Wat is het verschil tussen verkoop en marketing?

Verkoop en marketing zijn twee zeer belangrijke, maar verschillende functies binnen een bedrijf of organisatie.

Eenvoudig gezegd houdt marketing in dat de basis wordt gelegd voor het verkoopproces. Dat omvat het aantrekken van leads en prospects voor uw bedrijf. Verkoop, aan de andere kant, houdt zich bezig met het sluiten van de deal.

Easy enough, right?

Niet zo snel.

Helaas, voor veel bedrijven, deze twee afdelingen vaak concurreren in plaats van samen te werken. En als er een gebrek aan communicatie en feedback tussen de twee is, kan het succes van het bedrijf eronder lijden.

Het is nu belangrijker dan ooit tevoren dat deze twee afdelingen samenwerken. Hoewel verschillend, zijn verkoop en marketing met elkaar verbonden en delen ze een gemeenschappelijk doel … om prospects aan te trekken en die prospects in klanten om te zetten.

Wanneer bedrijven begrijpen dat beide functies van cruciaal belang zijn voor het traject van de koper en erkennen dat ze door op één lijn te werken voortdurend strategieën en processen kunnen verbeteren, kunnen ze betere resultaten produceren.

Als de twee nog niet op één lijn zitten in uw bedrijf, is hier waarom ze dat wel zouden moeten zijn.

Wat is marketing?

Marketing informeert mensen over uw bedrijf, informeert hen over hoe het product of de dienst die u aanbiedt aan hun behoeften of wensen voldoet.

Marketing neemt de leiding bij het bepalen van de Unique Selling Proposition (USP) van het bedrijf – in wezen datgene wat uw bedrijf onderscheidt van de concurrentie. Marketing onderzoekt doelgroepen, wat die doelgroepen nodig hebben en hoe de producten of diensten van het bedrijf het beste aan die behoeften voldoen.

Vandaag de dag is online marketing de grootste drijfveer voor de meeste bedrijven. Er zijn verschillende soorten marketing waarmee uw bedrijf zijn voordeel kan doen, afhankelijk van uw doelgroep of buyer persona:

• Contentmarketing, zoals blogs, ebooks, white papers en podcasts. Met name bloggen is een van de meest effectieve hulpmiddelen bij het aantrekken van klanten die u zoekt en het bieden van echte oplossingen of onderwijs op de gebieden die hen het meest interesseren.

• Zoekmachineoptimalisatie, oftewel SEO. Dit proces optimaliseert de inhoud van een website, inclusief blogs, zodat uw inhoud wordt weergegeven in de resultaten van zoekmachines. Dit is vooral nuttig wanneer u mensen probeert aan te trekken die zoekopdrachten hebben uitgevoerd die betrekking hebben op de dienst die u aanbiedt.

• Pay-per-clickmarketing, ook wel betaald zoeken genoemd. Hierbij wordt uw advertentie daar geplaatst waar uw klanten zoeken. Een voorbeeld hiervan is Google AdWords. Telkens wanneer een gebruiker op een advertentie klikt, wordt u een bepaald bedrag in rekening gebracht.

• Social media-marketing, zoals Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Instagram, YouTube, Tumblr en LinkedIn. Met name Facebook-advertenties kunnen u helpen om u te richten op mensen die behoefte hebben aan uw product of dienst (ook al herkennen ze die misschien niet).

• E-mailmarketing die zich richt op bepaalde gesegmenteerde doelgroepen. Er zijn diensten beschikbaar om u hierbij te helpen, zoals Constant Contact en iContact.

• Gedrukte marketing, zoals kranten en tijdschriften. Verschillende publicaties bieden mogelijkheden voor sponsoring en reclame die voordelig kunnen zijn als het lezerspubliek van de publicatie aansluit bij uw doelgroep.

Al deze marketingstrategieën maken gebruik van leadgeneratietechnieken om nieuwe prospects, en uiteindelijk nieuwe klanten, aan te trekken.

Meer geavanceerde marketingteams maken gebruik van een combinatie van het bovenstaande en segmenteren doorgaans hun doelgroepen om ervoor te zorgen dat de juiste mensen de juiste berichten ontvangen. Ze maken vaak gebruik van reclame, public relations, digitale hulpmiddelen zoals e-mail en sociale media, en andere middelen om hun zorgvuldig opgestelde boodschap op het juiste moment en op de juiste plaats te verspreiden om zo de beste kansen te creëren.

Wat is verkoop?

Nadat marketing leads heeft gegenereerd, is het verkoopteam over het algemeen verantwoordelijk voor het omzetten van die leads in klanten.

Hoewel verkoop vaak wordt gezien als het gesprek dat mensen helpt bepalen of ze al dan niet bij u zullen kopen, komt er veel meer bij kijken dan dat. Het omvat alle activiteiten die nodig zijn om het product of de dienst van uw bedrijf te verkopen … contact opnemen met de lead, de behoeften van de prospect bepalen, producten en diensten prijzen, voorstellen of offertes voorbereiden, en nog veel meer.

Een Gartner 2019 Chief Sales Officer poll identificeerde de top drie prioriteiten van verkooporganisaties in de VS waren accountgroei, het verbeteren van de effectiviteit van managers, en het verbeteren van pijplijnactiviteiten.

Salespeople werken aan het opbouwen van relaties op een meer persoonlijke, één-op-één manier. Hun strategieën zijn gericht op het ontwikkelen van inzicht in de klant en het overwinnen van bezwaren. Door hun meer directe en persoonlijke aanpak, dienen ze vaak als uitstekende merkambassadeurs voor het bedrijf, terwijl ze ook een vertrouwde partner en probleemoplosser voor de klant worden.

Wat is het verschil tussen verkoop en marketing?

Er zijn duidelijke verschillen tussen verkoop en marketing. Hieronder volgen er enkele.

	Marketing	Sales
Goals	Promoot het bedrijf, haar producten en/of diensten Leads genereren De nadruk ligt meestal op de lange termijn met behulp van campagnes	Functioneren als merkambassadeurs voor het bedrijf Verkopen sluiten De nadruk ligt meestal op de kortetermijn op het behalen van verkoopdoelstellingen
Plannen	Bepalen product en/of diensten Identificeren en beschrijven doelklant Prijzen product en/of diensten Bepaal hoe product en/of diensten op de markt moeten worden gebracht	Ontwikkel een verkoopactieplan Bepaal het verkoopproces Bepaal de teamstructuur – gebieden, enz. Verkoopdoelstellingen bepalen
Strategieën	Online marketing Print Marketing Email Marketing Social Media Marketing Video Marketing	Conceptueel verkopen Waardepropositie verkopen Oplossingen verkopen Voordelen verkopen Inbound Selling

Waarom moeten marketing en verkoop samenwerken?

Zonder marketing zouden klanten en potentiële klanten misschien nooit met het bedrijf in contact komen. Zonder verkoop is het bedrijf wellicht niet in staat de inkomstenstroom op gang te houden die nodig is om in bedrijf te blijven.

De noodzaak van zowel marketing als verkoop is duidelijk. Vandaag de dag is het echter belangrijker dan ooit dat de twee samenwerken.

Hierom:

• De klanten moeten met de juiste boodschap, op het juiste moment en op de juiste plaats worden benaderd. Als een van deze dingen niet gebeurt, zal uw inhoud waarschijnlijk over het hoofd worden gezien … of erger nog, voorgoed worden verwijderd.

• U concurreert met de toegang tot informatie. Het web maakt het gemakkelijk om de informatie te vinden die u zoekt, inclusief gebruikersbeoordelingen en productrecensies. Veel klanten nemen al een aankoopbeslissing voordat ze met een leverancier hebben gesproken. Dat betekent dat de reis van de koper zich zonder u afspeelt.

• Bedrijven die hun verkoop- en marketingteams en hun processen goed op elkaar afstemmen, groeien sneller. Volgens HubSpot behalen organisaties met een goede afstemming gemiddeld 20% omzetgroei per jaar. Bij slecht op elkaar afgestemde teams daalde de omzet met 4%.

Andere voordelen van het op elkaar afstemmen van de twee teams zijn een betere communicatie, meer transparantie en een algehele betere samenwerkingsomgeving.

Vooral vanwege de relaties die ze met klanten opbouwen, bevinden verkoopprofessionals zich in een uitstekende positie om nuttige feedback en klantinzichten aan het marketingteam te verstrekken, zodat ze producten, positionering en inzicht in de buyer’s journey voortdurend kunnen verbeteren.

U kunt meer te weten komen in ons artikel, Unifying Sales And Marketing For Breakthrough Success.

Bottom Line

Of u nu uw marketing in-house doet of een klein zakelijk marketingbureau inhuurt voor uw bedrijf, het is belangrijk om de verschillende rollen en het belang van verkoop en marketing te begrijpen die als een team werken.

De toekomst van uw bedrijf hangt ervan af.