Er zijn tientallen meldingen van woedende TalkTalk-klanten die vanavond geen e-mails kunnen versturen of geen verbinding kunnen maken met internet.
Achthonderd meldingen zijn gelogd op de website downdetector.com.
Het probleem werd zeven uur geleden voor het eerst gemeld, maar is doorgegaan.
Op de servicewebsite van TalkTalk staat: “Als gevolg van een netwerkstoring bij een van onze serviceproviders hebben klanten geen toegang tot hun e-mails, noch via webmail, noch via een e-mailclient zoals de mail-app op het mobiele apparaat of outlook op uw pc.”
De laatste update was om 16.50 uur en luidt: “
“We willen ons verontschuldigen voor het ongemak dat dit vandaag kan veroorzaken en willen u vragen later terug te komen voor updates, want we houden u hier op de hoogte van onze vorderingen.”
Down Detector, die online uitval bijhoudt, laat een groot aantal problemen zien met klanten in Londen, Nottingham, Birmingham, Manchester, Glasgow, Liverpool, Leeds, Sheffield, Bristol en Southampton die allemaal klagen over de uitval.
Een TalkTalk-klant zei: “E-mail werkt niet – krijg steeds bericht dat de TalkTalk server is uitgevallen.”
Een ander voegde toe: “Weer geen e-mail in Cornwall en de breedbandsnelheid is een stuk langzamer dan op hun website staat.”
“Ik ben al jaren bij ze en ze zijn ok geweest tot de laatste paar maanden. Wat is er aan de hand?”