Zou een groep volwassenen niet in staat moeten zijn om hun werk gedaan te krijgen zonder dat ze voortdurend moeten worden geprezen? Erkenning van werknemers is een van die concepten die op het eerste gezicht gemakkelijk te veronachtzamen lijken. Maar de juiste lof kan van cruciaal belang zijn voor het behoud van goede werknemers en het behoud van een positieve werkomgeving.
Wilt u liever werken met een groep gelukkige, gemotiveerde werknemers? Of een stel norse werknemers die zijn verwend door een of twee uitzonderlijk slechte appels?
Ook dit is niet alleen een denkbeeldige oefening; vele studies bewijzen het belang van het erkennen van de inspanningen van uw werknemers van tijd tot tijd. Zoals de Houston Chronicle meldde, resulteren ongemotiveerde werknemers in slechtere prestaties, belabberde klantenservice en zelfs lagere inkomsten voor de organisatie als geheel.
Teken in op Homebase en leer hoe u het werk gemakkelijker kunt maken.
Deze ontevredenheid werkt ook door tot in het management. Het is immers verontrustend om een schip te leiden wanneer je bemanning klaar is voor muiterij.
Ten slotte moeten je medewerkers een positieve houding behouden om klanten zich welkom te laten voelen. De kans is groot dat ze het gemakkelijker zullen hebben om die gastvrijheid te handhaven wanneer ze zich voldoende gerespecteerd en beloond voelen.
Weten een beetje over de persoonlijkheid, interesses en werkethiek van uw werknemer kan een lange weg gaan bij het op maat maken van uw lof voor hun beste inspanningen. Immers, niemand heeft ooit een baan opgezegd omdat hij te veel erkenning en lof ontving.
Hier zijn enkele dingen om in gedachten te houden bij het prijzen van uw team, want er is geen nadeel aan het uitdelen van welverdiende lof aan uw werknemers.
Match The Praise To The Effort
Werknemers die boven en buiten gaan, kunnen wat extra erkenning rechtvaardigen. Zoals Meghan M. Biro zei in Forbes, “Erkenning moet overeenkomen met inspanning en resultaten, anders verliest het betekenis.” Een werknemer die een moeilijke klant met tact en gratie behandelt, kan een snelle “Hé, goed gedaan!” van een dienstdoende manager rechtvaardigen.
Ondertussen verdient een werknemer die in staat is operationele knelpunten te herkennen en methoden te implementeren om tafels sneller te draaien waarschijnlijk meer significante lof (en mogelijk een promotie). Het afstemmen van de lof op de omvang van de inspanning helpt bij het versterken van de wens van uw werknemers om boven en buiten te gaan voor uw organisatie.
Schrijf een oprechte bedankbrief
Deze ouderwetse methode van lof heeft nog steeds een grote impact. Zoals de CEO van Provendus Group Mike Michalowicz zei in de American Express for Small Business site, “Dankjewel zeggen over iets specifieks kan de ultieme beloning zijn.”
Het is een authentiek gebaar dat uw werknemer zich waarschijnlijk nog lang zal herinneren, en het benadrukt ook dat u hun inspanningen opmerkt en waardeert. In het tijdperk waarin u en uw team waarschijnlijk het vaakst communiceren via sms- of chatfuncties, voelt het ontvangen van een attente handgeschreven notitie extra-speciaal.
Pro-tip: Om uw handgeschreven notitie meer impact te geven, gebruikt u onze berichtenfunctie om regelmatig motiverende gedachten naar uw medewerkers te sturen. Homebase-gebruikers die zijn geabonneerd op onze Essentials, Plus of Enterprise-plannen, hebben de mogelijkheid om een broadcastbericht naar het hele team te sturen.
Houd hun verjaardagsdatum in gedachten
Houd de werkverjaardagen van uw medewerkers bij en herdenk de gebeurtenis met een vriendelijke kaart of een ander aandenken. Zoals de HR Toolkit voor de Community Foundations of Canada uitlegt, is het erkennen van werkverjaardagen een goede manier om uw werknemers betrokken en gewaardeerd te houden.
U kunt ook een hogere retentie van werknemers aanmoedigen door van elke jaarlijkse verjaardag een feest te maken. Dit is een eenvoudige manier om te laten zien dat u de inspanningen van uw werknemer jaar in jaar uit waardeert.
Go Public
Als uw prijs werknemer geniet van de schijnwerpers, dan zal een aantal openbare lof waarschijnlijk goed worden ontvangen. Volgens een artikel in Robert Half zal het erkennen van de prestaties van uw stermedewerker tijdens een vergadering of op de sociale media van het bedrijf waarschijnlijk een goede impact hebben op het moreel.
Het stuurt ook de boodschap naar de rest van uw werknemers dat u extra inspanningen opmerkt en waardeert. Dit is een geval waarin het loont om de persoonlijkheden van uw werknemer te kennen; sommige mensen willen niets liever dan dat hun lof van de daken wordt gezongen, terwijl anderen de voorkeur geven aan een meer low-key methode van erkenning.
In de Homebase-app maken Shout Outs het gemakkelijk voor iedereen – zowel managers als werknemers – om elkaar te erkennen wanneer ze boven en buiten gaan. Het is een geweldige optie voor publieke erkenning die geen uitgebreide planning vereist.
Give Mini-Gifts
Zelfs een klein teken van uw waardering kan een lange weg gaan. Het Food Service Warehouse raadt aan om werknemers met een ster een cadeaubon of een filmpasje te geven voor hun inspanningen.
Als u de favoriete winkels of hobby’s van uw werknemer kent, maakt u het personaliseren een stuk eenvoudiger. Het is een eenvoudige manier om goed gedrag te versterken en ervoor te zorgen dat uw medewerkers weten dat hun extra inspanningen niet voor niets zijn.
Ga ‘Behind The Scenes’
Als u medewerkers hebt die veel geweldig werk ‘achter de schermen’ doen, maak dan tijd om hun goede werk onder de aandacht te brengen. Immers, chef-koks, bussers en afwassers werken net zo hard als uw obers, maar ze hebben niet de kans om veel lof van uw klanten te ontvangen.
De afdeling personeelszaken van de Universiteit van Washington suggereert managers een “Behind the Scenes”-onderscheiding in te stellen speciaal voor deze werknemers wier taken meer uit de schijnwerpers zijn verwijderd. Als uw chef-kok in staat is om recepten op de vlieg om veeleisende klanten te behagen, bijvoorbeeld, dan is dit extra werk verdient wat waardering.
Wees verrassend
Tuurlijk, iedereen raakt gewend aan ‘Werknemer van de maand’ awards, maar een onverwachte lof bom is meestal meer impactvol. Het is als een verrassingscadeau voor het zijn van een geweldige werknemer. “Verjaardagscadeaus zijn leuk, maar onverwachte cadeaus maken een nog grotere impact.
Onverwachte erkenning is ook altijd krachtiger”, zegt Jeff Haden in Inc. Het hoeft niet iets groots te zijn; bijvoorbeeld je team verrassen met drankjes van de plaatselijke smoothiewinkel op een warme dag zou waarschijnlijk heel goed overkomen.
Beloon Speciale Opdrachten
Soms is meer verantwoordelijkheid de beste beloning voor sterwerknemers. Een stuk van de Universiteit van Buffalo suggereert dat managers speciale opdrachten geven aan werknemers die veel initiatief tonen. Hoewel het vreemd kan lijken om goede werknemers te belonen met meer werk, is de kans groot dat ze uw vertrouwen in hun capaciteiten zullen waarderen.
Als u uw beste chef-koks de kans geeft om bijvoorbeeld uw lunchmenu te herzien, versterkt u uw waardering voor hun kennis en capaciteiten. Dit is ook een goede manier om verantwoordelijkheden te delegeren en uw eigen werklast beheersbaar te houden – uw hele team zal profiteren.
Een andere gemakkelijke manier om uw waardering te tonen is door middel van preferentiële personeelsplanning. Sommige werknemers kunnen waarde hechten aan flexibiliteit. Geef ze de mogelijkheid om verschuivingen te ruilen en hun beschikbaarheid bij te werken met een minimale hoeveelheid kennisgeving.
Andere werknemers kunnen de voorkeur geven aan stabiliteit boven flexibiliteit – vooral als ze een gezin hebben. Voor hen zal het weken van tevoren publiceren van hun roosters een beetje voorspelbaarheid toevoegen aan hun leven en hun salaris.
Be Specific
Het bedanken van uw werknemers voor specifieke taken is een andere goede gewoonte die u moet beginnen te oefenen. “Zeg niet alleen ‘bedankt voor alles wat je doet’. Leg uit waarom je dankbaar bent. Dit stelt werknemers in staat om hun triomf te heroverwegen en maakt duidelijk welke soorten waardegedreven gedrag erkenning voeden,” zegt Eric Mosley, CEO van Globoforce, in de Huffington Post.
Het is de meest eenvoudige manier om goed gedrag te belonen en ervoor te zorgen dat uw werknemers precies weten hoe ze hun inspanningen moeten richten. Het toont effectieve communicatie, een positieve benadering van management, en eenvoudige goede manieren.
Over het geheel genomen, het erkennen van het harde werk van uw medewerkers is niet alleen goed voor de moraal: het is bewezen dat het helpt uw bedrijf soepeler te laten lopen.Als u ooit te maken heeft gehad met een hoog personeelsverloop, dan weet u wat een hoofdpijn het voortdurend inhuren, onboarden, en trainen van nieuwe medewerkers kan worden.
Zoals een Globoforce-studie heeft gevonden, “Werknemers zullen eerder overwegen om een baan te verlaten voor een bedrijf dat hun werknemers erkent. Sterker nog, de meesten van hen hebben precies dat gedaan.”