Nota do Editor: Nós cobrimos anteriormente como fazer críticas como um homem. Mas é igualmente para saber como fazer elogios efectivos. Então hoje Tom Cox vai nos dar uma cartilha sobre como fazê-lo.
Tom Cox é um consultor, autor e palestrante baseado em Beaverton, Oregon. Ele já trabalhou em quase todas as indústrias do sector privado, bem como no sector público, melhorando qualquer processo que envolva pessoas. Seu programa semanal de rádio “Tom on Leadership” está aqui e seu blog está aqui.
Uma das formas mais poderosas de comunicação humana é o elogio. Estamos rodeados de oportunidades para usá-la – no trabalho de equipe, no local de trabalho, na vida familiar, no voluntariado, até mesmo no treinamento de cães – e quando o fazemos bem, funciona maravilhosamente.
Elogios efetivos podem elevar permanentemente o desempenho de alguém. Pode alterar dramaticamente a auto-imagem de alguém, ou mesmo a trajectória da sua vida. No mínimo, pode melhorar o seu dia.
Ao mesmo tempo, elogios errados na hora errada, da maneira errada, podem ser piores que inúteis – pode ser devastador.
Master alguns conceitos básicos, e você pode dar elogios verdadeiramente eficazes a cada vez – você pode elogiar como um homem.
Fase 1: Elogio Básico
No mínimo, seu elogio deve sempre incluir estes três elementos:
- O nome da pessoa que você está elogiando
- O que você viu fazer, e onde e quando
- Sinceridade
Seu nome – você deve sempre se dirigir a uma pessoa pelo seu nome, porque ele transmite respeito. A palavra mais doce nos ouvidos da maioria das pessoas é o som do seu próprio nome. E, se você se dirigir a mim pelo meu nome, significa que você sabe o meu nome – significa que você reparou em mim. Um dos grandes anseios da alma humana é ser notado. Se você começar qualquer frase com o nome de alguém, você está começando com o pé direito.
As especificidades – se o seu elogio é vago, pode soar insincero. À medida que você começa a elogiar mais, você frequentemente encontrará pessoas resistindo aos seus elogios – elas dirão “não foi nada” ou “eu estava apenas fazendo o meu trabalho”. E talvez, no fundo, eles pensem que não merecem elogios, ou talvez suspeitem que você esteja a tentar manipulá-los. Se você for extremamente específico, você pode contornar essa resistência e ganhar a confiança deles.
Contraste estas duas afirmações:
“Ei, bom trabalho ontem”.
Versus
“Ei Jim, eu estava realmente impressionado com você ontem – eu notei às três horas que você tinha aquela pilha enorme de ordens para lidar, e quando eu estava de volta às quatro você tinha terminado todas elas. Foi um grande trabalho”
Se o Jim está a ter dificuldades em aceitar elogios, é pouco provável que a primeira afirmação seja eficaz. A segunda declaração, porém, demonstra ao Jim três coisas: que você sabe seu nome, que você viu e notou o que ele estava fazendo, e que você tem uma opinião positiva sobre o que ele fez. Ao ancorar seus elogios com o tempo e o lugar específicos e outros detalhes, você pode ajudar Jim a dar a si mesmo permissão para acreditar em você.
Sinceridade – você só deve fazer elogios que você realmente quer dizer. Elogios desnecessários são meros elogios. Um homem de verdade não manipula as emoções das pessoas, ou usa elogios falsos ou vazios. Pense em um momento em que você ganhou o elogio de alguém que você respeitou. Você valorizou esse elogio porque valorizou a opinião da pessoa que o fez. E, você valorizou esse elogio porque confiou na sinceridade da pessoa que o fez.
Como você cresce na masculinidade, você se tornará cada vez mais o tipo de pessoa cuja opinião é valorizada pelos outros. E a sua boa opinião será valorizada na proporção direta de quanto o seu ouvinte o respeita e acredita em você. (Nunca tente fingir sinceridade – a pior coisa que pode acontecer é você ter sucesso e ser bom nisso, prejudicando sua integridade, o fundamento da verdadeira virilidade.)
Como eu ensino as pessoas a dar elogios eficazes, este aspecto da sinceridade pode ser um verdadeiro obstáculo. Se for, respeitem-no. Tornar-se mais atento. Quando você está atento o suficiente para perceber que está lutando com sinceridade, você também está atento o suficiente para começar a desenvolver alguma sinceridade verdadeira. Contemplar a pessoa a quem você gostaria de elogiar. Abra-se para perceber o que eles estão fazendo bem. Abra-se para sentir um verdadeiro senso de apreciação pelo que eles estão fazendo. Uma vez em contato com esse verdadeiro senso de apreciação, você pode expressá-lo com sinceridade.
E quando você elogia, você está fazendo uma declaração sobre o certo e o errado. Você só pode fazer elogios sinceros por um bom trabalho se você souber o que é um bom trabalho. Você só pode elogiar alguém por tomar o caminho certo, quando você sabe qual é o caminho certo. Um homem de verdade conhece o certo do errado, e não tem medo de defender o certo. Louvor eficaz é uma forma suave e eficaz de defender a direita.
Fase 2: Louvor Avançado
Após você começar a ser bom no louvor normal, você pode passar para uma forma mais avançada. Aqui é onde elogios efetivos podem realmente mudar a vida.
Antes de expressar seus comentários positivos, pare e pergunte-se “Qual é o traço de caráter positivo que deve existir dentro dessa pessoa para que ela tenha exibido esse comportamento?”
Esta é sempre a coisa mais difícil que eu ensino sobre elogios, então dê algum respeito a ela. Em workshops, vou distribuir uma lista de mais de 100 traços positivos de caráter, e dar a todos tempo para navegar por ela e encontrar um que se ajuste à circunstância. Pode ser útil para você ter um thesaurus à mão. Um traço de caráter positivo pode ser qualquer coisa, desde honestidade até compaixão, desde trabalhar duro até ter uma atitude positiva, desde estar focado no cliente até ser um jogador de equipe.
Após você ter identificado o traço de caráter positivo que trouxe o comportamento positivo que você testemunhou, você adiciona esse traço de caráter ao final do seu elogio:
“Ei Jim, eu estava realmente impressionado com você ontem – eu notei às três horas que você tinha aquela pilha enorme de ordens para lidar, e quando eu estava de volta às quatro você tinha terminado todas elas. Foi um trabalho fantástico – estavas mesmo concentrado. Eu gosto de estar na equipe com alguém que tem o seu tipo de foco”
Coisas servis acontecerão. Se a pessoa estiver inclinada a resistir, ela pode resistir mais fortemente. Se os seus detalhes não forem específicos o suficiente, eles podem não acreditar em você. E se lhe faltar sinceridade, eles o sentirão imediatamente, e se sentirão traídos ou manipulados. No entanto, se você fez tudo certo, se você foi observador, se você está certo com os detalhes, se você é sincero, então o que você está fazendo é dar-lhes um vislumbre do seu melhor eu através dos seus olhos.
Eu realmente acredito que nenhum de nós irá se comportar de forma consistente de maneiras que estão fundamentalmente em desacordo com a nossa própria auto-imagem. O comportamento de cada um tenderá a normalizar – a se aglomerar – o comportamento que esperam de si mesmos. Quando você realmente, e com sinceridade, dá elogios avançados a alguém, você está dando a oportunidade de atualizar sua auto-imagem.
Talvez Jim nunca pensou em si mesmo como sendo particularmente focado. Talvez ele até pensasse que era fraco nessa área. Você, no entanto, com seus próprios olhos o viu comportar-se de uma forma altamente focada. Quando você compartilha isso com ele, e você lhe dá o nome de “foco”, ele quase não tem escolha. Você mostrou as evidências, e está falando com sinceridade. Em algum nível, ele tem que aceitar pelo menos a possibilidade de ser uma pessoa focada, ou de ser capaz de se comportar de uma maneira focalizada. Quando ele se levantou naquela manhã, não pensou em si mesmo dessa maneira. Agora, por causa dos seus elogios, ele pode ver-se de pé com um “F” grande no peito – ele é o Homem Focado.
É difícil exagerar o quão transformacional isto pode ser. Sob as circunstâncias certas, a palavra certa de louvor e encorajamento, falada ao ouvido de alguém que precisa dela e está pronto, pode desbloquear seu potencial humano.
Um aviso
Porque o louvor é poderoso, é também perigoso. Se você elogiar alguém que ele realmente não acha que merece, ele pode se sentir pior do que se você não tivesse dito nada, e ele pode até começar a pensar que você não tem a menor idéia. Da mesma forma, se alguém está convencido de que fez um bom trabalho e você critica ou não, isso pode ser profundamente desmoralizante.
Então, tenha cuidado, e pratique. Um homem de verdade pode lidar com o poder com responsabilidade. Enquanto você continua a crescer em virilidade, você vai encontrar elogios efetivos que chegam facilmente aos seus lábios e honestamente do seu coração.