Criando para atender àqueles que não usam lápis de cor, Crayola atende ao mercado profissional com sua linha inkTank e sua coleção Portfolio Series de lápis de cor, pastéis de óleo e tintas acrílicas.
Crayola domina o mercado de lápis de cor. Embora ninguém fora da empresa saiba a sua quota exacta, estima-se que seja pelo menos 80% do mercado dos EUA. O alto reconhecimento da marca e a intensa fidelidade do consumidor permitem a Crayola cobrar um prêmio de preço até 300% acima de seus concorrentes. No entanto, a concorrência tem aquecido nos últimos anos. Os varejistas, incluindo os rivais Wal-Mart e Target, têm descontado fortemente os produtos Crayola para estimular as vendas, cortando nos lucros da Crayola. Também os rivais, incluindo o Roseart, propriedade da MEGA Brands, estão se precipitando na posição.
Crayola é rápido no desenvolvimento de produtos para aproveitar os turnos e desenvolvimentos no mercado de artes e artesanato. Por exemplo, Crayola respondeu ao súbito boom na coloração de adultos, lançando uma linha de lápis e livros para colorir, destinados a adultos.
Cenário da empresa
A Hallmark é proprietária do fabricante de lápis de cera desde 1984. Menor conhecido Binney & Smith mudou o seu nome para Crayola em 2007 para reflectir o seu produto icónico.