O que é a teoria da Carga Cognitiva?
A teoria da Carga Cognitiva foi desenvolvida para explicar as limitações do cérebro humano para processar informação sensorial (visão, som, tacto, cheiro, gosto, etc.) quando encontra nova informação. Implícito nesta definição está o entendimento de que a memória de uma pessoa a longo prazo (ou memória “permanente”) não requer muito esforço cognitivo para recordar, mas a nova informação requer muito mais esforço cognitivo para dar sentido a ela.
O vídeo seguinte produzido pela Teoria de 3 Minutos de Ed mostra uma descrição visual da teoria da Carga Cognitiva. Ela aplica a teoria da Carga Cognitiva num contexto educacional, mas é igualmente relevante nas comunicações profissionais.
O que é a Sobrecarga Cognitiva?
A sobrecarga cognitiva é um estado fenomenológico onde o cérebro humano foi sobrecarregado com demasiada informação e já não é capaz de processar eficazmente qualquer informação sensorial num sentido coerente.
Por exemplo, você pode ser capaz de processar efetivamente o que uma pessoa está dizendo para você, mas se quatro pessoas estão falando com você de uma só vez, você cairia em um estado de sobrecarga cognitiva. Você pode experimentar uma sobrecarga cognitiva se uma pessoa estiver falando com você sobre uma situação ou tópico muito complexo que não lhe é familiar. Mesmo que houvesse apenas uma pessoa falando, a complexidade da informação poderia ser demais para você fazer sentido se ela fosse apresentada a você muito rapidamente.
Quando você produz mídia visual – em formato de arquivo, formato de vídeo ou formato interativo – você deve levar em consideração que seu público só pode processar uma quantidade limitada de informação de uma vez, especialmente se seu público tem muito pouco conhecimento prévio sobre o assunto.
Os artigos seguintes oferecem uma variedade de interpretações e melhores práticas para produzir mídias que evitam sobrecarga cognitiva:
Cognitive Overload explained, in theory: “Reducing Cognitive Overload For A Better User Experience” por Danny Halarewich, 9 de setembro de 2016. Halarewich aplica a Sobrecarga Cognitiva na perspectiva do projeto Web e da interface do usuário. Leia apenas as seções teóricas. Você pode continuar através das seções de aplicação Web design se você estiver interessado. Caso contrário, não é necessário.
Cognitive Overload in video production: “Vídeos de marketing de explicação superior funcionam ao reduzir a ‘carga cognitiva'” por Bruce McKenzie. McKenzie apresenta os fundamentos da sobrecarga cognitiva no contexto dos vídeos de marketing, mas os seus cinco pontos de conselho também podem ser aplicados a outros tipos de vídeos.
Uma perspectiva de e-learning: “7 Facts About Cognitive Overload That Every eLearning Pro Should Know” por Christopher Pappas, 25 de Agosto de 2018. Pappas descreve como a Sobrecarga Cognitiva se aplica ao criar multimídia online interativa.