Niemal połowa odbiorców Twoich emaili prawdopodobnie otworzy je tylko na podstawie Twojego tematu. A większość Twoich odpowiedzi pochodzi z emaili follow-up.
To powinno wystarczyć, aby przekonać Cię o absolutnej ważności linii tematu w emailach follow-up – dopóki nie przeczytasz następnej statystyki.
Emaile bez linii tematu mają średnio o 8% wyższy open rate niż te z linią tematu.
Jeśli linie tematu są tak ważne, dlaczego ich brak jest bardziej efektywny?
W tym artykule przełamiemy pewną konwencjonalną mądrość związaną z liniami tematycznymi i przedyskutujemy, w jaki sposób możesz maksymalnie wykorzystać linie tematyczne w kampaniach cold email.
5 Follow-up Email Subject Lines Best Practices
Linie tematyczne nie są tak ważne, jak ludzie uważają. Fakt, że ich brak jest bardziej skuteczne ujawnia, jak słabo marketerzy z nich korzystać.
Duża liczba odbiorców rzeczywiście otworzyć swoje e-maile na podstawie linii tematu, ale to nie znaczy, że trzeba skomplikować cold e-mail linii tematycznych. Statystycznie, linie tematyczne nie wpływają na wskaźniki otwarć dużo tak długo, jak nie są one spamem. Jednakże, oto kilka wskazówek, jak napisać dobrą linię tematu.
Keep It Simple and Relatable
Większość porad, danych i badań na temat linii tematu są związane z tradycyjnym B2C e-mail marketingu. Konwencjonalna mądrość marketingowa mówi, że musisz się wyróżniać, wzbudzać FOMO i używać chwytliwych fraz, aby przyciągnąć uwagę odbiorcy. Kampanie cold emailowe działają na innej dynamice i nie możesz zastosować tych zasad tutaj.
Wyobraź sobie, że Twój przyjaciel wysyła Ci emaila, aby poinformować Cię o 45-minutowej sesji jogi. Czy nie uznałbyś tego za niezwykłe, gdybyś w jej zaproszeniu mailowym zobaczył taką oto linię tematyczną: „Przekształciłam swój umysł, ciało i duszę. Ty też możesz. Za DARMO!”? Prawdopodobnie nawet byś go nie otworzył, chyba że e-mail był od twojego przyjaciela.
Linie tematyczne kontynuacji dla kampanii cold email działają nie dlatego, że się wyróżniają, ale dlatego, że są rozmowne, naturalne i relatywne.
Skup się na właściwych metrykach
Nawet jeśli oszukujesz swoich potencjalnych klientów, aby otworzyli twój e-mail, co osiągasz? Nie ma żadnych punktów brownie za wysoki open-rate, który nie skutkuje sprzedażą.
Cold email dyskusje koncentrują się wokół otwartych i wskaźników odpowiedzi, które mogą być mylące. Łatwo jest osiągnąć wyższe wskaźniki otwarć poprzez oszustwa i wysokie wskaźniki odpowiedzi składające się z negatywnych odpowiedzi.
Nie oznacza to, że te wskaźniki są bezużyteczne. Niski wskaźnik otwarć wskazuje na niską dostarczalność, słabo działające linie tematyczne lub oba. Jeśli Twój wskaźnik odpowiedzi spada, mogą istnieć problemy z wiadomością e-mail.
Keep It Short
Krótkie linie tematyczne pozwalają odbiorcom na przeglądanie linii tematycznych w całości na wszystkich urządzeniach. Trendy pokazują, że ponad połowa odbiorców e-maili otwiera je najpierw na swoich urządzeniach mobilnych.
Niektóre badania sugerują, że linie tematyczne składające się z czterech słów lub mniej dają najlepsze rezultaty, podczas gdy inne twierdzą, że najlepszym miejscem jest obszar pomiędzy 6 a 10 słowami. Zalecamy testowanie linii tematycznych krótszych niż 50 znaków i wybieranie tych, które mają najlepsze wyniki.
Albo, jak wspomniano w naszym wywiadzie z Peep Laja, najlepiej używać jednego słowa, pisanego małymi literami i prawdopodobnie z błędem ortograficznym.
Dodaj osobisty akcent
Spersonalizowane linie tematyczne sprawiają, że potencjalni odbiorcy czują, że przygotowałeś wiadomość specjalnie dla nich. Są wtedy bardziej skłonni otworzyć wiadomość i przeczytać ją z pozytywnym nastawieniem. Możesz użyć zarówno imienia odbiorcy, jak i nazwy jego firmy w temacie.
Jeśli jesteś gotów włożyć dodatkowy wysiłek, znajdź i wspomnij o wspólnych powiązaniach. Twoja perspektywa może być twoim kolegą z uczelni, profesjonalistą w tej samej branży, mieszkać w tym samym rejonie twojego miasta lub być fanem tego samego zespołu ludowego.
Testuj swoje linie tematyczne
To, co działa dla kogoś innego, może nie działać dla ciebie i twojej niszy. Kiedy porzucasz konwencjonalną mądrość, metoda prób i błędów jest najlepszym sposobem, aby iść naprzód. Nawet jeśli Twoja obecna linia tematu follow-up działa dobrze, nie oznacza to, że nie może działać lepiej. Jedynym sposobem, aby się tego dowiedzieć jest testowanie.
Oto jak możesz skutecznie przetestować swoje linie tematyczne emaili follow-up:
- Zrób listę odpowiednich linii tematycznych cold email.
- Podziel swoją kampanię cold email follow-up na wiele części, każdą z inną linią tematyczną, zachowując wszystko inne na stałym poziomie.
- Podaj co najmniej 100 potencjalnych klientów do każdej kampanii. Jeśli podasz mniejszą liczbę potencjalnych klientów, wielkość próbki nie będzie wystarczająco duża, aby uzyskać rozstrzygające wyniki.
- Rozpocznij kampanie i zmierz wyniki.
- Wybierz linie tematyczne, które dają najlepsze wyniki. Upewnij się, że rozważasz również konwersję, odpowiedź, rezygnację z subskrypcji i współczynniki klikalności wraz ze współczynnikami otwarcia, aby ocenić wyniki.
- Powtórz powyższe kroki z nowymi pomysłami linii tematycznych.
Ale jak wspomniano, nie miej obsesji na punkcie linii tematycznych. Po prostu unikaj spamerskich rzeczy.
Common Follow-up Email Mistakes To Avoid
Ciężko jest kontynuować, szczególnie po tym, jak twoi potencjalni klienci zignorują twoją pierwszą próbę połączenia. Zebraliśmy listę najczęstszych błędów w follow-up, abyś mógł sprawić, że Twoje kolejne e-maile będą jeszcze lepsze niż ten pierwszy.
- Zbyt często wykonujesz follow-up: Jeśli będziesz follow-up’ował każdego dnia, będziesz wyglądał na zdesperowanego. Twoje e-maile będą częściej trafiały do folderu spamu.
- Zbyt późno podejmujesz działania następcze: Łatwo jest twoim potencjalnym klientom zapomnieć o tobie, jeśli zbyt długo zwlekasz z wysłaniem pierwszego maila sprzedażowego. Najlepsze praktyki zalecają skontaktowanie się z potencjalnymi klientami w ciągu tygodnia.
- Kontynuujesz działania po otrzymaniu odpowiedzi „Nie”: Wielu sprzedawców jest instruowanych, aby kontynuować naciskanie do pewnego stopnia, nawet po tym, jak perspektywa nie jest zainteresowana. Jest to nie tylko nieetyczne, ale również wpływa na Twoją dostarczalność, ponieważ często otrzymujesz wyższy wynik w spamie.
- Nie personalizujesz wiadomości follow-up: Nie musisz pisać osobnych maili dla każdego potencjalnego klienta. Jeśli jednak poświęcisz kilka minut na odwiedzenie ich profili na LinkedIn lub w mediach społecznościowych ich firmy, możesz dodać spersonalizowane zdanie do swojej kopii e-maila. Badania Econsultancy wykazały, że prawie trzy czwarte marketerów twierdzi, że spersonalizowane maile skutkują wyższymi wskaźnikami zaangażowania. To znacznie zwiększa Twoje zaangażowanie.
Przykłady linii tematu emaila follow-up
Oto kilka pomysłów, które możesz zawrzeć w swoich liniach tematu emaila follow-up, zademonstrowanych przez efektywne szablony emaili follow-up:
Pytania
Pytania są luźnymi przemyśleniami. Pobudzają ciekawość odbiorcy i zachęcają go do otwarcia maila.
- Pytanie
- Krótkie pytanie
- Krótkie pytanie, {{prospect.first_name}}
- Inne pytanie, {{prospect.first_name}}
- Co o tym sądzisz?
- 15 minut Twojego czasu?
- Czy możemy porozmawiać jutro?
- Czy nadal jesteś zainteresowany?
- Czy możemy porozmawiać o ?
- {company.name}} +
Podziękowania
Ludzie uwielbiają słyszeć dobre rzeczy o sobie i swojej pracy. Jeśli naprawdę wierzysz w coś dobrego o swoim potencjalnym rozmówcy lub jego firmie, możesz zamieścić komplement. Upewnij się, że Twój komplement jest prawdziwy. Twoi potencjalni klienci łatwo zorientują się, czy używasz pochlebstw, aby sprzedać swój produkt lub usługę.
- Love in
- Excited to try
- Great seeing/meeting/listening/talking to you at
Value
Oferowanie wartości swoim potencjalnym klientom jest sposobem przekazania, że chcesz im pomóc. Jeśli Twoja wartość próbuje rozwiązać ich problemy, prawdopodobnie otworzą Twojego maila.
- {prospect.first_name}}, want some ideas on
- Mam dla Ciebie kilka pomysłów, {{prospect.first_name}}
- Darmowa taktyka, aby pomóc {{prospect.first_name}} uzyskać wyniki
- Chcesz podyskutować ?
Wyróżnienie
Zimne linie tematyczne wiadomości e-mail, które nie są opisowe, mogą przynieść doskonałe rezultaty. Chodzi o to, aby zapewnić niewiele do żadnych informacji w swoich dalszych linii tematycznych e-mail.
Na przykład, jeśli tylko wspomnieć nazwę perspektywy lub ich firmy w linii tematu, wiedzą, że to o nich. Ale nie wiedzą, o co chodzi. To prowokuje ich do otwarcia e-maila.
Najlepszą rzeczą w byciu niejasnym jest to, że można uniknąć click-bait lub sprzedaży fraz. Mniej informacji oznacza mniejszą szansę na popełnienie błędu.
- Usuń linię tematu
- Użyj Emojis, aby przekazać emocje
- {{prospect.first_name}}
- {{company.name}}
Humor, dowcip i kreatywność
Zapracowani profesjonaliści biznesowi otrzymują co tydzień setki e-maili od marketerów takich jak Ty. Dlaczego mieliby wybrać Ciebie ponad innych?
Używanie humoru, dowcipu i kreatywności w kampaniach cold email służy dwóm celom: Oddzielasz się od innych, łamiąc schemat, i pracujesz tylko z ludźmi i firmami, które podzielają te same wartości i nie są spięte.
Dowcipna linia tematu dostaje wraz z humorem-themed kampanii cold email. Zastrzeżenie: Humor i kreatywność są bardzo subiektywne, i jako takie mają znacznie większe szanse na uzyskanie oznaczenia jako spam, więc używaj ich według własnego uznania (lub później w kampanii razem z odpowiedzią).
- cajolement attempt #X
- Nie każ mi tam przychodzić…
- Blatant Clickbait (przynajmniej, dostają to, czego oczekiwali)
- u ok?
- najgrzeczniejsza niezamówiona notatka, jaką dziś dostaniesz
- Próba gambitu otwierającego #
- bezczelność tego maila
Wprowadzenie
Niewiele rzeczy może pójść źle z prostym wprowadzeniem. Ale jeśli nie przedstawiłeś się w pierwszym e-mailu, możesz to zrobić w jednym z kolejnych e-maili.
- Witam ponownie od {twoje imię /twoja firma}
- -> {{firma.name}}
- -> {{prospect.first_name}}
Wspólne powiązania
Podkreślanie wspólnych powiązań może sprawić, że Twoje cold emaile będą nieco cieplejsze i mogą znacznie zwiększyć wskaźniki otwarć i odpowiedzi. Perspektywy czują, że docierasz do nich z referencji, a nie z przypadkowej listy.
- Met you at
- Tech-founder to tech-founder
Automatyzuj swoje follow-up emaile
Dzięki odpowiedniej automatyzacji, możesz ustawić punkty spustowe, które wysyłają różne sekwencje follow-up dla różnych akcji użytkownika w poprzednim emailu. Domyślnie, follow-up zatrzymuje się, gdy odbiorca odpowie lub zrezygnuje z subskrypcji.
Wysyłanie indywidualnych emaili, śledzenie, personalizacja i testowanie najlepszych linii tematycznych emaili może być żmudnym i czasochłonnym procesem.
Na szczęście platformy cold email takie jak QuickMail przychodzą Ci na ratunek automatyzując większość powtarzających się zadań. Oprócz automatyzacji, narzędzia te umożliwiają zarządzanie leadami i optymalizację kampanii poprzez elastyczną wielkość wysyłek, częstotliwość, czas wysyłania i przerwy pomiędzy kolejnymi emailami.