Er zijn twee soorten agenten die verzekeringspolissen verkopen: captive en onafhankelijk. Een verrassend aantal consumenten is niet bekend met deze termen of wat ze betekenen.
Basic Definitions
Captive Agents: Dragen slechts één verzekeringsmaatschappij, zoals State Farm of Farmers.
Onafhankelijk: Hebben toegang tot meerdere verzekeringsmaatschappijen en kunnen hun klanten meer opties bieden.
Waarom is dit onderscheid belangrijk? Omdat, terwijl er bepaalde voordelen aan het werken met een captive agent, het werken met een onafhankelijke verzekeringsagent biedt een enorm aantal voordelen een captive agent gewoon niet can.
So wat zijn de grootste voordelen van het werken met een onafhankelijke verzekeringsagent? Hier zijn de top drie die we vaak horen van klanten.
#1 Betere klantenservice
Dit is misschien wel het belangrijkste voordeel van het werken met een onafhankelijke verzekeringsagent.
Responsiviteit
De voordelen die komen met een uitstekende klantenservice kan niet worden overschat. Het kan het verschil betekenen tussen claims die in dagen in plaats van weken (of maanden) worden opgelost, en veel onafhankelijke agentschappen beloven snel terug te bellen, sommige binnen 24 uur of zelfs minder.
Werken met een lokale onafhankelijke agent betekent meestal dat u verlichting krijgt snelle reacties op uw vragen en verzoeken.
Dus, bijvoorbeeld, als u besluit om het tagbureau tijdens uw lunchpauze te raken, gaat u gefrustreerd en ongelegen zijn als u uw verzekeringsagent niet snel kunt laten reageren op uw verzoek om een ID-kaart.
Hulp tijdens het claimproces
Onafhankelijke agentschappen die zich toeleggen op een cultuur van uitstekende klantenservice bieden hulp tijdens het hele claimproces. Minder servicegerichte agenten geloven dat hun werk gedaan en afgestoft is zodra u de claim hebt ingediend.
Snellere, efficiëntere verwerking van verzekeringsclaims
Een hands-on onafhankelijke verzekeringsagent kan een claimkwestie vaak in een paar dagen oplossen. Ze zijn betrokken bij het hele proces en kunnen de vaak verwarrende taal van verzekeringen vertalen voor hun klanten.
Betere communicatie
Effectieve communicatie tussen het verzekeringsagentschap, de schaderegelaar en de klant is een belangrijk onderdeel van een uitstekende klantenservice. Vaak klagen klanten dat sommige van de grote verzekeringsagentschappen maanden nemen om een claim te verwerken, en ze communiceren niet in de tussentijd, zodat de klant niet weet wat de status van een claim.
Daarnaast, een betrokken agent heeft een grondige kennis van het beleid dat u bezit, en wat is gedekt onder hen, zodat ze snel kunnen vangen fouten een adjuster kan maken die kunnen resulteren in een afwijzing van de vordering.
Persoonlijke dekkingsbeoordelingen
Een onafhankelijk verzekeringsagentschap neemt de tijd om de dekkingen regelmatig met zijn klanten door te nemen.
Waarom is dit belangrijk? De wetenschap dat u over voldoende dekking beschikt die van toepassing is op uw specifieke levens- en bedrijfsomstandigheden, geeft een enorme gemoedsrust.
Een onafhankelijke agent kan bijvoorbeeld samen met u uw dekking bekijken om er zeker van te zijn dat uw activa volledig beschermd zijn mocht het ergste zich voordoen. U wilt weten of uw huis, uw auto en uw gezin bestand zijn tegen alles wat ze tegenkomen. Hoopt u een zaadje te planten dat in de toekomst zal bloeien voor uw gezin? Uw onafhankelijke agent kan u begeleiden.
Een onafhankelijke agent kan al uw polissen doornemen om u te helpen bepalen of uw bestaande dekkingen zinvol zijn gezien uw huidige situatie. Nieuwe baby? U heeft een update van uw dekking nodig. Recent huis gekocht? U heeft een update van de dekking nodig. Gaat u met pensioen? Uw agent kan u helpen bepalen of uw dekking in overeenstemming is met uw laatste levensverandering.
#2 Meerdere verzekeraars betekenen meer opties
Omdat onafhankelijke verzekeringsagenten met meerdere verzekeraars werken, kunnen ze hun klanten meer en betere opties bieden met de unieke en specifieke behoeften van hun klanten in gedachten.
Captive agenten kunnen slechts één optie bieden; ze kunnen geen op maat gemaakte oplossingen samenstellen die de klant vaak onder- of oververzekerd laat.
Independent agenten hebben toegang tot een veel groter deel van de verzekeringsindustrie.
Bespaar geld
Independent verzekeringsagenten kunnen ook citaten van meerdere verzekeringsmaatschappijen aanbieden, wat grote besparingen voor hun klanten kan betekenen. Ze zullen op zoek gaan naar de beste waarde door het vinden van de optimale combinatie van prijs en dekking.
Blijf bij een Trusted Choice als uw behoeften veranderen
En klanten hoeven niet van agentschap te veranderen als hun verzekerings- en servicebehoeften veranderen. Dus als u bijvoorbeeld in een huurhuis woont en een huis wilt kopen, is het geen gedoe om van een huurdersverzekering naar een woonhuisverzekering te gaan. U hoeft zich geen zorgen te maken over de hoofdpijn van het vinden en overstappen naar een nieuw agentschap als u werkt met een onafhankelijke agent die een grote verscheidenheid aan dekkingen biedt.
Een onafhankelijk agentschap biedt vaak een of alle van de volgende verzekeringsproducten:
- Woningverzekering
- Huurdersverzekering
- Oogstverzekering
- Levensverzekering
- Auto verzekering
- Motorfietsverzekering
- Zakelijke verzekeringen
Als u besluit om voor uzelf in zaken te gaan en u werkt al met een onafhankelijke agent die heeft bewezen snel te reageren, kundig en eerlijk is, kunt u met een gerust hart een bedrijfsverzekering afsluiten bij iemand die u al vertrouwt.
#3 U bent de prioriteit
Met een verscheidenheid aan beschikbare producten en een persoonlijke kennis van uw leven en zakelijke omstandigheden, kan een onafhankelijke verzekeringsagent oplossingen op maat bieden, en geen one-size-fits-all, snelle oplossingen die geen adequate en passende dekking voor u bieden.
Een onafhankelijke agent houdt zich bezig met de kwaliteit van het aangeboden product en of de waarde ervan in overeenstemming is met de kosten, gezien uw unieke omstandigheden. Een klantgerichte agent met ervaring en gespecialiseerde kennis kan u helpen begrijpen hoe een bepaald verzekeringsproduct werkt en waarom het een goede pasvorm voor u zou kunnen zijn.
Captive-agenten werken voor en worden betaald door één verzekeringsmaatschappij, hetzij met een combinatie van salaris en commissies of alleen commissies. Dus een captive verzekeringsagent heeft het belang van de verzekeringsmaatschappij – en vaak hun eigen – bovenaan in het achterhoofd, niet dat van de klant.
Aan de andere kant, onafhankelijke verzekeringsagentschappen hebben professionals in dienst die niet voor een bepaalde verzekeringsmaatschappij werken, en in plaats daarvan werken ze voor hun klanten. Onafhankelijke verzekeringsagenten vertegenwoordigen u, niet de verzekeringsmaatschappij. Dat is een enorm onderscheid.
Er is zelfs een branchevereniging voor onafhankelijke agenten, de Independent Insurance Agents Brokers of America.
Krijg de service, kwaliteit en de keuzes die u verdient
Bij Thrive Insurance nemen we alleen agenten in dienst als ze passen in onze cultuur van hard werken, uitstekende service en erkenning van inspanningen om zo veel mogelijk mensen te helpen.