Internet Cafe Business Plan

Todos os negócios começam com pesquisa e planejamento. O principal objetivo para escrever um plano de negócios é tomar conhecimento das coisas que você pode ainda não ter sabido ou pensado. Dependendo do seu caso, você pode estar interessado em elaborar um plano de negócios de um salão de jogos ou um plano de negócios de uma arena eSports. Como estes estão muito próximos do conceito de Internet café, oferecemos para usar isto como um modelo, expandindo-o com pontos adicionais quando necessário. Além disso, neste artigo você encontrará muitas informações úteis para ajudá-lo no caminho.

Resumo executivo

Iniciar um negócio de Internet café pode ser uma tarefa desafiadora, especialmente se você não tiver experiência empresarial. No entanto, a elaboração de um plano de negócios irá facilitar muito o seu caminho. Em primeiro lugar, ele o ajudará a reunir muitas informações e fatos importantes, a apresentar uma variedade de idéias de negócios de internet café, decidir sobre o formato, considerar os prós e os contras deste negócio, e até mesmo pensar sobre o seu desenvolvimento futuro. Ao começar a trabalhar, as primeiras perguntas que lhe vêm à cabeça podem ser se é um negócio lucrativo, quanto custa abrir um internet café ou que equipamento é necessário para iniciar um internet café? Este artigo provavelmente não lhe dará uma resposta completa, mas sim uma descrição geral do negócio do Internet café, enquanto adiciona mais perguntas para você considerar.

Visão geral do negócio do Internet café

Um Internet café (também cybercafé) não é de forma alguma novo, mas uma idéia ainda relevante. O serviço de fornecer ao público um PC juntamente com o acesso à Internet por uma taxa está em expansão desde há muito tempo. O primeiro café online foi lançado em 1988 em Seul e tinha apenas dois computadores de 16 bits ligados ao sistema de redes online. Hoje em dia, os cibercafés podem ser encontrados em todo o mundo, enquanto o seu propósito evoluiu de webmail básico e mensagens instantâneas para jogos multiplayer. Como os jogos modernos muitas vezes exigem computadores modernos e gadgets caros, mais e mais jogadores preferem modelos de acesso compartilhado em vez de propriedade pessoal.

Dependente da localização, público alvo e agenda social dos proprietários, os cybercafés vêm em uma ampla gama de formatos e podem ser um negócio bastante lucrativo. Os cybercafés também aparecem como salas de jogos, arenas ciberesportivas ou bangs de PC – equipados com headsets VR, consoles de jogos como Xbox e Playstation, e transmissão de torneios eSports em um grande ecrã.

A maioria dos empresários, envolvidos neste campo são homens de 22 – 50 anos de idade, que entendem de computadores no nível entre o usuário avançado e o administrador do sistema. A maioria deles também gosta de jogar jogos online, manter-se a par dos novos desenvolvimentos no domínio dos computadores e equipamentos de jogo, estar a par dos últimos desenvolvimentos na indústria cibernética, acompanhar as notícias sobre equipas de jogo e torneios. Como regra geral, estas pessoas não têm um trabalho remunerado. O seu trabalho está focado em cibercafés, negócios de salas de jogos, apostas e, por vezes, outros negócios relacionados. Normalmente, estas pessoas começam com um orçamento pequeno e aumentam gradualmente a sua renda. Aqueles que conseguiram organizar adequadamente o seu negócio e ter lucro, começam a abrir uma cadeia de cibercafés, alguns vendem franquias.

Em raras ocasiões, há empresários, possuidores de experiência empresarial de outros projetos, com um milhão de voltas, que abrem cibercafés por curiosidade e desejo de experimentar algo novo. Neste caso, eles investem muito dinheiro de uma só vez. Muitas vezes, esses empresários estão interessados em realizar torneios em arenas cibernéticas especialmente equipadas.

Há também aqueles que não sabem nada sobre esse tipo de negócio, ao contrário, foi-lhes dito que abrir um negócio de cibercafé é uma forma de ganhar dinheiro fácil e rápido.

Não importa a que grupo você pertença se você está considerando lançar um cibercafé, você precisará elaborar um plano de negócios. Aqui apresentamos um exemplo de um plano de negócios de um Internet café, que pode ser modificado de acordo com suas geografias e objetivos.

Prós &Contras de iniciar um Internet Café

Antes de estabelecer um negócio é sempre útil fazer uma lista de vantagens e desvantagens. Reunimos algumas delas, que são relevantes para um negócio de Internet café, mas tenha em mente, que pode parecer diferente em cada caso, dependendo do mercado em particular e da experiência empresarial do seu.

Cons:

1. O negócio funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Na prática isto significa que como empresário você tem que estar constantemente em contato para resolver problemas que possam surgir (por exemplo, violação das regras pelos clientes, várias situações imprevisíveis, etc.) Pelo menos no início você precisa estar totalmente envolvido para entender as especificidades do negócio, o público alvo, identificar pontos fracos, etc. Também é necessário estar atento às últimas inovações na área de jogos e eSports.
2. É difícil escalar o negócio. O negócio do Internet café tem os seus limites. Uma vez que uma empresa é lançada, paga e começa a trazer lucro líquido, há apenas algumas opções para escalar: ou vender franquias ou abrir uma rede de cibercafés. Você pode estabelecer um negócio e obter uma renda estável, no entanto, ele permanecerá sempre no mesmo nível.
3. Atualização/substituição regular de equipamentos. Cada produto tem o seu ciclo de vida. Como os computadores nos cibercafés são utilizados constantemente, o seu desgaste acontece muito mais rapidamente. Além da manutenção regular, limpeza e pequenos reparos dos computadores, é necessário substituir completamente o equipamento a cada 2-4 anos. Em primeiro lugar, devido ao seu desgaste e, em segundo lugar, devido a parâmetros desactualizados. A cada ano são lançados novos jogos, aumentando os requisitos dos componentes do computador – processador, placa de vídeo, memória, etc. Computadores rápidos e potentes são uma das razões pelas quais os jogadores visitam os cyber cafés. Assim, se você não atualizar o equipamento, corre o risco de perder parte do público-alvo.

Pros:

1. Baixo orçamento necessário para o início. Em comparação com outros negócios, os cyber cafés são geralmente simples de montar. Os principais custos para o lançamento de um cibercafé incluem computadores, monitores e consoles. Um negócio médio com 15-20 computadores, exigirá entre $30.000 e $50.000. Este é um orçamento bastante pequeno para as empresas, o que com o tempo lhe trará uma renda regular.
2. Payback após 12 meses (média). Cyber café negócio, você pode rapidamente configurar e configurar todos os processos, desde que você tenha pensado em tudo e feito cálculos preliminares. O payback de tal negócio pode levar de 9 a 14 meses. Então você obtém um lucro líquido e pode planejar a expansão. Naturalmente, tudo depende do seu caso particular, e se você adicionar um bar e cozinha em paralelo, então pode levar mais tempo.
3. Pouca concorrência. Há 15 anos, quando os cibercafés eram muito populares, havia uma grande competição. Havia muitos cybercafés onde se podia ir, e havia poucos ou nenhum lugar vazio. Hoje, o foco mudou, já que todos têm um computador em casa. Os cybercafés são feitos para a atmosfera, a comunidade e a possibilidade de jogar em PCs profissionais. A segunda onda de popularidade dos cybercafés acaba de começar, mas ainda poucos competidores, o que torna possível atrair rapidamente o público alvo para o seu lugar. Ao mesmo tempo, mais torneios estão sendo realizados a cada ano.
4. Combinação com outros tipos de negócios. Como regra geral, o principal serviço do seu negócio será fornecer acesso à Internet, e/ou novos jogos em PCs e consoles. Além disso, você pode expandir o seu negócio com serviços relacionados. Se você decidiu iniciar um negócio cybercafé você pode enfrentar as situações quando alguns dos seus clientes pedem fotocópias, impressão de documentos, fotos, etc. Com a simples compra de uma impressora-scanner poderá obter rendimentos adicionais, ao mesmo tempo que será útil no trabalho diário do cibercafé. Além disso, quando os jogadores passam mais de 3-4 horas no cybercafé, eles precisam de pelo menos uma pausa para comer e beber. Assim, construir uma área de café trará uma renda extra e permitirá que seus clientes passem mais tempo no seu cybercafé.

Que produtos e serviços o cybercafé oferece?

Ao elaborar um plano de negócios para o seu cybercafé é útil distinguir entre os serviços primários e adicionais.

Serviço primário – dentro desta seção pense no serviço principal que a sua empresa de cybercafé oferece. É uma boa conexão com a Internet, instalações de jogos, possibilidade de usar um software caro por um preço pequeno, ou um espaço de coworking equipado? Escolha uma coisa que servirá de pilar para o seu negócio, pense nela como a sua proposta de venda única (USP).

Escolhendo um serviço principal mencione no seu plano de negócios o impacto que isso causará. Especule sobre como a vida dos seus clientes será afetada pelo(s) serviço(s) que você fornece… Talvez você faça as pessoas felizes, satisfeitas, produtivas, divertidas. Você ajuda a comunidade local a se manter conectada com o resto do mundo e cumprir seus objetivos com a ajuda da conexão à Internet / computadores modernos / instalações de jogos, etc.

Pode ser que seu serviço principal esteja focado em eSports. Este campo está ficando cada vez mais popular, encorajando a abertura de escolas de e-Sports ao redor do mundo. A este respeito, muitos cybercafés hoje em dia também oferecem salas separadas para treinamento de equipes de eSports.

Produtos/serviços adicionais. Agora, é hora de pensar mais. Faça uma lista dos serviços de acompanhamento que serão oferecidos no seu cybercafé e escreva um a um sobre o impacto que eles devem causar aos seus clientes. Você também pode usar os itens que foram mencionados acima, mas não foram definidos como um serviço primário. Além disso, você pode incluir as seguintes opções na sua lista de serviços:

• Bebidas / lanches / refeições saudáveis
• Serviços de centro de cópias
• Espaço de trabalho privado (salas)
• Kicker, dardos, etc.

A partir do momento em que sua lista de serviços primários e adicionais estiver pronta, mantenha-a à mão. O próximo passo seria definir os seus preços. Facilmente dito, mas esta tarefa exigirá uma consideração atenciosa. Além de verificar os preços dos seus concorrentes e a disponibilidade dos clientes para pagar, você também precisará contar suas despesas e cumprir com os objetivos financeiros que você estabeleceu. Você também deve observar os hábitos dos seus clientes, e possivelmente introduzir um esquema de preços dinâmico (quando os preços são flexíveis e dependem da hora do dia e da demanda). Você também deve considerar a introdução de um sistema de descontos, ofertas especiais para clientes fiéis, etc.

Comparação com os concorrentes

Cheque os seus concorrentes, defina a sua quota de mercado, pontos fortes e fracos. Isto irá ajudá-lo a encontrar a sua posição ou nicho no mercado, bem como definir objectivos mais realistas em termos de vendas e lucro.

Porquê os clientes devem escolhê-lo a si em vez do seu concorrente? Esta pergunta é muito importante para definir a sua proposta de venda única (USP), descobrindo os pilares do seu cibercafé. Verifique a lista abaixo, escolha os pontos relevantes para o seu caso e expanda se necessário.

• Equipamento de escala (computadores portáteis, computadores, impressoras, scanners, auscultadores, consolas (Xbox, Playstation), ratos de jogo, teclados profissionais, gadgets adicionais – óculos VR, rodas de jogo, controladores, etc.)
• Cadeiras de jogo confortáveis
• Internet rápida e fiável &Cafia de hotspots Wi-Fi
• Besideside hardware de última geração os computadores também virão com software profissional (por exemplo, Programas Adobe Cloud) e plataformas de jogos (por exemplo, Steam). A pedido do cliente, o negócio do Internet café também pode adquirir uma licença para um determinado software.
• Possibilidade de espaço aberto e salas/cabines de trabalho privadas
• Localização conveniente (central, única, extraordinária)
• Preços de feira, sistema conveniente de reservas e opções de pagamento, bónus, descontos para clientes, etc.
• Abrir 24/7

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Instrução do plano de negócios do Internet café

Nome comercial. Dê um nome ao seu cibercafé. Seja criativo, certifique-se de que ele se encaixa em todo o quadro do seu conceito de negócio. Verifique se é diferente dos seus concorrentes e fácil de lembrar para os seus clientes. Aqui você também pode considerar comprar uma franquia. Neste caso, você construirá sua instituição com base no modelo de negócio de internet café existente, que provou seu sucesso. Basicamente, você receberá um guia pronto para usar sobre como abrir um Internet café, o que lhe poupará tempo, recursos e esforços. No entanto, tenha em mente que junto com a conveniência e o apoio que você recebe como franqueado, você está limitado a um certo nível nas decisões estratégicas e gerenciais. Assim, para empresários experientes e ambiciosos, alimentando idéias inovadoras e frescas de negócios em mente, o franchising não será uma opção adequada.

Estrutura jurídica do negócio. Cada negócio é uma unidade jurídica com uma estrutura específica. Pense na sua. Será uma sociedade unipessoal ou uma sociedade em nome colectivo, uma sociedade de responsabilidade limitada (LLC) ou uma sociedade anónima? Há algum investidor envolvido? Ao escolher uma estrutura para o seu negócio considere fatores de impacto como flexibilidade, complexidade, controle, permissões, licenças, impostos e outras regulamentações.

Descrição resumida do que o seu negócio faz. Aqui você deve ser capaz de explicar em poucas palavras o seu conceito de negócio.

Missão. Além de ter lucro, seu internet café deve servir, antes de mais nada, a um bem público. Pense nas soluções sociais que você traz. O seu cybercafé pode, por exemplo, cumprir as seguintes missões:

• Proporciona um acesso fácil, confiável, seguro e acessível à Internet.
• Serve um ponto de encontro para compartilhar experiências on-line.
• Aconchega um ambiente criativo e confortável para as pessoas aprenderem, trabalharem, brincarem e relaxarem.

Que problema o seu cibercafé resolve para os seus clientes? As possíveis respostas aqui podem ser as seguintes:

• Pc com PCs ruins em casa que não permitem que as pessoas joguem em configurações máximas ou nos jogos mais recentes;
• não há privacidade em casa (pais/ parceiros ou filhos interferem, etc.)

Pense em qualquer outro ponto relevante, dependendo do seu caso. Talvez também seja útil conduzir um grupo de discussão para identificar outras necessidades dos clientes.

Que resultados o seu cibercafé cria?

• Os clientes conseguem fazer as coisas através de um acesso rápido, fiável, seguro e acessível à Internet
• Os clientes gostam de estar num ambiente criativo, usando equipamento de luxo acessível para os seus estudos, trabalho, jogos ou entretenimento
• Os clientes estão felizes por terem outro lugar para fazer amigos e ligações, enquanto partilham as suas experiências online.

Pense em quaisquer outros pontos relevantes, dependendo do seu caso.

Como é que o seu internet café cria esses resultados? Através do fornecimento do equipamento necessário (computadores, software e acesso à Internet) em instalações confortáveis em um local conveniente, oferecendo outros serviços (por exemplo, alimentação & bebidas, espaço aberto e salas privadas) para atender às necessidades dos clientes e garantir a melhor experiência de usuário da categoria.

A quem a sua empresa atende? Mais uma vez, pense nas suas Personas. Qual grupo de clientes reflete o principal público-alvo? São estes viajantes, estudantes, profissionais, jogadores, etc.? Qual é a idade média deles? Quais são as suas principais necessidades? É importante lembrar que a escolha do modelo de negócios e serviços relacionados irá mudar o público-alvo, e vice-versa. Como regra geral, a maioria dos jogadores nos cyber cafés são alunos e estudantes. Ao mesmo tempo, os serviços relacionados que um cibercafé oferece influenciarão diretamente o público-alvo. Caso o cybercafé também venda álcool, hookahs, etc., os clientes serão então diferentes. Você também pode expandir o público-alvo, equipando o seu cybercafé com consoles de jogos, por exemplo, Xbox ou Playstation.

Por que você faz o que faz? As razões para que você execute um Internet café podem ser numerosas e diversas. Mas tente descobrir o que isso significa para você. Talvez você seja um especialista na área de cybercafés ou possua recursos adequados para este negócio. Talvez haja uma forte demanda por um lugar assim, mas nenhuma ou pouca oferta. Talvez você mesmo pertença ao público-alvo e conheça as necessidades dos clientes como ninguém mais. Ou sempre foi o seu sonho ser dono de um internet café. Uma resposta sincera a esta pergunta irá ajudá-lo a entender seus motivos e planejar de forma mais realista não apenas em um curto prazo, mas em uma perspectiva de longo prazo.

Requisitos de configuração do internet café

Pense aqui no seu plano passo-a-passo ou sistema proprietário. Liste um complexo de provedores, fornecedores, processos, ferramentas ou sistemas que você possui, concedendo ao seu cyber café um benefício ou vantagem competitiva. Como um pensamento básico do seguinte:

• Localização (alugar ou comprar ou construir)
• Design e renovação das instalações
• Fornecimento de móveis (mesas, cadeiras, sofás, cadeiras de sacos de feijão) e equipamentos (máquina de café, máquinas de venda automática, etc.)

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• Fornecedor da Internet

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• Fornecedor de computadores, e outros dispositivos
• Licenças de software
• Seguro
• Fornecedor de serviços adicionais (bebidas, catering)

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• Equipe – número de funcionários, suas funções, responsabilidades, shifts
• Software de gerenciamento de café na Internet

Aqui é relevante lembrar que, desde que você vá com a opção de franquia, o sistema proprietário, bem como os principais requisitos do cyber café serão fornecidos pelo franqueador para que você use. É claro que os termos e condições podem ser diferentes dependendo do acordo, mas a unidade restritiva fundamental para o início você terá na maioria dos casos.

Quais são os seus objetivos? (defina os seus objectivos) Por último, mas não menos importante – programe os seus objectivos. Elabore alguns planos relativos a vendas, receitas e lucro que você pretende fazer. Elabore um roteiro para o desenvolvimento futuro do seu negócio. Pense nos seus objectivos em termos de perspectivas de curto e longo prazo. Elabore-os por 1 ano, 2 anos, 5 anos ou mais. Ao estabelecer os seus objectivos no papel, utilize a regra da S.M.A.R.T. Por outras palavras, mantenha os seus objectivos específicos, mensuráveis, realizáveis, relevantes e com limite de tempo.

Análise e estratégia de marketing

Análise de mercado

Nesta fase, assegure-se de recolher o máximo de informação possível sobre o mercado. Invista tempo suficiente para pesquisar o estado geral dos assuntos e tendências. Uma técnica útil a ser aplicada nesta fase seria a análise PESTLE. O nome representa a abreviação dos componentes da análise e é usado para escanear os seguintes fatores macroambientais – políticos, econômicos, sociais, tecnológicos, legais e ambientais. Ao analisar os fatores acima mencionados, tente identificar os elementos dentro de cada um deles, bem como procurar entender qual é o seu impacto empresarial. Por exemplo, a situação política atual cria uma base sólida para que você inicie o negócio do internet café? A condição econômica é favorável para introduzir o seu serviço no mercado? A sociedade está aberta/ disposta a pagar pelo seu serviço, etc.? A tabela seguinte fornece as respectivas perguntas para ajudá-lo a realizar a análise PESTLE.

Element	Factor (Liste aqui todos os factores que foram identificados)	Impacto nos negócios (Pense no impacto que cada um dos factores identificados tem no seu negócio?)
Político	Qual é o nível de corrupção? Em que nível está o Estado de Direito no país ? De que dimensão são os riscos de instabilidade política, ameaça de violência ou terrorismo no país?	Cria condições favoráveis para liderar negócios justos e transparentes? Serve de base sólida para a actividade empresarial?
Económica	> Qual é o nível de rendimento no país? Quão elevado é o PIB per capita?	Cria melhores possibilidades para a política de preços? Cria condições favoráveis para a introdução de um produto premium no mercado?
Sociológico	> Quanto as famílias gastam em entretenimento / gadgets / jogos? Qual é o nível de desenvolvimento humano e intelectual no país? Qual é o nível médio de educação na sociedade?	Qual a probabilidade de as pessoas pagarem pelo seu serviço? Que impacto terá na sua campanha de marketing e mensagens chave? Corresponde ao serviço que pretende oferecer?
Tecnológico	> Que proporção da população usa a Internet / computadores / smartphones / VR? Quais são os padrões da Internet (móvel) no país?	Qual a probabilidade de as pessoas usarem os serviços de Internet (cyber) café? Qual a velocidade da Internet que você é capaz de oferecer?
Legal	> Quanto tempo leva para iniciar um negócio? Quais são os requisitos legais do Internet café? Qual é o nível de qualidade regulamentar no mercado?	Como afeta os seus planos de abrir um Internet café (cyber)?
Ambiente (se aplicável)	Qual é a opinião geral sobre temas de sustentabilidade da sociedade? Qual é a pontuação da imagem de sustentabilidade do país?	Como pode ser usado para o negócio /serviços do cyber café?

Adicionalmente, você pode fazer uma análise SWOT para identificar pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças para o seu negócio.

Tendências de mercado & Necessidades

Reunir informações sobre o seu mercado alvo, recorrer a dados estatísticos, relatórios de mercado relevantes, publicações periódicas profissionais, agências de pesquisa de marketing. Enquanto faz a sua pesquisa verifique as indústrias e campos relacionados – Online Gaming, Video Streaming, Cyber Security, eSports, etc. Veja também as questões associadas nas respectivas áreas: Penetração da Internet, número de locais e hotspots wi-fi comerciais disponíveis, número de usuários da Internet, razões para usar a Internet, etc.

Alguns dados introdutórios e insights podem ser encontrados em statista.com. Por exemplo, o mercado de eSports tem vindo a desenvolver-se de forma consistente nos últimos anos. Espera-se que ele cresça ainda mais nos próximos 3-5 anos. Mais e mais pessoas hoje em dia vêm ver como seus jogos favoritos estão sendo jogados por jogadores reconhecidos mundialmente. Como indicado pelo Newzoo estão determinados a ser 646 milhões de espectadores de eSports a nível mundial até 2023, o que é mais de 30% de expansão dos 395 milhões em 2018.

Os fãs estão espalhados por todo o mundo, no entanto a área da Ásia Pacífico é por todos os lados um hotspot específico para eSports. Nos EUA, entretanto, cerca de 9.2 % dos usuários da web em 2019 visualizaram eSports, com o número esperado a subir para 15.5 % em 2023.

Como as estatísticas mostram a cada ano mais e mais torneios são realizados, maior audiência é atraída. Assim, ao planejar um negócio cybercafé deve-se ter em mente que a maioria dos jogadores também fazem apostas no campo de jogos e eSports.

Plano e estratégia de marketing do Internet café

Todas as ações de marketing – seja uma mensagem, um folheto, um post social ou um evento – são dirigidas às pessoas. Assim, ao elaborar um plano de marketing de um internet café é crucial reunir o máximo de informação possível sobre o seu público.

Demográficos & Psicográficos. Defina a demografia do seu público-alvo – qual é a idade, sexo, renda, local de moradia, etc. Depois recolha as suas características psicográficas – tais como interesses, desejos, medos, etc. No processo de recolha destes dados você pode chegar ao facto de que existem vários grupos / clusters de AT. Use o método das Personas para diferenciá-los. Isto irá ajudá-lo a atingir o objetivo de suas campanhas de marketing, melhorar sua estratégia de geração e conversão de leads, bem como oferecer produtos/serviços mais adequados aos seus clientes.

Remmbrar, que um pequeno detalhe pode fazer uma enorme diferença. E se uma parte significativa de seus clientes forem veganos, ativistas ambientais que vivem uma vida sustentável? Como você pode tornar a experiência deles no seu café mais confortável – fornecer lanches veganos, abastecer o lugar com fontes de energia renovável, equipá-lo com móveis ecologicamente corretos, etc. As variações são infinitas aqui. A sua tarefa é identificar os factores que significarão o interesse e os laços dos clientes com o seu café da Internet.

Onde pode encontrar os seus clientes? Onde pode encontrar cada um deles – on-line ou off-line? Pense em quais serviços online e redes sociais eles usam. Eles participam ativamente de grupos de mídia social, lêem revistas especializadas ou participam de festivais? Quanto mais clara for a sua imagem nesta etapa, mais fácil será para você nos próximos passos – ao desenhar a estratégia de marketing (visibilidade, geração de leads e conversão).

Estratégia de visibilidade (conscientização). Como as pessoas vão aprender sobre o seu Internet café – através de anúncios no Google ou nas redes sociais, através de anúncios pagos na TV ou no YouTube, através de influenciadores, folhetos ou boca-a-boca? As opções e combinações podem ser numerosas. Os factores chave aqui são o orçamento e a eficácia. Você pode gastar milhares e obter zero resultados, ou você pode gastar quase nada além de atingir o alvo. Veja primeiro as respostas do passo anterior, identifique os canais através dos quais você pode alcançar seu público, compare os preços dos canais. E depois construa a sua estratégia. Lembre-se de que a vantagem (benefício) do marketing digital é que você pode testar diferentes estratégias com orçamento relativamente baixo, ver o que funciona melhor e depois aumentar os custos. Considere recorrer a uma agência de marketing digital se isso corresponder às suas necessidades.

Adicionalmente, faça uma tempestade de ideias para os motores de informação e eventos que podem fazer parte da sua estratégia de marketing cybercafe. Um dos possíveis passos de promoção para o seu negócio pode ser a realização de torneios eSports.

Este passo requer muita reflexão e esforço. A questão central aqui é “Como você irá estabelecer contato com potenciais clientes? É muito provável que você aplique ferramentas digitais e marketing online. Neste caso a sua geração de leads compreenderá os seguintes elementos: conteúdo, SEO, promoção, conversão e análise. Vamos analisar brevemente cada um destes.

Estratégia de conteúdo vem em primeiro lugar. Isto irá caracterizar a história por trás dos seus serviços, as mensagens chave que você envia ao seu público-alvo e, também, o tom de voz em que eles serão articulados. O conteúdo será enviado por todos os canais possíveis que você decidir: website, páginas de destino, e-mails, mídias sociais, postagens em blogs, assim como Call to Action.

Estratégia do website. Se o seu internet café não pode ser descoberto na web, então ele não existe. Em outras palavras, para tornar seu cybercafé visível, você precisa ter um site. Além de elevar a classificação do seu cybercafé, um website é também uma excelente ferramenta informativa, que ajuda a atrair mais clientes da busca orgânica. Em geral, um website irá construir a confiança dos clientes e parceiros na sua instituição. Assim, se um dia você decidir crescer vendendo franquias de cyber café, um website será um grande plus.

Estratégia de promoção como regra começa hoje em dia com Redes Sociais – Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, TikTok, Snapchat. Verifique o mais relevante para o seu tipo de negócio. Por exemplo, TikTok e Snapchat são os principais canais para atrair adolescentes, enquanto que os adultos são obrigados a ser encontrados em outros lugares. Algumas perguntas aqui para ajudá-lo com a decisão são as seguintes:

• Onde você pode reunir a maior parte da sua AT (público-alvo)?
• Quais são os mais eficientes em relação ao orçamento disponível?
• Quais as Redes Sociais que melhor se adaptam à sua estratégia de conteúdo e tom de voz escolhido?

No caso de identificar várias plataformas que são relevantes para o seu negócio de internet café, vale a pena tentar todas elas e ver quais funcionam melhor na sua área, região, mercado. Dentro da sua actividade promocional também gere postos sociais e comunicação por e-mail.

Estratégia de conversão. Uma vez que você tenha seus contatos, é hora de convertê-los em clientes em potencial ou clientes. O método de comunicação que você decide – seja um telefonema, um e-mail ou uma mensagem pessoal nas redes sociais. Dentro desta etapa, você deve olhar para o ciclo de vida de nutrição de leads e conceber um complexo de medidas para adquirir, manter e fazer crescer os seus clientes – por exemplo, programas de divulgação, programas de fidelidade, organização de eventos, sistema de upselling, cross-selling etc.

Estratégia analítica. A parte essencial de cada estratégia são as métricas e indicadores que ajudam a medir e analisar os resultados dos passos que foram dados. Os principais indicadores de desempenho são CTR, CPL, (Website) Taxa de Conversão, Leads para leads qualificados, Leads por canal, etc. Todas as informações necessárias sobre estes e outros indicadores podem ser encontradas na Internet, por isso não vamos focar neles neste artigo.

O que você precisa ter em mente, no entanto, que a análise é uma tarefa importante, que você não deve ignorar. Uma vez identificado o custo de um chumbo de cada canal, tente reduzi-lo ao mínimo sem perda de qualidade. Verifique os relatórios e administre regularmente o seu orçamento de publicidade. Após seis meses, compare os números, analise a quantidade de dinheiro gasto em leads adquiridos para a qualidade desses leads.