W próbie zwiększenia swojej obecności w mediach społecznościowych jako część kampanii cross-channel, Dollar Shave Club użył humoru, aby wyśmiać swojego konkurenta, który twierdził, że ostrza jego maszynek do golenia są tak wysokiej jakości, że można ich używać przez miesiąc. Kampania zawierała humorystyczne treści w mediach społecznościowych, takie jak ta poniżej.
W wyniku kampanii, firma:
- Doświadczyła 24% wzrostu wzmianek w mediach społecznościowych.
- Dodała ponad 320 000 zwolenników do swoich kanałów społecznościowych.
- Zrealizowała o 31% więcej zaangażowania dla #RazorBurn w poprzednim kwartale.
Jeśli szukasz zwiększonego zaangażowania, polubień, udziałów i zwolenników ze swoich treści w mediach społecznościowych, zadaj sobie pytanie, jaki rodzaj treści daje Ci największą wartość. Przez wartość rozumiemy zwrot z inwestycji (ROI). Innymi słowy, chcesz inwestować w treści, które zapewnią zwrot z wydanych pieniędzy. W przeciwnym razie, nie ma sensu inwestować w treści mediów społecznościowych lub zarządzania.
Ten artykuł patrzy na różne rodzaje typów treści mediów społecznościowych do wyboru, aby zachwycić swoich odbiorców i przynieść największą wartość dla Twojej firmy.
Oto 7 typów treści mediów społecznościowych, aby wow swoich fanów!
Badanie przeprowadzone przez BuzzSumo i OkDork odkryło, że treści o długiej formie dostaje więcej udziałów społecznych niż krótka forma. Stwierdzili, że treści edukacyjne, zwłaszcza infografiki, otrzymują dużo udziałów, wraz z postami typu „jak to zrobić” i listami. The New York Times odkrył również, że czytelnicy chętniej wysyłali maile z dłuższymi artykułami niż z krótszymi.
Typy treści w mediach społecznościowych, których możesz używać, obejmują darmowe zasoby, szkolenia wideo, infografiki, FAQ, badania branżowe, studia przypadków, porady i wskazówki oraz posty typu how-to.
Jak więc możesz tworzyć treści edukacyjne?
- Używaj humoru w swoich treściach.
- Wprowadź interaktywność do swoich treści, na przykład napisz coś, co wymaga interakcji i postępuj zgodnie z informacjami zwrotnymi, które zbierasz.
- Wprowadź coś innego do swojej rutyny, na przykład użyj wideo, jeśli masz tendencję do pisania dużo i prezentowania webinarów.
- Opowiedz niezwykłe historie, które łączą relatywne osoby, miejsca lub rzeczy w sposób, który personalizuje je i angażuje odbiorców.
- Prezentuj zachwycające biografie. Przeprowadź wydarzenie online. Podkreśl książkę lub film dokumentalny. Twórz treści, aby zatrzymać klientów, a nie tylko ich pozyskać.
Inspirujące treści
Badacz Earnest Dichter odkrył, że w większości przypadków przyczyny udostępniania dotyczą osoby udostępniającej. Przyczyny są zwykle zorientowane wokół czterech motywacji, dla których dana osoba komunikuje się o marce:
- Pierwsza (około 33% przypadków) wynika z tego, że doświadczenie było tak dobre, wyjątkowe lub nowe, że należało się nim podzielić.
- Druga (około 24%) to chęć zwrócenia na siebie uwagi poprzez pokazanie innym swojej wyższości. Na przykład – byłeś częścią ekskluzywnego klubu nabywców lub masz wewnętrzne informacje.
- Trzeci (około 20%) jest z chęci pomocy i wyrażenia troski lub przyjaźni.
- Czwarty (również około 20%) jest dlatego, że treść jest tak wspaniała, zabawna lub błyskotliwa, że po prostu musi być udostępniona.
Typy treści w mediach społecznościowych, których możesz użyć, obejmują cytaty, niesamowite fakty/ciekawostki, osobiste historie triumfu i obrazy.
Więc jak możesz wykorzystać inspirujące treści w swoich kanałach mediów społecznościowych?
- Znajdź inspirację w witrynach takich jak Quora, które mają liczne pytania i pomysły wokół tematów, którymi mogą być zainteresowani Twoi odbiorcy.
- Korzystaj z narzędzi takich jak Post Planner lub Buzzsumo, aby znaleźć motywujące posty.
- Udostępniaj cytaty za pomocą narzędzi takich jak Canva lub QuotesCover.
- Udostępniaj inspirujące treści innych osób.
- Włączaj odniesienia do popkultury.
- Przeglądaj Reddit w poszukiwaniu treści.
- Wykorzystaj witrynę taką jak Upworthy, która ma asortyment inspirujących treści.
Interaktywne treści
W artykule opublikowanym przez psychologów Hazel Markus i Paula Nurius zauważają, że w swoich umysłach ludzie wyobrażają sobie możliwe pomysły na temat siebie takimi, jakimi są lub mogą być kiedyś. Dlatego ludzie dzielą się informacjami, które pasują do tych wyobrażeń o tym, kim są. To dlatego niektórzy ludzie dzielą się komentarzami politycznymi, okazują oburzenie z powodu pewnych kwestii lub dzielą się historiami sukcesu ludzi, którzy mają nadzieję, że kiedyś będą tacy jak oni.
Typy treści w mediach społecznościowych, które możesz wykorzystać to quizy, ankiety, gry, wirtualna rzeczywistość, gracze, filmy, infografiki, kalkulatory, konkursy, wyszukiwarki produktów, pytania, zapytaj mnie o cokolwiek, i podpisywanie tego zdjęcia.
Jak możesz zabawić swoich odbiorców i ożywić stare treści? Możesz zrobić coś lepszego niż stworzenie czegoś na wzór niesławnego quizu BuzzFeed. Oto kilka pomysłów:
- Użyj infografiki, aby edukować i informować potencjalnych nabywców.
- Napęd świadomości za pomocą quizu, takiego jak Ultimate History Quiz.
- Używaj animowanych GIF-ów, które mają te same zalety co wideo, nie zmieniając treści w pasywne doświadczenie.
- Stwórz możliwości generowania leadów za pomocą ocen i kalkulatorów, takich jak ten od HubSpot.
- Pogłębiaj połączenia z odbiorcami. Twórz konkursy w mediach społecznościowych, które zachęcają odbiorców do udziału z treściami generowanymi przez użytkowników.
- Używaj sondaży, aby dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach i ich zainteresowaniach.
Treść łącząca
Brytyjski antropolog Robin Dunbar odkrył, że rozmiar mózgu naczelnych i średni rozmiar ich grupy społecznej są powiązane. Rozszerzając to na ludzi, Dunbar zaproponował, że ludzie mogą wygodnie utrzymywać tylko 150 stabilnych relacji społecznych. Liczba ta znana jest jako Liczba Dunbara i jest przywoływana w wielu publikacjach. To również wyjaśnia popularność wydarzeń sportowych, takich jak koszykówka.
Mark Cuban, właściciel Dallas Mavericks, jest cytowany jako mówiący,
„Nie jesteśmy w biznesie sprzedaży koszykówki. We are in the business of giving you a chance to create shared experiences.”
Badania pokazują, że przemysł sportowy generuje nawet 700 miliardów dolarów rocznie. Nie jest jednak trudno zrozumieć tę liczbę, ponieważ sport zapewnia przewód dla relacji międzyludzkich. W końcu, kiedy ludzie spotykają się razem, rozmowy o drużynach sportowych pomagają połączyć i wzmocnić to, co macie wspólnego.
Typy treści w mediach społecznościowych, których możesz użyć, aby połączyć się ze swoją publicznością, obejmują:
- Za kulisami obrazy lub filmy
- Podglądy produktów dla zwolenników
- Opowiadania
- Personalne obrazy/filmy z Twojego życia (w tym hobby, wakacje, rodzina)
- Postanowienia związane z nostalgią
- Wskazówki dla uzupełniających firm lub grup
- Cechy pracowników
- Zdjęcia z wydarzeń, w których bierzesz udział
- Podziękowania dla fanów
- Podzielenie się ulubioną sprawą
- Prosimy o opinie lub informacje zwrotne
Jak możesz wykorzystać te typy zawartości mediów społecznościowych?
- Pokaż poczucie humoru, tak jak robi to Zomato na Facebooku.
- Rozmawiaj tak jak z przyjacielem, tak jak robi to Southwest na Twitterze.
- Blend online i doświadczenia w sklepie, jak Nordstrom lub Target.
- Zaangażuj swoich odbiorców w rozmowę, jak Zappos robi na Twitterze.
- Przyznaj się do błędów, jak Delta na Twitterze.
- Zaskocz klientów, jak jeden klient zrobił to z Wendy’s.
- Rozwiń unikalny głos, jak Adidas na Facebooku.
Treść promocyjna
W 1887 roku Coca-Cola po raz pierwszy wprowadziła kupony, które klienci mogli zrealizować na darmową szklankę coli w dowolnej poradni. Od tego czasu zyskały one na popularności i dały początek innym formom treści promocyjnych, od zniżek po darmowe oferty.
Dr Paul J. Zak, profesor neuroekonomii na Claremont Graduate University, zbadał wpływ kuponów na zdrowie, stres i szczęście ludzi. Odkrył, że osoby, które otrzymały kupon o wartości 10 dolarów:
- Doświadczyły 38% wzrostu poziomu oksytocyny.
- Były o 11% szczęśliwsze niż osoby, które nie otrzymały kuponu.
- Had a 32% drop in respiration rate and a 5% decrease in heart rate.
- Had sweat levels 20 times less than their peers.
Innymi słowy, ci, którzy otrzymali kupony byli szczęśliwsi, mniej zestresowani i bardziej zrelaksowani. Potwierdza to wyniki badania VoucherClouds, według których 57% kupujących jest zmotywowanych do dokonania pierwszego zakupu, gdy mogą zrealizować kupon.
Dlaczego więc treści promocyjne, które oferują darmowe testy lub zniżki są tak popularne?
Joe Pinsker, zastępca redaktora naczelnego Atlantic, przedstawia następujące spostrzeżenia:
Ludzie kochają za darmo, ludzie kochają jedzenie, a więc ludzie kochają darmowe jedzenie. Detaliści również mają swoje powody, aby kochać sampling, od finansowych (próbki zwiększyły sprzedaż w niektórych przypadkach nawet o 2000 procent) do behawioralnych (mogą one kołysać ludzi do nawykowego kupowania rzeczy, których nigdy nie kupowali).
Typy treści w mediach społecznościowych, które można wykorzystać do promocji obejmują: promocje, kupony, zniżki, gratisy za zapisy, referencje klientów i webinaria.
Jak możesz tworzyć i wykorzystywać treści promocyjne, aby dodać wartość i zadziwić swoich fanów?
- Zdefiniuj swoją grupę docelową.
- Spraw, aby treści promocyjne wyróżniały się za pomocą mediów wizualnych i kolorów, aby przyciągnąć uwagę odbiorców.
- Wybierz odpowiednie kanały rozpowszechniania treści.
- Pozostań przy jasnym i prostym przekazie, aby uniknąć dezorientacji odbiorców, tak jak zrobiła to firma Kohl’s.
- Określ konkretne ramy czasowe.
- Określ wymierne cele lub wskaźniki KPI dla swojej kampanii.
- Przygotuj się do obsługi napływu zamówień.
Treść warta uwagi
Fractl przeanalizował 220 000 fragmentów treści podczas sześciomiesięcznego okresu w 2014 roku, aby ujawnić, że artykuły informacyjne miały najwyższą średnią liczbę akcji społecznościowych w miesiącu.
Powiedziawszy to, ten rodzaj treści może nie działać dobrze dla wszystkich branż. Dla większości organizacji, dzielenie się treściami wartymi uwagi może być wyzwaniem. Istnieje duża konkurencja. Co ważniejsze, produkcja tego typu treści wymaga zazwyczaj dużych zasobów. Organizacje, które zajmują się newsami, to zazwyczaj:
- Firmy takie jak CNN i BBC, posiadające zasoby pozwalające na posiadanie dziennikarzy i reporterów stacjonujących na całym świecie.
- Strony z wąskim zakresem wiadomości, takie jak MacRumors lub The Verge.
Zakładając, że nie zajmujesz się newsami, co możesz zrobić? Rozwiązaniem może być kuratorstwo.
Jak to zrobić w Twojej branży?
- Kuratorskie badania innych ludzi, jak Rand Fishkin.
- Kuratorskie media wizualne z Twojej niszy.
- Przyjrzyjrzyj się swoim komentarzom w poszukiwaniu spostrzeżeń do kuratorstwa.
- Zdobądź wkład influencerów do kuratorstwa na dany temat.
- Zachęć swoich odbiorców do udziału lub udostępniania.
- Uczyń coś nudnego i przyziemnego zabawnym dzięki interaktywnej zawartości lub udostępniając to w inny sposób, tak jak w przypadku nowozelandzkiego filmu o bezpieczeństwie lotów.
Zabawna zawartość
Badacze z Uniwersytetu Columbia odkryli, że istnieje neurologiczny składnik typów zawartości mediów społecznościowych i pomysłów, którymi lubimy się dzielić. To dzielenie się ma tendencję do występowania w trzech typach treści, z których jednym jest rodzaj, który bawi. Ludzie lubią się śmiać lub być rozbawieni, więc to sprawia, że czujemy się dobrze, gdy dzielimy się tym pozytywnym doświadczeniem z innymi.
Z biznesowego punktu widzenia, zabawne treści mogą pomóc uczłowieczyć firmę do grupy ludzi tak jak ich publiczność.
Typy treści w mediach społecznościowych, które można uznać za rozrywkowe, obejmują zagadki, zabawne treści związane z wakacjami, memy, wirusowe filmy wideo, dowcipy, komiksy, konkursy lub nagrody oraz treści związane z nostalgią.
Jak więc tworzyć treści rozrywkowe?
- Używaj informacji, którymi ludzie po prostu muszą się dzielić, takich jak soczyste plotki, jak ten film
- Udzielaj się w czasie rzeczywistym, jak Oreo podczas przerwy w dostawie prądu na Super Bowl.
- Bądź częścią czegoś większego, jak wyzwanie ALS, które stało się viralem.
- Spraw, aby Twoi odbiorcy wyglądali na inteligentnych, tak jak Poopouri radzi sobie z dość delikatnym tematem
Konkluzja
Aby zapewnić sobie największą wartość z treści w mediach społecznościowych, możesz wypróbować dowolny z siedmiu typów kategorii treści w mediach społecznościowych omówionych powyżej.
Jednakże, zanim zaczniesz, powinieneś poznać swoją publiczność, dowiedzieć się, czego chce i jakie są jej zainteresowania. Tylko dlatego, że pokazaliśmy, że te typy treści działają, nie oznacza to, że otrzymasz podobne wyniki. Szanse są Twoja publiczność może mieć szczególne potrzeby lub chcesz coś zupełnie innego niż to, co produkujesz.
Więc poznać swoją publiczność, sprawdzić swoje analizy, przetestować różne rodzaje treści i produkować strategię mediów społecznościowych, która jest oparta wokół konkretnej publiczności.
Photo by Colton Sturgeon na Unsplash
Dla więcej informacji na temat różnych rodzajów treści mediów społecznościowych, które z pewnością uzyskać wszystkie polubienia od fanów, sprawdź ten wielki infografiki z Red Website Design.
