Muito foi escrito no Buffer Blog sobre estratégia de mídia social.
Só no último mês, cobrimos (em grande detalhe) tudo, desde o marketing do Facebook Messenger e a gestão de múltiplas contas de redes sociais até a criação de conteúdo notável e o aumento de micro-influenciadores.
Uma coisa que muitas vezes fica esquecida em todos os detalhes é uma abordagem mais geral das redes sociais para empresas e empresários.
O que as empresas devem estar pensando? Quais são as tendências a longo prazo em que as empresas podem se sentir bem ao investir? O que faz com que o conteúdo das redes sociais seja verdadeiramente bom?
Como ouvir: iTunes | Google Play | SoundCloud | Stitcher | RSS
No episódio #65 de The Science of Social Media, Brian Peters e Hailley Griffis cobrem as redes sociais de sucesso para empresas e empresários. Depois de conversarmos com centenas de empresas, reduzimos a oito dicas super importantes de mídia social que empresas e empresários devem considerar em seu caminho para o sucesso da mídia social.
Vamos mergulhar!
8 Dicas para dominar rapidamente as redes sociais para empresas e empresários
Comprometer-se com as redes sociais
A primeira coisa que as empresas e empresários podem fazer para encontrar o sucesso é assumir um compromisso com as redes sociais.
Como qualquer outra forma de marketing, as redes sociais para empresas podem ser um verdadeiro desafio. É difícil fazer crescer uma audiência, criar um grande conteúdo e aumentar o compromisso. Muitas vezes vemos marcas desistindo das mídias sociais após apenas alguns meses.
Descobrimos que leva de oito meses a um ano para realmente se apanhar o jeito do social. Não apenas para conseguir um fluxo consistente de conteúdo, mas para descobrir com o que seu público ressoa e o que não ressoa.
Tudo começa com planejamento. Crie uma estratégia de social media e escreva-a de forma a responsabilizar o seu negócio. Sua estratégia deve incluir uma declaração básica da missão da empresa, plano de conteúdo e objetivos. E o mais importante, uma declaração poderosa sobre “por que” as pessoas o seguiriam na mídia social, que tipo de conteúdo você planeja criar e publicar, e o que você espera alcançar.
A primeira coisa que as empresas podem fazer para encontrar sucesso é assumir um compromisso com a mídia social.
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Show off your personality
A segunda dica de mídia social para empresas e empresários é ser sempre (autenticamente) você nas mídias sociais.
Pense um segundo sobre as marcas que você segue nas mídias sociais…. O que as torna especiais? O que faz você segui-los?
Chances são que há algo de especial no conteúdo que eles postam ou na forma como eles postam. Estamos supondo que eles têm uma personalidade e não são apenas robôs de marca empurrando conteúdo.
Criar uma grande presença nas mídias sociais não é apenas mostrar o valor do seu produto ou serviço para o seu público. É uma questão de conexão e experiências. As melhores marcas lá fora compartilham um ponto de vista comum com seus fãs.
Um dos nossos exemplos favoritos desta idéia em ação é o Merriam Webster Dictionary. Eles são um dicionário e estão vendo um tremendo sucesso nas mídias sociais.
Sucesso no social não se trata de exibir o seu produto. É sobre conexão e experiências.
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Ouvir os clientes em vez de promover
Tip #3 é que grandes programas de mídia social são construídos em torno de ouvir os clientes, não promover para eles.
A maneira como gostamos de pensar sobre isso é que a mídia social oferece uma incrível plataforma aberta que as empresas podem usar para se comunicar e se envolver com os clientes. É por isso que recomendamos usá-la dessa forma!
As mídias sociais estão se tornando uma plataforma de atendimento ao cliente e as pessoas estão vindo a esperar isso. A parte complicada é que, quanto melhor você conseguir socialmente, mais envolvimento você terá e, por sua vez, mais comentários. Então esteja preparado para um influxo de amor de seus fãs!
O outro lado é que seus clientes são a melhor fonte de inspiração para o conteúdo. Muitas empresas estão sentadas numa mina de ouro sem fim de ideias de conteúdo, simplesmente olhando para as suas perguntas mais frequentes, ou para o que as pessoas estão a perguntar nas redes sociais. Se você está preso no que postar, procure seus clientes primeiro por idéias antes de qualquer outra coisa.
Você também pode ouvir os clientes da concorrência, por mais engraçado que isso pareça. Ferramentas como Twitter Lists, BuzzSumo, Facebook Pages to Watch, Google Keyword Planner e YouTube são todos excelentes lugares para encontrar o que está funcionando na sua indústria.
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Grandes programas de mídia social são construídos em torno de ouvir os clientes, não promovê-los.
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Focus seus esforços em redes selecionadas
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As redes de mídia social são como novos objetos brilhantes. Queremos estar em todo o lado ao mesmo tempo e tentar tudo porque temos a certeza de que esta rede será a única para nós. Mas o facto é que estamos todos atados a recursos. Então se você tentar se concentrar em muitas redes sociais, então você está se preparando para um longo caminho pela frente.
Tentamos! Em algum momento, estávamos em todo lugar. Estávamos em todas as redes padrão juntamente com redes menos conhecidas como Anchor, Beme, Tumblr, e Whale. O que descobrimos foi que estávamos a obter resultados médios em toda a rede. Sem mencionar que estava demorando dias inteiros para postar conteúdo em cada plataforma. Não era sustentável.
Pode parecer contraintuitivo, mas concentrando todos os seus esforços nas duas a três plataformas que lhe dão o melhor retorno sobre o investimento. O conteúdo de artesanato exclusivo para cada plataforma é crítico.
Por exemplo, digamos que escrevemos um post no blog sobre marketing em mídias sociais. Escrever a cópia que vai chamar a atenção e clicar no LinkedIn é muito diferente do que funciona no Facebook, que é dramaticamente diferente do que funciona no Instagram, Snapchat ou Twitter.
É uma obsessão como o foco em uma plataforma particular que permite que você se afie em táticas de sucesso.
As redes de mídia social são como novos objetos brilhantes. As empresas querem estar em todo lugar ao mesmo tempo!
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Lembrar que o sucesso segue a paixão
Nossa última dica sobre o lado “estratégico” das redes sociais para empresas e empresários é lembrar que a paixão ajuda a gerar um conteúdo realmente grande e memorável.
O sucesso nas redes sociais é um longo caminho. Como mencionamos antes, levamos no mínimo oito meses de trabalho duro para chegar a um ponto em que nos sentimos bem com nosso programa social.
Imagine se esses 8 meses estavam cheios de conteúdo de postagem que não nos importava!
A única maneira de garantir o compromisso a longo prazo e que as mídias sociais não se tornem um fardo é seguir sua paixão. O bom da mídia social é que seu conteúdo não tem que estar diretamente relacionado à sua marca ou indústria. O que significa que não tem que ser o que todos estão fazendo.
Sugerimos que como proprietários de negócios você escolha um tópico que eles amam e são verdadeiramente apaixonados por ele.
Sucesso segue a paixão pelas mídias sociais. Post conteúdo que você é apaixonado por evitar burnout.
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Experiment with video marketing
Content Ideas:
Video marketing é um dos tópicos mais falados nas mídias sociais no momento e por isso gostaríamos de compartilhar algumas estratégias que você pode usar para criar um conteúdo de vídeo incrível.
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Muitos marqueteiros nos dizem que eles lutam com “o que” para criar vídeo sobre. A melhor solução que temos para você quando se trata de “o que” é começar com o que funciona. Classifique o conteúdo do seu blog em ordem de maior tráfego e crie vídeos em torno desses tópicos.
Again, use as Páginas do Facebook para Assistir para descobrir que tipos de vídeos seus concorrentes estão fazendo e gerar idéias de tópicos com base nisso. Use os seus clientes como recursos. Veja fora do seu setor específico para as suas marcas favoritas. A chave é começar com o que funciona e ganhar alguma confiança.
Best-Practices:
Em termos de melhores práticas de vídeo, há alguns fatores científicos com os quais as pessoas têm mais probabilidade de interagir. Um deles é a duração do vídeo. No Facebook, por exemplo, os vídeos mais envolventes estão entre 60-90 segundos. O segundo mais alto está entre 30-60 segundos. O mesmo se aplica ao Twitter. Portanto, mantenha seus vídeos curtos e diretos. Guarde o melhor para o primeiro, se quiser.
Se vai apresentar uma pessoa (ou grupo de pessoas) no seu vídeo, vai precisar de um bom microfone de lapela, luz natural de uma janela e um tripé. Som, iluminação e estabilidade da câmera são fundamentais na criação de um vídeo de qualidade.
Se vídeo animado ou somente texto são mais o seu estilo (o que fazemos muito aqui no Buffer) tudo o que você vai precisar é de um ótimo recurso para vídeo de estoque, música de fundo de qualidade e um editor de vídeo. Meus dois sites obrigatórios para vídeos de estoque são Pexels e Videvo e Animoto é nosso editor de vídeo go-to.
Nunca houve um momento melhor para começar com vídeo do que agora em mídias sociais.
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Tire o máximo proveito do seu conteúdo
Um dos aspectos mais importantes no domínio do marketing em mídias sociais é tirar o máximo proveito do seu conteúdo.
As empresas e os empresários têm tantas coisas acontecendo ao mesmo tempo que pode ser fácil esquecer que nem sempre é necessário enviar continuamente novos conteúdos para ter sucesso.
Pelo que vimos em Buffer, quanto mais você pode redirecionar e fazer seu conteúdo se sentir fresco de várias maneiras, menos conteúdo você terá que colocar e mais sucesso você terá.
Experimentar com a criação de gráficos compartilháveis ao longo do post que as pessoas podem usar no Twitter, Facebook ou LinkedIn. Você também pode criar uma série de Histórias Instagram para ajudar a promover o post. Ou você pode tentar criar um pequeno vídeo para o Facebook resumindo o post (ou mesmo um vídeo mais aprofundado no YouTube!)
Todos os conteúdos que você criar devem ter pelo menos 2-3 outros conteúdos compartilháveis para acompanhá-lo. Dessa forma, se o link não ressoar, o vídeo poderá. Ou se o vídeo não ressoar, talvez ele faça um bom Instagram Stories.
Cada peça de conteúdo que você criar deve ter pelo menos 2-3 recursos compartilháveis para mídias sociais.
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Boost organic content to a targeted audience
O que é ótimo sobre mídias sociais para empresas é que você não tem que ser um especialista para ver o sucesso com a publicidade.
A menos que você tenha uma equipe rodando seus anúncios sociais ou você seja capaz de investir muito tempo rodando experiências, você pode acabar desperdiçando muito dinheiro em publicidade paga.
A maneira como gostamos de pensar sobre isso é que a postagem de mídia social orgânica (postagem tradicional) é o campo de teste perfeito para anúncios pagos e posts impulsionados. Em outras palavras, você está usando o alcance orgânico para determinar quais posts você deve colocar dinheiro para trás.
A melhor parte é que você pode direcionar usuários específicos dentro de muitos dos gerentes de anúncios da plataforma social.
Por exemplo, vamos dizer que seu objetivo é o tráfego para o seu site e você identificou um post com o melhor desempenho.
Você pode criar um público que é mais provável que também desfrute desse post. Esse pode ser um público semelhante ao dos visitantes do seu website. Ou talvez seja um público que tenha demonstrado interesse nos seus concorrentes. Também pode ser um público baseado em dados demográficos como localização, idade ou tipo de dispositivo móvel.
Pode então excluir tráfego para o seu website de forma a eliminar pessoas que já estão familiarizadas com a sua marca.
Não precisa de ser um especialista para ver o sucesso com a publicidade nas redes sociais.
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Sobre o Show
A Ciência das Mídias Sociais é a sua caixa de areia semanal para histórias de mídia social, insights, experimentação e inspiração. Toda segunda-feira (e às vezes mais) nós compartilhamos as mais avançadas estratégias de marketing de mídia social de marcas e influenciadores em todas as indústrias. Se você é uma equipe de mídia social de um, proprietário do negócio, comerciante ou alguém simplesmente interessado em marketing de mídia social, você certamente encontrará algo útil em cada episódio. É nossa esperança que você se junte aos nossos mais de 10.000 ouvintes semanais do iTunes e balance seus canais de mídia social como resultado!
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