Istnieją dwa rodzaje agentów, którzy sprzedają polisy ubezpieczeniowe: zmonopolizowane i niezależne. Zaskakująca liczba konsumentów nie są zaznajomieni z tych terminów lub co one oznaczają.
Podstawowe definicje
Captive Agenci: Posiadają tylko jednego ubezpieczyciela, jak State Farm lub Farmers.
Niezależni: Mają dostęp do wielu przewoźników ubezpieczeniowych i mogą zaoferować swoim klientom więcej opcji.
Dlaczego to rozróżnienie jest ważne? Ponieważ podczas gdy istnieją pewne zalety pracy z agentem captive, praca z niezależnym agentem ubezpieczeniowym zapewnia ogromną liczbę korzyści, które agent captive po prostu nie może.
Więc jakie są największe zalety pracy z niezależnym agentem ubezpieczeniowym? Oto trzy najlepsze, które często słyszymy od klientów.
#1 Lepsza obsługa klienta
Jest to prawdopodobnie najważniejsza korzyść pracy z niezależnym agentem ubezpieczeniowym.
Responsywność
Korzyści płynące z doskonałej obsługi klienta są nie do przecenienia. Może to oznaczać różnicę między roszczeniami rozwiązanymi w ciągu kilku dni, a nie tygodni (lub miesięcy), a wiele niezależnych agencji obiecuje szybko oddzwonić, niektóre w ciągu 24 godzin lub nawet mniej.
Współpraca z lokalnym niezależnym agentem zazwyczaj oznacza, że otrzymasz szybkie odpowiedzi na swoje pytania i prośby.
Więc, na przykład, jeśli zdecydujesz się uderzyć do agencji tagów w godzinie lunchu, będziesz sfrustrowany i niewygodny, jeśli nie możesz uzyskać od agenta ubezpieczeniowego szybkiej odpowiedzi na prośbę o dowód osobisty.
Help Throughout the Claim Process
Niezależne agencje, które są poświęcone kulturze doskonałej obsługi klienta oferują pomoc w całym procesie roszczenia. Agenci mniej zorientowani na obsługę klienta uważają, że ich praca jest skończona i odkurzona po złożeniu roszczenia.
Szybsze, bardziej efektywne rozpatrywanie roszczeń ubezpieczeniowych
Niezależny agent ubezpieczeniowy może często rozwiązać problem roszczeń w ciągu kilku dni. Są oni zaangażowani w cały proces i mogą tłumaczyć swoim klientom często zagmatwany język ubezpieczeń.
Better Communication
Efektywna komunikacja pomiędzy agencją ubezpieczeniową, doradcą i klientem jest kluczowym elementem doskonałej obsługi klienta. Często klienci skarżą się, że niektóre z dużych agencji ubezpieczeniowych potrzebują miesięcy na rozpatrzenie roszczenia, a nie komunikują się w międzyczasie, więc klient nie zna statusu roszczenia.
Dodatkowo, zaangażowany agent posiada gruntowną wiedzę na temat posiadanych polis i tego, co jest nimi objęte, więc może szybko wychwycić błędy, które może popełnić likwidator, a które mogą skutkować odrzuceniem roszczenia.
Personalizowane przeglądy pokrycia
Niezależna agencja ubezpieczeniowa poświęci czas na regularne przeglądy pokrycia ze swoimi klientami.
Dlaczego jest to ważne? Świadomość posiadania wystarczającej ochrony ubezpieczeniowej, która odnosi się do konkretnych okoliczności życiowych i biznesowych, zapewnia ogromny spokój umysłu.
Na przykład, niezależny agent może dokonać przeglądu pokrycia z Tobą, aby zapewnić, że Twoje aktywa są w pełni chronione, gdyby zdarzyło się najgorsze. Chcesz wiedzieć, że twój dom, twój samochód, a twoja rodzina będzie w stanie wytrzymać wszystko rzucone ich sposób. Masz nadzieję zasiać ziarno, które zakwitnie dla Twojej rodziny w przyszłości? Twój niezależny agent może cię poprowadzić.
Niezależny agent może przejrzeć wszystkie swoje polityki, aby pomóc Ci określić, czy istniejące ubezpieczenia mają sens biorąc pod uwagę obecną sytuację. Nowe dziecko? Potrzebujesz uaktualnić swoje ubezpieczenie. Niedawny zakup domu? Potrzebujesz aktualizacji ubezpieczenia. Czeka Cię emerytura? Twój agent może pomóc Ci określić, czy Twoje pokrycie jest na bieżąco z ostatnią zmianą w życiu.
#2 Multiple Insurance Carriers Mean More Options
Ponieważ niezależni agenci ubezpieczeniowi pracują z wieloma przewoźnikami, mogą zaoferować swoim klientom więcej i lepszych opcji, mając na uwadze ich unikalne i szczególne potrzeby.
Captive agentów może zaoferować tylko jedną opcję; nie mogą one umieścić razem niestandardowe rozwiązania dostosowane, które często pozostawia klienta pod lub nad ubezpieczeniem.
Niezależni agenci mają dostęp do znacznie większej części branży ubezpieczeniowej.
Save Money
Niezależni agenci ubezpieczeniowi mogą również oferować cytaty z wielu firm ubezpieczeniowych, które mogą oznaczać duże oszczędności dla swoich klientów. Poszukują oni najlepszej wartości poprzez znalezienie optymalnej kombinacji ceny i pokrycia.
Zostań z Trusted Choice, gdy zmieniają się Twoje potrzeby
A klienci nie muszą zmieniać agencji, jeśli zmieniają się ich potrzeby ubezpieczeniowe i usługowe. Więc na przykład, jeśli mieszkasz w wynajmowanej nieruchomości i zamierzasz kupić dom, przejście z ubezpieczenia wynajmu na ubezpieczenie domu nie będzie kłopotliwe. Nie musisz się martwić o ból głowy związany z poszukiwaniem i przejściem do nowej agencji, jeśli pracujesz z niezależnym agentem, który oferuje szeroką gamę pokryć.
Niezależna agencja często oferuje dowolne i wszystkie z następujących produktów ubezpieczeniowych:
- Home insurance
- Renters insurance
- Flood insurance
- Life insurance
- Auto insurance
- Motorcycle insurance
- Ubezpieczenia biznesowe
.
Jeśli zdecydujesz się przejść do biznesu dla siebie i już pracujesz z niezależnym agentem, który jest sprawdzony do reagowania, wiedzy i uczciwości, możesz czuć się dobrze kupując ubezpieczenie biznesowe od kogoś, komu już ufasz.
#3 You’re the Priority
Dzięki różnorodności dostępnych produktów oraz osobistej wiedzy na temat okoliczności życiowych i biznesowych, niezależny agent ubezpieczeniowy może zaoferować rozwiązania dostosowane do potrzeb klienta, a nie uniwersalne, szybkie rozwiązania, które nie zapewniają odpowiedniego i właściwego pokrycia.
Niezależny agent jest zainteresowany jakością oferowanego produktu, i czy jego wartość jest w wyrównaniu z jego kosztem biorąc pod uwagę unikalne okoliczności. Skupiony na kliencie agent z doświadczeniem i specjalistyczną wiedzą może pomóc zrozumieć, jak dany produkt ubezpieczeniowy działa i dlaczego może być dobrym rozwiązaniem dla Ciebie.
Captive agenci pracują dla i są wypłacane przez jedną firmę ubezpieczeniową, albo z kombinacji wynagrodzenia i prowizji lub tylko prowizji sam. Więc captive agent ubezpieczeniowy ma firmy ubezpieczeniowej – i często własne – najlepszy interes na szczycie umysłu, a nie klienta.
Z drugiej strony, niezależne agencje ubezpieczeniowe zatrudniają profesjonalistów, którzy nie pracują dla konkretnej firmy ubezpieczeniowej, a zamiast tego, pracują dla swoich klientów. Niezależni agenci ubezpieczeniowi reprezentują Ciebie, a nie firmę ubezpieczeniową. To ogromna różnica.
Istnieje nawet stowarzyszenie branżowe dla niezależnych agentów, Independent Insurance Agents Brokers of America.
Uzyskaj obsługę, jakość i wybór, na który zasługujesz
W Thrive Insurance zatrudniamy agentów tylko wtedy, gdy pasują do naszej kultury ciężkiej pracy, doskonałej obsługi i uznania wysiłków, aby pomóc jak największej liczbie osób.