Czy grupa dorosłych ludzi nie powinna być w stanie wykonać swojej pracy bez potrzeby ciągłego chwalenia? Uznanie pracowników to jedna z tych koncepcji, które na pierwszy rzut oka mogą wydawać się łatwe do wyszydzenia. Ale właściwa pochwała może mieć kluczowe znaczenie dla zatrzymania wspaniałych pracowników i utrzymania pozytywnego środowiska pracy.
Czy wolałbyś pracować z grupą szczęśliwych, zmotywowanych pracowników? Czy też z grupą ponurych pracowników, którzy zostali zepsuci przez jedno lub dwa wyjątkowo złe jabłka?
Nie jest to tylko wyimaginowane ćwiczenie; wiele badań dowodzi, jak ważne jest uznanie wysiłków pracowników od czasu do czasu. Jak donosi Houston Chronicle, niezmotywowani pracownicy powodują gorszą wydajność, kiepską obsługę klienta, a nawet spadek przychodów całej organizacji.
Zapisz się do Homebase i dowiedz się, jak ułatwić sobie pracę.
To niezadowolenie działa również na kierownictwo. Po tym wszystkim, to jest niepokojące do kapitana statku, gdy twoja załoga jest gotowa do buntu.
Na koniec, twoi pracownicy muszą utrzymać pozytywne nastawienie, aby klienci czuli się mile widziani. Szanse są, będą mieli łatwiejszy czas utrzymania tej gościnności, gdy czują się odpowiednio szanowane i nagradzane.
Wiedząc trochę o osobowości pracownika, zainteresowania i etyka pracy może przejść długą drogę w dostosowywaniu pochwały dla ich najlepszych wysiłków. Po tym wszystkim, nikt nigdy nie rzucił pracy za otrzymanie zbyt wiele uznania i pochwały.
Oto kilka rzeczy, o których należy pamiętać podczas chwalenia swojego zespołu, ponieważ nie ma żadnych minusów do doling out dobrze zasłużonej pochwały do swoich pracowników.
Match The Praise To The Effort
Pracownicy, którzy idą powyżej i poza może uzasadniać pewne dodatkowe uznanie. Jak powiedziała Meghan M. Biro w Forbes, „Uznanie powinno odpowiadać wysiłkowi i wynikom, inaczej traci znaczenie.” Pracownik, który zarządza trudnym klientem z taktem i wdziękiem, może zasłużyć na szybkie „Hej, dobra robota!” od dyżurnego menedżera.
Tymczasem pracownik, który jest w stanie rozpoznać wąskie gardła operacyjne i wdrożyć metody, aby szybciej obrócić stoły, prawdopodobnie zasługuje na bardziej znaczącą pochwałę (i potencjalnie awans). Dopasowanie pochwały do skali wysiłku pomaga wzmocnić pragnienia pracowników, aby wyjść ponad to, co najlepsze dla Twojej organizacji.
Write A Sincere Thank-You Note
Ta staroszkolna metoda pochwały nadal wywiera duży wpływ. Jak powiedział prezes Provendus Group Mike Michalowicz na stronie American Express for Small Business, „Podziękowanie za coś konkretnego może być ostateczną nagrodą.”
Jest to autentyczny gest, który Twój pracownik prawdopodobnie zapamięta na długo, a także podkreśla, że zauważasz i doceniasz jego wysiłki. W czasach, gdy Ty i Twój zespół prawdopodobnie najczęściej komunikujecie się za pomocą tekstu lub czatu, otrzymanie przemyślanej, ręcznie napisanej notatki jest czymś wyjątkowym.
Pro tip: Aby Twoja ręcznie napisana notatka miała większy wpływ, użyj naszej funkcji wiadomości, aby regularnie wysyłać motywujące myśli do swoich pracowników. Użytkownicy Homebase zapisani do naszych planów Essentials, Plus, lub Enterprise mają możliwość wysyłania wiadomości do całego zespołu.
Pamiętaj o ich rocznicy
Śledź rocznice pracy swoich pracowników i upamiętnij wydarzenie przyjazną kartką lub inną pamiątką. Jak wyjaśniono w dokumencie HR Toolkit for the Community Foundations of Canada, uznawanie rocznic pracy jest dobrym sposobem na utrzymanie zaangażowania i docenienia pracowników.
Możesz również zachęcać do zatrzymywania pracowników, organizując obchody każdej rocznicy. Jest to prosty sposób, aby pokazać, że doceniasz wysiłki swojego pracownika rok w rok.
Go Public
Jeśli twój pracownik nagrody lubi światło reflektorów, to niektóre publiczne pochwały będą prawdopodobnie dobrze odebrane. Zgodnie z artykułem w Robert Half, uznanie osiągnięć pracownika-gwiazdy podczas spotkania lub w mediach społecznościowych firmy prawdopodobnie będzie miało dobry wpływ na morale.
Wysyła również wiadomość do reszty pracowników, że zauważasz i doceniasz dodatkowe wysiłki. Jest to jeden z przypadków, w którym opłaca się znać osobowość pracownika; niektórzy ludzie nie kochają niczego bardziej niż mieć ich pochwały śpiewane z dachów, podczas gdy inni woleliby bardziej powściągliwą metodę uznania.
W aplikacji Homebase, Shout Outs ułatwiają wszystkim – zarówno menedżerom, jak i pracownikom – rozpoznanie siebie nawzajem, gdy idą powyżej i poza. To świetna opcja dla publicznego uznania, która nie wymaga rozległego planowania.
Daj Mini-Prezenty
Nawet mały dowód uznania może przejść długą drogę. The Food Service Warehouse zaleca dawanie pracownikom gwiazd kart podarunkowych lub karnetów filmowych za ich wysiłki.
Jeśli znasz ulubione sklepy lub hobby swojego pracownika, sprawi to, że personalizacja będzie o wiele łatwiejsza. Jest to prosty sposób, aby wzmocnić dobre zachowanie i upewnić się, że Twoi pracownicy wiedzą, że ich dodatkowe wysiłki nie idą na marne.
Go 'Behind The Scenes’
Jeśli masz pracowników, którzy wykonują dużo świetnej pracy 'za kulisami’, to znajdź czas, aby pokazać ich dobrą pracę. Po tym wszystkim, szefowie kuchni, kelnerzy i pomywacze pracują tak samo ciężko jak kelnerzy, ale nie mają możliwości otrzymania wielu pochwał od klientów.
Dział kadr Uniwersytetu Waszyngtońskiego sugeruje menedżerom ustanowienie nagrody „Behind the Scenes” specjalnie dla tych pracowników, których zadania są bardziej usunięte z centrum uwagi. Jeśli Twój szef kuchni jest w stanie wymyślać przepisy na bieżąco, aby zadowolić wymagających klientów, na przykład, to ta dodatkowa praca zasługuje na uznanie.
Be Surprising
Jasne, każdy przyzwyczaja się do nagród „Pracownika Miesiąca”, ale nieoczekiwana bomba pochwalna jest zwykle bardziej wpływowa. To jak prezent niespodzianka za bycie świetnym pracownikiem. „Prezenty urodzinowe są miłe, ale niespodziewane prezenty robią jeszcze większy wpływ.
Niespodziewane uznanie jest zawsze bardziej potężne, zbyt”, powiedział Jeff Haden w Inc. Nie musi to być nic wielkiego; na przykład, zaskakując swój zespół napojami z lokalnego sklepu z napojami typu smoothie w gorący dzień, prawdopodobnie przeszedłby bardzo dobrze.
Nagradzaj specjalnymi zadaniami
Czasami większa odpowiedzialność jest najlepszą nagrodą dla pracowników gwiazd. Praca z University at Buffalo sugeruje, aby menedżerowie przydzielali specjalne zadania pracownikom, którzy wykazują się dużą inicjatywą. Choć nagradzanie dobrych pracowników większą ilością pracy może wydawać się dziwne, są szanse, że docenią oni twoje zaufanie do ich umiejętności.
Danie najlepszym kucharzom szansy na przykład na zrewidowanie menu obiadowego wzmocni twoje uznanie dla ich wiedzy i możliwości. Jest to również dobry sposób, aby delegować obowiązki i zachować własne obciążenie pracą zarządzane – cały zespół będzie benefit.
Innym łatwym sposobem, aby pokazać swoje uznanie jest poprzez preferencyjne planowanie pracownika. Niektórzy pracownicy mogą cenić sobie elastyczność. Daj im możliwość handlu zmiany i zaktualizować swoje możliwości z minimalną ilością notice.
Inni pracownicy mogą preferować stabilność nad elastycznością – zwłaszcza jeśli mają rodzinę. Dla nich, publikowanie ich harmonogramy tygodni z góry doda trochę przewidywalności do ich życia i ich pay.
Be Specific
Thanking swoich pracowników do konkretnych zadań jest kolejnym dobrym nawykiem należy rozpocząć praktykę. „Nie mów po prostu 'dzięki za wszystko, co robisz’. Wyjaśnij, dlaczego jesteś wdzięczny. To pozwala pracownikom zrewidować ich triumf i sprawia, że staje się jasne, jakie typy zachowań opartych na wartościach napędzają uznanie”, powiedział Eric Mosley, dyrektor generalny Globoforce, w Huffington Post.
To najbardziej bezpośredni sposób nagradzania dobrego zachowania i upewnienia się, że pracownicy wiedzą dokładnie, jak kierować swoimi wysiłkami. Demonstruje skuteczną komunikację, pozytywne podejście do zarządzania i proste dobre maniery.
Ogółem, uznanie ciężkiej pracy Twoich pracowników jest nie tylko dobre dla moralności: to’ zostało udowodnione, aby pomóc Twojej firmie działać bardziej płynnie.
Jeśli kiedykolwiek miałeś do czynienia z wysokim wskaźnikiem rotacji pracowników, to wiesz, w jaki ból głowy może przerodzić się ciągłe zatrudnianie, przyjmowanie i szkolenie nowych pracowników.
Jak wynika z badania Globoforce, „Pracownicy są bardziej skłonni rozważyć odejście z pracy w firmie, która uznaje swoich pracowników. W rzeczywistości, większość z nich właśnie to zrobiła.”
.