BC Ferries continua empenhado em garantir às comunidades costeiras um acesso fiável aos bens e fornecimentos essenciais. A nossa prioridade é a saúde e segurança dos nossos clientes e empregados, e a empresa seguirá estritamente as directrizes provinciais e federais.
Incentivamos os nossos clientes a continuarem a seguir os conselhos da Dra. Bonnie Henry para serem calmos, amáveis e seguros. Nossa equipe de navios e terminais está trabalhando arduamente para se ajustar às circunstâncias em mudança e para implementar protocolos e procedimentos que mantenham todos seguros e saudáveis. A BC Ferries não tolera qualquer abuso, incluindo abuso verbal, para com os seus empregados. A um cliente que abusar de um funcionário será negado o serviço.
Em 5 de fevereiro de 2021 a Dra. Bonnie Henry anunciou uma atualização das restrições da COVID-19 (em vigor a partir de 7 de novembro até novo aviso), para mais informações clique aqui. A BC Ferries aconselha os clientes a evitarem viagens não essenciais neste momento – isto inclui viagens de e para B.C. e entre regiões da província. Se esta nova restrição do Provincial Health Officer afectar os seus planos de viagem, por favor contacte-nos para alterar ou cancelar a sua reserva. As taxas de reserva para reservas existentes serão reembolsadas se a viagem tiver de ser cancelada como resultado de restrições de viagem da Ordem de Saúde Provincial (PHO), por favor contacte-nos antes da viagem. Isto se aplica a viagens ocorridas durante o período de restrição de viagem PHO.
Máscaras são obrigatórias
Todos os passageiros devem usar máscaras não-médicas ou revestimentos de rosto quando nos terminais e a bordo de ferries, exceto:
- Quando dentro de um veículo
- Quando consumindo comida ou bebidas, desde que o distanciamento físico seja mantido
- Crianças com menos de 2 anos de idade
- Condição médica ou incapacidade que inibe a capacidade de usar uma máscara
- Pessoas incapazes de colocar ou remover uma máscara sem assistência
- BC Funcionários de Ferries que trabalham atrás de uma barreira física ou dentro de áreas de funcionários apenas desde que o distanciamento físico seja mantido
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* No caso de um passageiro não poder usar uma máscara ou cobertura facial devido a razões médicas, BC Ferries podem exigir aos passageiros a apresentação de documentação de um profissional de saúde. Esta é uma nova exigência da Transport Canada para os operadores de ferries no Canadá.
Passageiros são lembrados de continuar a manter distância física enquanto usam uma máscara.
Como definido pela Agência de Saúde Pública do Canadá, uma máscara deve caber firmemente na cabeça com gravatas ou laços para os ouvidos, ser feita de pelo menos duas camadas de tecido de tecido bem tecido (como algodão ou linho) e ser suficientemente grande para cobrir completa e confortavelmente o nariz e a boca sem folgas.
Transport Canada – Regulação de convés fechado – reintegração em 30 de Setembro
A flexibilidade temporária Transport Canada concedida aos operadores de ferry que permite aos passageiros permanecerem no seu veículo em convés fechado está a ser rescindida pelo regulador em 30 de Setembro de 2020. O Transport Canada permitiu esta flexibilidade temporária no início deste verão, em resposta à COVID-19. BC Ferries devem cumprir os regulamentos do Transport Canada. A partir de 30 de setembro, os passageiros carregados em decks inferiores fechados deverão deixar seus veículos.
Saiba mais sobre o restabelecimento do regulamento da Transport Canada
Veja as perguntas mais frequentes
Transport Canada – triagem COVID-19
Para qualquer rota com duração superior a 30 minutos, a BC Ferries fará uma triagem de todos os clientes para os sintomas da COVID-19 e restringirá a viagem a qualquer cliente que não cumpra os requisitos de triagem, de acordo com as diretrizes federais.
Prior para entrar em um terminal da BC Ferries, os clientes precisam responder as seguintes perguntas:
- Você tem febre e tosse?
- Você tem febre e dificuldade respiratória?
- Você foi recusado o embarque nos últimos 14 dias devido a uma razão médica relacionada à COVID-19?
- Você é sujeito a uma ordem de saúde pública provincial/territorial ou local? Nota: Uma ordem de saúde pública provincial/territorial ou local é tipicamente uma ordem de quarentena emitida a uma pessoa que tenha dado positivo ou presumivelmente positivo à COVID-19
- Você está de posse de uma cobertura facial que cobre sua boca e nariz, e você concorda em usar essa cobertura quando fora de seu veículo em terminais e enquanto estiver a bordo de balsas?
Se responder sim a qualquer uma das perguntas 1 a 4 e/ou não à pergunta 5 acima, ou se recusar a responder a qualquer uma das perguntas, BC Ferries irá negar-lhe o embarque. Os clientes que não apresentarem sintomas e sob uma directiva de auto-isolamento em casa poderão ser autorizados a embarcar mas serão obrigados a manter distância física permanecendo no seu veículo.
BC Ferries implementou medidas para garantir que os clientes com condições médicas graves e necessidade de tratamentos sensíveis ao tempo sejam capazes de continuar a viajar. Os clientes podem comunicar as suas necessidades de viagem ao agente de bilhetes quando chegam ao terminal. As reservas são recomendadas, mas as viagens não reservadas serão priorizadas com base nas necessidades essenciais de viagem.
Ver mais detalhes sobre o anúncio do Transport Canada
Livro com antecedência para evitar longas esperas, uma vez que as viagens são limitadas. O processamento do check-in leva mais tempo devido aos protocolos de triagem em vigor.
Malahat Nation
Malahat Nation está atualmente sob uma ordem de Shelter in Place que entrou em vigor em 8 de janeiro de 2021.
Pedimos que todos os clientes do ferry Mill Bay usem uma máscara quando estiverem ou transitarem para o terminal da BC Ferries Mill Bay fora de um veículo. Para mais informações, consulte malahatnation.com.br.
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>Tornadas do Norte
Para mais informações sobre nossos horários atuais do Norte, visite bcferries.com/schedules.
Muitas comunidades atendidas pela BC Ferries emitiram avisos aos viajantes notificando-os sobre suprimentos limitados, equipamentos de saúde e recursos. Estas comunidades incluem Haida Gwaii, Bella Bella, Klemtu, e Bella Coola. Os clientes devem se informar sobre situações locais e permanecer comprometidos apenas com viagens essenciais.
Para mais informações sobre viagens e restrições nessas comunidades do norte, veja:
- Para Haida Gwaii: haidanation.ca
- Para Bella Coola: bellacoola.ca
- Para Bella Bella: heiltsuknation.ca
- Para Klemtu por favor veja: klemtu.com
Passageiros de pé
Quando viajamos, exigimos que os clientes usem uma cobertura facial a bordo ou nos nossos terminais. Reservas para passageiros a pé estão disponíveis para viagens entre Tsawwassen – Ilhas do Sul do Golfo e nossas rotas da Costa Norte, e agora podem ser feitas online. Em todas as outras rotas, os passageiros a pé serão acomodados por ordem de chegada, por ordem de chegada até que a capacidade de passageiros seja alcançada, e os bilhetes poderão ser adquiridos no terminal.
BC Ferries Férias
Clientes com BC Ferries Reservas de férias afetadas pelas restrições da COVID-19 (em vigor a partir de 7 de novembro até novo aviso) podem entrar em contato conosco para alterar ou cancelar sua reserva. Se você precisar de assistência imediata, entre em contato com BC Ferries Férias em 1-888-223-3779 Ext. 3, ou envie um e-mail para [email protected]. O horário de funcionamento do Call Center de férias é:
- Monday – Sexta-feira: 8:30 – 5 pm
- Fins de semana e feriados legais: 9h – 17h
Informação adicional
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Clientes que requerem assistência de cadeira de rodas: Não podemos fornecer assistência de cadeira de rodas em terminais ou a bordo de ferries. Se você precisar de uma cadeira de rodas, solicite uma no terminal. Pedimos que você viaje com seu próprio assistente de cadeira de rodas, se necessário.
- Para mais informações sobre como viajar com a BC Ferries durante a Pandemia COVID-19 clique aqui
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Actualizações do nosso Presidente e CEO Mark Collins
Veículos com placas de matrícula dos EUA viajando nos Ferries
A Agência de Serviços de Fronteira do Canadá está rastreando as pessoas que entram no Canadá nas fronteiras. BC Ferries não tem um mandato para restringir viagens.
Estamos juntos nisto
Estamos orgulhosos do trabalho que os nossos dedicados funcionários continuam a fornecer durante esta situação. As tripulações têm tomado, e continuarão a tomar, medidas adicionais para assegurar o transporte seguro contínuo de bens e suprimentos críticos para as comunidades costeiras de B.C. Se você tiver a oportunidade de transmitir um ‘obrigado’ às nossas equipes online, por favor faça.
BC Ferries fornece uma linha de vida para comunidades remotas e costeiras na Colômbia Britânica, e continuará a fornecer serviços vitais, tais como a entrega de suprimentos médicos e mercearias para apoiar as comunidades.
Para mais informações sobre todos os passos que a BC Ferries está tomando durante a COVID-19, visite nossa página de resposta à COVID-19. Para mais informações sobre os horários visite bcferries.com/schedules. BC Ferries espera retomar os níveis de serviço que os clientes têm vindo a esperar em breve.