In een poging om zijn aanwezigheid op sociale media een boost te geven als onderdeel van een cross-channel campagne, gebruikte de Dollar Shave Club humor om de draak te steken met zijn concurrent, die beweerde dat de mesjes van zijn scheerapparaten van zo’n hoge kwaliteit zijn dat je ze een maand lang kunt gebruiken. De campagne bestond uit humoristische sociale-mediacontent zoals hieronder.
Als resultaat van de campagne zag het bedrijf:
- Het aantal vermeldingen in sociale media steeg met 24%.
- Er kwamen meer dan 320.000 volgers bij op zijn sociale kanalen.
- Realiseerde 31% meer engagement voor #RazorBurn ten opzichte van het vorige kwartaal.
Als u op zoek bent naar meer engagement, likes, shares en volgers van uw sociale media-inhoud, vraag uzelf dan af wat voor soort inhoud u de meeste waarde geeft. Met waarde bedoelen we een return on investment (ROI). Met andere woorden, u wilt investeren in content die het geld dat u uitgeeft terugbetaalt. Anders heeft het weinig zin om te investeren in sociale media-inhoud of -beheer.
Dit artikel kijkt naar de verschillende soorten sociale media-inhoud waaruit u kunt kiezen om uw publiek te verrukken en de meeste waarde voor uw bedrijf te brengen.
Hier zijn de 7 soorten sociale media-inhoud om uw fans te verbazen!
Een studie van BuzzSumo en OkDork ontdekte dat lange-vorm inhoud meer sociale shares krijgt dan korte-vorm. Ze ontdekten dat educatieve inhoud, vooral infographics, veel shares krijgen, samen met how-to en lijst-achtige posts. De New York Times ontdekte ook dat lezers eerder langere artikelen e-mailen dan kortere.
Typen sociale-media-inhoud die u kunt gebruiken, zijn onder meer gratis bronnen, videotrainingen, infographics, FAQ’s, industrieonderzoek, casestudy’s, tips en trucs en how-to posts.
Dus hoe kunt u educatieve inhoud maken?
- Gebruik humor in uw inhoud.
- Integreer interactiviteit in uw inhoud, schrijf bijvoorbeeld iets dat om interactie vraagt en volg de feedback op die u verzamelt.
- Injecteer iets anders in uw routine, gebruik bijvoorbeeld video als u de neiging hebt veel te schrijven en presenteer webinars.
- Vertel opmerkelijke verhalen die relateerbare mensen, plaatsen of dingen verbinden op een manier die het verpersoonlijkt en uw publiek erbij betrekt.
- Presenteer meeslepende biografieën. Voer een online evenement uit. Zet een boek of documentaire in de schijnwerpers. Creëer inhoud om klanten te behouden, niet alleen om ze te werven.
Inspirerende inhoud
Onderzoeker Earnest Dichter ontdekte dat in een meerderheid van de gevallen de oorzaken van delen over de deler gaan. De oorzaken zijn meestal georiënteerd rond vier motivaties voor een persoon om over een merk te communiceren:
- De eerste (ongeveer 33% van de tijd) is omdat de ervaring zo goed, uniek, of nieuw was dat het moest worden gedeeld.
- De tweede (ongeveer 24%) is om aandacht te krijgen door anderen je superioriteit te tonen. Bijvoorbeeld – je maakte deel uit van een exclusieve club van kopers of hebben inside informatie.
- De derde (ongeveer 20%) is van een verlangen om te helpen en uiten zorg of vriendschap.
- De vierde (ook ongeveer 20%) is omdat de inhoud is zo geweldig, grappig, of briljant dat het gewoon moet worden gedeeld.
Typen inhoud voor sociale media die u zou kunnen gebruiken, zijn onder meer citaten, verbazingwekkende feiten/trivia, persoonlijke triomfverhalen en afbeeldingen.
Dus hoe kunt u inspirerende inhoud gebruiken voor uw sociale-mediakanalen?
- Vind inspiratie op sites zoals Quora, die tal van vragen en ideeën hebben over onderwerpen waarin uw publiek ook geïnteresseerd kan zijn.
- Gebruik een tool zoals Post Planner of Buzzsumo om motiverende posts te vinden.
- Deel citaten met behulp van tools zoals Canva, of QuotesCover.
- Deel de inspirerende inhoud van anderen.
- Integreer verwijzingen naar popcultuur.
- Browse Reddit voor inhoud.
- Gebruik een site als Upworthy, die een assortiment inspirerende inhoud heeft.
Interactieve inhoud
In een paper gepubliceerd door psychologen Hazel Markus en Paula Nurius merken ze op dat mensen zich in hun gedachten mogelijke ideeën voorstellen over zichzelf zoals ze zijn of ooit zouden kunnen zijn. Daarom delen mensen informatie die past bij deze ideeën over wie ze zijn. Daarom delen sommige mensen politiek commentaar, tonen ze verontwaardiging over bepaalde kwesties, of delen ze succesverhalen van mensen op wie ze hopen ooit te lijken.
Typen sociale-mediacontent die je kunt gebruiken zijn quizzen, polls, games, virtual reality, graders, video’s, infographics, calculators, wedstrijden, productzoekers, vragen, ask me anything, en caption this photo.
Hoe kun je je publiek vermaken en oude content verlevendigen? Je kunt beter doen dan iets maken in de trant van een beruchte BuzzFeed-quiz. Hier zijn een paar ideeën:
- Gebruik infographics om potentiële kopers te onderwijzen en te informeren.
- Drijf het bewustzijn met een quiz, zoals de Ultimate History Quiz.
- Gebruik geanimeerde GIF’s, die dezelfde voordelen hebben als video zonder de inhoud in een passieve ervaring te veranderen.
- Creëer lead-genererende mogelijkheden met beoordelingen en calculators, zoals deze van HubSpot.
- Verdiep de banden met uw publiek. Creëer wedstrijden op sociale media die uw publiek aanmoedigen om deel te nemen met door gebruikers gegenereerde inhoud.
- Gebruik polls om meer te weten te komen over uw publiek en hun interesses.
Verbindende inhoud
De Britse antropoloog Robin Dunbar ontdekte dat de grootte van het brein van een primaat en de gemiddelde grootte van zijn sociale groep aan elkaar gerelateerd zijn. Dit doortrekkend naar de mens, stelde Dunbar dat mensen slechts 150 stabiele sociale relaties comfortabel kunnen onderhouden. Dit getal staat bekend als het Dunbar-getal en wordt in veel publicaties genoemd. Het verklaart ook de populariteit van sportevenementen als basketbal.
Mark Cuban, de eigenaar van de Dallas Mavericks, zou het volgende hebben gezegd,
“We zijn niet in de business van het verkopen van basketbal. Wij willen u een kans geven om gedeelde ervaringen op te doen.”
Uit een studie blijkt dat de sportindustrie jaarlijks tot 700 miljard dollar oplevert. Het is echter niet moeilijk om dat cijfer te begrijpen, omdat sport een kanaal is voor menselijke relaties. Immers, wanneer mensen bij elkaar komen, helpt het voeren van gesprekken over sportteams om te verbinden en te versterken wat je gemeenschappelijk hebt.
Types van sociale media-inhoud die u zou kunnen gebruiken om contact te maken met uw publiek omvatten:
- Behind-the-scenes beelden of video’s
- Product previews voor volgers
- Stories
- Persoonlijke beelden/video’s van uw leven (inclusief hobby’s, vakanties, familie)
- Nostalgia-gerelateerde posts
- Shout-outs naar complementaire bedrijven of groepen
- Foto’s van evenementen die u bijwoont
- Het bedanken van fans
- Het delen van uw favoriete doel
- Het vragen om meningen of feedback
Hoe kunt u deze soorten social media-inhoud gebruiken?
- Toon een gevoel voor humor, zoals Zomato doet op Facebook.
- Praat zoals je tegen een vriend zou praten, zoals Southwest doet op Twitter.
- Blend online en in-store ervaringen, zoals Nordstrom of Target.
- Gebruik uw publiek in gesprekken, zoals Zappos doet op Twitter.
- Erken fouten, zoals Delta op Twitter.
- Verras klanten, zoals een klant deed met Wendy’s.
- Ontwikkel een unieke stem, zoals Adidas doet op Facebook.
Promotionele inhoud
In 1887 introduceerde Coca-Cola voor het eerst coupons die klanten konden inwisselen voor een gratis glas cola bij elke apotheek. Sindsdien is dit in populariteit gegroeid en heeft het geboorte gegeven aan andere vormen van promotionele inhoud, van kortingen tot gratis aanbiedingen.
Dr. Paul J. Zak, hoogleraar neuro-economie aan de Claremont Graduate University, onderzocht het effect van coupons op de gezondheid, stress en geluk van mensen. Hij ontdekte dat degenen die een waardebon van $ 10 ontvingen:
- Ervoeren een stijging van 38% in oxytocine niveaus.
- Waren 11% gelukkiger dan degenen die geen waardebon ontvingen.
- Hadden een 32% daling van de ademhalingsfrequentie en een 5% daling van de hartslag.
- Hadden 20 keer minder zweetniveaus dan hun leeftijdsgenoten.
Met andere woorden, degenen die vouchers ontvingen waren gelukkiger, minder gestrest en meer ontspannen. Dit ondersteunt de bevinding van VoucherClouds dat 57% van de shoppers gemotiveerd is om een eerste aankoop te voltooien wanneer ze een coupon kunnen inwisselen.
Waarom is promotionele content die gratis proefversies of kortingen biedt dan zo populair?
Joe Pinsker, associate editor voor de Atlantic, geeft dit inzicht:
Mensen houden van gratis, mensen houden van eten, en dus houden mensen van gratis eten. Ook detailhandelaren hebben hun eigen redenen om van sampling te houden, van financiële (samples hebben de verkoop in sommige gevallen met wel 2.000 procent gestimuleerd) tot gedragsgerelateerde (ze kunnen mensen ertoe aanzetten om dingen te kopen die ze vroeger nooit kochten).
Typen sociale-mediacontent die u kunt gebruiken voor promotie zijn onder andere: promoties, coupons, kortingen, freebies voor inschrijvingen, klantgetuigenissen en webinars.
Hoe kunt u promotie-inhoud maken en gebruiken om waarde toe te voegen en uw fans te verbazen?
- Definieer uw doelgroep.
- Zorg dat de promotie-inhoud opvalt met visuele media en kleur om de aandacht van uw publiek te krijgen.
- Kies de juiste kanalen voor de verspreiding van de inhoud.
- Houd uw boodschap duidelijk en eenvoudig om verwarring bij uw publiek te voorkomen, zoals Kohl’s deed.
- Stel een specifiek tijdschema vast.
- Stel meetbare doelen of KPI’s vast voor uw campagne.
- Bereid u voor op een toevloed van bestellingen.
Nieuwswaardige inhoud
Fractl analyseerde 220.000 stukken inhoud gedurende een periode van zes maanden in 2014 om te onthullen dat nieuwsberichten het hoogste gemiddelde aantal sociale shares per maand hadden.
Dat gezegd hebbende, werkt dit type inhoud mogelijk niet goed voor alle industrieën. Voor de meeste organisaties kan het delen van nieuwswaardige content een uitdaging zijn. Er is veel concurrentie. Belangrijker nog, het produceren van dit soort inhoud vereist over het algemeen veel middelen. Organisaties die in de nieuwsbusiness zitten, zijn meestal:
- Companies als CNN en de BBC, met de middelen om journalisten en verslaggevers over de hele wereld te stationeren.
- Sites met een smalle nieuwsfocus, zoals MacRumors of The Verge.
Aannemend dat je niet in de nieuwsbusiness zit, wat kun je dan doen? Curation zou de oplossing kunnen zijn.
Hoe doe je dit in je branche?
- Curate andermans onderzoek, zoals Rand Fishkin.
- Curate visuele media uit je niche.
- Look at your comments for insights to curate.
- Get influencer input to curate on a topic.
- Get your audience to participate or share.
- Maak iets saais en alledaags leuk met interactieve inhoud of door het op een andere manier te delen, zoals de video over de veiligheid van vluchten in Nieuw-Zeeland.
Entertaining content
UCLA-onderzoekers hebben ontdekt dat er een neurologische component is voor de soorten inhoud en ideeën op sociale media die we graag delen. Dit delen heeft de neiging zich voor te doen in drie soorten inhoud, waarvan er één het soort is dat vermaakt. Mensen houden ervan te lachen of geamuseerd te worden, dus het geeft ons een goed gevoel als we die positieve ervaring met anderen delen.
Vanuit een zakelijk oogpunt kan onderhoudende inhoud helpen een bedrijf te vermenselijken tot een groep mensen die net als hun publiek is.
De soorten inhoud op sociale media die als vermakelijk kunnen worden beschouwd, zijn onder meer puzzels, leuke inhoud voor op feestdagen, memes, virale video’s, grappen, strips, wedstrijden of weggeefacties, en inhoud met betrekking tot nostalgie.
Dus hoe maak je vermakelijke inhoud?
- Gebruik informatie die mensen gewoon moeten delen, zoals sappige roddels zoals deze video
- Deel in real time, zoals Oreo deed tijdens een Super Bowl blackout.
- Maak deel uit van iets groters, zoals de ALS-uitdaging die viraal ging.
- Maak uw publiek slim, zoals Poopouri doet door een nogal delicaat onderwerp te behandelen
Conclusie
Om ervoor te zorgen dat u de meeste waarde haalt uit uw sociale media-inhoud, kunt u elk van de zeven soorten inhoudscategorieën voor sociale media proberen die hierboven zijn besproken.
Hoewel, voordat u begint, moet u leren over uw publiek, wat ze willen, en wat hun interesses zijn. Alleen omdat we hebben aangetoond dat deze inhoudstypen werken, betekent niet dat u vergelijkbare resultaten zult krijgen. De kans is groot dat uw publiek specifieke behoeften heeft of iets heel anders wil dan wat u produceert.
Dus leer uw publiek kennen, controleer uw analytics, test verschillende soorten inhoud, en produceer een sociale mediastrategie die is gebaseerd rond uw specifieke publiek.
Foto door Colton Sturgeon op Unsplash
Voor meer informatie over de verschillende soorten sociale media-inhoud die zeker alle likes van uw fans zal krijgen, bekijk deze geweldige infographic van Red Website Design.
