W walce o uwagę klienta, kampanie marketingowe w mediach społecznościowych muszą nieustannie dążyć do przesuwania granic kreatywności, aby przeciąć szum i zaangażować odbiorców. Jest to trudne, zwłaszcza biorąc pod uwagę szybkość, z jaką treści są konsumowane i odrzucane. (Jeśli jesteś zainteresowany długością życia swoich postów społecznościowych, sprawdź tę infografikę).
Aby uzyskać swoje soki twórcze płynące, może być pomocne spojrzenie na niektóre ostatnie kampanie marketingowe w mediach społecznościowych, które odniosły sukces w przechwytywaniu uwagi i prowadzeniu wyników. Oto 14 przykładów, które znajdują się na szczycie list przebojów.
1. Dom the Bot Kampania marketingowa w mediach społecznościowych Domino’s
Dominos Dom Bot
Domino’s przed Super Bowl uruchomił bota do zamawiania pełnego menu na Facebook Messengerze, Dom. Cel był prosty: zaoferować klientom łatwy i zabawny sposób zamawiania pizzy na wielki mecz. Kampanie cross-promocyjne, mające na celu zwiększenie liczby pobrań, czerpały inspirację z funkcji „swipe” Tindera, zachęcając klientów do „swipe right” dla Dom.
WYNIKI:
Wprowadzona w dniu, w którym Domino’s spodziewało się otrzymać około 12 milionów zamówień pizzy, firma zmierzyła wyniki kampanii na poziomie operacyjnym. Testując platformę, Domino’s miało nadzieję ograniczyć liczbę połączeń telefonicznych i uniknąć spowolnienia działania strony internetowej, jednocześnie tworząc zabawne, internetowe doświadczenie transakcyjne dla klientów, które faktycznie oszczędza ich czas.
TAKEAWAY:
Wchodzenie w interakcje z klientami tam, gdzie oni są. To, co sprawia, że Dom jest tak angażujący, to fakt, że proces zamawiania jest łatwy w użyciu. Domino’s pomyślało o swoich klientach i platformach, na których najczęściej przebywają. Siedemdziesiąt procent millenialsów deklaruje, że preferuje wygodę i szybkość transakcji za pomocą chatbotów – i Domino’s odpowiednio to zaplanowało. Nie prosili klientów o przejście na stronę internetową lub inny kanał, aby złożyć zamówienie; Domino’s przyszło do nich.
#WEACCEPT by Airbnb
W odpowiedzi na twierdzenia, że klienci Airbnb spotykają się z dyskryminacją na ich platformie, firma chciała zareagować przesłaniem o włączeniu i równości. Kampania #weaccept poszła o krok dalej, przekształcając to przesłanie w okazję dla ludzi z całego świata do podjęcia działań poprzez wsparcie szerszej inicjatywy Airbnb na rzecz pomocy uchodźcom.
WYNIKI:
Według Airbnb, kampania była trzecią największą siłą napędową zdobytych wrażeń wszechczasów – 87 milionów! – z następującymi mierzalnymi wynikami:
- Na Twitterze, #WeAccept był hashtagiem #1 wśród reklamodawców używanym podczas Super Bowl
- Treści związane z kampanią udostępnione na Facebooku i Instagramie zostały udostępnione ponad 90 000 razy i otrzymały ponad 500 tys. polubień
- Airbnb odnotowało 13% wzrost liczby odwiedzających stronę po rozpoczęciu kampanii
- Do tej pory otrzymało 15.4 tys. zapisów na ochotnika
TAKEAWAY:
Przyjmij do wiadomości problemy, jakie klienci zgłaszają w związku z Twoją marką. Airbnb mogło próbować zamieść historie o dyskryminacji pod dywan, ale zamiast tego zdecydowało się odnieść do tych zarzutów. Przyznając, że mają problem i identyfikując sposoby jego rozwiązania, zachowali zaufanie swojej społeczności i pozostali wierni wartościom swojej firmy.
Wielka klapa Pumpkin Spice Latte w Starbucks
Promocja produktu, który wchodzi w fazę dojrzałości cyklu życia produktu, może być wyzwaniem, a właśnie z takim problemem borykał się Starbucks ze swoją popularną Pumpkin Spice Latte.
REZULTATY:
Starbucks odnotował „najsilniejszy jak dotąd tydzień wprowadzenia Latte na rynek”, z 8 milionami wyświetleń wideo, 140% wzrostem konwersji, 220 000 akcji wirusowych i licznymi publikacjami w mediach. Kampania zainspirowała również „Pumpkinheads” do stworzenia grupy na Facebooku, w której omawiano transmisję na żywo z kampanii.
TAKEAWAY:
Zmień historię. Gdy produkt został skopiowany przez konkurencję, może być kuszące, aby przypomnieć klientom, że Twój produkt był pierwszy. I choć twierdzenie to jest uzasadnione, ważne jest, aby opowiedzieć tę historię w sposób, który przypomni klientom, dlaczego tak bardzo pokochali TWÓJ produkt na początku. Burza mózgów na temat nowych sposobów wprowadzania na rynek ustalonych produktów, aby utrzymać zainteresowanie.
#Stopsucking by Lonely Whale Foundation
#StopSucking Social Media Marketing Campaign
Według Lonely Whale Foundation, 500 milionów słomek jest używanych każdego dnia i po wyrzuceniu często trafiają do światowych dróg wodnych i oceanów. Celem tej kampanii było zwiększenie świadomości na ten temat poza bazą zwolenników fundacji, a ostatecznie zmniejszenie liczby słomek używanych każdego roku.
WYNIKI:
StrawlessOcean.com donosi, że ta kampania dotarła do ponad 74,3 mln osób na Twitterze, Facebooku i Instagramie. #StopSucking zarobił ponad 50.000 zobowiązań od ludzi w całym kraju, aby przestać używać plastikowych słomek, w wyniku czego 29,21 milionów plastikowych słomek utrzymywane z dala od strumienia odpadów (w oparciu o średnie wykorzystanie).
Ta kampania, w połączeniu z bezpośrednią propozycją założyciela Adriana Greniera, aby Starbucks usunął słomki, skłoniła giganta kawowego do zaprzestania oferowania zielonych słomek do 2020 roku.
WSKAZÓWKA:
Wykorzystaj moc celebrytów. Kreatywna sztuka #Stopsucking wykorzystała potęgę sławy, aby napędzić ich w 100% organiczne treści. Choć nie wszyscy mamy dostęp do wpływów celebrytów, jakie ma Grenier, ta kampania pokazuje, że influencerzy chętnie przyłączą się do kampanii (za darmo!), które wspierają dobro społeczne. Włącz dobro społeczne lub charytatywne aspekty swojej kampanii jako część swojej kampanii dla influencerów.
Give a Shirt by Value Village
Give A Shirt
Value Village jest nastawionym na zysk, globalnym sprzedawcą detalicznym oferującym doskonałej jakości, delikatnie używaną odzież, akcesoria i artykuły gospodarstwa domowego. Aby zwiększyć świadomość marki, a w konsekwencji liczbę odwiedzin w sklepie, opracowano kampanię „Give a Shirt”, której celem jest wycofanie odzieży i artykułów gospodarstwa domowego z wysypisk śmieci poprzez ponowne wykorzystanie t-shirtów.
WYNIKI:
Na wszystkich platformach kampania ma ponad 100 000 polubień, komentarzy, wyświetleń i udostępnień treści, a świadomość rośnie codziennie.
WNIOSKI:
Uczyń influencerów strategiczną częścią swojej kampanii. Value Village współpracowało z agencją influencer marketingu ZEFR, aby zidentyfikować 3 influencerów zajmujących się modą i majsterkowaniem, którzy wezmą udział w tej kampanii. Każdy z nich otrzymał tę samą koszulę, którą miał przerobić, udostępnić i wysłać do kolejnego influencera. Zamiast prosić influencerów o udostępnienie kampanii, sprawiono, że stali się jej częścią, wykorzystując ich autentyczną interakcję z produktem i angażując ich fanów.
Muzeum Lodów na Instagramie
Muzeum Lodów na Instagramie
Muzeum Lodów zostało założone w oparciu o ideę, że coś tak uniwersalnego i lubianego jak lody może pomóc w stworzeniu integracyjnego, akceptującego i szczęśliwego miejsca dla wszystkich ludzi. Celem muzeum na Instagramie jest tak naprawdę działanie jako przedłużenie ich fizycznej przestrzeni, dzięki czemu muzeum jest równie przyjemne zarówno cyfrowo, jak i w 4 lokalizacjach pop-up.
WYNIKI:
MoIC zgromadził na Instagramie 295K organicznych zwolenników, z organicznym zasięgiem 280 milionów, a hashtag #musuemoficecream ma 72 miliony zaangażowań.
Over 500K+ people visited one of the 4 locations, including influential celebrities like Beyonce, Kim Kardashian, Chance the Rapper, Gwen Stefani & many more.
TAKEAWAYS:
Jeśli chcesz, aby ludzie dzielili się swoimi doświadczeniami, daj im coś, czym można się dzielić. Założycielka i dyrektor kreatywny Maryellis Bunn przed wszystkim zastanawiała się, w jaki sposób odwiedzający będą dzielić się swoimi doświadczeniami. Rezultatem nie jest tradycyjne edukacyjne podejście do muzeum, ale środowisko, które zostało stworzone, aby „łączyć ludzi i prowokować wyobraźnię”. W dzisiejszym świecie społecznościowym oznacza to tworzenie wciągających doświadczeń, które sprawiają, że odwiedzający chcą robić zdjęcia lub filmy i dzielić się nimi w mediach społecznościowych.
National Donut Day by Dunkin Donuts
Nie jest tajemnicą, że pączki tworzą całkiem wciągającą zawartość mediów społecznościowych, a w dniu takim jak #nationadonutday wydaje się dość oczywiste, że duże marki pączków pójdą na całość. Dunkin Donuts potraktował to jako wyzwanie do przetestowania nowych technologii i zdominowania mediów społecznościowych na ten dzień.
WYNIKI:
Dunkin Donuts z łatwością prześcignął konkurencję, osiągając najwyższy udział w social share i ponad 6,5 miliona zaangażowań. Co więcej, marka odnotowała szósty najwyższy w historii dzień ruchu pieszego oraz największą sprzedaż napojów w historii.
TAKEAWAY:
Aktywacja międzykanałowa ma kluczowe znaczenie dla zwiększania zasięgu. Kreatywna kampania Dunkin Donuts była kolorowa, zabawna i taka, jaka powinna być zawartość mediów społecznościowych, ale marka przeniosła ją na wyższy poziom, testując nowe platformy i technologie w połączeniu z aktywacją społecznościową. Na przykład, Dunkin Donuts udostępnił markowe emojis i gifty, aby klienci mogli wysyłać wiadomości o tematyce DD. Konsumenci korzystają średnio z prawie sześciu punktów styku, kiedy decydują się na zakup danego produktu. Ważne jest, aby przemyśleć, jakie kanały uzupełnią Twoją kampanię społecznościową, aby osiągnąć większe rezultaty.
(RED) na Instagramie
Kampania marketingowa Red w mediach społecznościowych
W 2017 roku zespół (RED) zidentyfikował potrzebę poszerzenia świadomości wśród młodszej publiczności i zwiększenia zaangażowania w ramach swojej istniejącej społeczności, aby kontynuować walkę z AIDS. Aby osiągnąć te cele, marka wzięła na Instagram.
REZULTATY:
(RED) ponowne skupienie się na Instagramie zaowocowało zwiększonym zasięgiem o około 100% rok do roku, ze zwiększonym średnim zaangażowaniem z 765 w 2016 roku do 1 100 w 2017 roku. Większość ich zwolenników znajduje się w przedziale wiekowym 25-34.
TAKEAWAY:
Wybierz platformę(y) w oparciu o cele i wartości marki. Kreatywność i ekspresja wizualna są kluczowymi wartościami (RED), więc obecność na Instagramie była naturalnym krokiem w rozwoju marketingu marki. Wiedzieli również, że Instagram pomoże im dotrzeć do młodszej grupy demograficznej. Kiedy już zrozumiesz, które platformy najprawdopodobniej pomogą Ci osiągnąć cele Twojej kampanii, możesz skupić swoje zasoby tam, gdzie to naprawdę ma znaczenie. (Aby uzyskać pomoc w zakresie demografii mediów społecznościowych, sprawdź tę infografikę).
Second Brain by Mailchimp
Second Brain by Mailchimp
MailChimp chciał zwiększyć i zmierzyć świadomość swojej marki w sektorze automatyzacji marketingu. Poprzez serię reklam na Facebooku i Instagram Stories, Mailchimp pozycjonował się jako Twój „drugi mózg”, pamiętający o wysyłaniu e-maili w Twoim imieniu. Ich dziwaczny branding pozwolił na dopasowanie kreatywności, wykorzystując filmy z kobietą rozmawiającą z bardzo dużym mózgiem.
REZULTATY:
Te reklamy spowodowały 18-punktowy wzrost zapamiętania reklamy, 10-punktowy wzrost świadomości marki i 26-punktowy wzrost skojarzenia MailChimp z automatyzacją marketingu.
TAKEAWAY:
Strong creative helps to drive ad/brand recall. Badanie przeprowadzone przez Nielsen i Nielsen Catalina Solutions (NCS), analizujące ponad 500 kampanii, wykazało, że większość (49%) wzrostu sprzedaży wynikała z „kreacji” (wizualizacji, jakości reklamy, przekazu i kontekstu). Silna, strategiczna i atrakcyjna wizualnie kreacja jest w stanie podnieść wyniki kampanii z przeciętnych na świetne. Upewnij się, aby zapewnić wystarczająco dużo czasu dla zespołu kreatywnego, aby zaangażować się w proces kampanii.
Weight Watchers dla 21 wieku przez NOOM
Noom Social Media Marketing Campaign
Dość nowy na scenie utraty wagi, Noom stworzył program koncentruje się na pomocy osobom znaleźć swoją zdrową wagę. Kampania reklamowa w mediach społecznościowych, z umieszczeniem na Facebooku i Instagramie, skierowana do millenialsów w USA z komunikatem, który nazwał swojego konkurenta, Weight Watchers, jako nieaktualne podejście do diety.
REZULTATY:
Reklamy przyniosły ponad milion nowych leadów i 5-krotny wzrost liczby użytkowników aplikacji.
TAKEAWAY:
Nie bój się uznać swojej konkurencji. To było ryzykowne posunięcie dla Noom (wiele osób kocha Weight Watchers i powiedział, że w komentarzach), ale prowokujące do myślenia wiadomości na pewno dostał ludzie lubią, komentują i dzielą się swoimi postami. Reklama porównawcza nie zawsze jest właściwą odpowiedzią, ale czasami jest to warte ryzyka.
#EXPERIANSTORIES by Experian
Experian jest dużą agencją sprawozdawczości kredytowej z dostępem do dużej ilości danych. Dane są jednak bardzo abstrakcyjne i konsumentom może być trudno zrozumieć, w jaki sposób dane i praca wykonywana przez Experian mogą wpływać na ich życie. #Experianstories został stworzony jako sposób, aby pomóc konsumentom zrozumieć, dlaczego dane są tak ważne.
WYNIKI:
Kampania ta trwała od stycznia do czerwca 2017 r., docierając do ponad 5,8 mln osób na Facebooku i zdobywając 1,3 mln zaangażowań.
TAKEAWAY:
Używaj rzeczników pracowników. W tej kampanii wzięli udział pracownicy z różnych działów firmy Experian. Wykorzystując swoich zwolenników wśród pracowników, Experian był w stanie opowiedzieć autentyczne historie, z którymi odbiorcy mogli się identyfikować. Pięćdziesiąt procent pracowników chętnie publikuje w mediach społecznościowych wiadomości, zdjęcia i filmy na temat swojego pracodawcy. Zidentyfikuj tych zaangażowanych członków zespołu i stwórz dla nich program, dzięki któremu będą mogli wykorzystać swój głos.
#BEYOUROWNBABY by Upstream
Be Your Own Baby
Kampania #beyourownbaby została zainicjowana przez organizację non-profit Upstream, zajmującą się zdrowiem kobiet, w celu zwiększenia świadomości na temat kampanii bezpłatnej kontroli urodzeń w stanie Delaware. Delaware ma najwyższą liczbę nieplanowanych ciąż na mieszkańca.
REZULTATY:
Od momentu rozpoczęcia, kampania z teledyskiem osiągnęła 7 milionów wyświetleń, z organicznym wskaźnikiem udziału, który przekroczył benchmarki firmy o 30%. Wolumen wyszukiwania marki podwoił się z miesiąca na miesiąc.
TAKEAWAY:
Wykorzystanie badań klientów do informowania o decyzjach dotyczących treści. Firma Upstream przeprowadziła badania, aby opracować kampanię, która będzie współbrzmiała z ich docelową demografią. Rezultatem były ostre, skierowane w stronę kobiet treści, które edukowały bez nudy i kaznodziejstwa. Nie zakładaj, że wiesz, czego chce lub potrzebuje Twój klient. Poświęć czas na badania, a następnie spraw, by Twoja kampania spełniła tę potrzebę.
Dog Mom by Barkbox
Znany jako drugi sezon świąteczny, Dzień Matki jest ważnym sezonem zakupowym dla sprzedawców detalicznych. Barkbox postrzegał to święto jako okazję do wykorzystania 44% millenialsów, którzy uważają swoje psy za „dzieci na start”.
WYNIKI:
Wysoce angażujące, wirusowe wideo uzyskało 60 milionów wyświetleń i 824 000 udostępnień
WSKAZÓWKI:
Zostań istotną częścią rozmowy. Dla klientów Barkbox, prawdopodobnie czują się oni matkami, nawet jeśli mają tylko czworonogi. W związku z tym sensowne jest, aby Barkbox wykorzystał Dzień Matki jako narzędzie marketingowe. Nikt nie chce być marką, która podąża za każdym trendem, ale jeśli istnieje odpowiedni i autentyczny sposób, aby być częścią tych rozmów, ważne jest, aby to wykorzystać.
Eggo Waffles & Kampania marketingowa Stranger Things w mediach społecznościowych
Eggos i Stranger Things
Eggo Waffles cieszyły się sporym lokowaniem produktu w 1. sezonie popularnego serialu Netflixa Stranger Things. Netflix przygotował reklamę na Super Bowl, aby promować premierę 2. sezonu, a Eggo wiedziało, że musi jak najlepiej wykorzystać partnerstwo z marką dzięki skoordynowanej kampanii społecznej.
REZULTATY:
Wspomnienia zarówno dla Eggo, jak i Stranger Things na Twitterze przyniosły marce wafli około 201 801 USD wartości earned media, a w 4. kwartale 2017 r. konsumpcja Eggo odnotowała wzrost o +14% rok do roku.
WSKAZÓWKI:
Capitalizuj partnerstwa z markami, aby zwiększyć zasięg. Co-marketing jest skutecznym sposobem na dotarcie do nowych klientów, a dobrze przeprowadzony może prowadzić do oszczędności zasobów po obu stronach. Szukając partnerów, upewnij się, że pasują do wartości Twojej marki, mają podobną publiczność i są gotowi przeprowadzić kampanię, która przyniesie korzyści obu stronom.
Głodny więcej strategii marketingowej w mediach społecznościowych?
Dołącz do nas na jednej z naszych nadchodzących konferencji marketingowych – gdzie praktycy marki dzielą się studiami przypadków i najlepszymi praktykami w zakresie strategii mediów społecznościowych, tworzenia treści i marketingu, wideo, ROI, płatnych mediów i nie tylko!