Kiedy ostatni raz czyściłeś swoją listę emailową?
Jeśli odpowiedź brzmi nigdy, to prawdopodobnie tracisz czas, wysiłek i pieniądze na marketing do ludzi, którzy nie są zainteresowani Twoim biznesem.
Lista emailowa zmniejsza się o 20-30% każdego roku. Nawet jedna trzecia Twoich subskrybentów nigdy nie otworzy Twoich e-maili, a tym bardziej nie kliknie na Twoje wezwanie do działania. Jaki jest więc sens rozmawiania z nimi?
Tutaj właśnie pojawia się email scrubbing.
Co to jest email scrubbing? Email scrubbing to usuwanie niezaangażowanych subskrybentów z Twojej listy emailowej, dzięki czemu możesz prowadzić marketing tylko do osób, które chcą otrzymywać Twoje emaile.
Ta higiena listy emailowej jest istotną częścią targetowania Twojego marketingu, więc powinieneś robić porządki na liście emailowej co najmniej kilka razy w roku.
W tym artykule, będziemy patrzeć na to, dlaczego email scrubbing jest niezbędny, i dać ci krok po kroku przewodnik, aby to zrobić.
Mamy zamiar użyć MailChimp w naszych przykładach, ale proces jest podobny dla większości popularnych usług e-mail marketingu.
Email Scrubbing: Znaki ostrzegawcze
Skąd wiesz, kiedy nadszedł czas, aby oczyścić swoją listę e-mailową? Zazwyczaj możesz zobaczyć pierwsze sygnały ostrzegawcze w swoich statystykach email marketingowych.
Kiedy zalogujesz się do swojej aplikacji email marketingowej, będziesz mógł zobaczyć współczynnik otwarć i kliknięć dla swoich kampanii.
Przyjrzyjrzyj się temu, co działo się w ciągu ostatnich kilku kampanii emailowych. Jeśli wskaźniki otwarć i kliknięć spadają, masz problem.
Następnie zejdź do poszczególnych kampanii i spójrz na wskaźnik rezygnacji z subskrypcji i skarg na spam.
Jeśli używasz Mailchimp, znajdziesz to, klikając przycisk Wyświetl raport obok każdej kampanii. Jeśli więcej osób niż zwykle rezygnuje z subskrypcji lub zgłasza Twoje e-maile jako spam, jest to kolejny znak, że należy przeprowadzić czyszczenie listy e-maili.
Możesz również spojrzeć na benchmarki email marketingu dla Twojej branży. Chociaż każda lista jest inna, jeśli Twoje wskaźniki otwarć i kliknięć są znacznie poniżej średniej, to być może musisz poprawić swoje praktyki email marketingowe. Skorzystaj z naszego przewodnika po email marketingu dla początkujących, który może Ci w tym pomóc.
Podsumujmy więc szybko. Oto jak wiesz, że trzeba wyczyścić swoją listę e-mail:
- Zmniejszony współczynnik otwarć
- Zmniejszony współczynnik klikalności
- Więcej rezygnacji
- Więcej skarg na spam
Wszystko to składa się na jedną wielką czerwoną flagę. Jeśli ludzie nie otwierają i nie klikają, nie są one konwersji. Oznacza to, że tracisz na leadach, sprzedaży i przychodach.
Korzyści z email scrubbingu
Email scrubbing może pomóc obrócić to wokół. Kilka korzyści z e-mail scrubbing są proste matematyki.
Better Open i Click Rates
Open i stawki za kliknięcie są obliczane jako procent całkowitej liczby e-maili wysłanych.
Cleaning listy e-mail oznacza, że wysyłasz e-maile tylko do tych, którzy są zainteresowani. Nawet jeśli te same osoby co wcześniej otwierają Twoje maile, to teraz będą one stanowiły większy procent wszystkich wysłanych maili. A to poprawia Twój procent otwarć i kliknięć.
Ale jeśli ci sami ludzie otwierają i klikają Twoje emaile, dlaczego ten procent ma znaczenie?
Oto kilka dobrych powodów…
Mniej skarg na spam
Czyszczenie Twojej listy emaili zmniejsza również liczbę skarg na spam. Niektórzy subskrybenci oznaczają Twoje e-maile jako spam, ponieważ nie pamiętają, że się zapisali, nawet jeśli rzeczywiście to zrobili.
Problem polega na tym, że dostawcy skrzynek pocztowych, tacy jak Gmail, Yahoo i inni, rejestrują skargi na spam. Jeśli jest ich zbyt wiele, zaczną wysyłać Twoje e-maile prosto do folderu spamu, pomijając skrzynkę odbiorczą.
I będą to robić dla wszystkich, do których wysyłasz e-maile, a nie tylko dla osób, które Cię zgłosiły. Ponownie, to znacznie zmniejsza możliwość uzyskania konwersji, prowadzi i sprzedaży z listy e-maili.
To jest ogromny problem dla wszystkich e-mail marketerów. W rzeczywistości, liczba skutecznie dostarczonych wiadomości e-mail jest na spadek globalnie.
Email scrubbing pomaga poprzez zmniejszenie liczby abonentów, którzy są wystarczająco zirytowani, aby oznaczyć swoje e-maile jako spam. Mniej skarg na spam równa się lepszej reputacji nadawcy. Oznacza to, że więcej Twoich emaili trafi do skrzynek odbiorczych subskrybentów.
Mniej odrzuceń
Czasami emaile odbijają się, co oznacza, że nigdy nie docierają do zamierzonego odbiorcy. Czasami jest to spowodowane zapełnieniem skrzynek odbiorczych, zmianą adresu email lub błędem technicznym.
Zbyt duża liczba odrzuceń ma taki sam skutek jak reklamacje spamowe: szkodzi Twojej reputacji, co wpływa na dostarczalność emaili.
Jeśli usuniesz odesłane adresy email podczas czyszczenia listy emaili, liczba i odsetek odrzuceń spadnie przy następnej wysyłce.
Obniżony koszt
Usługi e-mail marketingu często pobierają opłaty w zależności od liczby wysłanych e-maili lub liczby subskrybentów, lub obu.
To oznacza, że istnieje prawdziwa zachęta finansowa do utrzymania czystej listy e-maili. Każdy niezaangażowany subskrybent, który pozostaje na Twojej liście, kosztuje Cię pieniądze.
Użyj email scrubbingu, aby ich usunąć, a poprawisz swój email marketingowy ROI.
Lepsze raportowanie
Jeszcze jedna korzyść płynąca z email scrubbingu.
Gdy Twoja lista emailowa jest przepełniona niezaangażowanymi subskrybentami, może być trudno stwierdzić, jak działa Twoja strategia email marketingowa. Nieaktywność subskrybentów i skargi na spam będą przekłamywać Twoje statystyki.
Jeśli jednak masz mniejszą listę, która jest naprawdę zainteresowana i działa na Twoich wiadomościach, Twoje statystyki email marketingowe będą bardziej dokładne. Oznacza to, że możesz bezpiecznie wykorzystać te dane do kierowania przyszłymi działaniami marketingowymi.
Jakie listy mailingowe powinieneś wyczyścić?
Jednym z pytań, które ludzie zadają na temat scrubbingu emaili, jest pytanie o to, które listy emaili należy scrubbować. Oto kilka wskazówek:
- Zacznij od najbardziej aktywnych list emailowych, ponieważ to one napędzają konwersje, leady i sprzedaż.
- Zwróć uwagę również na starsze listy, ponieważ niezaangażowani subskrybenci, którzy są na liście mogą nadal liczyć się jako część całości.
- Nawet jeśli Twoja lista email jest stosunkowo nowa, nie ma sensu wysyłać emaili do osób, które nie są zainteresowane.
Dlatego krótka odpowiedź na pytanie, które listy emailowe szorować brzmi: wszystkie listy. Jeśli jesteś marketingu regularnie, należy również wyczyścić swoją listę regularnie, co najmniej kilka razy w roku.
Co zrobić, zanim wyczyścić swoją listę e-mail
Dojdziemy do naszego przewodnika e-mail scrubbing wkrótce, ale zanim zaczniesz czyszczenia listy e-mail, istnieje jeszcze kilka rzeczy, aby spróbować.
Work Out Dlaczego e-maile odbijają
Jak powiedzieliśmy, istnieje wiele powodów, dlaczego e-maile odbijają. Dostawcy usług e-mailowych poinformują Cię, czy odbicia są „twarde” (co oznacza, że jest to stały błąd i Twoje e-maile nigdy nie dotrą do odbiorcy), czy „miękkie”, co oznacza, że jest to problem tymczasowy.
W MailChimp, na przykład, możesz znaleźć te informacje klikając na zakładkę Raporty po prawej stronie nazwy kampanii.
Przewiń w dół do statystyk i kliknij na Odrzucone.
Zobaczysz twarde i miękkie odbicia.
Twarde odbicia zdarzają się, ponieważ:
- Nazwa domeny nie istnieje.
- Adres e-mail nie istnieje.
- Dostarczenie jest blokowane przez serwer poczty e-mail.
MailChimp automatycznie oznacza twarde odbicia jako Wyczyszczone i nie wliczają się one do limitu wiadomości.
Warto zauważyć, że jeśli miękkie odbicia zdarzają się regularnie, staną się one twardymi odbiciami.
Niektóre odbicia zdarzają się z powodu literówki w adresie e-mail. Może się to zdarzyć, gdy Ty lub subskrybenci edytują swoje dane e-mail.
Aby to naprawić w MailChimp, kliknij na nazwę któregoś z odbitych subskrybentów.
Sprawdź, czy nie ma literówek. Niektóre z nich są łatwe do zauważenia. Typowe literówki to:
- Błędna pisownia nazwy dostawcy skrzynki pocztowej, np. pisanie Gmial zamiast Gmail.
- Dodawanie lub pomijanie litery w adresie e-mail opartym na nazwisku lub firmowym adresie e-mail. Na przykład, jeśli ktoś pracuje w IBM, ale jego adres e-mail kończy się na imb.com, można bezpiecznie założyć, że to literówka.
W obu przypadkach łatwo to poprawić.
Przewiń w dół do Szczegółów subskrybenta i kliknij Edytuj.
Popraw adres e-mail i Zapisz. Otrzymasz wiadomość potwierdzającą.
Kolejnym razem, gdy wyślesz do tego odbiorcy, Twój email powinien do niego dotrzeć.
Próbuj ponownie zaangażować subskrybentów
Jest jeszcze jedna rzecz do zrobienia przed wyczyszczeniem listy email. Spróbuj ponownie zaangażować swoich nieaktywnych subskrybentów z kampanii e-mailowej win back. Ponieważ są już zapisani, świeże podejście może wzbudzić ich zainteresowanie i sprawić, że znów pokochają Twoje e-maile.
Tutaj dowiesz się, jak zidentyfikować nieaktywnych subskrybentów w MailChimp.
Krok 1: Wybierz swoją listę
Kliknij na Listy w pulpicie MailChimp.
Kliknij na listę, z którą chcesz pracować, a następnie przejdź do zakładki Zarządzaj kontaktami ” Segmenty. Wybierz opcję Utwórz segment.
Krok 2. Set Your Conditions
Go to Campaign Activity, and set your first condition.
Możesz wybrać subskrybentów, którzy nie otworzyli:
- Wszystkie z ostatnich 5 kampanii
- Każda z ostatnich 5 kampanii
- Wszystkie ostatnie kampanie
Ustaw drugi warunek za pomocą przycisku Dodaj. Możesz wybrać osoby, którym wysłano:
- Wszystkie z ostatnich 5 kampanii
- Wszystkie ostatnie kampanie
Dzięki tym warunkom identyfikujesz subskrybentów, którym wysłano kampanie, ale nie udało się ich otworzyć.
Podejrzyj swój segment.
Zapisz go, aby móc skierować do tych nieaktywnych subskrybentów kampanię e-mailową.
Dobrym punktem wyjścia jest ustalenie, dlaczego są oni nieaktywni. Jednym z najprostszych sposobów, aby to zrobić jest zapytać. Na przykład ta kampania od Teespring przykuwa uwagę smutną miną szczeniaka.
Możesz również zaoferować subskrybentom dodatkową zachętę do połączenia się, taką jak oferta specjalna, kupon rabatowy lub magnes przewodni.
Oto jak możesz dostarczyć magnes do nieaktywnych subskrybentów z OptinMonster.
Krok 1. Stwórz swoją kampanię
Zaloguj się do swojego pulpitu OptinMonster i stwórz nową kampanię.
Wybierz typ kampanii. My używamy wysoko konwertującego typu kampanii Popup i szablonu Metro.
Nadaj swojej kampanii nazwę i naciśnij przycisk Rozpocznij budowanie.
Krok 2. Dostosuj kampanię
Będziesz musiał edytować przykładową kampanię, aby spełnić swoje potrzeby. Możesz zmienić nagłówek, tekst, wezwanie do działania i obrazek.
Kliknij, aby wybrać nagłówek i wpisz swój preferowany tekst. Skup się na kluczowej korzyści dla subskrybentów, których chcesz ponownie zaangażować.
Zrób to samo, aby edytować tekst główny, rozwijając nagłówek.
Zmień domyślny obraz na taki, który pasuje do Twojej kopii. Jeśli potrzebujesz inspiracji, zobacz nasz przewodnik 39 Places to Find Images for Better Conversions.
Edytuj wezwanie do działania, które zachęci ludzi do wykonania pożądanej akcji.
Krok 3. Ustaw Dostarczenie Lead Magnet
Aby dostarczyć swój lead magnet, przejdź do widoku Sukces. Zobaczysz domyślną wiadomość „dzięki za subskrypcję”.
Dodaj przycisk, przechodząc do + Dodaj bloki i przeciągając blok do kampanii.
Zmień Działanie przycisku na Przekieruj do adresu url i wprowadź swój link do pobrania w polu Przekieruj URL.
Krok 4. Stwórz Shareable MonsterLink
Kliknij przycisk Publikuj, ustaw status kampanii na Live i zapisz ją.
Następnie przewiń w dół do Opcji publikowania i kliknij na Shareable MonsterLink.
Możesz użyć linku, który pojawi się w Twoich wiadomościach e-mail, aby uruchomić specjalną kampanię dla niezaangażowanych subskrybentów, których zidentyfikowałeś powyżej.
Piękno tej opcji polega na tym, że nie ma potrzeby tworzenia strony docelowej.
Niektórzy subskrybenci skorzystają z Twojej oferty, ale inni nadal będą Cię ignorować. Jeśli próbowałeś i nie udało się ponownie zaangażować subskrybentów, to jest czas, aby rozpocząć szorowanie listy.
Email List Cleanup: Kto do usunięcia
Oprócz twardych odbić, istnieją inne adresy e-mail, które musisz usunąć. Nie martw się, powiemy ci dokładnie, jak to zrobić w następnym kroku.
Na przykład, zwróć uwagę na duplikaty adresów e-mail lub duplikaty nazwisk z różnymi adresami e-mail. Do czyszczenia listy Mailchimp istnieje formuła Excel, która pomoże Ci zidentyfikować i usunąć duplikaty. Działa ona również w przypadku odrzuceń.
Ze względów bezpieczeństwa (i dlatego, że niepotrzebnie wydajesz pieniądze), powinieneś również usunąć adresy spamowe. Zazwyczaj można je zauważyć z powodu dziwnej kombinacji liter lub cyfr.
Usuń ludzi, którzy zrezygnowali z subskrypcji, zbyt. Ponownie, nie chcesz, aby te liczyć jako część planu usług e-mail marketingu.
A jeśli kiedykolwiek kupił listę e-mail, co jest złym pomysłem, usunąć tych abonentów, zbyt. Nie są one wyłączne do Ciebie i nie dał ci pozwolenie, więc są one prawdopodobnie robi nic dla dolnej linii.
Chcesz uniknąć spambotów zapisywania się do swojej listy e-mail w pierwszej kolejności? Sprawdź ten post, aby dowiedzieć się, jak dodać re do swoich formularzy optin!
To pomoże Ci zachować czystą listę od samego początku. Teraz, rzućmy okiem na to, jak możesz wyczyścić swoją listę kontaktów.
Krok po kroku Przewodnik po czyszczeniu poczty elektronicznej
Jeśli chcesz wyczyścić swoją listę e-mailową za darmo, możesz zrobić to sam. To działa dobrze, jeśli masz stosunkowo małą listę.
How to Clean Your Email List in MailChimp
Mówiliśmy już o tym, jak znaleźć i usunąć odbitych subskrybentów, używając MailChimp jako przykład.
I pokazaliśmy ci, jak zidentyfikować nieaktywnych subskrybentów. Pamiętaj, pierwsze dwa kroki były następujące:
- Krok 1: Wybierz swoją listę
- Krok 2: Ustaw swoje warunki
Gdy jesteś gotowy, aby wyczyścić swoją listę, oto co zrobisz dalej:
Krok 3: Usuń nieaktywnych subskrybentów
Przeglądaj segment. Jeśli jest mały, zaznacz pole wyboru obok każdego nazwiska, które chcesz usunąć.
Kliknij na menu Akcje i wybierz Wypisz. Potwierdź swoje działanie, gdy pojawi się komunikat potwierdzający.
To wszystko. Jeśli masz dużą liczbę adresów do usunięcia, możesz użyć metody masowej rezygnacji z subskrypcji w MailChimp.
A oto jak radzisz sobie z oczyszczaniem listy emaili w Aweber i Constant Contact.
Jak wyczyścić listę emaili za pomocą usługi
Zastanawiasz się jak wyczyścić swoją listę emaili bez konieczności robienia tego samemu? Istnieje wiele usług czyszczenia wiadomości e-mail. Te działają dobrze dla firm z dużymi listami e-maili, które nie mają czasu na ręczne czyszczenie swoich list e-maili.
Email scrubbing usługi obejmują funkcje, takie jak:
- Weryfikacja listy e-mail
- Poprawianie literówek w adresach e-mail
- Weryfikacja zbiorczej listy e-mail
- Sprawdzanie wiadomości e-mail od dostawców jednorazowych adresów e-mail
- Blokowanie fałszywych adresów e-mail
Usługi weryfikacji poczty e-mail
Niektóre usługi oczyszczania poczty e-mail do wypróbowania obejmują:
- BriteVerify, która pobiera pensa za adres e-mail, do 250,000 weryfikacji.
- Data Validation, który oferuje jeden darmowy raport przed zakupem.
- ListWise, który pozwala na sprawdzenie 100 adresów w swojej darmowej wersji próbnej.
- MailBox Validator, który ma wolny plan na sprawdzenie 100 kontaktów.
- Quick Email Verification, począwszy od $4 za 500 kontaktów.
Niektóre mają wbudowane integracje z najlepszymi usługami e-mail marketingu.
Z innymi, będziesz musiał wyeksportować swoje kontakty i przesłać je ręcznie do czyszczenia.
Aby wyeksportować kontakty z MailChimp, kliknij na Listy, gdy jesteś w pulpicie nawigacyjnym.
Kliknij nazwę listy, a następnie kliknij Eksportuj listę. Następnie kliknij przycisk Eksportuj jako CSV. Otrzymasz plik ZIP ze wszystkimi kontaktami, z oddzielnymi plikami dla subskrybowanych, wypisanych, odbitych i wyczyszczonych kontaktów.
Po wyczyszczeniu listy musisz ponownie zaimportować kontakty do swojego konta e-mail marketingowego. Oto jak to zrobić w MailChimp.
Tips For Managing Your Newly Cleaned List
Odkąd masz czystą listę e-maili, to dobry pomysł, aby utrzymać ją w ten sposób.
Aby utrzymać zdrową listę, możesz poprawić jakość nowych zapisów e-maili, pokazując bardziej odpowiednie kampanie dla odwiedzających witrynę. OptinMonster’s page-level targeting jest skutecznym sposobem, aby to osiągnąć.
Jest to również dobry pomysł, aby zaangażować tych nowych subskrybentów od początku z e-maili powitalnych, które większość subskrybentów otworzyć. Oto jak możesz napisać idealnego maila powitalnego, a oto kilka przykładów maili powitalnych dla inspiracji.
Możesz też dać subskrybentom kontrolę nad ich ustawieniami mailowymi, pozwalając im na rezygnację (otrzymywanie mniejszej ilości maili) zamiast rezygnacji, kiedy uważają, że dostają zbyt wiele maili.
Jak zaangażować subskrybentów maili na swojej stronie
Możesz też zapewnić, że nowi subskrybenci, którzy wracają na twoją stronę, widzą różne kampanie, utrzymując ich zainteresowanie.
Aby to zrobić, utwórz kampanie dla powracających odwiedzających, następnie przejdź do Reguł wyświetlania i ustaw warunek Jeśli odwiedzający powraca.
Zakończ edycję kampanii i zapisz ją, aby skierować ją do nowych subskrybentów.
OptinMonster ma również inne zaawansowane funkcje kierowania, które są udowodnione, aby zwiększyć zaangażowanie. Na przykład, można:
- Utrzymaj użytkowników urządzeń mobilnych zaangażowanych z urządzenia opartego na celowaniu i InactivitySensor ™.
- Upewnij się, że ludzie widzą swoje kampanie w odpowiednim czasie, aby podjąć działania z harmonogramem kampanii.
- Zainteresuj odwiedzających tuż przed opuszczeniem witryny, dostarczając zachętę poprzez naszą sygnaturę Exit-Intent®
Klienci OptinMonster użyli naszych funkcji kierowania, aby uzyskać setki podpisów e-mail od zainteresowanych potencjalnych klientów i więcej niż podwoić liczbę odsłon na swojej stronie internetowej.
Również, niektórzy użytkownicy pytali o to, dlaczego potrzebowaliby zarówno Mailchimp i OptinMonster razem. Aby uzyskać więcej szczegółów, przeczytaj ten post na OptinMonster vs Mailchimp i który jest lepszy do generowania ołowiu.
Teraz wiesz, dlaczego i jak należy wyczyścić swoją listę e-maili, i mają kilka usług czyszczenia e-mail spróbować. Jeśli podobał Ci się ten przewodnik, zdobądź więcej ze swojej strategii dzięki naszemu przewodnikowi po najlepszych praktykach automatyzacji marketingu.
I śledź nas na Facebooku i Twitterze, aby otrzymywać aktualizacje nowych przewodników i samouczków.
.