Porque estão todos tão zangados e ansiosos?

resultado? Bullying, violência, alta ansiedade, mau desempenho e produtividade mais baixa. Roundicons

Quando é que toda a gente ficou tão irritada? Eu não sei sobre você, mas estou vendo mais ansiedade, raiva e agressão nas minhas interações a cada dia. Se você acha que essa dinâmica perturbadora está em ascensão, você está certo: Quarenta por cento mais pessoas relataram altos níveis de ansiedade no ano passado, além de um salto de 36 por cento em 2017.

Anger e comportamentos associados também estão a disparar no local de trabalho. Sessenta e dois por cento dos trabalhadores relatam ter sido afetados pela incivilidade no trabalho pelo menos uma vez por mês, e 75 por cento dos empregados dizem ter sido afetados pelo bullying – dois milhões de trabalhadores americanos por ano relatam ter sido vítimas de violência no local de trabalho.

O colunista do New York Times David Brooks sugeriu recentemente que os historiadores definissem nossa era pelo medo generalizado na política, na mídia e na sociedade. Brooks concluiu: “O medo vem na noite. Mas eventualmente, você tem que acordar de manhã, sair da cama e fazer as coisas”.

As pessoas trazem os seus sentimentos de medo para o trabalho, onde o ultraje e o tribalismo da vida diária são agravados pela incerteza e stress da volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade. Como pode alguém que já está preocupado, ser substituído por um algoritmo, encontrar o dia de trabalho com otimismo? Como é que eles podem lidar com o stress “comum”? É tentador recuar para os nossos cantos raivosos e rosnar para o mundo, tal como fazemos no Twitter.

Como líderes, como podemos quebrar o domínio das forças tóxicas para que você possa fazer as coisas?

Não é você, é a evolução

Um julgamento injusto ou uma observação sarcástica desencadeia respostas autonómicas nos nossos cérebros que evoluíram há séculos atrás, estimulando a luta, fugir ou congelar reacções uma vez necessárias para a sobrevivência. A mente subconsciente, porém, não consegue distinguir entre ameaças reais ou imaginárias, e quando suprimimos nossa reação (através da etiqueta ou do medo), o sistema nervoso autônomo continua a enviar esse sinal de perigo. Ansiedade – o medo de ameaças futuras – é o resultado, criando tensão, pensamentos preocupados e respostas físicas como aumento da pressão sanguínea. Nem sempre é lógico, mas é uma realidade fisiológica.

Vamos seguir a cadeia de reacções através de mais dois passos:

Ansiedade não resolvida leva à raiva – a reacção emocional a alguém ou algo que você sente que o fez deliberadamente mal. A raiva surge da frustração ou em reacção a comportamentos como a incivilidade e o bullying. E a raiva, por sua vez, causa agressão de uma forma ou de outra. A agressão reativa é a expressão comportamental da raiva. Ela procura prejudicar os outros. A raiva e a agressão reprimidas podem levar à depressão ou mesmo a doenças cardíacas.

Falha, o mau desempenho da empresa e até mesmo mudanças extremas nos processos do local de trabalho podem fazer com que o ciclo funcione. A cadeia tóxica de medo, ansiedade, raiva e agressão em nossos locais de trabalho está matando a produtividade porque nos deixa psicologicamente e até fisicamente exaustos.

Quebrar a Cadeia Tóxica

É impossível banir o estresse inteiramente do local de trabalho. Podemos equipar as pessoas com as habilidades emocionais e comportamentais para interromper o ciclo do stress, e para recuperar o stress com treino de resiliência. Quando os indivíduos aprendem resiliência, podem manter a produtividade mesmo quando são atingidos por pessoas ou eventos negativos.

meQuilibrium research found that among employees who have developed strong resilience skills, 96 por cento das pessoas tornaram-se capazes de se inocularem de ansiedade clinicamente significativa. Como eles fazem isso? Para evitar que os seus cérebros entrem em modo de ameaça-reacção, aprenderam a permanecer presentes com a situação, a reconhecer as emoções à medida que estas surgem e a aliviar o stress. Eles ficam menos frustrados e menos zangados que os seus pares quando as coisas correm mal. Eles são melhores em dissipar facilmente pensamentos negativos e mais capazes de manter suas emoções e comportamentos sob controle. Com 90 dias de treinamento em resiliência, as pessoas são capazes de reduzir seu senso de preocupação em 52%.

Como líderes, é importante preparar o palco, tanto modelando a resiliência nós mesmos como dando às nossas equipas as ferramentas para se tornarem mais resilientes. As quatro habilidades seguintes podem causar um enorme impacto em qualquer ambiente:

1. Fazer do trabalho uma zona de segurança: Um local de trabalho seguro apoia, permite erros, fomenta a boa comunicação e geralmente faz com que nos sintamos seguros de pertencer aos nossos empregos. Tal como a segurança física, a segurança psicológica é uma questão local – é tarefa de todos os gestores promover a segurança na sua equipa. Isso não significa que não haja conflito – significa que o conflito é reconhecido e tratado de uma forma que deixa as pessoas se sentirem seguras.
2. Interromper reações em cadeia com inteligência emocional: Quando fazemos uma pausa para reconhecer as nossas emoções (ou as dos colegas), colocamos a cadeia tóxica em espera, criando tempo para uma solução bem pensada.
3. Mudar para uma mentalidade de curiosidade: Quando mudamos nossa atitude em relação a um problema e ficamos curiosos sobre o problema e possíveis soluções, deslocamos a atividade neurológica da resposta primitiva de estresse da amígdala para o lobo frontal, onde as funções executivas nos permitem considerar o problema de formas totalmente diferentes. Como bónus, essa actividade cerebral recompensa-nos com o aumento da criatividade e do prazer.
4. Aprenda a língua: As palavras importam – e não é só o que se diz, mas como se diz. Aprenda palavras e linguagem corporal que diminuem as ameaças. Ultimamente estamos vendo progressos nesta área à medida que as vozes dos esforços de diversidade para #MeToo estão ganhando ampla aceitação.

Apresentar estas quatro técnicas incorporam habilidades de resiliência fundamentais e são estratégias para navegar em situações desafiadoras no local de trabalho.

O medo e a ansiedade estão aumentando, e enquanto deveríamos estar procurando soluções para isso em um nível social amplo, enquanto isso temos trabalho a fazer. A construção da resiliência não só prepara os funcionários para se adaptarem e gerenciarem o estresse, mas os equipa para lidar com os desafios com agilidade e uma mentalidade de crescimento.

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