Bron: Apple.com
Als u denkt dat uw iPhone 6 Plus wazige foto’s maakt en u er niet achter kunt komen waarom, dan bent u niet de enige. Het blijkt dat sommige van de iPhone 6 Plus-handsets die Apple tussen afgelopen september en deze januari heeft verkocht, defecte onderdelen hebben die wazige foto’s veroorzaken en moeten worden vervangen.
Zoals blijkt uit een thread op de ondersteuningswebsite van Apple, heeft een kleine cohort van gebruikers problemen gemeld met de iSight-camera aan de achterkant van de telefoon sinds kort nadat de smartphone afgelopen herfst in de verkoop ging. Zelfs wanneer de telefoon stil wordt gehouden, kan de camera moeite hebben om scherp te stellen, zowel handmatig als automatisch. Het probleem wordt niet opgelost door de iPhone opnieuw op te starten, te resetten of te herstellen, noch door de software van de telefoon bij te werken, alle instellingen terug te zetten naar de standaardwaarden of zelfs maar camera-apps van andere fabrikanten te proberen, aangezien het probleem bij de hardware van de camera ligt. Sommige gebruikers meldden al in oktober vorig jaar dat Apple hun camera of, in sommige gevallen, hun hele iPhone had vervangen toen ze naar de plaatselijke Apple-winkel gingen om het cameraprobleem op te lossen.
Apple meldt dat het heeft vastgesteld dat in een klein percentage van de iPhone 6 Plus-toestellen, de iSight-camera een onderdeel heeft dat defect kan raken en ervoor kan zorgen dat de foto’s die met het apparaat worden genomen, er wazig uitzien. De getroffen toestellen vallen in een beperkte reeks serienummers, en zijn voornamelijk verkocht tussen september 2014 en januari 2015. Het bedrijf is een vervangingsprogramma gestart voor de camera in de getroffen iPhones.
Om erachter te komen of uw iPhone 6 Plus in aanmerking komt, moet u het serienummer achterhalen. U kunt dat doen door de app Instellingen te openen en naar Algemeen te navigeren, vervolgens naar Over om het serienummer te vinden. Als je de originele verpakking van je iPhone nog hebt, kun je het serienummer ook vinden op het label met de streepjescode. Zodra u het serienummer op de website van Apple hebt ingevoerd en hebt vastgesteld dat uw telefoon in aanmerking komt voor vervanging van de camera, kunt u kiezen voor een door Apple erkende serviceprovider, een Apple-winkel of contact opnemen met de technische ondersteuning van Apple om de iSight-camera te laten vervangen. Draadloze providers nemen niet deel aan het programma, dus de eenvoudigste oplossing is waarschijnlijk om uw iPhone naar de dichtstbijzijnde Apple-winkel te brengen om het defecte camerasysteem te laten vervangen.
Apple’s vervangingsprogramma dekt defecte iSight-camera’s tot drie jaar na de datum waarop u uw iPhone voor het eerst hebt gekocht, maar verandert verder niets aan de standaardgarantie of het AppleCare-beleid dat u mogelijk hebt gekozen om te kopen.
Als uw telefoon niet tot de getroffen serienummers behoort, maar u nog steeds problemen hebt met wazige foto’s, biedt een van de niet-gerelateerde ondersteuningspagina’s van Apple, die voor het laatst in juni is gewijzigd, enkele suggesties die u zou moeten proberen. Als uw foto’s wazig of onscherp zijn, stelt het bedrijf voor om te beginnen met het oplossen van problemen door ervoor te zorgen dat de lens van de camera schoon is. Gebruik een microvezeldoekje om de buitenkant van de lens schoon te maken, of als u vuil of puin in de lens ziet, brengt u uw telefoon naar uw lokale Apple-winkel of een erkende serviceaanbieder om hulp te krijgen.
Als dat niet helpt, moet u er ook voor zorgen dat niets de cameralens kan blokkeren. Als u een hoesje om uw iPhone hebt, probeer dat dan te verwijderen. Met name bij de iPhone 6 Plus kan een metalen hoesje of zelfs een magnetische lens, zoals die door verschillende fabrikanten van derden zijn gemaakt, de optische beeldstabilisatie van de telefoon verstoren. Als u een metalen hoesje of een magnetische lens gebruikt, kunt u proberen een foto te maken zonder hoesje of lens en vervolgens de beeldkwaliteit vergelijken. Andere stappen die Apple aanbeveelt bij het oplossen van onscherpe foto’s zijn onder meer ervoor zorgen dat u de scherpstelling in het voorbeeldscherm aanpast, uw iPhone stilhouden terwijl u de scherpstelling aanpast, en ervoor zorgen dat u HDR instelt op Auto of Uit.
Edward Moyer meldt voor CNET dat de fotografische capaciteiten van de iPhone 6 Plus en de iPhone 6 een belangrijk marketingpunt zijn geweest voor de eerste grote iPhones van Apple. Omdat tech-savvy gebruikers steeds meer vertrouwen op hun smartphones in plaats van op speciale digitale camera’s, heeft Apple fotografie het middelpunt van zijn marketing rond de nieuwe telefoons gemaakt met zijn “Shot on iPhone 6″ advertentiecampagne.
Meer van Gear & Style Cheat Sheet:
- iPad Pro: Wat we nu weten
- 7 Apple geruchten: Van een sterkere iPhone tot de iPad Pro
- iPhone 6 vs. iPhone 6 Plus: waarom de iPhone 6 beter is