Consequências do Stress: 3 Categorias

Alguns dos sintomas fisiológicos dados pela Business Week são os seguintes:

(a) Stress:

Irritabilidade, insónia, álcool e abuso alimentar. Alterações físicas incluindo respiração rápida, e batimentos cardíacos, músculos tensos. O stress prolongado pode causar contracções musculares, problemas de pele, calvície e problemas sexuais, tais como impotência.

(b) Ansiedade:

Preocupação excessiva, irritabilidade, raiva, nervosismo, assim como incapacidade de concentração ou sono. As alterações físicas incluem palpitações, dores no peito e tonturas.

(c) Depressão:

Sensação de tristeza, desespero, culpa e inutilidade, perda de interesse em actividades, mudança de apetite ou peso, dificuldade de concentração e pensamentos suicidas. A ligação entre o stress e os sintomas fisiológicos particulares não é clara. Segundo a Academy of Management Journal existem poucos, se é que existem, relacionamentos consistentes. Mas o que é relativamente significativo é que os sintomas fisiológicos têm a menor relevância directa para os alunos do comportamento humano. A nossa preocupação é com o comportamento e as atitudes. Portanto, as outras duas categorias de sintomas são mais importantes para nós.

2. Sintomas Psicológicos:

Embora tenha sido dada uma atenção considerável à relação entre stress e sintomas fisiológicos, especialmente dentro da comunidade médica, não foi dada tanta importância ao impacto do stress na saúde mental. Mas os problemas psicológicos resultantes do stress são muito importantes no desempenho do dia-a-dia profissional.

Os impactos psicológicos do stress podem ser:

(i) O stress pode causar insatisfação. O stress relacionado com o trabalho pode causar insatisfação relacionada com o trabalho. A insatisfação relacionada ao trabalho “é o aspecto mais simples e mais psicológico do stress”.

(ii) Altos níveis de stress podem ser acompanhados de raiva, ansiedade, depressão, nervosismo, irritabilidade, tensão e tédio. Um estudo descobriu que o stress teve o impacto mais forte em acções agressivas como a sabotagem, a agressão interpessoal, a hostilidade e as queixas.

(iii) Os problemas psicológicos do stress podem levar a um mau desempenho no trabalho, diminuição da auto-estima, ressentimento de supervisão, incapacidade de concentração, tomada de decisões e insatisfação no trabalho.

(iv) Pesquisas indicam que quando as pessoas são colocadas em empregos que fazem exigências múltiplas e conflituosas ou nos quais há falta de clareza quanto aos deveres, autoridade e responsabilidades do indivíduo, tanto o stress como a insatisfação são aumentados.

(v) Quanto menos controle as pessoas têm sobre o ritmo do seu trabalho, maior é o stress e a insatisfação.

(vi) Algumas evidências sugerem que empregos que proporcionam um baixo nível de variedade, significado, autonomia, feedback e identidade, criam stress e reduzem a satisfação e o envolvimento no trabalho.

3. Sintomas comportamentais:

Um comportamento que indique que não está a agir como habitualmente pode ser um sinal de reacção adversa ao stress.

Comportamento directo que pode acompanhar altos níveis de stress inclui:

(i) Comida insuficiente ou em excesso

(ii) Sonolência

(iii) Aumento do consumo de tabaco e bebida

(iv) Consumo de drogas

(v) Desaparecimentos durante reuniões ou encontros sociais

(vi) Perda o seu sentido de humor

(vii) Movendo-se de forma tensa e seca

(viii) Reagindo nervosa ou irritantemente aos sons do dia-a-dia

(ix) Absenteísmo e turnover

(x) Redução na produtividade

Atitudes consistentes e áridas fora do carácter é um aviso sério de que estamos a perder a nossa capacidade de lidar com a tensão. A incapacidade de sentir ou expressar qualquer emoção ou sensação de ser indica a perda de contacto com o nosso ambiente e connosco próprios. Os indicadores acima podem ajudar-nos a superar as tensões do nosso dia a dia. Tal como os problemas psicológicos resultantes do stress, os problemas comportamentais muitas vezes não são atribuídos ao stress pelos co-trabalhadores ou supervisores e geram pouca simpatia.

B. Consequências para a Família:

A patroa que é tratada por indivíduos de forma disfuncional, como o recurso à bebida ou comportamentos de abstinência, terá um efeito adverso na sua vida familiar. Os efeitos disso serão o abuso do cônjuge, abuso de crianças, alienação de membros da família e até mesmo o divórcio.

Os factores de stress que geralmente afectam a vida familiar são:

(i) Nas famílias de dupla carreira em que ambos os cônjuges estão a seguir carreiras, muitos compromissos pessoais, de natureza variada, são exigidos deles (tanto para os seus empregos como para as suas famílias). As tensões vividas pelos casais resultam da sobrecarga de papéis, uma vez que ambos os cônjuges têm de gerir as suas carreiras, bem como ajudar a família.

(ii) As tensões adicionais são sentidas ao lidar com os dilemas pessoais, sociais e culturais do equilíbrio entre o trabalho e a família, ao assumir as responsabilidades parentais, ao lidar com a competição no local de trabalho e dentro da família e ao ser um membro envolvido da família alargada.

C. Consequências para as Organizações:

O efeito do stress dos colaboradores nas organizações é muito e variado.

Estas incluem:

(i) Baixo desempenho e produtividade.

(ii) Alta taxa de absentismo e de rotatividade.

(iii) Perda de clientes devido a más atitudes dos trabalhadores.

(iv) Aumento da alienação do trabalhador do trabalho.

(v) Comportamentos destrutivos e agressivos resultando em greves e sabotagem.

As tensões vividas pelos funcionários que assumem papéis críticos e são responsáveis pela segurança pública podem, às vezes, ser prejudiciais ao bem-estar dos constituintes atendidos. Por exemplo, o estresse experimentado pelo piloto de linha aérea, maquinista de trem, guarda ferroviária ou controlador de tráfego aéreo pode resultar na perda de tantas vidas. Portanto, os custos do estresse dos funcionários para a organização em termos de perda de lucros, declínio de ativos, projeção de má imagem, má reputação e perda de negócios futuros são enormes.