In het multilevel-marketingmodel (MLM) van Scentsy worden alle producten uitsluitend via onafhankelijke adviseurs verkocht, zonder verkoop in de detailhandel. Adviseurs kunnen ook een deel van de omzet ontvangen van nieuwe adviseurs die zij werven. In een interview in 2011 zei CEO Orville Thompson dat ze kozen voor een directe verkoop model omdat hun wickless kaarsen “een ervaringsgericht product” waren dat het best tot zijn recht kwam op thuisfeesten en dat MLM-distributie hen in staat stelde om een grotere selectie van producten aan te bieden dan mogelijk was in de beperkte ruimte van een winkel.
Scentsy is bekritiseerd om zijn zware rekrutering van Amerikaanse militaire echtgenoten, wiens families door frequente verhuizingen vaak moeite hebben met het vinden van een vaste baan. De militaire humor site Duffel Blog satiriseerde deze praktijk door de oprichting van SCENTCOM aan te kondigen, “gericht op het verenigen van inspanningen van sterk geurende producten die worden verkocht op militaire bases via ‘consultants.'”
Volgens haar inkomensopenbaarmakingsverklaring van 2015 ontvangen ongeveer 66.000 of 65% van de actieve Scentsy-consultants een gemiddelde van $ 463,34 per jaar, vóór onkosten. De top 200 of ongeveer 0,2% adviseurs, verdienden gemiddeld $ 113.363,98, waarbij de hoogste inkomensverdiener bijna 1 miljoen dollar verdiende. Volgens een artikel op military.com kost het de meeste consultants meer dan vier jaar om een jaarinkomen te verdienen dat overeenkomt met drie en een half uur per week werken tegen minimumloon, zakelijke uitgaven niet meegerekend. De blog Bottlesoup berekent dat een consultant 639 Scentsy producten per maand moet verkopen om het equivalent te verdienen van een fulltime baan met minimumloon. Een analyse door The Finance Guy blog, beweert dat 99,45% van de Scentsy consultants niet in staat zijn om een full-time inkomen te verdienen.
Scentsy werd geprofileerd in een studie over de retoriek gebruikt door bedrijven in de ‘directe verkoop industrie’. In het wervingsmateriaal van Scentsy werd de nadruk gelegd op persoonlijke agency binnen de context van Bormanns fantasiethema-analyse en convergentietheorie.