7 Ways Brands Can Connect with Social Media Messaging

Se você tem limitado a sua participação nas redes sociais apenas conteúdo promocional, você está perdendo o ponto. Não há nada de intrinsecamente errado em usar as redes sociais como um lugar para compartilhar anúncios sobre novos produtos, próximas vendas e promoções, ou impulsionar as vendas. De facto, fazer estas coisas é uma boa ideia.

É que as suas maiores oportunidades nos canais de redes sociais não são promoções. É branding, e a melhor maneira de melhorar a sua branding é alcançar o público com as suas mensagens únicas. Lembre-se que os consumidores não se preocupam apenas com os seus produtos e preços. Eles querem se conectar com marcas que refletem seus valores.

Dê ao seu público um olhar de bastidores

Seu valor e sua missão podem ser melhor vistos em suas operações diárias. Convide os clientes a entrar filmando vídeos nos bastidores. Deixe-os conhecer as pessoas que produzem os seus produtos e executar as coisas nos bastidores. A paixão, o entusiasmo e o profissionalismo que se reflectem no seu local de trabalho podem ser contagiosos. Este é especialmente o caso quando os clientes vêem que a sua marca e as suas operações estão alinhadas umas com as outras.

Você vai conseguir algo mais ao fazer isto. As pessoas gostam de se sentir como pessoas internas, e como se estivessem a par. Faz com que elas se sintam como se fizessem parte de algo exclusivo. Nos bastidores o conteúdo dá às pessoas esses sentimentos.

Atuto as pessoas e faz com que você acredite em

O seu negócio é ativo em causas sociais? Se sim, informe o seu público sobre as causas que você apóia, e que eles apóiam, patrocinando o seu negócio. Mesmo que você não inclua doações de caridade no seu modelo de negócio, você ainda pode encontrar causas que refletem a sua missão e o sinal que as impulsiona nas suas páginas de mídia social.

Não se esqueça das pessoas inspiradoras. Alguém da sua equipa já venceu uma doença grave, já correu uma maratona ou já realizou alguma outra proeza espantosa? Que tal alguém na sua comunidade. Partilhe a sua história nas redes sociais.

Posições inspiradoras ou tocantes que reflectem a sua marca

De encontrar histórias de tendências e vídeos que tenham um impacto emocional é relativamente fácil. Na verdade, você provavelmente poderia ir para o seu feed do Facebook agora mesmo, e encontrar pelo menos um post que se encaixe nesta categoria. O desafio é encontrar o conteúdo certo para curar.

Partilhar apenas qualquer post ou vídeo viral pode ganhar ações e um pouco de tráfego, mas isso não o ajuda com as suas mensagens. A chave é encontrar conteúdo que ressoe e represente os seus valores. Em vez de pensar, ‘ei, muitas pessoas vão gostar deste post’, pense ‘pessoas que gostam deste post compartilham os valores que a minha marca representa”

Vídeos de Introdução de Fitas de Representantes de Empresas

Por que não levar o conceito da página ‘Sobre Nós’ para o próximo nível. Vídeos de apresentação das pessoas que representam a sua empresa, e que foram responsáveis por fazer com que as suas operações saíssem do chão. As pessoas vão sentir uma conexão muito mais forte, e vão comprar em suas mensagens se conectarem sua marca com pessoas que elas acreditam ser sinceras e confiáveis. Conhecer seu conteúdo deve ser muito importante para as marcas como parte de uma estratégia de marketing que foca no relacionamento com seus clientes.

Utilizar Conteúdo Visual para Fazer Conexões Emocionais

Confiança é um elemento chave ao formar conexões com seus clientes. O conteúdo visual tem sido mostrado para evocar sentimentos de confiança. Ele também evoca emoções. Portanto, inclua fotos, vídeos e outros elementos visuais nos seus posts nas redes sociais.

Para realmente se conectar e dar impacto às suas mensagens, compartilhe muitas fotos com os membros da sua equipe. Lembre-se que fotos sorridentes de mulheres são especialmente boas para aumentar a confiança.

Ask Questions And Solicit Opinions

Pode ajudar a pensar em marketing de mídia social como namoro online. Você pode dizer potenciais combinações de tudo sobre você. Você pode transmitir o que você gosta e não gosta, suas posições sobre questões sociais, até mesmo compartilhar seus objetivos futuros. No final, a fim de estabelecer um relacionamento com qualquer pessoa, as conversas têm de ter lugar.

Em redes sociais, você tem de criar aberturas para que estas conversas aconteçam. A maneira de fazer isso é fazer perguntas abertas e convidar seus seguidores a compartilhar seus pensamentos. Então, quando eles fizerem isso, envolva-os. Quando você participa de conversas, ao invés de simplesmente postar conteúdo, você ajuda a estabelecer e fortalecer as relações com os clientes.

Focus on Accuracy And Consistency

A melhor maneira de fazer com que suas mensagens se conectem com seus seguidores é simplesmente aparecer com bom conteúdo regularmente. Se você curar conteúdo, obtenha-o de sites respeitáveis, e tenha certeza de que os valores de suas fontes estão próximos aos seus. Lembre-se que quando você compartilha conteúdo, você não está apenas endossando uma peça em particular, você está endossando sua fonte também.

Quando se trata do conteúdo que você cria, ele deve ser relevante, preciso, e deve se concentrar em atender às necessidades do seu público. Se você se tornar conhecido como uma fonte de informação de qualidade que ajuda as pessoas a resolverem seus problemas, você não terá problemas para divulgar sua mensagem.

Conclusion

Ao focar em mensagens ao invés de promoção, você constrói confiança, estabelece sua marca e seus funcionários como líderes de pensamento, e cria credibilidade. Fazer isso requer criar e compartilhar conteúdo que reflita seus valores, permite que as pessoas conheçam seu pessoal e sua história, e isso é alto em qualidade e elementos visuais. Finalmente, a consistência é fundamental.

Se você gostou deste post, confira nosso Guia de Pequenas Empresas para Mídias Sociais.

Kerry Creaswood é um escritor e blogueiro apaixonado. Seus tópicos de interesse são SEO, marketing e mídias sociais. Para encontrar mais sobre Kerry – verifique seu Twitter