Biznes Plan Kawiarenki Internetowej

Każdy biznes zaczyna się od badań i planowania. Głównym celem pisania biznes planu jest uświadomienie sobie tych rzeczy, o których być może jeszcze nie wiesz lub nie pomyślałeś. W zależności od przypadku, może być zainteresowany w opracowaniu biznes planu salonu gier lub eSports arena biznes planu. Ponieważ są one bardzo zbliżone do koncepcji kawiarenki internetowej, proponujemy użyć tego jako szablonu, rozszerzając go w razie potrzeby o dodatkowe punkty. Poza tym, w tym artykule znajdziesz wiele przydatnych informacji, które pomogą Ci w drodze.

Streszczenie

Rozpoczęcie działalności kawiarenki internetowej może być trudnym zadaniem, zwłaszcza jeśli brakuje Ci doświadczenia w przedsiębiorczości. Jednak opracowanie planu biznesowego znacznie ułatwi Ci drogę. Przede wszystkim, pomoże Ci zebrać wiele ważnych informacji i faktów, wymyślić różne pomysły na biznes w kafejce internetowej, zdecydować o formacie, rozważyć plusy i minusy tego biznesu, a nawet myśleć o jego przyszłym rozwoju. Podczas zabierania się do pracy, pierwsze pytania przychodzące do głowy mogą być, czy jest to opłacalny biznes, ile kosztuje otwarcie kafejki internetowej lub jaki sprzęt jest potrzebny do uruchomienia kafejki internetowej? Ten artykuł prawdopodobnie nie dostarczy Ci pełnej odpowiedzi, raczej da Ci ogólny opis biznesu kawiarenki internetowej, dodając jednocześnie więcej pytań do rozważenia.

Przegląd biznesu kawiarenki internetowej

Kawiarnia internetowa (również cybercafe) nie jest bynajmniej nowym, ale wciąż aktualnym pomysłem. Usługa polegająca na odpłatnym udostępnianiu społeczeństwu komputera wraz z dostępem do Internetu już od dawna cieszy się coraz większym zainteresowaniem. Pierwsza kawiarenka internetowa powstała w 1988 roku w Seulu i miała tylko dwa 16-bitowe komputery podłączone do systemu sieci online. Dziś kafejki internetowe można znaleźć na całym świecie, a ich przeznaczenie ewoluowało od podstawowej poczty internetowej i komunikatorów do gier wieloosobowych. Ponieważ nowoczesne gry często wymagają nowoczesnych komputerów i drogich gadżetów coraz więcej graczy wolą wspólne modele dostępu nad własnością osobistą.

Zależnie od lokalizacji, odbiorców docelowych i agendy społecznej właścicieli, cyberkafejki pochodzą w szerokim zakresie formatów i może być dość dochodowy biznes. Kafejki internetowe pojawiają się również jako salony gier, areny cybersportowe lub PC bangs – wyposażone w zestawy słuchawkowe VR, konsole do gier, takie jak Xbox i Playstation, oraz transmitujące turnieje eSportowe na dużym ekranie.

Większość przedsiębiorców, zaangażowanych w tej dziedzinie to mężczyźni w wieku 22 – 50 lat, którzy rozumieją komputery na poziomie pomiędzy zaawansowanym użytkownikiem a administratorem systemu. Większość z nich lubi również grać w gry online, być na bieżąco z nowościami w dziedzinie komputerów i sprzętu do gier, być na bieżąco z najnowszymi osiągnięciami w branży cybernetycznej, śledzić wiadomości na temat zespołów gier i turniejów. Z reguły ludzie ci nie mają pracy zarobkowej. Ich praca skupia się na kafejkach internetowych, biznesie związanym z salonami gier, zakładami, a czasem innymi pokrewnymi biznesami. Zazwyczaj ludzie ci zaczynają od małego budżetu i stopniowo zwiększają swoje dochody. Ci, którym udało się właściwie zorganizować swój biznes i osiągnąć zysk, zaczynają otwierać sieć kafejek internetowych, niektórzy sprzedają franczyzę.

W rzadkich przypadkach, są biznesmeni, posiadający doświadczenie przedsiębiorcze z innych projektów, z milionem obrotów, którzy otwierają kafejki internetowe z ciekawości i chęci spróbowania czegoś nowego. W tym przypadku inwestują oni jednorazowo duże pieniądze. Często ci właściciele interesują się organizacją turniejów na specjalnie wyposażonych cyber arenach.

Są też tacy, którzy nic nie wiedzą o tego rodzaju biznesie, raczej powiedziano im, że otwarcie kafejki internetowej jest sposobem na łatwe i szybkie zarobienie pieniędzy.

Niezależnie od tego, do której grupy należysz, jeśli rozważasz uruchomienie kafejki internetowej (cyber), będziesz musiał opracować biznes plan. Poniżej przedstawiamy przykład biznesplanu kawiarenki internetowej, który można zmodyfikować w zależności od geografii i celów.

Pozytywne &Konsekwencje założenia kawiarenki internetowej

Przed założeniem firmy zawsze warto sporządzić listę zalet i wad. Zebraliśmy niektóre z nich, które są istotne dla działalności kawiarenki internetowej, ale należy pamiętać, że może to wyglądać inaczej w każdym przypadku, w zależności od konkretnego rynku i doświadczenia przedsiębiorczości z tobą.

Zalety:

1. Biznes działa 24/7. W praktyce oznacza to, że jako przedsiębiorca musisz być w stałym kontakcie, aby rozwiązywać problemy, które mogą się pojawić (np. naruszenie zasad przez klientów, różne nieprzewidziane sytuacje itp. Konieczna jest również znajomość najnowszych innowacji w dziedzinie gier i eSportu.
2. Trudno jest skalować biznes. Biznes kawiarenki internetowej ma swoje ograniczenia. Po uruchomieniu firmy, jej spłaceniu i rozpoczęciu przynoszenia zysku netto, jest tylko kilka opcji skalowania: albo sprzedaż franczyzy, albo otwarcie sieci kafejek internetowych. Można założyć firmę i uzyskać stabilny dochód, jednak zawsze pozostanie on na tym samym poziomie.
3. Regularna aktualizacja/wymiana sprzętu. Każdy produkt ma swój cykl życia. Ponieważ komputery w kafejkach internetowych są stale używane, ich zużycie następuje znacznie szybciej. Oprócz regularnej konserwacji, czyszczenia i drobnych napraw komputerów, konieczna jest całkowita wymiana sprzętu co 2-4 lata. Po pierwsze z powodu jego zużycia, a po drugie z powodu przestarzałych parametrów. Co roku ukazują się nowe gry, co zwiększa wymagania wobec podzespołów komputera – procesora, karty graficznej, pamięci itp. Szybkie i wydajne komputery są jednym z powodów, dla których gracze odwiedzają kafejki internetowe. Dlatego, jeśli nie aktualizujesz sprzętu, ryzykujesz utratę części docelowej publiczności.

Pros:

1. Niski budżet potrzebny na start. W porównaniu z innymi biznesami, kafejki internetowe są zazwyczaj łatwe do założenia. Główne koszty uruchomienia kawiarenki internetowej to komputery, monitory i konsole. Przeciętny biznes z 15-20 komputerami będzie wymagał od 30 000 do 50 000 dolarów. Jest to raczej niewielki budżet na biznes, który z czasem przyniesie Ci regularne dochody.
2. Zwrot po 12 miesiącach (średnio). Cyber cafe biznes, można szybko ustawić i skonfigurować wszystkie procesy, pod warunkiem, że wszystko przemyślane i wykonane wstępne obliczenia. Zwrot z takiego biznesu może trwać od 9 do 14 miesięcy. Następnie uzyskuje się dochód netto i można planować ekspansję. Oczywiście, wszystko zależy od konkretnego przypadku, a jeśli dodasz bar i kuchnię równolegle, wtedy może to zająć więcej czasu.
3. Mała konkurencja. 15 lat temu, kiedy kafejki internetowe były bardzo popularne, była duża konkurencja. Było wiele cyberkawiarni, gdzie można było pójść, a wolnych miejsc było kilka lub wcale. Dzisiaj punkt ciężkości się przesunął, bo każdy ma w domu komputer. Cyberkawiarnie są tworzone dla atmosfery, społeczności i możliwości grania na profesjonalnych komputerach. Druga fala popularności cyberkawiarni właśnie się rozpoczęła, wciąż jest w nich niewielu konkurentów, co pozwala na szybkie przyciągnięcie grupy docelowej do swojego lokalu. Jednocześnie, co roku organizowanych jest coraz więcej turniejów.
4. Połączenie z innymi rodzajami działalności. Z reguły, główną usługą Twojego biznesu będzie zapewnienie dostępu do Internetu, i/lub nowych gier na PC i konsolach. Dodatkowo, możesz rozszerzyć swoją działalność o usługi pokrewne. Jeśli zdecydowałeś się na rozpoczęcie działalności w cyberkawiarni, możesz napotkać sytuacje, w których niektórzy z Twoich klientów będą prosić o kserokopie, drukowanie dokumentów, zdjęć itp. Po prostu kupując drukarkę-skaner możesz uzyskać dodatkowy dochód, a jednocześnie będzie ona przydatna w codziennej pracy w cyberkawiarni. Ponadto, gdy gracze spędzają więcej niż 3-4 godziny w kafejce internetowej, potrzebują przynajmniej jednej przerwy na jedzenie i picie. Tak więc, zbudowanie strefy kawowej przyniesie dodatkowy dochód i pozwoli klientom spędzić więcej czasu w twojej kafejce internetowej.

Jakie produkty i usługi zapewnia biznes kafejki internetowej?

Przy opracowywaniu biznes planu dla twojej kafejki internetowej pomocne jest rozróżnienie między podstawowymi i dodatkowymi usługami.

Usługa podstawowa – w tej sekcji pomyśl o podstawowej usłudze, którą zapewnia twoja firma kafejki internetowej. Czy jest to dobre połączenie z Internetem, zaplecze do gier, możliwość korzystania z drogiego oprogramowania za niewielką cenę, czy wyposażona przestrzeń coworkingowa? Wybierz jedną rzecz, która będzie służyć jako filar dla Twojej firmy, pomyśl o tym jako o swojej unikalnej propozycji sprzedaży (USP).

Wybierając podstawową usługę wspomnij w biznesplanie o wpływie, jaki ona spowoduje. Zastanów się, jak usługa (usługi), którą świadczysz, wpłynie na życie Twoich klientów? Być może sprawiasz, że ludzie są szczęśliwi, zadowoleni, produktywni, mają rozrywkę. Pomagasz lokalnej społeczności pozostać w kontakcie z resztą świata i realizować swoje cele za pomocą połączenia z Internetem / nowoczesnych komputerów / obiektów do gier itp.

Może być tak, że Twoja podstawowa usługa będzie koncentrować się na eSports. Ta dziedzina zyskuje coraz większą popularność, zachęcając do otwierania szkół e-Sportu na całym świecie. W związku z tym, wiele cyberkawiarni zapewnia obecnie również oddzielne pomieszczenia do trenowania drużyn eSportowych.

Dodatkowe produkty/usługi. Teraz czas na dalszą burzę mózgów. Sporządź listę usług towarzyszących, które będą oferowane w Twojej kafejce internetowej (cyber) i po kolei napisz, jaki wpływ mają one mieć na Twoich klientów. Możesz również wykorzystać te elementy, które zostały wymienione powyżej, ale nie zostały zdefiniowane jako usługa podstawowa. Dodatkowo, można włączyć następujące opcje do listy usług:

• Kawiarnia serwująca napoje / przekąski / zdrowe posiłki
• Usługi centrum kopiowania
• Prywatna przestrzeń do pracy (pokoje)
• Kicker, rzutki, itp.

Gdy lista podstawowych i dodatkowych usług jest gotowa, trzymaj ją pod ręką. Następnym krokiem będzie określenie ich cen. Łatwo powiedzieć, ale to zadanie będzie wymagało przemyślenia. Oprócz sprawdzenia cen konkurencji i gotowości klientów do płacenia, musisz także policzyć swoje wydatki i przestrzegać założonych celów finansowych. Należy również obserwować zwyczaje klientów i ewentualnie wprowadzić dynamiczny system cenowy (kiedy ceny są elastyczne i zależą od pory dnia i popytu). Należy również rozważyć wprowadzenie systemu zniżek, specjalne oferty dla lojalnych klientów itp.

Porównanie do konkurentów

Sprawdź swoich konkurentów, określić ich udział w rynku, silne i słabe punkty. To pomoże Ci znaleźć swoją pozycję lub niszę na rynku, jak również wyznaczyć bardziej realistyczne cele w zakresie sprzedaży i zysku.

Dlaczego klienci powinni wybrać Ciebie zamiast Twojego konkurenta? To pytanie jest bardzo ważne dla określenia swojej unikalnej propozycji sprzedaży (USP), odkrywając filary swojej kafejki internetowej. Sprawdź poniższą listę, wybierz punkty, które są istotne dla Twojego przypadku i rozszerz je, jeśli to konieczne.

• Wyposażenie (laptopy, komputery, drukarki, skanery, zestawy słuchawkowe, konsole (Xbox, Playstation), myszy do gier, profesjonalne klawiatury, dodatkowe gadżety – okulary VR, kółka do gier, kontrolery itp.)
• Wygodne fotele gamingowe
• Szybki i niezawodny Internet &Hotspoty Wi-Fi
• Poza najnowocześniejszym sprzętem komputerowym komputery wyposażone będą również w profesjonalne oprogramowanie (np.., Adobe Cloud Programs) oraz platformy do gier (np. Steam). Na życzenie klienta kawiarenka internetowa może również nabyć licencję na konkretne oprogramowanie.
• Możliwość uzyskania otwartej przestrzeni i prywatnych pokoi/kabin do pracy
• Dogodna (centralna, wyjątkowa, nadzwyczajna) lokalizacja
• Uczciwe ceny, wygodny system rezerwacji i opcje płatności, bonusy, zniżki dla klientów itp.
• Otwarte 24/7

Kawiarenka internetowa biznes plan wprowadzenie

Nazwa biznesu. Nadaj swojej kafejce internetowej nazwę. Bądź kreatywny, upewnij się, że pasuje do całego obrazu Twojej koncepcji biznesowej. Dwa razy sprawdź, czy różni się od tych z konkurencji i łatwe do zapamiętania dla klientów. Tutaj można również rozważyć zakup franczyzy. W tym przypadku, będziesz budować swoją instytucję w oparciu o istniejący model biznesowy kawiarenki internetowej, która okazała się sukcesem. W zasadzie otrzymasz gotowy do użycia przewodnik, jak otworzyć kawiarenkę internetową, co pozwoli Ci zaoszczędzić czas, środki i wysiłek. Należy jednak pamiętać, że wraz z wygodą i wsparciem, które otrzymujemy jako franczyzobiorca, jesteśmy ograniczeni do pewnego poziomu w podejmowaniu decyzji strategicznych i zarządczych. Tak więc, dla doświadczonych i ambitnych przedsiębiorców, pielęgnowanie nowatorskich i świeżych pomysłów biznesowych w umyśle, franczyza nie będzie odpowiednią opcją.

Legalna struktura biznesowa. Każda firma jest jednostką prawną o określonej strukturze. Pomyśl o swojej. Czy będzie to jednoosobowa działalność gospodarcza lub spółka osobowa, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (LLC) lub korporacja? Czy są w nią zaangażowani inwestorzy? Przy wyborze struktury dla swojej firmy rozważyć takie czynniki wpływające jak elastyczność, złożoność, kontrola, zezwolenia, licencje, podatki i inne przepisy.

Krótki opis tego, co Twoja firma robi. Tutaj powinieneś być w stanie wyjaśnić w skrócie swoją koncepcję biznesową.

Misja. Oprócz generowania zysków, Twoja kawiarenka internetowa powinna przede wszystkim służyć dobru publicznemu. Pomyśl o tych rozwiązaniach społecznych, które przynosisz. Twoja cyberkawiarnia może na przykład spełniać następujące misje:

• Zapewnia łatwy, niezawodny, bezpieczny i niedrogi dostęp do Internetu.
• Służy jako miejsce spotkań dla wymiany doświadczeń online.
• To mieści kreatywne i wygodne środowisko dla ludzi do nauki, pracy, zabawy i relaksu.

Jaki problem rozwiązuje twoja kawiarenka internetowa dla twoich klientów? Możliwe odpowiedzi mogą być następujące:

• złe komputery w domu, które nie pozwalają ludziom grać na maksymalnych ustawieniach lub w najnowsze gry;
• brak prywatności w domu (rodzice/partnerzy lub dzieci przeszkadzają, itp.)

Pomyśl o innych istotnych punktach, w zależności od przypadku. Może warto również przeprowadzić grupę fokusową, aby zidentyfikować inne potrzeby klientów.

Jakie wyniki osiąga Twoja kafejka internetowa?

• Klienci załatwiają sprawy dzięki szybkiemu, niezawodnemu, bezpiecznemu i niedrogiemu dostępowi do Internetu
• Klienci cieszą się z przebywania w kreatywnym środowisku, korzystając z niedrogiego, wysokiej klasy sprzętu do nauki, pracy, gier lub rozrywki
• Klienci są zadowoleni, że mają inne miejsce do nawiązywania znajomości i połączeń, podczas gdy dzielą się swoimi doświadczeniami online.

Pomyśl o innych istotnych punktach, w zależności od przypadku.

Jak twoja kawiarenka internetowa tworzy te wyniki? Poprzez zapewnienie niezbędnego sprzętu (komputery, oprogramowanie i dostęp do Internetu) w komfortowych pomieszczeniach w dogodnej lokalizacji, oferując inne usługi (np. jedzenie & napoje, open-space i prywatne pokoje), aby zaspokoić potrzeby klientów i zapewnić najlepsze w swojej klasie doświadczenie użytkownika.

Kogo obsługuje Twoja firma? Ponownie, pomyśl o swoich Personach. Który klaster klientów odzwierciedla główną grupę docelową? Czy są to podróżnicy, studenci, profesjonaliści, gracze itp. Jaka jest ich średnia wieku? Jakie są ich podstawowe potrzeby? Ważne jest, aby pamiętać, że wybór modelu biznesowego i związanych z nim usług zmieni grupę docelową, i vice versa. Z reguły, większość graczy w kafejkach internetowych to uczniowie i studenci. Jednocześnie usługi powiązane świadczone przez cyberkawiarnię będą miały bezpośredni wpływ na grupę docelową. W przypadku, gdy cyberkawiarnia sprzedaje również alkohol, sziszę, itp. klienci będą się różnić. Można również poszerzyć grupę docelową poprzez wyposażenie kawiarenki internetowej w konsole do gier, np. Xbox lub Playstation.

Dlaczego robisz to, co robisz? Powody, dla których prowadzisz kawiarenkę internetową mogą być liczne i różnorodne. Spróbuj jednak zastanowić się, co to dla Ciebie znaczy. Może jesteś ekspertem w dziedzinie kawiarenek internetowych lub posiadasz odpowiednie zasoby do prowadzenia tego biznesu. Może istnieje duże zapotrzebowanie na takie miejsce, ale brak lub niewielka podaż. Może sam należysz do grupy docelowej i znasz potrzeby klientów jak nikt inny. Albo zawsze było to Twoje marzenie, aby być właścicielem kafejki internetowej. Szczera odpowiedź na to pytanie pomoże ci zrozumieć twoje motywy i planować bardziej realistycznie nie tylko w krótkim okresie czasu, ale w perspektywie długoterminowej.

Wymagania konfiguracji kafejki internetowej

Pomyśl tutaj o swoim planie krok po kroku lub systemie własnym. Wymień kompleks dostawców, dostawców, procesów, narzędzi lub systemów, które posiadasz, zapewniając swojej kafejce internetowej korzyści lub przewagę konkurencyjną. Jako podstawowe pomyśl o następujących kwestiach:

• Lokalizacja (wynajem lub kupno lub budowa)
• Projekt i remont lokalu
• Dostawa mebli (stoły, krzesła, sofy, fotele typu „bean bag”) i sprzętu (ekspres do kawy, automaty, itp.).)
• Dostawca Internetu
• Dostawca komputerów, i innych urządzeń
• Licencje na oprogramowanie
• Ubezpieczenie
• Dostarczenie usług dodatkowych (napoje, catering)
• Zespół – liczba pracowników, ich role, zakres obowiązków, zmiany
• Oprogramowanie do zarządzania kafejką internetową

W tym miejscu należy przypomnieć, że jeśli wybierzesz opcję franczyzy, system własnościowy, jak również główne wymagania dotyczące kafejki internetowej zostaną dostarczone przez franczyzodawcę do użytku. Oczywiście, warunki mogą być różne w zależności od umowy, ale podstawowe restrykcyjne jednostki na początek dostaniesz w większości przypadków.

Jakie są twoje cele? (określ swoje cele) Ostatni, ale nie najmniej ważny – zaplanuj swoje cele. Opracuj kilka planów dotyczących sprzedaży, przychodów i zysków, które zamierzasz osiągnąć. Opracuj mapę drogową przyszłego rozwoju swojej firmy. Pomyśl o swoich celach w perspektywie krótko- i długoterminowej. Wyznacz je na okres 1 roku, 2 lat, 5 lat lub dłużej. Podczas określania celów na papierze stosuj zasadę S.M.A.R.T. Innymi słowy, utrzymuj swoje cele jako konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie.

Analiza i strategia marketingowa

Analiza rynku

Na tym etapie, upewnij się, że zebrałeś jak najwięcej informacji o rynku, jak to możliwe. Zainwestuj wystarczająco dużo czasu, aby zbadać ogólny stan rzeczy i trendy. Przydatną techniką do zastosowania na tym etapie jest analiza PESTLE. Nazwa ta oznacza skrót od elementów składowych analizy i służy do skanowania następujących czynników makrośrodowiskowych – politycznych, ekonomicznych, społecznych, technologicznych, prawnych i środowiskowych. Analizując wyżej wymienione czynniki, należy starać się zidentyfikować elementy w ramach każdego z nich, jak również dążyć do zrozumienia, jaki jest ich wpływ na biznes. Na przykład, czy obecna sytuacja polityczna stwarza solidne podstawy do rozpoczęcia działalności kawiarenki internetowej? Czy warunki ekonomiczne sprzyjają wprowadzeniu Twojej usługi na rynek? Czy społeczeństwo jest otwarte/chętne do płacenia za Twoje usługi, etc.? Poniższa tabela zawiera odpowiednie pytania, które pomogą Ci w przeprowadzeniu analizy PESTLE.

Element	Faktor (Wymień tutaj wszystkie czynniki, które zostały zidentyfikowane)	Wpływ na biznes (Zastanów się, jaki wpływ ma każdy ze zidentyfikowanych czynników na Twój biznes?)
Polityczny	Jaki jest poziom korupcji? Na jakim poziomie jest praworządność w kraju ? Jak duże są ryzyka związane z niestabilnością polityczną, zagrożeniem przemocą lub terroryzmem w kraju?	Czy kraj stwarza korzystne warunki do prowadzenia uczciwego i przejrzystego biznesu? Czy służy jako solidna podstawa działalności gospodarczej?
Ekonomiczne	Jaki jest poziom dochodów w kraju? Jak wysoki jest PKB per capita?	Czy stwarza to lepsze możliwości prowadzenia polityki cenowej? Czy stwarza to korzystne warunki do wprowadzenia na rynek produktu premium?
Socjologiczne	Ile gospodarstwa domowe wydają na rozrywkę / gadżety / gry? Jaki jest poziom rozwoju ludzkiego i intelektualnego w kraju? Jaki jest średni poziom wykształcenia w społeczeństwie?	Jak prawdopodobne jest, że ludzie zapłacą za Twoją usługę? Jaki wpływ będzie to miało na Twoją kampanię marketingową i kluczowe przesłania? Czy odpowiada to usłudze, którą planujesz zaoferować?
Technologiczne	Jaka część populacji korzysta z Internetu / komputerów / smartfonów / VR? Jakie są standardy (mobilnego) Internetu w kraju?	Jakie jest prawdopodobieństwo, że ludzie będą korzystać z usług kafejek internetowych (cyber)? Jaką prędkość Internetu są Państwo w stanie zapewnić?
Prawne	Jak długo trwa rozpoczęcie działalności gospodarczej? Jakie są wymagania prawne dotyczące kawiarenek internetowych? Jaki jest poziom jakości regulacji prawnych na rynku?	Jak to wpływa na Państwa plany otwarcia kawiarenki internetowej (cyber)?
Środowiskowe (jeżeli dotyczy)	Jaka jest ogólna opinia społeczeństwa na tematy związane ze zrównoważonym rozwojem? Jaki jest wynik wizerunku zrównoważonego rozwoju kraju?	Jak można to wykorzystać w działalności/usługach kawiarenki internetowej?

Dodatkowo, można przeprowadzić analizę SWOT, aby zidentyfikować mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia dla firmy.

Trendy rynkowe & potrzeby

Aby zebrać informacje o swoim rynku docelowym zwróć się do danych statystycznych, odpowiednich raportów rynkowych, czasopism branżowych, agencji badań marketingowych. Podczas wykonywania badań sprawdź powiązane branże i pola – Online Gaming, Video Streaming, Cyber Security, eSports itp. Przyjrzyj się również kwestiom związanym z poszczególnymi dziedzinami: penetracja Internetu, liczba dostępnych komercyjnych lokalizacji wi-fi i hotspotów, liczba użytkowników Internetu, powody korzystania z Internetu itp.

Niektóre dane wprowadzające i spostrzeżenia można znaleźć na stronie statista.com. Na przykład, rynek eSportu w ostatnich latach konsekwentnie się rozwija. Oczekuje się, że w ciągu najbliższych 3-5 lat będzie on dalej rósł. Obecnie coraz więcej osób przyjeżdża oglądać, jak w ich ulubione gry grają uznani na świecie gracze. Jak wskazuje Newzoo, do 2023 roku na świecie ma być 646 milionów widzów eSportu, co oznacza ponad 30% wzrost w stosunku do 395 milionów w 2018 roku.

Fani są rozsiani po całym świecie, jednak obszar Azji i Pacyfiku jest ze wszech miar swoistym hotspotem dla eSportu. Tymczasem w USA około 9,2 % użytkowników sieci w 2019 roku oglądało eSporty, a do 2023 roku liczba ta ma wzrosnąć do 15,5 %.

Jak pokazują statystyki z roku na rok odbywa się coraz więcej turniejów, przyciąga się większą widownię. Planując biznes w cybercafe należy więc pamiętać, że większość graczy obstawia również zakłady w obszarze gier i eSportu.

Plan i strategia marketingowa kawiarenki internetowej

Każde działanie marketingowe – czy to komunikat, ulotka, post społecznościowy czy event – jest skierowane do ludzi. Tak więc, podczas opracowywania planu marketingowego kawiarenki internetowej, ważne jest, aby zebrać jak najwięcej informacji o swojej publiczności, jak to możliwe.

Demografia & Psychografia. Zdefiniuj demograficzne swojej grupy docelowej – jaki jest ich wiek, płeć, dochód, miejsce zamieszkania itp. Następnie zbierz ich cechy psychograficzne – takie jak zainteresowania, pragnienia, obawy itp. W procesie zbierania tych danych możesz dojść do wniosku, że istnieje kilka grup / klastrów Twoich TA. Wykorzystaj metodę Personas do ich rozróżnienia. Pomoże Ci to osiągnąć cel Twoich kampanii marketingowych, poprawić strategię generowania leadów i konwersji, jak również zaoferować bardziej odpowiednie produkty/usługi dla Twoich klientów.

Pamiętaj, że drobny szczegół może zrobić ogromną różnicę. Co jeśli znaczna część Twoich klientów to weganie, aktywiści ekologiczni żyjący zrównoważonym życiem? Jak możesz sprawić, by ich doświadczenie w Twojej kawiarni było bardziej komfortowe – zapewniając wegańskie przekąski, zasilając lokal odnawialnymi źródłami energii, wyposażając go w ekologiczne meble itp. Możliwości są nieskończone. Twoim zadaniem jest zidentyfikowanie czynników, które będą świadczyły o zainteresowaniu i przywiązaniu klientów do Twojej kawiarenki internetowej.

Gdzie znajdziesz swoich klientów? Gdzie możesz znaleźć każdego z nich – online czy off-line? Zastanów się, z jakich usług online i mediów społecznościowych korzystają. Czy aktywnie uczestniczą w grupach społecznościowych, czy czytają magazyny eksperckie, czy bywają na festiwalach? Im bardziej przejrzysty obraz uzyskasz na tym etapie, tym łatwiej będzie Ci na kolejnych etapach – przy opracowywaniu strategii marketingowej (widoczność, generowanie leadów i konwersja).

Strategia widoczności (świadomości). Jak ludzie dowiedzą się o Twojej kafejce internetowej – poprzez reklamy w Google lub mediach społecznościowych, poprzez płatne reklamy w telewizji lub na YouTube, za pomocą influencerów, ulotek lub word-of-mouth? Opcji i kombinacji może być wiele. Kluczowymi czynnikami są tutaj budżet i skuteczność. Można wydać tysiące i nie uzyskać żadnych rezultatów, można też nie wydać prawie nic, a trafić w cel. Spójrz najpierw na odpowiedzi z poprzedniego kroku, zidentyfikuj kanały, poprzez które możesz dotrzeć do odbiorców, porównaj ceny tych kanałów. A następnie zbuduj swoją strategię. Pamiętaj, że zaletą (korzyścią) marketingu cyfrowego jest to, że możesz przetestować różne strategie przy stosunkowo niskim budżecie, zobaczyć co działa najlepiej, a następnie podnieść koszty. Rozważ zwrócenie się do agencji marketingu cyfrowego, jeśli to odpowiada Twoim potrzebom.

Dodatkowo, burza mózgów dla kierowców informacyjnych i wydarzeń, które mogą być częścią Twojej strategii marketingowej cybercafe. Jednym z możliwych kroków promocyjnych dla Twojej firmy może być hosting turniejów eSports.

Ten krok wymaga wiele myśli i wysiłku. Zasadniczym pytaniem jest tutaj „Jak nawiążesz kontakt z potencjalnymi klientami?”. Najprawdopodobniej zastosujesz narzędzia cyfrowe i marketing internetowy. W tym przypadku Twoje generowanie leadów będzie składało się z następujących elementów: treści, SEO, promocja, konwersja i analityka. Przyjrzyjmy się pokrótce każdemu z nich.

Na pierwszym miejscu jest strategia contentowa. To ona będzie charakteryzować historię stojącą za Twoimi usługami, kluczowe wiadomości, które wysyłasz do swojej grupy docelowej, a także ton głosu, w którym będą one artykułowane. Treść będzie wysyłana przez wszystkie możliwe kanały, na które się zdecydujesz: strona internetowa, strony docelowe, e-maile, media społecznościowe, post na blogu, jak również Call to Action.

Strategia strony internetowej. Jeśli Twoja kawiarenka internetowa nie może być odkryta w sieci, to znaczy, że nie istnieje. Innymi słowy, aby Twoja kafejka internetowa była widoczna, musisz mieć stronę internetową. Oprócz podniesienia ratingu Twojej kafejki internetowej, strona internetowa jest również doskonałym narzędziem informacyjnym, które pomaga przyciągnąć więcej klientów z wyszukiwania organicznego. Ogólnie rzecz biorąc, strona internetowa będzie budować zaufanie do Twojej instytucji od klientów i partnerów. Tak więc, jeśli pewnego dnia zdecydujesz się na rozwój poprzez sprzedaż franczyzy kawiarenek internetowych, strona internetowa będzie dużym plusem.

Strategia promocji z reguły zaczyna się obecnie od sieci społecznościowych – Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, TikTok, Snapchat. Sprawdź, które z nich są najbardziej odpowiednie dla Twojego typu biznesu. Na przykład, TikTok i Snapchat są głównymi kanałami przyciągającymi nastolatków, podczas gdy dorośli z pewnością znajdą się gdzie indziej. Niektóre pytania, które pomogą Ci w podjęciu decyzji są następujące:

• Gdzie możesz zebrać większość swoich TA (odbiorców docelowych)?
• Które z nich są najbardziej efektywne w odniesieniu do dostępnego budżetu?
• Które Social Media najlepiej pasują do Twojej strategii treści i wybranego tonu głosu?

W przypadku zidentyfikowania kilku platform, które są istotne dla Twojej działalności kawiarenki internetowej, warto spróbować wszystkich i zobaczyć, które z nich działają najlepiej w Twojej dziedzinie, regionie, rynku. W ramach działań promocyjnych zarządzasz również postami społecznościowymi i komunikacją mailową.

Strategia konwersji. Kiedy masz już swoje leady, nadszedł czas, aby przekształcić je w potencjalnych klientów. To Ty decydujesz o sposobie komunikacji – może to być rozmowa telefoniczna, e-mail lub osobista wiadomość w mediach społecznościowych. W ramach tego etapu powinieneś przyjrzeć się cyklowi życia lead nurturingu i opracować kompleks działań mających na celu pozyskanie, utrzymanie i rozwój klientów – np. programy zasięgowe, programy lojalnościowe, organizacja wydarzeń, system upsellingu, cross-sellingu itp.

Strategia analityczna. Istotną częścią każdej strategii są metryki i wskaźniki, które pomagają mierzyć i analizować rezultaty podjętych działań. Główne wskaźniki wydajności to CTR, CPL, (Website) Rate of Conversion, Leads to qualified leads, Leads per channel itp. Wszystkie niezbędne informacje dotyczące tych i innych wskaźników można znaleźć w Internecie, dlatego nie będziemy się na nich skupiać w tym artykule.

Co jednak należy pamiętać, że analityka jest ważnym zadaniem, którego lepiej nie pomijać. Po zidentyfikowaniu kosztów ołowiu z każdego kanału, spróbuj zmniejszyć go do minimum bez utraty jakości. Sprawdzaj raporty i regularnie zarządzaj swoim budżetem reklamowym. Po sześciu miesiącach porównaj liczby, przeanalizuj ilość pieniędzy wydanych na pozyskane leady do ich jakości.