SANTA CLARA, Calif. — W kulturze chińskiej „Dali” oznacza silny, zdrowy i pełen energii. Wydawało się, że to odpowiednie imię dla młodego pomorskiego szczeniaka Mafang Yao, który miał zaledwie sześć miesięcy.
Na 5 listopada Yao zabrał Dali do lokalizacji Petco w Santa Clara w Kalifornii, aby być groomed.
„Kiedy upuściłem Dali, spotkaliśmy innego psa i Dali po prostu zaczął gonić psa”, Yao powiedział ABC7 News. „Tak więc, był bardzo aktywny, zdrowy i hiper, kiedy upuściłem Dali.”
Co powinno być rutynowym myciem, suszeniem i przycinaniem paznokci, ostatecznie okazało się tragiczne.
Yao powiedziała, że wróciła około godziny później, aby dowiedzieć się, że Dali został popędzony do Silicon Valley Pet Clinic z powodu problemów z oddychaniem.
Zapisy medyczne dostarczone przez Yao pokazują Dali „Przyszedł zestresowany z dyszeniem i letargiem po pielęgnacji.”
Według Yao, weterynarz wyjaśnił, że zdjęcia rentgenowskie wykazały płyn w płucach Dali. Pies nie przeżył.
„Był tak młody, wiesz”, powiedział Yao w pokonany sposób. „Tylko sześć miesięcy, czuję, tylko początek jego życia.”
Yao wyjaśniła, że przesłuchała Petco, ale twierdziła, że firma odmówiła podania szczegółów na temat tego, co się stało podczas jego opieki.
Yao powiedziała ABC7 News w San Francisco, że Petco w końcu skontaktowało się z nią, mówiąc jej, że ich niezależne dochodzenie zostało zakończone i okazało się, że Petco nie zrobiło nic złego.
„Nie wiem, jak go traktowali. Czy zrobili coś niewłaściwego”, zapytała.
Jednakże powiedziała, że firma nie mogła wyjaśnić procesu pielęgnacji Dali.
„O której godzinie go wysuszyliście i jak go szczotkowaliście, a kiedy stwierdziliście, że ma problem z oddychaniem”, zapytała Yao. „I kiedy wysłałeś go do szpitala? Przynajmniej powinieneś wydać mi te informacje.”
W oświadczeniu dla ABC7 News, Petco powiedział:
„Wszyscy z nas w Petco mają złamane serce przez przedwczesną utratę Dali. Bierzemy pełną odpowiedzialność za każde zwierzę znajdujące się pod naszą opieką i mamy ścisłe zasady i standardy mające na celu zapewnienie zdrowia i bezpieczeństwa zwierząt domowych. Po dokładnym przejrzeniu czasu spędzonego przez Dali w naszym salonie groomerskim, jak również jego dokumentacji weterynaryjnej, jesteśmy głęboko przekonani, że nasz groomer działał właściwie podczas całego procesu pielęgnacyjnego, ale żałujemy, że lekarz weterynarii nie był w stanie określić ostatecznej przyczyny jego odejścia.
Jako rodzice zwierząt domowych rozumiemy, że nie ma sposobu, aby zrekompensować utratę zwierzęcia, ale starając się pomóc, zapłaciliśmy za wydatki weterynaryjne Dali i zaoferowaliśmy pomoc jego rodzinie w znalezieniu nowego zwierzaka, kiedy będą gotowi.”
Yao utrzymuje, „Nie możesz po prostu powiedzieć mi: 'Nie mogę ujawnić tych informacji dla ciebie, ale możemy powiedzieć, że nie zrobiliśmy nic złego.'”
Przyznaje, że początkowo nie chciała autopsji.
RELATED: https://abc7chicago.com/pets-animals/puppy-dies-after-grooming-service-at-california-petco/5712735/
„Ponieważ jest taki mały, a kiedy widziałam go ostatni raz był taki piękny. Nie chciałem mu tego zrobić”, powiedział Yao.
Teraz jest już o wiele za późno. Dali został skremowany.
„Żałuję, że tego nie zrobiłam”, dodała. „Przynajmniej to może dać mi jakąś odpowiedź.”
Więc szuka odpowiedzi w inny sposób.
Yao dotarła do Silicon Valley Animal Control Authority (SVACA) i Better Business Bureau.
ABC7 News dotarła również do SVACA, ale powiedziano jej, że zbieranie szczegółów zajmie dzień.
Yao naciska na Petco, aby zainstalować więcej kamer w obszarze groomingu.
Chce przejrzystości dla klientów.