Jaka jest różnica między sprzedażą a marketingiem?

Sprzedaż i marketing są dwie bardzo ważne, ale różne, funkcje w firmie lub organizacji.

Po prostu, marketing obejmuje położenie fundamentów dla procesu sprzedaży. Obejmuje to przyciąganie potencjalnych i potencjalnych klientów do Twojej firmy. Sprzedaż, z drugiej strony, obejmuje zamknięcie transakcji.

Dość proste, prawda?

Nie tak szybko.

Niestety, dla wielu firm, te dwa działy często konkurować zamiast pracować razem. A jeśli brakuje komunikacji i informacji zwrotnej między nimi, sukces firmy może ucierpieć.

To jest ważniejsze teraz niż kiedykolwiek wcześniej, dla tych dwóch działów do pracy razem. Chociaż różnią się od siebie, sprzedaż i marketing są połączone i mają wspólny cel … przyciąganie potencjalnych klientów i przekształcanie ich w klientów.

Gdy firmy zrozumieją, że obie funkcje są krytyczne dla podróży nabywcy i uznają, że pracując w zgodzie mogą stale ulepszać strategie i procesy, mogą osiągać lepsze wyniki.

Jeśli te dwa działy nie są jeszcze zgrane w Twojej firmie, oto dlaczego powinny być.

Co to jest marketing?

Marketing informuje ludzi o Twojej firmie, edukując ich o tym, jak produkt lub usługa, którą oferujesz, spełnia ich potrzeby lub pragnienia.

Marketing przejmuje stery w określaniu Unikalnej Propozycji Sprzedaży (USP) firmy – zasadniczo tego, co sprawia, że Twoja firma wyróżnia się na tle konkurencji. Marketing bada docelowych odbiorców, co ci odbiorcy potrzebują i jak produkty lub usługi firmy najlepiej spełniają te potrzeby.

Dzisiaj, największym motorem napędowym dla większości firm jest marketing internetowy. Istnieje kilka różnych rodzajów marketingu, które mogą korzystać z firmy w zależności od grupy docelowej lub kupującego persona:

• Content marketing, takie jak blogi, ebooki, białe księgi i podcasty. Blogowanie, w szczególności, jest jednym z najbardziej skutecznych narzędzi w przyciąganiu klientów, których chcesz i dostarczania rzeczywistych rozwiązań lub edukacji wokół obszarów, które najbardziej ich interesują.

• Search engine optimization, lub SEO. Proces ten optymalizuje treści na stronie internetowej, w tym na blogach, tak aby Twoje treści pojawiały się w wynikach wyszukiwarek. Jest to szczególnie przydatne, gdy próbujesz przyciągnąć osoby, które dokonały wyszukiwania związanego z oferowaną przez Ciebie usługą.

• Pay-per-click marketing, zwany również płatnym wyszukiwaniem. Polega on na umieszczeniu reklamy tam, gdzie szukają jej Twoi klienci. Przykładem tego jest Google AdWords. Za każdym razem, gdy użytkownik kliknie na reklamę, jesteś obciążany pewną kwotą pieniędzy.

• Marketing w mediach społecznościowych, takich jak Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Instagram, YouTube, Tumblr i LinkedIn. Reklamy na Facebooku, w szczególności, mogą pomóc w kierowaniu tych, którzy mają potrzebę (nawet taką, której nie rozpoznają) na Twój produkt lub usługę.

• Email marketing, który jest skierowany do określonych grup odbiorców. Istnieją usługi, które mogą w tym pomóc, takie jak Constant Contact i iContact.

• Marketing drukowany, taki jak gazety i czasopisma. Kilka różnych publikacji oferują możliwości sponsoringu i reklamy, które mogą być korzystne, jeśli czytelnictwo publikacji wyrównuje z grupy docelowej.

Wszystkie te strategie marketingowe wykorzystują techniki generowania ołowiu do prowadzenia nowych perspektyw, a ostatecznie, nowych klientów.

Więcej wyrafinowane zespoły marketingowe korzystają z kombinacji powyższych i zazwyczaj segmentacji ich docelowych odbiorców, aby zapewnić, że właściwi ludzie otrzymują odpowiednie wiadomości. Często korzystają z reklamy, public relations, narzędzi cyfrowych, takich jak poczta elektroniczna i media społecznościowe oraz innych zasobów, aby rozpowszechniać swoje starannie przygotowane wiadomości w odpowiednim czasie i miejscu, aby jak najlepiej tworzyć możliwości.

Czym jest sprzedaż?

Po tym, jak marketing wygenerował tropy, zespół sprzedaży jest generalnie odpowiedzialny za przekształcenie tych tropów w klientów.

Ale choć sprzedaż jest często postrzegana jako rozmowa, która pomaga ludziom określić, czy kupią od Ciebie, jest o wiele więcej niż to. Obejmuje ona wszystkie działania, które są niezbędne do sprzedaży produktu lub usługi Twojej firmy… kontaktowanie się z potencjalnym klientem, określanie jego potrzeb, ustalanie cen produktów i usług, przygotowywanie propozycji lub ofert i wiele innych.

W badaniu Gartner 2019 Chief Sales Officer stwierdzono, że trzema najważniejszymi priorytetami organizacji sprzedażowych w USA są: wzrost liczby klientów, poprawa efektywności menedżerów i usprawnienie działań związanych z budowaniem linii produkcyjnej.

Sprzedawcy pracują nad budowaniem relacji w bardziej osobisty, indywidualny sposób. Ich strategie polegają na rozwijaniu zrozumienia klienta i pokonywaniu obiekcji. Dzięki bardziej bezpośredniemu i osobistemu podejściu często służą jako doskonali ambasadorzy marki dla firmy, stając się jednocześnie zaufanym partnerem i osobą rozwiązującą problemy klienta.

Jaka jest różnica między sprzedażą a marketingiem?

Między sprzedażą a marketingiem istnieją wyraźne różnice. Poniżej przedstawiamy niektóre z nich.

	Marketing	Sprzedaż
Cele	Promowanie firmy, jej produkty i/lub usługi Generowanie leadów Koncentracja jest zazwyczaj długoterminowa z wykorzystaniem kampanii	Funkcjonowanie jako ambasadorzy marki firmy Zamykanie sprzedaży Koncentracja jest zazwyczajna osiąganiu celów sprzedaży
Plany	Zdefiniuj produkt i/lub usługi Zidentyfikuj i opisz klienta docelowego Wyceń produkt i/lub usługi Oceń produkt i/lub usług Określ sposób wprowadzenia produktu i/lub usług na rynek	Stwórz plan działań sprzedażowych Określ proces sprzedaży Zdefiniuj strukturę zespołu – m.in. terytoria, etc. Określ cele sprzedaży
Strategie	Online Marketing . Print Marketing Email Marketing Social Media Marketing Video Marketing	. Conceptual Selling Value Proposition Selling Solution Selling Benefits Selling Inbound Selling Selling

Why Must Marketing and Sales Work Together?

Bez marketingu klienci i potencjalni klienci mogą nigdy nie zostać wprowadzeni do firmy. Bez sprzedaży, firma może nie być w stanie utrzymać niezbędnego strumienia przychodów potrzebnych do utrzymania się na rynku.

Potrzeba zarówno marketingu, jak i sprzedaży jest oczywista. Dzisiaj, jednak, to jest ważniejsze niż kiedykolwiek, że dwa pracować razem.

Oto dlaczego:

• Klienci muszą być wprowadzane do obrotu z prawej wiadomości, w odpowiednim czasie i miejscu. Jeśli tylko jedna z tych rzeczy się nie wydarzy, Twoja treść prawdopodobnie zostanie przeoczona … lub co gorsza, usunięta na zawsze.

• Konkurujesz z dostępem do informacji. W sieci łatwo jest znaleźć wszelkie informacje, których szukasz, w tym oceny użytkowników i recenzje produktów. Wielu klientów podejmuje decyzje o zakupie, zanim jeszcze porozmawia z dostawcą. Oznacza to, że podróż kupującego odbywa się bez Ciebie.

• Firmy, które ściśle dostosowują swoje zespoły sprzedaży i marketingu oraz swoje procesy, rozwijają się szybciej. Według HubSpot, organizacje z dobrym dopasowaniem osiągają średnio 20% wzrost przychodów rocznie. Te, które mają słabe dostosowanie, odnotowały spadek przychodów o 4%.

Inne korzyści wynikające z dostosowania obu zespołów obejmują lepszą komunikację, lepszą przejrzystość i ogólnie lepsze środowisko współpracy.

Na przykład, ze względu na relacje, które budują z klientami, specjaliści ds. sprzedaży są w doskonałej pozycji, aby zapewnić przydatne informacje zwrotne i wgląd w klienta zespołowi marketingowemu, dzięki czemu mogą stale ulepszać produkty, pozycjonowanie i zrozumienie podróży nabywcy.

Możesz dowiedzieć się więcej w naszym artykule, Unifying Sales And Marketing For Breakthrough Success.

Bottom Line

Czy robisz swój marketing w domu lub zatrudniasz agencję marketingową dla małych firm, ważne jest, aby zrozumieć różne role i znaczenie sprzedaży i marketingu pracującego jako zespół.

Przyszłość Twojej firmy zależy od tego.

.