Jak działa usługa Concierge dla kart kredytowych (Plus nasze 7 najlepszych kart)

Jeśli nie jesteś miłośnikiem kart kredytowych, słowo „concierge” prawdopodobnie przywodzi na myśl obraz luksusowego, pięciogwiazdkowego hotelu z elegancko ubraną obsługą kelnerską, która jest gotowa spełnić każde Twoje życzenie.

Może to nie jest zaskakujące, ale nie do końca tak działają usługi concierge dla kart kredytowych. Ale szczerze mówiąc? Nie jest to aż tak odległe.

Czym jest usługa Concierge dla kart kredytowych?

Usługa Concierge dla kart kredytowych to korzyść dla posiadaczy kart, która ma na celu pomóc im w uzyskaniu produktów, usług i informacji, których potrzebują w odpowiednim czasie i w wygodny sposób. Jest ona zawarta w wielu kartach kredytowych, co wydaje się obejmować wszystkie te, które zostały wydane na poziomach World Mastercard, World Elite Mastercard, Visa Signature i Visa Infinite.

Potrzebujesz rezerwacji w restauracji, która serwuje dobry stek? Skontaktuj się z konsjerżem. Zmagasz się z rezerwacją wakacyjnego pobytu w hotelu w ostatniej chwili? Zadzwoń do swojego konsjerża, a prawdopodobnie znajdzie dla Ciebie pokój. To trochę tak, jakbyś miał swojego osobistego asystenta.

Oczywiście istnieją pewne ograniczenia. Twój konsjerż karty kredytowej nie może zrobić niczego, czego nie możesz zrobić sam (chociaż niektórzy dostawcy mogą mieć partnerstwa, które zapewniają dostęp do unikalnych ofert dla posiadaczy kart). Może jednak sprawić, że o wiele łatwiej będzie Ci znaleźć lub osiągnąć rzeczy, z którymi się zmagasz – lub których po prostu nie chcesz robić – na własną rękę.

Poza tym, co płacisz za samą kartę (jeśli w ogóle), usługi concierge dla kart kredytowych są całkowicie bezpłatne. Nadal musisz płacić za wszelkie produkty lub usługi, które nabywasz dzięki usługom concierge, ale sama pomoc concierge nic nie kosztuje.

Jakie są najlepsze karty kredytowe z usługami concierge?

Za chwilę porozmawiamy o tym, jak działają usługi concierge, ale wcześniej wymienimy kilka naszych ulubionych kart kredytowych, które zapewniają ten przywilej.

Jest wiele świetnych propozycji, od prostych kart z nagrodami do kart premium z luksusowymi korzyściami podróżniczymi. Poniższe karty zawierają świadczenia concierge, a każda z nich jest świetną ofertą dla kart kredytowych:

• Dla nagród premium w podróży: The Platinum Card® od American Express (Recenzja)
• Dla podróży, niska opłata roczna: Chase Sapphire Preferred® Card (Review)
• Dla podróży, bez opłaty rocznej: Capital One VentureOne Rewards Credit Card (Review)
• Dla płaskiej stawki cash back: Citi® Double Cash Card – oferta BT na 18 miesięcy (Recenzja)
• Dla ogólnych nagród: Chase Freedom Unlimited® (Recenzja)
• Dla jadalni: Karta kredytowa Capital One Savor Cash Rewards (Recenzja)
• Dla handlu detalicznego: Amazon Prime Rewards Visa Signature Card (Recenzja)

How Do Credit Card Concierge Services Work?

Na ogół będziesz musiał skontaktować się z usługą concierge karty kredytowej przez telefon. Numer telefonu powinien znajdować się w Przewodniku Korzyści Twojej karty, ale możesz być w stanie skontaktować się z concierge dzwoniąc pod numer podany na odwrocie karty lub po prostu szukając numeru w Internecie. Usługi concierge dla kart kredytowych są zazwyczaj dostępne 24/7.

Jak już będziesz na linii z przedstawicielem concierge, być może będziesz musiał podać kilka informacji o swoim koncie kartowym, aby potwierdzić, że faktycznie jesteś posiadaczem karty, o której mowa (dowiedz się więcej o anatomii karty kredytowej, jeśli nie jesteś pewien, gdzie znaleźć numery, o które zostaniesz poproszony). Następnie możesz złożyć wniosek.

Bądź tak konkretny, jak to tylko możliwe, jeśli chcesz uzyskać wyniki, których pragniesz. Pamiętaj, że konsjerż zazwyczaj nie może zrobić niczego, czego Ty nie możesz zrobić (np. zarezerwować miejsca w restauracji, gdy jest ona w pełni zarezerwowana), ale powinien być w stanie pomóc Ci w niektórych zadaniach, które możesz uznać za trudne, np. w znalezieniu prezentu świątecznego, którego nie ma w lokalnych sklepach.

Pod warunkiem, że Twoja prośba może zostać spełniona, otrzymasz przybliżony harmonogram, jak długo to potrwa. Rzadko jest to natychmiastowe – prawdopodobnie będziesz musiał poczekać dzień lub dwa, czasami więcej.

Gdy konsjerż wykona Twoje żądanie najlepiej jak potrafi, przedstawiciel zadzwoni do Ciebie lub wyśle Ci e-mail z wynikami i pomoże poprowadzić Cię przez dalsze kroki, które możesz podjąć.

Co może zrobić dla Ciebie usługa konsjerża karty kredytowej?

Usługi konsjerża karty kredytowej są wygodne, ale nie są magiczne. Zazwyczaj nie mogą zrobić niczego, czego nie mógłbyś zrobić sam, gdybyś bardzo się starał. Mogą jednak ułatwić wiele rzeczy. Oto pomysł na to, co Twój konsjerż może (prawdopodobnie) zrobić:

• Zarezerwuj podróż: Porównywanie cen podróży (bilety lotnicze, autobusowe, pokoje hotelowe itp.) może być zaskakująco czasochłonne. Dlaczego nie poprosić konsjerża, aby zorganizował dla Ciebie podróż? Twój konsjerż może pomóc w reszcie planowania podróży, zbyt – znalezienie atrakcji, identyfikując restauracje, które odpowiadają Twoim potrzebom dietetycznym, rezerwując wynajęty samochód (upewnij się, że używasz karty z pokryciem wynajmu, jeśli bierzesz tę trasę), i tego rodzaju rzeczy.
• Dokonaj rezerwacji kolacji: Potrzebujesz rezerwacji restauracji na zbliżającą się rodzinną wycieczkę lub spotkanie biznesowe? Twój konsjerż nie może Cię wprowadzić, jeśli jest w pełni zarezerwowany, ale powinien być w stanie pomóc Ci zorganizować rezerwację na najbardziej dogodne otwarcie dostępne.
• Zakup biletów: Usługi Concierge są świetne do zabezpieczania biletów na imprezy sportowe, koncerty i inne wydarzenia o dużym popycie. Nawet jeśli wydarzenie jest wyprzedane, konsjerż może być w stanie znaleźć bilet za pośrednictwem wiarygodnego sprzedawcy.
• Zlokalizuj trudne do znalezienia przedmioty: Niezależnie od tego, czy szukasz zabawki, na którą jest duży popyt, czy pewnego artykułu spożywczego, którego nie ma na stanie we wszystkich lokalnych sklepach wielkopowierzchniowych, konsjerż może prawdopodobnie pomóc Ci zdobyć to, czego potrzebujesz.
• Odzyskanie zgubionych/zapomnianych przedmiotów: Jeśli coś zostawiłeś (na przykład w pokoju hotelowym), Twój konsjerż może być w stanie zorganizować kogoś, kto odbierze i zwróci to, zanim przepadnie w eterze.
• Prowadzenie badań: Pod warunkiem, że nie jest to wiedza niejawna, Twój konsjerż powinien być w stanie przyjrzeć się niemal wszystkiemu, nawet jeśli oznacza to dotarcie do marki lub innej strony z pytaniami.

Gdy do tego dochodzi, wiele z tego, co może zrobić dla Ciebie usługa konsjerża, zależy od tego, ile jesteś skłonny wydać. Niektóre z bardziej nieszablonowych anegdot związanych z concierge dotyczą bogatych posiadaczy kart, którzy korzystają z usług concierge, aby zabezpieczyć absurdalne przedmioty kolekcjonerskie, takie jak samochody koncepcyjne i obrazy warte miliony.

Nawet w tych przypadkach posiadacze kart teoretycznie mogli sami skontaktować się z odpowiednimi stronami. Ale kto wie, czy dostaliby odpowiedź, i po co spędzać czas, jeśli ktoś inny dostaje pieniądze, aby zrobić to za Ciebie?

Credit Card Concierge in Practice: Przykłady ze świata rzeczywistego

Pomimo, że powyższa lista oferuje dobry pomysł na to, co usługi concierge dla kart kredytowych mogą zrobić dla codziennego posiadacza karty, trudno jest zilustrować, jak użyteczny może być Twój concierge bez zagłębienia się w anegdoty ze świata rzeczywistego, w jaki sposób ten przywilej był używany w przeszłości. Niektórych z nich nie da się zweryfikować, ale wydają się wystarczająco realistyczne w wielkim schemacie rzeczy.

Uszy jak Spears

Australijski fan Britney Spears był zdeterminowany, aby zdobyć dla swojej dziewczyny parę kolczyków, które Spears nosiła w swoim teledysku „Criminal”. Kolczyki nie były łatwe do znalezienia, więc skontaktował się z obsługą swojej karty kredytowej.

Wnikliwe poszukiwania wskazały Chanel jako potencjalnego twórcę kolczyków, ale to się nie sprawdziło – kolczyki Chanel były inne. Konsjerż nie ustawał jednak w wysiłkach i w końcu odnalazł kolczyki u niezależnego jubilera w Teksasie.

Potem pojawił się kolejny haczyk. Choć kosztowały zaledwie 18 dolarów, kolczyki nie były już produkowane. Mimo to, konsjerżowi udało się przekonać jubilera do wyprodukowania kolejnej pary, którą właściciel karty podarował swojej dziewczynie na urodziny.

Wii Can Do It

W wątku Reddit Ask Me Anything, były pracownik Amex Concierge został poproszony o wymienienie prośby, którą chciałby odrzucić, ale nie mógł. Odpowiedź? Znajdź Nintendo Wii. Pracownik najwyraźniej pracował na stanowisku konsjerża podczas premiery konsoli, kiedy jej znalezienie było praktycznie niemożliwe.

Ale „poddanie się” nie jest wpisane w opis pracy konsjerża American Express. Pracownik naciskał, dzwoniąc do sklepów przez kolejne tygodnie, aż w końcu Wii zostało znalezione, odłożone na bok i wysłane ze sklepu w Ohio.

Eksploracja DMZ

J. Brist, posiadacz karty Amex, który odpowiedział na ankietę z prośbą o podanie szczegółów najśmielszych życzeń concierge’a, chciał zwiedzić strefę zdemilitaryzowaną (DMZ) pomiędzy Koreą Północną i Południową. Technicznie rzecz biorąc, można już rezerwować wycieczki tego typu, ale wszystko było zarezerwowane na ten jeden dzień, kiedy on i jego żona mieli być w Seulu.

Zadzwonił więc do Amex Concierge i voila – miejsca zostały znalezione i wycieczka została zarezerwowana bez problemu.

Czego usługi concierge dla kart kredytowych nie mogą zrobić dla Ciebie?

Usługi concierge mają oczywiście swoje ograniczenia. Ograniczenia mogą się różnić w zależności od emitenta lub sieci, ale można ogólnie założyć, że wszyscy główni dostawcy usług concierge podlegają ścisłej polityce dotyczącej tego, co mogą, a czego nie mogą robić. Nie jest to wyczerpująca lista, ale oto kilka przykładów tego, w czym Twój concierge prawdopodobnie nie będzie w stanie pomóc:

• Złamanie prawa: Nie zwracaj się do swojego konsjerża o pomoc w zaplanowaniu następnego napadu.
• Sprzedawaj rzeczy za Ciebie: Twój konsjerż nie jest przedstawicielem handlowym. Zamiast tego poproś o listę miejsc, w których mógłbyś sprzedać to, co próbujesz sprzedać.
• Odrób swoją pracę domową: Choć konsjerż może zbadać takie rzeczy, jak koszt projektu renowacji kuchni, usługi konsjerża nie wykonają za Ciebie pracy domowej. Może jednak pomóc w znalezieniu informacji przydatnych w pracy.
• Udzielanie porad lub pomocy medycznej: Usługi Concierge nie mogą zapewnić bezpośredniej pomocy medycznej, ale możesz poprosić o listę gabinetów, które oferują określoną usługę medyczną, której szukasz.
• Dostarczanie informacji prywatnych lub niejawnych: I nie, nie możesz zapytać, jakie prośby złożyli inni posiadacze kart.
• Załatwianie spraw za Ciebie: Twój concierge nie dostarczy Ci zakupów spożywczych, ale może pomóc Ci zorganizować dostawę z usługą spożywczą, która działa w Twojej okolicy.

Jak uzyskać kartę kredytową Concierge?

Aby uzyskać kartę kredytową z usługą concierge, musisz ubiegać się o taką, która ją zapewnia. Całkiem sporo kart posiada usługi concierge, więc nie powinieneś mieć problemów ze znalezieniem czegoś, co pasuje do Twoich nawyków wydawania pieniędzy.

Zwróć tylko uwagę na to, że usługi concierge będą czasami dostępne tylko na niektórych poziomach kart.

Na przykład, niektóre karty Visa mogą być wydane na poziomie Visa Platinum lub Visa Signature. Ale w większości tych przypadków tylko karty Visa Signature są dostępne z usługą Concierge. Podstawowy limit kredytowy dla Visa Signature wynosi zazwyczaj $5,000, więc prawdopodobnie będziesz potrzebował lepszej oceny kredytowej i wyższego dochodu, aby się zakwalifikować w porównaniu z kartami na poziomie Visa Platinum.

Dostawcy usług concierge dla kart kredytowych

Usługi concierge dla kart kredytowych są zazwyczaj świadczone przez sieć kart – Visa lub Mastercard, na przykład – chociaż niektórzy wydawcy kart kredytowych sprzedają swoje usługi concierge pod własnymi nazwami (jak Citi). Głównymi dostawcami usług concierge są:

• Visa: Karty Visa oferują usługi concierge począwszy od poziomu Visa Signature, co oznacza, że powinny być one dostępne z kartami Visa Signature i Visa Infinite.
• Mastercard: Podobnie jak Visa, Mastercard oferuje usługi concierge na dwóch poziomach korzyści: World i World Elite.
• American Express: Amex oferuje usługi concierge w ramach szczególnie ekskluzywnych kart: The Platinum Card® od American Express (Recenzja), The Business Platinum Card® od American Express (Recenzja) i Centurion® Card od American Express (Recenzja). Są to trzy najbardziej ekskluzywne karty wydawcy, więc nie jest zaskoczeniem, że wiele z najbardziej dziwacznych anegdot o concierge w Internecie dotyczy American Express.
• Citi: Citi szczyci się własną usługą concierge, która jest dostępna z kilkoma kartami tego emitenta – jest to znacznie mniej ekskluzywny wybór niż w przypadku American Express.
• Luxury Card: Znany ze swoich metalowych kart kredytowych marki Mastercard, Luxury Card Concierge jest dostępny 24/7 dla wszystkich posiadaczy kart Luxury Card. Konsjerż Luxury Card jest dostępny przez telefon, e-mail i czat na żywo w aplikacji mobilnej Luxury Card.

Jaka jest najlepsza usługa konsjerża karty kredytowej?

Usługa konsjerża to usługa konsjerża, w przeważającej części. To, co Twój konsjerż może dla Ciebie zrobić, zależy w zasadzie od tego, jak kreatywny jesteś w swoich prośbach i ile pieniędzy masz do wydania. Niezależnie od tego, jak błyszczący jest marketing, usługi konsjerża karty premium prawdopodobnie nie mogą zrobić zbyt wiele więcej niż, powiedzmy, Visa Signature concierge.

Pamiętając o tym, niektóre karty kredytowe mają dodatkowe korzyści, które działają w połączeniu z usługami konsjerża, aby zapewnić bardziej luksusowe doświadczenie. Na przykład, usługi concierge mogą mieć specjalne relacje z siecią restauracji lub handlowców, które mogą dać Ci dostęp do pewnych udogodnień, których inni mogą nie mieć.

American Express jest jednym z takich przypadków. Jego karty premium obejmują Global Dining Collection, która oferuje dostęp do wyboru ekskluzywnych rezerwacji restauracji i spersonalizowanych doświadczeń kulinarnych. Kolekcja ta doskonale łączy się z usługą Amex Concierge, która może pomóc posiadaczom kart w zorganizowaniu tych doświadczeń. (Posiadacze karty Centurion® Card od American Express (recenzja) również mają podobno dostęp do lepszego niż przeciętny concierge.)

Concierge karty Luxury Card jest również w pewnym sensie wyjątkowy. Jest on dostępny przez czat na żywo w aplikacji mobilnej emitenta oraz przez e-mail (podczas gdy większość kart jest dostępna tylko przez telefon), dodając odrobinę wygody, która może spodobać się tym, którzy wolą nie musieć angażować się w rozmowę głosową, aby poprosić o pomoc.

Nasze najlepsze propozycje: Credit Cards With Concierge Service

Usługa konsjerża to usługa konsjerża. Różnice między poszczególnymi kartami nie powinny być zbyt wyraźne. Tak więc, jeśli chodzi o nasze ulubione karty z usługami konsjerża, wybraliśmy po prostu kilka z naszych ulubionych kart, które po prostu zawierają udogodnienia dla konsjerża.

Premium Travel Rewards: The Platinum Card® from American Express