Uma narrativa da marca pode potencialmente aumentar o valor do produto em mais de 20X.
Significantobjects.com foi um estudo feito para quantificar o impacto de uma história sobre o resultado final de uma marca.
Pesquisadores compraram itens da loja thrift a $1,25 por peça.
Fabricaram histórias para cada um deles.
Verifica este brinquedo monstro:
Estória: “Há muito tempo atrás, Flakumas, um estegossauro, deitou-se com Bardouf, um cão de caça basset, e eles geraram Glumphakel, um bébé cozido em bolbo, o seu primeiro e único filho.”
Estes artigos de loja de poupança vendidos no eBay por um total de $8.000.
Sua narrativa de marca é tudo, desde cópia até serviço ao cliente.
O estudo foi um simples exercício para mostrar o que uma pequena cópia e uma pequena miniatura pode fazer por um item insignificante. Felizmente, os empresários do comércio eletrônico têm muito mais ferramentas para compor uma narrativa de marca atraente – design do site, uma página Sobre, mercadorias, conteúdo de blogs e imprensa são apenas algumas delas.
Quaisquer que sejam as ferramentas que você emprega, você tem que projetar uma personalidade consistente, coerente e atraente para seus visitantes. Neste post, apresentamos 8 marcas de sucesso de eCommerce e as formas como elas se destacaram em categorias estabelecidas.
Marca de barba – a revolta dos Beardsmen
Pode vender produtos de barba, ou pode montar uma revolução dos barbeiros.
Beardbrand escreveu um conto épico e humorístico (se melodramático) sobre a comunidade carente de barbeiros. O fundador Eric Bandholz começa com a forma como saiu como um homem de barba, para se tornar um activista do tipo “para unir os barbeiros e construir uma comunidade”.
Só da história da sua marca, você pode realmente dizer que Bandholz é um homem de barba frustrado e dedicado. Algumas citações de escolha:
- “A moda da barba está terminando agora, e a Beardbrand estará liderando a carga”.
- “Estávamos cansados da barba ser deixada para produtos kitschy e baratos.”
- “Há uma terminologia negativa usada para os barbeiros que ainda persiste na nossa cultura. Por exemplo, o termo “barba limpa” deve ser “completamente barba” ou “sem barba”.
- “Não podemos fazer isto sozinhos, e precisamos que nos ajude a mudar a sociedade. Conecte-se conosco entrando na lista de discussão abaixo, e o mais importante – barba posta!” (Belo link para a sua chamada à ação!)
Bevel – grooming for people of color
“Toda essa experiência de cidadão de segunda classe precisa ir.”
Tristan Walker fundou Bevel, um kit de barbear de cinco peças para homens com cabelo grosso, mas como Bandholz, ele tem uma missão maior e definida para servir uma comunidade negligenciada.
O site do Bevel em si não usa as palavras de luta de Bandholz, mas Walker é franco com a imprensa sobre a sua experiência como homem negro à procura de produtos de barbear:
“Estou no corredor 14, o corredor étnico – nem sequer é realmente um corredor, é uma prateleira – então tenho de chegar ao fundo dessa prateleira para uma embalagem que está suja, e depois há uma foto de um negro careca de 65 anos com uma toalha a beber um conhaque. E eles assumiram que eu devia comprar esse produto. Toda essa experiência de cidadão de segunda classe precisa ir, especialmente considerando quanto dinheiro gastamos nessas coisas, o quanto somos culturalmente influentes, e, junto com latinos e asiáticos, vamos ser a maioria do país nos próximos 20 ou 30 anos”. (Fonte: pandodaily)
Não é um sistema de barbear – é uma experiência de primeira classe para clientes que estão acostumados a experimentar o contrário.
Warby Parker – rebeldes contra gigantes oculares
Warby Parker não poderia ser apenas mais uma linha de “eyewear acessível” – tem sido feito, com pouco sucesso. O co-fundador Blumenthal comentou que a equipe levou mais de um ano e meio para descobrir exatamente o que eles queriam ser – uma marca de moda com uma missão social para revolucionar os óculos.
Blumenthal enfatizou que a história da sua marca era uma parte essencial do seu sucesso:
“Os designs escorregadios são apenas um componente. Cinquenta por cento das pessoas vêm do boca-a-boca. Eles estão a contar aos amigos sobre o serviço por causa da sua ligação com ele:
Warby Parker não vende simplesmente um ponto de preço ou um óculos elegantes. A Warby Parker partilha uma frustração e solidariedade com os seus clientes, que eles nunca provaram dos óculos em uso.
Ler a seguir: Estratégia de marketing da Warby Parker
Bellroy – pioneiros da viagem minimalista
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A marca é mais conhecida pelo seu slogan “emagreça a tua carteira”. Mas Bellroy é claramente mais do que carteiras minimalistas – eles se posicionam como os cientistas do lean travel.
O conteúdo do blog de Bellroy demonstra que eles agonizaram sobre o bulkiness, e conceberam soluções para todos nós – quer tenhamos ouvido falar ou não sobre o produto deles. Neste guia de viagem, eles o deixam entrar em algumas dicas de embarque menos conhecidas, e o acompanham através de uma mala compacta.
Então, e somente no final, eles sugerem que você use um Bellroy se você gostaria de se comprometer seriamente em viajar com inteligência. Se há alguma venda difícil vindo do Bellroy, não é uma carteira – apenas uma convicção em viver eficientemente.
Ler a seguir: Mantenha-o simples, estúpido: 23 Exemplos de Simplicidade no Marketing
Wildfang – uma família de andróginos desajustados
Wildfang nasceu de uma experiência com a qual muitas mulheres andróginas (“andróginas”) se podem relacionar. As co-fundadoras Julia Parsley e Emma McIlroy contam sua história:
“Estávamos fazendo compras um dia no departamento masculino da Nike e eu peguei uma camiseta com uma foto provocante de Kate Moss na frente. E a Julia pegou num blazer masculino com remendos nos cotovelos. Ela me viu dar uma olhada e tentar descobrir se eu caberia nela e disse: “Por que eles não fazem essa merda para nós? Eu disse, ‘Sim, essa é uma pergunta muito boa, não sei'”
Wildfang celebra uma comunidade pouco servida de mulheres que eles chamam de “família”. E esta “família” inclui apenas algumas das mulheres andróginas mais fixes da cultura pop – Ellen Page, Janelle Monae, Katherine Moennig, Tegan, e Sara Quin, Megan Rapinoe, e as próprias co-fundadoras.
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MailChimp – macaco de baloiço fez uma impressão num campo chato
Com uma dose saudável de malícia, MailChimp chamou a atenção para uma categoria de produtos não exactamente conhecida por nada. A imagem da marca é um macaco com uma roupa de mailer porque o co-fundador Chestnut diria aos clientes: “Você tem um negócio para gerir; não codifique coisas que você poderia contratar um macaco para fazer”
Em linha com sua personalidade de “macaco do correio”, Mailchimp incorporou a maldade em sua marca, obcecado com as pequenas coisas que encantam os clientes. Ele fez seus clientes macacos de pelúcia, bonés de malha para pessoas e gatos, e este jogo “dedos rápidos”, que você jogou depois de enviar sua campanha e dar uma pata de macaco.
“Nós pensamos neles como presentes. Não há como medir diretamente o impacto da doação de camisas e chapéus, e não há problema para nós. Nós exageramos para fazer com que as pessoas se sintam especiais. Levamos muito a sério a qualidade do nosso comerciante”. – Diretor de Marketing Mark DiCristina
Goldieblox – construindo uma geração de meninas engenheiros
Esta não é outra Lego feminina. Este é um movimento para mudar a relação de gênero na engenharia, mostrando às meninas e seus pais que os engenheiros também podem vir na forma de princesas.
Their viral ad aired at the Superbowl was a perfect summary of what Goldieblox is about – girls are bored and tired of their options, so they take their “girl toys”, disrupt a beauty pageant, and build a rocket together to fly their girl toys to the moon.
O brinquedo em si está no vídeo – mas apenas como parte de uma conversa maior sobre fazer justiça pelas meninas, suas opções, e nossas expectativas. “Compre Goldieblox, porque a sua filha é muito mais que uma princesa” – quem pode discordar disso?
Ler a seguir: O programa de referência da Goldieblox
Sua marca precisa fazer parte de uma narrativa mais ampla.
Todos nós somos contadores de histórias, quer percebamos ou não. Tudo o que fazemos, tudo o que compramos, tudo o que consumimos (e tudo o que não consumimos!) acaba por se tornar uma parte das histórias que contamos a nós próprios. Isto é quem nós somos, isto é aquilo em que acreditamos, este é o tipo de pessoa que eu sou, esta é a causa que eu defendo.
Se você quer que a sua marca realmente se mantenha, você precisa definir claramente qual é o seu papel no esquema mais amplo das coisas.
Como você vai mudar a vida do seu cliente?
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Ler a seguir: Contar histórias para as Marcas: The Ultimate Storytelling Guide