10 Ferramentas de Marketing de Mídia Social que Farão Seus Concorrentes Chorarem

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Qual é a melhor ferramenta de marketing de mídia social do mercado?

Esta é uma questão que tem provocado muitos debates acalorados entre os marqueteiros. Com tantas ferramentas diferentes de gerenciamento de mídia social disponíveis e sua importância para qualquer comerciante de mídia social, pode ser muito difícil encontrar a ferramenta certa para você.

Ian Anderson Gray do Seriously Social blog fez parceria com o G2Crowd para descobrir qual ferramenta entre as 5 melhores ferramentas de gerenciamento de mídia social do mercado.

O infográfico resultante fornece alguns resultados muito interessantes:

Infográfico trazido por Seriously Social e G2 Crowd

Neste post, eu estarei olhando todas essas ferramentas e outras cinco para descobrir qual é a melhor.

The importance of social media management tools

First, let’s look at what makes social media management tools so important to those who use social media for promotional purposes, as well as what features and results most of us need to get out of them.

As principais coisas a procurar em uma ferramenta de gerenciamento de mídia social é se ela o torna mais produtivo e eficiente.

Você leva menos tempo para gerenciar todas as suas contas sociais? Você está criando melhores campanhas nas redes sociais e geralmente obtendo melhores resultados com o uso da ferramenta? Está tornando o processo de gerenciamento de múltiplas contas mais fácil?

Com esses objetivos finais em mente, você vai querer examinar as seguintes características nos painéis de gerenciamento de redes sociais:

• Múltiplas contas: Você pode gerenciar múltiplas contas de mídia social em todas as principais plataformas?
• Recursos de colaboração de equipe: Vários membros da equipe podem trabalhar nas mesmas contas? É possível atribuir tarefas aos membros da equipe?
• Analítica: Você recebe relatórios analíticos detalhados sobre sua atividade nas redes sociais?
• Monitoramento: Você pode monitorar palavras-chave, outras contas, hashtags, etc.?
• Agendamento: Pode agendar mensagens para quando não pode ir online?

O infográfico também analisa alguns critérios interessantes para classificar cada uma das ferramentas:

• Atisfação de todos os utilizadores
• Direcção do produto: As ferramentas estão a acompanhar todas as últimas tendências e mudanças nas redes sociais?
• Fácil aprendizagem
• Suporte ao cliente
• Usabilidade: melhora a sua produtividade?
• Capacidade de satisfazer as necessidades do negócio

Agora, vamos olhar para cada ferramenta individual para ver como elas se comportam umas contra as outras.

1. Agorapulse

De acordo com os resultados do infográfico, Agorapulse é a melhor ferramenta de marketing de mídia social do mercado. Eu mesmo o utilizo há alguns anos e devo dizer que concordo com as revisões que fizeram os resultados do infográfico. Então vamos examinar primeiro esta ferramenta.

O painel de instrumentos Agorapulse é muito simples. Mudar todas as suas contas é fácil, pois todas elas estão claramente listadas no lado esquerdo do painel de instrumentos. Todas as suas funcionalidades, tais como a caixa de entrada das redes sociais, monitorização e publicação, estão todas no topo do tablier e são facilmente acessíveis.

Uma das melhores funcionalidades do Agorapulse na minha opinião é a caixa de entrada das redes sociais, porque torna muito fácil verificar todas as actualizações das redes sociais que requerem a sua atenção. Funciona muito como uma conta de e-mail – à medida que você percorre sua caixa de entrada, lê suas notificações e responde a elas, a fila fica menor. Você pode criar regras de moderação automática, o que significa que o Agorapulse irá então etiquetar, marcar, esconder ou atribuir conteúdo para que você receba todas as mensagens mais relevantes na sua caixa de entrada.

Se você encontrar uma atualização ou comentário à medida que você vai indo, que você quer salvar para revisão posterior, você pode facilmente adicionar etiquetas personalizadas e categorizá-las.

Outra grande característica é a publicação e agendamento. Você pode publicar posts em qualquer uma de suas redes, assim como agendá-los, mas a melhor parte é o calendário editorial. Basicamente, você pode agendar todas as atualizações que quiser e vê-las em um belo calendário que torna muito mais fácil ficar organizado e planejar suas atualizações nas redes sociais.

Próximo vem a ferramenta de monitoramento. Você pode usá-la para monitorar todas as suas ações e menções nas mídias sociais, descobrir quando alguém menciona sua página no Facebook, criar buscas por certas palavras-chave no Twitter e monitorar hashtags e lugares no Instagram.

Quando se trata de reportagem, Agorapulse criou alguns dos mais belos e detalhados relatórios analíticos entre as ferramentas de marketing das mídias sociais. Os relatórios focam-se na sua audiência, no seu envolvimento e no conhecimento da marca – algumas das métricas mais importantes, especialmente para os clientes. Outra coisa realmente legal é que você pode ver quantos posts e comentários você analisou e qual é o seu tempo de resposta e taxa.

Eu acho que a característica que diferencia o Agorapulse da maioria dos outros dashboards é a função de CRM. Esta funcionalidade torna muito fácil manter um registo de todos os seus seguidores e amigos e descobrir quem são os seus utilizadores mais empenhados. Também pode utilizar o Agorapulse para descobrir quem são os seus influenciadores e embaixadores da marca e quem entre os seus seguidores tem mais seguidores.

Quantos mais seguidores e amigos tiver, mais difícil é de os seguir, mas com o Agorapulse pode adicionar etiquetas personalizadas para que saiba quem é um potencial cliente, quem é um influenciador e assim por diante. Você também pode ver exatamente o que você falou com cada usuário para que você nunca esteja fora do loop.

Algo mais que vale a pena mencionar é que os caras e garotas do Agorapulse são muito rápidos para responder a novas funcionalidades e mudanças saindo em várias redes sociais.

Conclusão: No geral, o Agorapulse é um excelente painel e honestamente não consigo pensar em nada que não me agrade. A interface é fácil de usar e todos os recursos que todos nós estamos procurando em uma ferramenta de marketing em redes sociais estão todos lá.

2. PostPlanner

Postplanner costumava ser a ferramenta para agendar atualizações do Facebook. Agora, este é um recurso muito mais difundido, então o PostPlanner evoluiu bastante para incluir mais recursos legais. Seu principal foco agora é ajudar os marqueteiros a aumentar seu envolvimento no Facebook, Twitter e Pinterest.

Com o Postplanner, você pode facilmente identificar o conteúdo de melhor desempenho para qualquer hashtag, tópico ou conta de mídia social, classificada pela sua viralidade. Com esta informação, você pode mais facilmente criar atualizações que irão aumentar o seu envolvimento, alcance e finalmente o seu tráfego.

É também uma boa ferramenta de cura de conteúdo; tudo o que você precisa fazer é adicionar suas contas sociais favoritas, blogs, hashtags e palavras-chave para ter uma lista de conteúdo impressionante que você pode facilmente compartilhar, bem como usar como inspiração para seus futuros posts.

Postplanner ajuda-o a decidir qual é o melhor conteúdo com a sua classificação por estrelas, para que sempre que vir uma mensagem com 4 ou 5 estrelas, saiba que tem mais hipóteses de conseguir mais envolvimento. O conteúdo também é categorizado por Fotos, Artigos e Status para que você possa facilmente diversificar suas atualizações e manter seu público mais interessado e engajado.

Na verdade, PostPlanner afirma que suas características têm ajudado os marqueteiros e outros usuários a obter 650% mais engajamento do que qualquer outra das principais ferramentas de marketing de mídia social.

O conteúdo do PostPlanner também é muito fácil. O recurso Plano deles permite que você agende rapidamente postagens para o Facebook e Twitter e as organiza em um calendário fácil de usar. Você também pode agendar atualizações recorrentes e usar o recurso Re-Cycle para reavivar todas as suas principais atualizações para que você possa tirar o máximo proveito delas.

Conclusão: PostPlanner é a ferramenta perfeita para aqueles que querem aumentar seu envolvimento e publicar conteúdo mais direcionado e envolvente, tudo de um só lugar. Dito isto, aqueles que querem mais monitoramento e relatórios, podem ter que procurar em outro lugar.

3. Hootsuite

Hootsuite é provavelmente a ferramenta de marketing de mídia social mais conhecida no mercado, mas também uma das mais criticadas. No início, Hootsuite foi a resposta a todas as preces dos marketeiros; agora, porém, mais e mais estão compartilhando suas queixas com o painel de controle popular, desde sua análise de add-on até o preço de seus planos Pro e de negócios à medida que você adiciona mais membros da equipe.

Pessoalmente, a minha coisa menos favorita sobre Hootsuite é a sua interface. Embora não seja complicado por si só, às vezes é confuso e como há tantas outras ferramentas que são muito mais fáceis de usar lá fora, este é um problema real para mim.

Outra coisa da qual eu não sou um grande fã é o encurtador de links Hootsuite Ow.ly, que você só pode rastrear de dentro do Hoosuite.

No entanto, quando se trata de algumas de suas características, o Hootsuite está definitivamente de volta ao topo da lista. Você pode conectar sua conta a mais de 35 redes sociais diferentes, o que definitivamente não é algo que você verá com muitos outros dashboards.

Outra boa característica é o monitoramento, pois você pode facilmente configurar streams para monitorar palavras-chave, hashtags, menções, etc. Dito isto, às vezes descobri que não obtém todos os resultados que você obteria se pesquisasse diretamente na rede social.
Quando se trata de agendar atualizações, você mesmo pode definir a data e hora ou usar o recurso de agendamento automático que publica seu post no melhor momento para aumentar o impacto.

O recurso de agendamento de relatórios funciona com Twitter, Facebook, LinkedIn, Google e Ow.ly. Os relatórios nem sempre são tão bons e você provavelmente poderia obter mais informações simplesmente indo ao seu Facebook Insights ou Twitter analytics.

Com o recurso Contatos, você pode ver quem está seguindo você e quem você está seguindo. A partir daí, você pode seguir e não seguir, assim como organizar todos em listas personalizáveis.

O recurso Hootsuite Campaigns, que agora está em Beta, permite que você crie concursos, sorteios e galerias Instagram e Twitter facilmente.

Conclusion: Embora o Hootsuite ainda seja definitivamente uma das principais ferramentas de marketing de mídia social, seus preços altos e sua interface por vezes confusa, definitivamente vale a pena considerar antes de decidir sobre a ferramenta perfeita para você.

4. Sendible

Sendible é uma ferramenta completa de marketing de mídia social que permite que você se envolva com sua audiência, agende atualizações, monitore a atividade social e meça seus resultados. Funciona com Facebook, Twitter, Google+, Pinterest e blogs/publicando websites.

Você pode postar atualizações em qualquer rede ou múltiplas redes a partir da mesma caixa de ‘composição de mensagem’, semelhante à da Hootsuite. Outra característica similar ao Hootsuite é como você pode selecionar ter suas atualizações publicadas automaticamente nos horários que eles consideram melhores para aumentar o envolvimento e alcance.

Sendible também tem um recurso de publicação automática RSS que publica conteúdo relevante em intervalos regulares ao longo do dia para que você esteja sempre fornecendo um conteúdo incrível para o seu público se envolver. Se você tiver um blog, o Sendible irá compartilhar automaticamente quaisquer novos posts em suas redes sociais.

Há também um calendário legal onde você pode supervisionar toda a atividade de publicação da sua equipe em mídias sociais que você também pode facilmente reorganizar arrastando e soltando atualizações.

A função de monitoramento de mensagens permite que você acompanhe quaisquer menções à sua marca, enquanto também cria uma análise automática de sentimentos que destaca quaisquer mensagens que precisem da sua atenção imediatamente. O que é legal sobre isso é que o Sendible não encontra apenas menções no Twitter, mas menções de toda a rede social, para que você saiba tudo o que é dito sobre você online, e o sentimento geral por trás disso.

Quando se trata de CRM, o Sendible se esforça para encontrar suas perspectivas e oportunidades. Na verdade, se você quiser, ele pode procurar por potenciais clientes e leads constantemente e até mesmo iniciar conversas para você com as mensagens de boas-vindas e respostas automáticas do Twitter.

Uma outra funcionalidade legal (assim como o Agorapulse) é que você pode ver todas as conversas passadas que você teve com diferentes usuários, o que é ótimo para encontrar novos leads e melhorar as conexões. Você pode até mesmo importar suas listas de e-mail ou criar novas listas para que você possa alcançar o potencial cliente que você encontrou através de canais de marketing mais tradicionais como e-mail e SMS.

Sendible também fornece uma boa análise que você pode personalizar. Ele também se integra ao Google Analytics para que você possa ver facilmente como suas campanhas de mídia social e e-mail estão ajudando a melhorar o tráfego do seu site.

Conclusão: Sendible é uma boa ferramenta que tem todas as principais características que você pode procurar em uma ferramenta de gerenciamento de mídias sociais. A interface é fácil de usar e tem alguns recursos extras legais, como a integração de e-mail e SMS marketing.

5. SproutSocial

SproutSocial tem uma interface muito limpa e fácil de usar. Ele se conecta com todas as principais redes sociais: Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, Facebook e Google+.

Quando se trata de engajamento, SproutSocial tem uma característica muito semelhante a uma das Agorapulse: a Smart Inbox. Tal como com a ferramenta acima mencionada, a Smart Inbox do SproutSocial reúne todas as suas mensagens sociais num único local que é fácil de gerir e certificar-se de que respondeu a tudo o que precisa da sua atenção.

Você pode agendar mensagens para todas as suas contas a partir de uma caixa (semelhante a várias outras ferramentas), que são depois colocadas num calendário de conteúdo partilhado onde você e a sua equipa podem rever e editar todas as próximas actualizações.

Você também pode obter muito bons relatórios analíticos para Twitter, Facebook e Instagram, mas uma das características que o faz se destacar é que você também pode rever cada uma das atividades e engajamento dos membros da sua equipe.

Conclusão: SproutSocial definitivamente vale a pena tentar; a interface é bonita e intuitiva e tem boas ferramentas para engajamento e agendamento de atualizações.

6. Buffer

Buffer é uma ferramenta de gerenciamento de mídia social projetada para ajudá-lo a postar mais facilmente em suas redes sociais. Funciona tanto para indivíduos como para equipas que queiram colaborar.

Buffer é acima de tudo uma ferramenta de publicação que visa ajudá-lo a aumentar o envolvimento, o alcance, os cliques e, finalmente, o tráfego para o seu website. Funciona com Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Google+ e LinkedIn.

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Você pode usar Buffer para publicar e agendar conteúdo, curar seus sites e blogs favoritos para facilmente compartilhar novos conteúdos com seus seguidores, ver análises rápidas para cada uma de suas postagens e obter análises mais detalhadas com o plano de negócios.

Uma das melhores características de Buffer na minha opinião é sua integração com Pablo by Buffer. Com Pablo, você pode criar mais facilmente imagens para compartilhar com o seu público. Isto é realmente útil, pois as imagens ajudam a aumentar o envolvimento e o tráfego.

Conclusão: Buffer é uma ótima ferramenta, mas principalmente para aqueles que estão procurando aumentar seu envolvimento, já que não tem o conjunto completo de recursos de outras ferramentas como Agorapulse, Hootsuite ou Sendible. À medida que você atualiza para planos de negócios ou corporativos há mais funcionalidades, mas os preços também são muito mais altos.

7. MavSocial

MavSocial é uma ferramenta de gestão de redes sociais que lhe permite conectar suas contas do Facebook, Twitter, Tumblr, Youtube e LinkedIn em um painel central.

No painel principal, você pode monitorar todas as suas redes sociais e as menções de compromisso e marca para que você possa responder rapidamente. Você também pode usá-lo para criar e gerenciar campanhas de mídia social e publicar e agendar posts em redes sociais.

MavSocial tem sua própria caixa de entrada social onde você recebe todas as suas menções, comentários e respostas de todas as redes sociais conectadas.

Similiar ao Buffer de certa forma, MavSocial visa ajudá-lo a postar melhor conteúdo visual em suas redes sociais. MavSocial permite que você tenha acesso a uma biblioteca de mais de 70 milhões de imagens livres de royalties de fontes como Getty Images, e mais, e você pode até editar suas fotos de dentro da ferramenta.

Conclusion: MavSocial tem tudo o que você precisa de uma ferramenta de gerenciamento de mídia social com a funcionalidade de encontrar e adicionar imagens aos seus posts diretamente de dentro da ferramenta.

8. Oktopost

Oktopost está entre todas as outras ferramentas de marketing de mídia social, pois é dedicado ao marketing B2B. Dito isto, suas características são similares à maioria dos outros dashboards.

Com o menu do lado esquerdo da tela e suas diferentes correntes, Oktopost parece bastante similar à popular Hootsuite. O design é um pouco mais limpo e elegante que o Hootsuite na minha opinião, fazendo com que a navegação seja melhor.

Você pode usar o Oktopost para facilmente monitorar palavras-chave, menções de sua marca, páginas da empresa e mais, de forma similar ao Hootsuite. Também tem uma Caixa de Entrada Social onde você pode ver cada comentário de todas as suas contas sociais em um só lugar.

Oktopost ajuda você a postar melhor conteúdo para o seu público com o recurso de cura de conteúdo.

Amplificação Social é provavelmente o meu recurso favorito do Oktopost. Você pode basicamente fazer uso de seus funcionários de uma maneira totalmente nova, ajudando-os a se tornarem líderes de pensamento e defensores da marca para o seu negócio.

Oktopost também fornece análises detalhadas e belos relatórios, e ajuda a rastrear quaisquer conversões que você faça em mídias sociais.

Conclusão: No geral, o Oktopost é uma ótima ferramenta para empresas e marqueteiros B2B, pois tem a maioria, se não todas as características que você precisa para uma estratégia completa de mídia social.

9. Tailwind

Tailwind é uma ferramenta de marketing de mídia social para o comerciante visual que usa Instagram e Pinterest.

Se você é um ávido usuário de Pinterest, esta é definitivamente a ferramenta perfeita para você. Você pode usá-la para fixar o conteúdo em várias placas, monitorar menções e conversas, arrastar e soltar facilmente o conteúdo no seu calendário e criar vários pinos de qualquer site com a extensão do navegador.

Tailwind também ajuda a fixar melhor os pinos, otimizando automaticamente a sua agenda de fixação com base na sua audiência. Você também obtém uma análise detalhada para saber qual conteúdo funciona melhor e qual não funciona.

As características do Instagram estarão chegando em breve e o Tailwind promete características similares às do Pinterest – resta saber como funcionará.

Conclusão: O vento de cauda é perfeito para os marqueteiros de Pinterest. No entanto, se estiver a utilizar mais redes sociais e a sua estratégia de Pinterest não for muito complexa, pode provavelmente fazer o mesmo com uma das ferramentas de marketing de redes sociais mais completas.

10. Social Quant

Twitter é indiscutivelmente a melhor plataforma “universal” para marketing em redes sociais, serviço ao cliente, maior alcance e visibilidade e para obter mais tráfego para o seu website. Social Quant visa ajudá-lo a obter melhores resultados no Twitter: mais envolvimento, seguidores mais direcionados e maior reconhecimento da marca.

A forma como funciona é encontrar seguidores mais direcionados com base nas palavras-chave que você definir para que o seu seguimento cresça com os usuários que estão interessados no seu negócio e o que você tem a dizer. Isto, por sua vez, leva a mais envolvimento, maior consciência da marca e mais tráfego.

Conclusão: Social Quant é a ferramenta perfeita para aqueles que querem mais do seu Twitter. É especialmente útil para aqueles que estão lutando para conseguir seguidores ou não conseguir engajamento suficiente, bem como para iniciantes que querem aumentar seu público rapidamente, mas ainda assim garantir que sejam seguidos pelas pessoas certas.

O infográfico do G2Crowd e Ian Anderson Gray sobre as principais ferramentas de marketing de mídia social descobriu, através de análises detalhadas dos clientes, que o Agorapulse é o melhor painel de 2016.

Devo dizer que concordo, porque embora possa haver outras ferramentas semelhantes com as mesmas características, o Agorapulse é incrivelmente intuitivo e fácil de usar e tem uma bela interface.

Dito isto, os profissionais de marketing têm necessidades diferentes e cada ferramenta tem os seus prós e contras, por isso cabe-lhe a si descobrir qual a que melhor se adequa às suas necessidades.

Qual acha que é a melhor ferramenta de marketing em redes sociais?

Autor do guia: Altamente considerada no circuito mundial de alto-falantes, Lilach Bullock agraciou a Forbes e a Número 10 de Downing Street com a sua presença! Ela é uma empresária em série extremamente conectada e altamente influente.

Listada na Forbes como uma das 20 mulheres que mais influenciam o poder das mídias sociais e também como uma das mulheres que mais influenciam o poder das mídias sociais, ela é uma das personalidades mais dinâmicas no mercado das mídias sociais e foi coroada como a Influenciadora Social da Europa pela Oracle. Recebeu o Global Women Champions Award (pela Global Connections for Women Foundation) pela sua notável contribuição e liderança nos negócios.