Escrita Técnica para Técnicos

Uma das utilizações mais comuns e importantes da escrita técnica são as instruções – estas explicações passo a passo de como fazer as coisas: montar algo, operar algo, reparar algo, ou explicar um processo pessoal (inscrever-se na faculdade, por exemplo) para que os leitores possam compreendê-lo melhor e possivelmente usá-lo eles próprios.

Processar textos são extremamente comuns na escola e nas profissões. Na escola, os professores frequentemente atribuem tarefas de processo. Por exemplo, os professores de humanidades podem pedir uma descrição de como evoluiu um período artístico ou literário; professores de história, as contribuições dos líderes de uma cultura ao longo do tempo; professores de ciências sociais, a cronologia das invenções; professores de engenharia, explicações de como o som se transforma em sinais elétricos; professores de negócios, como funciona o Federal Reserve ou como vender um produto.

No dia-a-dia, lemos processos descritivos, incluindo receitas, manuais de usuário para novos softwares, ou colunas de conselhos sobre como perder peso ou como ter sucesso na escola ou em uma profissão. Estes textos focam-se em responder a uma das seguintes questões:

“Como isto é feito?”
“Como posso fazer isto?”

Embora os tópicos de um relatório de processo ou um conjunto de instruções possam variar, muitos partilham semelhanças: a maioria é escrita para explicar como algo funciona, a maioria é estruturada em ordem cronológica usando passos numerados, e a maioria confia extensivamente no visual. Ao escrever instruções para aprender um novo programa de software, por exemplo, os escritores podem usar screenshots e/ou vídeos para guiar os usuários através do tutorial.

Geralmente, é bom ter tanto texto quanto visuais em suas instruções, já que seu público provavelmente é composto por pessoas com diferentes estilos de aprendizagem. No entanto, o uso de visuais pode variar dependendo do seu público e do uso pretendido das instruções. Os visuais ajudam a esclarecer um conceito que é difícil de explicar usando apenas palavras. Os gráficos podem ser usados para mostrar como algo parece, como algo deve parecer uma vez concluída a etapa, como algo é feito ou construído, mostrar tendências ou relacionamentos, adicionar vivacidade ao projeto, ou simplesmente ajudar a organizar a informação. Os gráficos são úteis já que quase todos (incluindo crianças e outros de uma língua diferente) podem entender instruções visuais e ver exatamente o que precisam completar.

Tipos de instruções

Existem três tipos principais de textos de processos:

- - Processos descritivos: estes respondem à pergunta, “Como isso é feito? Estes textos descrevem como ocorre um processo para que os leitores possam compreendê-lo melhor. Por exemplo, escrever um processo descritivo sobre como você se inscreveu para um curso online e não pessoalmente pode ser útil para alguém que nunca fez inscrição online.

- - Processos prescritivos: estes são de natureza explicativa; prescrevem como algo é feito (ou deve ser feito) para que os leitores possam fazê-lo eles mesmos. Estes são os tipos mais comuns de documentos instrutivos. Por exemplo, você pode escrever um guia de processo prescritivo para os usuários explicando como fazer a manutenção básica em seus carros, como trocar seu próprio óleo, verificar velas de ignição, ou substituir as pastilhas de freio. *Os exemplos listados abaixo são exemplos de processos prescritivos.

- - Processos descritivos e prescritivos misturados fazem do impulso principal do documento um processo descritivo enquanto tem algumas seções resumindo como os leitores podem realizar o processo. Em outras palavras, os escritores podem abordar tanto “Como posso fazer isso?” como “Como isso é feito?” em diferentes partes de um texto. Alternativamente, podem desenvolver versões diferentes do mesmo documento para dois públicos – um público de usuários e um público de partes interessadas.

Arrancar

No início de um projecto ou atribuição de instruções, é importante considerar o seu público e determinar as características (o número de tarefas e passos) do procedimento particular sobre o qual pretende escrever.

Audiência e situação: No início do processo, defina o público e a situação das suas instruções. Lembre-se que definir uma audiência significa definir seu nível de conhecimento e familiaridade com o tema. Por vezes é útil descrever o seu público primeiro, e depois usá-lo para avaliar a sua mensagem no final para ter a certeza de que é apropriado para o seu público.

Número de tarefas: Uma consideração importante é quantas tarefas existem no procedimento para o qual você está escrevendo instruções. O termo procedimento pode ser usado para se referir a todo o conjunto de actividades que as suas instruções discutem, enquanto a tarefa pode ser usada para definir um grupo semi-independente de acções dentro do procedimento. Por exemplo, configurar o modem é uma tarefa no procedimento geral de conectar um computador à Internet.

Como outro exemplo, um procedimento simples como mudar o óleo de um carro contém apenas uma tarefa; não há agrupamentos semi-independentes de outras atividades. Um procedimento mais complexo, como a utilização de um forno de microondas, contém muitas tarefas semi-independentes, tais como ajustar o relógio, ajustar o nível de potência, utilizar o temporizador, limpar e manter o microondas, e mais.

Algumas instruções têm apenas uma única tarefa, mas têm muitos passos dentro dessa única tarefa. Por exemplo, imagine um conjunto de instruções para a montagem de um conjunto de baloiço para crianças. Uma abordagem eficaz seria agrupar passos semelhantes e relacionados em fases, e depois renumerar os passos em cada nova fase. Uma fase é um grupo de passos semelhantes dentro de um procedimento de uma única tarefa. No exemplo do conjunto de balanço, configurar o quadro seria uma fase; ancorar a coisa no chão seria outra; e montar o balanço da caixa seria ainda outra.

Instruções de Foco

Outra consideração, que talvez você não consiga determinar no início, é como focar suas instruções. Para a maioria das instruções, você pode focar nas tarefas envolvidas, ou você pode focar nas ferramentas necessárias.

- - Em uma abordagem de tarefa para instruções sobre o uso de uma máquina de atendimento telefônico, você teria seções sobre como gravar sua saudação, reproduzir suas mensagens, salvar suas mensagens, encaminhar suas mensagens, e apagar suas mensagens. Estas são tarefas – coisas típicas que os usuários gostariam de fazer com a máquina.

- - Por outro lado, em uma abordagem de ferramentas às instruções de uso de uma fotocopiadora, haveria seções sobre o botão copiar, o botão cancelar, o botão ampliar/reduzir, o botão colar/agrupar, a bandeja de papel, o botão copiar tamanho, e assim por diante. Se você projetou um conjunto de instruções neste plano, você provavelmente escreveria os passos para usar cada botão ou recurso da fotocopiadora.

Instructions Content

Certifique-se de ler a seção sobre “Document Design” antes de criar suas instruções. Inclua os seguintes itens:

Introdução: Ao planejar cuidadosamente a introdução de suas instruções, certifique-se de:

- - - >Indicar as tarefas ou procedimentos específicos a serem explicados.
    - Indicar o que o público precisa em termos de conhecimento e background para entender as instruções.
    - Dê uma ideia geral do procedimento e do que este realiza.
    - Indique as condições em que estas instruções devem (ou não) ser usadas.
    - Dê uma visão geral do conteúdo das instruções.

Aviso geral, cuidado, avisos de perigo: As instruções também devem alertar os leitores para a possibilidade de arruinar o seu equipamento, estragar o procedimento e/ou ferir-se a si próprios. Além disso, as instruções devem enfatizar pontos-chave ou exceções. Para estas situações, você deve usar avisos especiais, tais como Nota, Aviso, Cuidado, e/ou Perigo.

Fundo técnico ou teoria: No início de algumas instruções (geralmente após a introdução), você pode precisar de uma discussão de fundo relacionada com o procedimento. Para certas instruções, este fundo é crítico – de outra forma, as etapas do procedimento não fazem sentido. Em alguns casos, os redatores de instruções podem precisar gastar um tempo significativo explicando as coisas aos leitores antes de passar para as etapas reais envolvidas no processo.

Equipamento e suprimentos: A maioria das instruções inclui uma lista das coisas que você precisa reunir antes de iniciar o procedimento. Isso inclui equipamentos, as ferramentas que você usa no procedimento (como tigelas de mistura, colheres, panelas, martelos, brocas e serras) e suprimentos, as coisas que são consumidas no procedimento (como madeira, tinta, óleo, farinha e pregos). Nas instruções, estas são normalmente listadas em uma lista vertical simples ou em uma lista de duas colunas no início das instruções. Use a lista de duas colunas se você precisar adicionar especificações a alguns ou todos os itens – por exemplo, marcas, tamanhos, quantidades, tipos, números de modelos e assim por diante.

Discussão dos passos: Quando você chegar à escrita dos passos, certifique-se de considerar cuidadosamente a estrutura e formato desses passos, qualquer informação suplementar que possa ser necessária, e o ponto de vista e estilo geral de escrita das instruções. Um ponto de vista usado na escrita técnica é a segunda pessoa, que se dirige ao público como você.

*Em geral, os escritores de instruções devem esforçar-se para fazer o seguinte:

- - Utilizar uma escrita clara e simples sempre que possível.

- - Discutir profundamente o processo em todos os seus detalhes técnicos.

- - Trabalhe para se colocar no lugar do leitor que irá utilizar as suas instruções.

Amostras de instruções para alunos

Instruções de soldagem Amostra (amostra do aluno)

Instruções mecatrónicas Amostra – Diodos de teste & Transistores (amostra do aluno)

Instruções Auto/Diesel – Como Substituir Uma Barra de Balanço Traseiro em Um Toyota Corolla (amostra do aluno)

Cama Instruções de transferência (amostra do aluno)

Como mudar as cordas da guitarra (amostra do aluno)

Amostras de instrução profissional

Soldadura Instruções Amostra 1 (amostra profissional)

Barbie Dreamhouse (amostra profissional)

Montagem de trampolim (amostra profissional)