SANTA CLARA, Califórnia — Na cultura chinesa, “Dali” significa forte, saudável e cheio de energia. Parecia um nome apropriado para o jovem cachorro pomeraniano de Mafang Yao, que tinha apenas seis meses de idade.
Em 5 de novembro, Yao levou Dali para o local da Petco em Santa Clara, Califórnia, para ser tratado.
“Quando deixei Dali, conhecemos outro cachorro e Dali começou a perseguir o cão”, disse Yao à ABC7 News. “Então, ele estava muito ativo, saudável e hiperactivo quando deixei o Dali”.
O que deveria ter sido uma rotina de lavagem, secagem e aparar as unhas, acabou por se tornar trágico.
Yao disse que voltou cerca de uma hora depois para saber que o Dali foi levado à pressa para a Clínica de Pet do Vale do Silício por causa de problemas respiratórios.
Registros médicos fornecidos por Yao mostram Dali “Entrou estressada com ofegante e letárgica depois de se cuidar”
De acordo com Yao, um veterinário explicou que as radiografias mostraram líquido nos pulmões de Dali. O cão não sobreviveu.
“Ele era tão jovem, sabe”, disse Yao de uma maneira derrotada. “Apenas seis meses, eu sinto, apenas o começo de sua vida”.
Yao explicou que ela questionou Petco, mas alegou que a empresa se recusou a fornecer detalhes sobre o que aconteceu durante seus cuidados.
Yao disse ao ABC7 News em São Francisco que Petco acabou contatando-a, dizendo-lhe que a investigação independente deles estava completa e descobriu que Petco não fez nada de errado.
“Eu não sei como eles o trataram. Eles fizeram algo inapropriado”, ela questionou.
No entanto, ela disse que a empresa não conseguia explicar o processo de preparação de Dali.
“A que horas você o secou, e como você o escovou, e quando você descobriu que ele tinha o problema de respiração”, Yao questionou. “E quando é que o mandou para o hospital? Pelo menos você deveria me dar essa informação.”
Em uma declaração ao ABC7 News, Petco disse:
“Todos nós na Petco estamos com o coração partido pela perda prematura de Dali. Nós assumimos total responsabilidade por cada animal ao nosso cuidado e temos políticas e padrões rigorosos destinados a garantir a saúde e segurança dos animais de estimação.
Após uma revisão completa do tempo de Dali em nosso salão de beleza, bem como seus registros veterinários, nós acreditamos firmemente que nosso groomer agiu apropriadamente durante todo o processo de limpeza, mas lamentamos que um veterinário foi incapaz de determinar uma causa definitiva para a sua morte.
Como pais de animais de estimação nós mesmos, entendemos que não há como compensar a perda de um animal de estimação, mas num esforço para ajudar, pagamos as despesas veterinárias de Dali e nos oferecemos para ajudar sua família a encontrar um novo animal de estimação quando eles estiverem prontos.
Yao mantém: “Você não pode simplesmente me dizer, ‘Eu não posso liberar essa informação para você, mas nós podemos dizer que não fizemos nada de errado'”.
Aquele que admite que inicialmente não queria uma autópsia.
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“Como ele é tão pequeno, e quando o vi pela última vez ele era tão bonito. Eu não queria fazer isso com ele”, disse Yao.
Agora, já é tarde demais. Dali foi cremado.
“Quem me dera ter feito isso”, acrescentou ela. “Pelo menos pode me dar alguma resposta.
Então, ela está procurando por respostas de outras formas.
Yao chegou à Silicon Valley Animal Control Authority (SVACA) e ao Better Business Bureau.
ABC7 News também chegou à SVACA, mas foi dito que recolher detalhes levaria um dia.
Yao está pressionando a Petco para instalar mais câmeras na área de aliciamento.
Ela quer transparência para os clientes.