Valley Animal Control Authority (SVACA) en het Better Business Bureau.
ABC7 News heeft ook contact opgenomen met SVACA, maar kreeg te horen dat het verzamelen van details een dag zou duren.
Yao dringt erop aan dat Petco meer camera’s installeert in de trimsalon.
Ze wil transparantie voor klanten.