Fonte: Apple.com
Se pensa que o seu iPhone 6 Plus tem estado a tirar fotografias desfocadas e não conseguiu perceber porquê, então não está sozinho. Acontece que alguns dos aparelhos iPhone 6 Plus que a Apple vendeu entre setembro passado e janeiro deste ano têm componentes defeituosos que causam fotos desfocadas e precisam ser substituídos.
Como evidenciado por um tópico no site de suporte da Apple, uma pequena coorte de usuários relatou problemas com a câmera traseira do telefone iSight desde pouco depois que o smartphone foi colocado à venda no outono passado. Mesmo quando o telefone está parado, a câmera pode ter dificuldades para focalizar, seja manualmente ou automaticamente. O problema não é resolvido com a configuração de reiniciar, redefinir ou restaurar o iPhone, nem atualizando o software do telefone, retornando todas as configurações para o padrão, ou mesmo tentando aplicativos de câmera de terceiros, uma vez que o problema é com o hardware da câmera. Alguns usuários relataram, já em outubro passado, que a Apple havia substituído a câmera ou, em alguns casos, o iPhone inteiro, quando foram à loja Apple local para resolver o problema da câmera.
A Apple relata que foi determinado que em uma pequena porcentagem dos dispositivos iPhone 6 Plus, a câmera iSight tem um componente que pode falhar e fazer com que as fotos tiradas com o dispositivo pareçam borradas. Os dispositivos afetados se enquadram em uma faixa limitada de números de série e foram vendidos principalmente entre setembro de 2014 e janeiro de 2015. A empresa lançou um programa para substituir a câmera nos iPhones afetados.
Para descobrir se o seu iPhone 6 Plus é elegível, você precisará encontrar o número de série. Você pode fazer isso abrindo o aplicativo Settings e navegando para General, depois About para encontrar o número de série. Alternativamente, se ainda tiver a embalagem original do seu iPhone, pode encontrar o número de série impresso na etiqueta do código de barras. Depois de inserir o número de série no site da Apple e determinar que seu telefone é elegível para uma substituição da câmera, você pode escolher um provedor de serviços autorizado da Apple, uma loja de varejo da Apple ou entrar em contato com o suporte técnico da Apple para que a câmera iSight seja substituída. As operadoras sem fio não participam do programa, portanto a solução mais fácil provavelmente levará seu iPhone à loja Apple mais próxima para que o sistema de câmera defeituosa seja substituído.
O programa de substituição da Apple cobrirá câmeras iSight defeituosas por até três anos após a data em que você comprou seu iPhone pela primeira vez, mas caso contrário não altera a garantia padrão ou a política AppleCare que você possa ter escolhido para comprar.
Se seu telefone não estiver entre os números de série afetados mas você ainda estiver tendo problemas com fotos desfocadas, uma das páginas de suporte não relacionadas da Apple, que foi modificada pela última vez em junho, oferece algumas sugestões que você deve tentar. Se as suas fotos estiverem desfocadas ou desfocadas, a empresa sugere iniciar a resolução de problemas, certificando-se de que a lente da câmera está limpa. Use um pano de microfibras para limpar a superfície exterior da lente, ou se você puder ver sujeira ou detritos dentro da lente, leve seu telefone para a loja Apple local ou um provedor de serviços autorizado para obter ajuda.
Se isso não ajudar, então você também deve certificar-se de que nada possa estar bloqueando a lente da câmera. Se você tiver um estojo no seu iPhone, tente removê-lo. Com o iPhone 6 Plus, especificamente, um estojo metálico ou mesmo uma lente magnética, como as feitas por vários fabricantes de terceiros, pode interferir com a estabilização da imagem óptica do telefone. Se estiver a utilizar um estojo metálico ou uma lente magnética, tente tirar uma fotografia sem ela e depois compare a qualidade da imagem. Outros passos que a Apple recomenda ao solucionar problemas de imagens desfocadas incluem certificar-se de que está a ajustar a focagem no ecrã de pré-visualização, manter o seu iPhone estável ao ajustar a focagem e certificar-se de que define o HDR para Auto ou Off.
Edward Moyer relata para a CNET que as capacidades fotográficas do iPhone 6 Plus e do iPhone 6 têm sido um importante ponto de marketing para os primeiros iPhones grandes da Apple. À medida que os utilizadores com conhecimentos técnicos confiam cada vez mais nos seus smartphones em vez de câmaras digitais dedicadas, a Apple fez da fotografia o ponto focal do seu marketing em torno dos novos telefones com a sua campanha publicitária “Shot on iPhone 6″”.
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