Em uma rede social, o Facebook é o rei indiscutível. Um impressionante número de 3,2 bilhões de usuários e comentários são publicados diariamente no site de mídia social, de acordo com dados coletados pela Media Bistro.
Facebook agora tem 1,15 bilhões de usuários por mês, com cerca de 699 milhões de pessoas acessando diariamente.
Aqui está como aproveitar esses usuários com uma página do Facebook que irá construir fãs e clientes.
Como criar uma página de fãs no Facebook
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Criar a sua página de fãs no Facebook é o primeiro passo no marketing do Facebook. Crie uma página de fãs do Facebook como uma forma de se manter em contato com seus clientes. Use o canal para construir a sua marca e ganhar a capacidade de responder rapidamente aos comentários, feedback e perguntas dos clientes.
Aqui está uma visão geral dos recursos (cortesia: Páginas do Facebook). Quando concluída, a sua página de fãs do Facebook deve ser assim:
A sua página de fãs do Facebook deve ser um hub digital dinâmico e interativo para a sua marca. Aqui está como começar.
Passo 1: Escolha uma categoria e um nome de página
Seleccionar a categoria e o nome de página certos ajuda os seus fãs, clientes e potenciais clientes a encontrá-lo facilmente. Também permite que aqueles que não sabem sobre você descubram instantaneamente quem você é e o que você faz. Escolher a categoria e o nome da página certa também ajuda com SEO (Search Engine Optimization) e permite uma visibilidade e tráfego extra dos motores de busca.
Aqui estão os seis tipos de páginas de fãs que você pode escolher no Facebook:
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- Negócios ou Locais
- Organização ou Instituição da Empresa
- Brand ou Produto
- Artista, Banda ou Figura Pública
- Entretenimento
- Causa ou Comunidade
Marketing site MarketingGum tem mais sobre o que cada tipo de página significa e como escolher a página certa. Mas a menos que você seja um artista, músico, figura pública ou na indústria do entretenimento, você provavelmente estará escolhendo uma das três primeiras.
Importante: Você pode mudar o nome e a categoria da sua página de fãs do Facebook mais tarde, mas você não pode mudar o tipo de página, então escolha cuidadosamente.
Passo 2: Adicione Logotipo e Outras Imagens à Sua Página de Fã
Próximo, você vai querer carregar o seu logotipo e algumas imagens. Assuma que você está comercializando o seu negócio há algum tempo através de múltiplos canais. Você vai querer manter o seu logotipo consistente. Suas fotos devem dar aos visitantes uma compreensão instantânea do seu negócio e dos produtos ou serviços que você fornece.
Cheque como grandes marcas como Windows e Coca Cola têm usado logo e fotos para construir suas marcas.
Passo 3: Preencha os Detalhes. Deixe o mundo saber sobre o que é a sua página
Preencha as informações básicas sobre o seu negócio e adicione a URL do seu site. Pense no Facebook como uma janela social para o seu negócio. O que você escreve aqui ajuda a criar as primeiras impressões. Então use a personalidade e voz certas para representar bem o seu negócio.
Passo 4: Ajuste a URL para um endereço do Facebook mais memorável
Facebook dá-lhe automaticamente uma URL dedicada para a sua página de fãs do Facebook. No entanto, a URL original (URL padrão) é um mishmash de números, caracteres e símbolos estranhos que ninguém jamais se lembraria. Em vez disso, reivindique a sua URL da Vaidade e mude o endereço da sua página para ser mais descritivo do seu negócio. Isto tornará mais fácil de lembrar e promover mais tarde.
Passo 5: Trabalhe em uma foto de capa
Pense em fotos de capa como outdoors flexíveis. Você pode mudar a foto quantas vezes quiser. O tamanho padrão para a foto da capa é 851 por 315 pixels. E será a primeira impressão que os visitantes terão da sua marca no Facebook. Aqui estão algumas das escolhas que você pode considerar:
- Fotos de pessoas usando o seu produto.
- Gráficos personalizados ou fotos que contam uma história sobre o seu negócio ou marca.
- Outros materiais relacionados ao seu produto ou serviço: Trabalhos de arte para músicos, um menu para restaurantes, etc.
- Uma mistura criativa de imagens e gráficos, talvez incorporando tanto a foto da capa como a imagem do logotipo, que conta algo interessante sobre o seu negócio ou simplesmente atrai a atenção.
Quer mais inspiração? Confira estes exemplos criativos de fotos de capa da Linha do Tempo do Social Media Examiner.
Página do seu fã, para trabalhar
Building Your Timeline and Writing Your Posts
A linha do tempo do Facebook na sua página de fãs está no coração do compromisso e da construção da marca para o seu negócio. É aqui que tudo começa.
Andrea Wahl tem alguns bons exemplos de como algumas empresas usam as linhas do tempo de forma eficaz. O Facebook adicionou alguns novos recursos, tais como a capacidade de “colocar posts de pin” e mostrar histórias maiores com fotos, vídeos e links extra grandes para conduzir mais envolvimento.
Pode adicionar uma “estrela” para destacar histórias importantes ou pode esconder/apagar histórias se decidir não as mostrar na sua linha do tempo.
Pode até mesmo definir marcos para definir os seus momentos-chave na história: A sua data de arranque, as suas conquistas, novos ramos, etc. Você também tem a capacidade de adicionar fotos de marcos específicos (843 por 403 pixels) como uma forma de usar visuais para o aprimoramento de imagens.
Keep Track of Engagement
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Como você vai postar informações, dicas e atualizações, fotos e marcos e responder aos comentários de seus novos fãs, você também vai querer ficar de olho em como seu compromisso progride com o tempo. O Facebook fornece todas as ferramentas que você precisa para estudar o compromisso.
Para começar, o instantâneo da atividade do seu amigo lhe dá uma visão geral de quantos dos seus amigos gostam da sua página. Você pode escolher convidar mais pessoas na sua rede quando você acha que elas se beneficiarão com isso. No seu feed “Friend Activity”, você também conhecerá o que os outros têm a dizer sobre o seu negócio.
O painel de administração da sua página de fãs no Facebook irá parecer-se com o instantâneo abaixo, com notificações, mensagens, insights num relance, nova caixa de notificação “like” ou “fan”, e um link separado para ver os insights da sua página em detalhes (discutido abaixo):
Facebook também lhe fornece uma forma de gerir as suas mensagens e conteúdos ao longo do tempo. Você pode gerenciar todas as suas postagens (incluindo as que você escolher esconder) a partir de um local central. Você pode filtrar histórias por ano ou digitar, ou editar, apagar ou estrelar mensagens. Você também pode escolher rever os carimbos de tempo e certificar-se de que suas postagens apareçam exatamente sob os respectivos marcos.
Promote Your Facebook Fan Page
A partir do momento em que sua página de fãs do Facebook estiver ao vivo, é hora de deixar o mundo saber. O Facebook dá-lhe várias formas de promover a sua página de fãs. Você pode “convidar amigos” ou “promover sua página” usando anúncios pagos direcionados a outros usuários.
A sua página de fãs no Facebook, como qualquer outra propriedade digital que você possui, tem valor por si só.
Então, faz sentido promover e comercializar a sua página de fãs, assim como você promoveria um site. Justin Wise of Social Media Examiner revela 20 maneiras diferentes de promover a sua página de fãs. O pessoal do Under30Ceo.com tem mais 7 maneiras de promover a sua página de fãs sem gastar um centavo.
Ann Smarty também tem alguns conselhos para ajudar a promover a sua página de fãs no Facebook e obter muitos fãs em um post no Search Engine Journal.
Obviamente, você poderia ir em frente em promoções (discutido em detalhes abaixo): Faça programas de divulgação de bloggers convidados, lance webinars, dê relatórios ou whitepapers gratuitos, entre em conversas em outras páginas de fãs do Facebook.
Você pode se juntar a grupos dentro e fora do Facebook, “como” outros sites na esperança de que eles voltem a “gostar” da sua página, e até mesmo usar promoções offline para divulgar a palavra.
Promoção >Exposição > Fãs > Alcance e envolvimento > Negócios.
Página de fãs da promoção no Facebook
É fácil configurar uma página de fãs, mas é incrivelmente difícil fazer crescer a sua página de fãs para alcançar um nível onde você se beneficia do envolvimento, das conversas e da comunidade. É tudo uma questão de construir sobre o botão “gostar”. Aqui estão algumas “super dicas” para ajudar a promover a tua página de fãs. Mas antes de começar, é importante perceber isto:
Vivemos numa economia de confiança, como diz Gary Vaynerchuck da VaynerMedia. Para ganhar a confiança dos clientes, você precisa dar-lhes valor primeiro (muitas vezes de graça).
Utilizar Webinars para Impulsionar “Gostos” e Envolvimento
Webinars não são para vender. Eles são para fornecer informações e valor. Eles são para motivar, educar e treinar. Use webinars para “uau” o seu público com informação e valor. Depois peça-lhes para “gostar” da sua página no Facebook.
Cross-Promote
Colocar botões ou links de redes sociais dentro de cada campanha de e-mail. Imprima links para sua página de fãs no Facebook em todas as suas campanhas de marketing offline. Certifique-se de incluir links para páginas de fãs do Facebook em seus podcasts e vídeos.
Blog de visitas para “Gostos”
Marketers levaram para o blog de visitas como uma forma de divulgação, porque você pode alavancar a visibilidade em outro blog popular. Isso muitas vezes significa que os bloggers convidados recebem tráfego extra, credibilidade, exposição e até mesmo conversões. Programas de divulgação de bloggers convidados têm sido usados para promover blogs, empresas e sites.
Mas usar uma oportunidade de blogging convidado para direcionar tráfego para sua página do Facebook é outra opção.
Distribua tráfego igualmente para suas páginas de fãs e propriedades de seu site para obter um melhor retorno de suas campanhas de blogging convidado.
Launch Offline Events
Launch events on Eventbrite e comece a lançar eventos localmente sobre o assunto de sua especialidade. Certifique-se de promover a sua página do Facebook no evento e incentive os participantes a visitá-la e “gostar” dela também.
Como fazer com que as Páginas de Fãs do Facebook fiquem no ar: Adicionando Sinos e Apitos
Outra ótima maneira de promover o seu negócio usando o Facebook é usar concursos, vídeos e brindes para conduzir o engajamento na sua página. Você pode fazer uma abordagem de bricolage ou encontrar alguns aplicativos especiais para facilitar a realização e promoção desses eventos.
Below é uma lista de ferramentas que podem ajudar:
North Social
North Social tem planos variados com aplicativos que incluem sorteios móveis, cupons móveis e inscrições móveis (para aproveitar o fato de que o Facebook também é grande no celular). Os aplicativos regulares incluem Instagram, ações, canais de vídeo, showcase, “show and sell”, “Twitter feed”, ” sign up page”, páginas para fazer essas “primeiras impressões”, e muito mais.
Note: Há um plano funcional aqui para praticamente qualquer página de fãs. Se você tiver mais de uma página de fãs para gerenciar, você terá que olhar planos especiais para grandes empresas ou agências.
Heyo
Heyo, uma vez chamada Lujure, fornece um aplicativo que ajuda você a lançar promoções, ofertas e concursos. Usando um assistente de arrastar e soltar, você pode criar páginas de fãs que engajam, interagem, ou talvez até deslumbram seus fãs.
Social Candy
Social Candy tem aplicativos para executar quizzes e sorteios, compartilhar conteúdo e cupons, e realizar concursos de fotos.
WildFire
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WildFire apresenta campanhas interativas, análises em larga escala e publicidade direcionada. Embora funcione para muitos tipos de negócios, ele é claramente destinado a empresas e agências que gerenciam várias marcas.
MarketingGum
Marketing Gum tem aplicativos que permitem o opt-in por e-mail, pesquisas, sorteios, concursos de fotos e muitos outros recursos para animar a sua página de fãs. Com um plano de preços muito mais acessível, é uma alternativa de orçamento para bloggers e pequenas empresas.
Use Metrics to Measure Success
Facebook fornece a você Insights – sua ferramenta de métricas embutida – para ajudá-lo a verificar o progresso, engajamento e crescimento da sua página de fãs. Diana Urban no Ustandout.com fornece um post útil sobre como usar as percepções do Facebook para medir e analisar sua página de fãs.
Fácilmente, você vai precisar de mais do que apenas percepções do Facebook. Um enorme conjunto de ferramentas gratuitas e pagas está disponível. Elas incluem PageViral, Social Crawlytics, e muitas outras.