W ramach modelu marketingu wielopoziomowego (MLM) stosowanego przez firmę Scentsy wszystkie produkty są sprzedawane wyłącznie za pośrednictwem niezależnych konsultantów, bez sprzedaży detalicznej. Konsultanci mogą również otrzymywać część zysków ze sprzedaży od nowych konsultantów, których rekrutują. W wywiadzie z 2011 r. dyrektor generalny Orville Thompson powiedział, że wybrali model sprzedaży bezpośredniej, ponieważ ich świece bezknotowe były „produktem doświadczalnym”, który najlepiej prezentował się na domowych przyjęciach, a dystrybucja MLM pozwoliła im zaoferować większy wybór produktów niż było to możliwe w ograniczonej przestrzeni sklepu detalicznego.
Scentsy została skrytykowana za ciężką rekrutację amerykańskich małżonków wojskowych, których częste przeprowadzki rodzin oznaczają, że często mają problemy ze znalezieniem stałego zatrudnienia. Wojskowy humor strony Duffel Blog satyrycznie tę praktykę, ogłaszając utworzenie SCENTCOM, „koncentruje się na zjednoczeniu wysiłków bardzo pachnących produktów sprzedawanych w bazach wojskowych przez 'konsultantów’.”
Zgodnie z jego oświadczeniem o ujawnieniu dochodów z 2015 r., około 66 000 lub 65% aktywnych konsultantów Scentsy otrzymuje średnio 463,34 USD rocznie, przed wydatkami. Najlepszych 200 lub około 0,2% konsultantów, zarobiło średnio 113 363,98 dolarów, z najwyższym dochodem zarabiającym prawie 1 milion dolarów. Według military.com artykuł, to trwa większość konsultantów ponad cztery lata, aby zarobić roczny dochód równoważny do pracy trzy i pół godziny tygodniowo przy minimalnym wynagrodzeniu, nie licząc wydatków biznesowych. Blog Bottlesoup oblicza, że konsultant będzie musiał sprzedać 639 produktów Scentsy miesięcznie, aby zarobić równowartość pracy na pełen etat za minimalną stawkę. Analiza przeprowadzona przez blog The Finance Guy, twierdzi, że 99,45% konsultantów Scentsy nie było w stanie zarobić na pełny etat.
Scentsy zostało sprofilowane w badaniu dotyczącym retoryki stosowanej przez firmy w „branży sprzedaży bezpośredniej”. Zauważono, że materiały rekrutacyjne Scentsy kładą nacisk na osobiste pośrednictwo w kontekście analizy motywów fantazji Bormanna i teorii konwergencji.
.