Qual é a diferença entre vendas e marketing?

Vendas e marketing são duas funções muito importantes, mas diferentes, dentro de uma empresa ou organização.

Simplesmente dito, marketing envolve lançar as bases para o processo de vendas. Isso inclui atrair leads e prospects para o seu negócio. Vendas, por outro lado, envolve fechar o negócio.

Suficientemente fácil, certo?

Não tão rápido.

Felizmente, para muitas empresas, estes dois departamentos muitas vezes competem em vez de trabalharem juntos. E, se houver uma falta de comunicação e feedback entre os dois, o sucesso da empresa pode sofrer.

É mais importante agora do que nunca, que estes dois departamentos trabalhem em conjunto. Embora diferentes, as vendas e o marketing estão ligados e partilham um objectivo comum… para atrair potenciais clientes e transformar esses potenciais clientes em clientes.

Quando as empresas compreendem que ambas as funções são críticas para a jornada do comprador e reconhecem que, trabalhando em alinhamento, podem melhorar continuamente as estratégias e processos, podem produzir melhores resultados.

Se os dois ainda não estão alinhados na sua empresa, eis porque deveriam estar.

O que é Marketing?

Marketing informa as pessoas sobre o seu negócio, educando-as sobre como o produto ou serviço que você oferece satisfaz as suas necessidades ou desejos.

Marketing toma as rédeas na determinação da Proposta de Venda Única (USP) do negócio – essencialmente o que faz com que a sua empresa se destaque da concorrência. As pesquisas de marketing têm como público-alvo, o que esse público precisa e como os produtos ou serviços da empresa melhor atendem a essas necessidades.

Hoje, o maior impulsionador da maioria das empresas é o marketing online. Existem vários tipos diferentes de marketing que podem beneficiar a sua empresa, dependendo do seu público-alvo ou da pessoa do comprador:

• Marketing de conteúdo, tais como blogs, ebooks, white papers e podcasts. Blogging, em particular, é uma das ferramentas mais eficazes para atrair clientes que você deseja e fornecer soluções reais ou educação em torno das áreas que mais os interessam.

• Search Engine Optimization, ou SEO. Este processo otimiza o conteúdo de um site, inclusive em blogs, para que seu conteúdo apareça nos resultados dos mecanismos de busca. Isto é particularmente útil quando você está tentando atrair pessoas que realizaram pesquisas relacionadas com o serviço que você oferece.

• Pay-per-click marketing, também chamado de pesquisa paga. Isto envolve colocar o seu anúncio onde os seus clientes estão a pesquisar. Um exemplo disso é o Google AdWords. Cada vez que um usuário clica em um anúncio, é cobrada uma certa quantia de dinheiro.

• Social media marketing, como Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Instagram, YouTube, Tumblr e LinkedIn. Os anúncios do Facebook, em particular, podem ajudá-lo a atingir aqueles com uma necessidade (mesmo que eles não reconheçam) para o seu produto ou serviço.

• Email marketing que visa determinados públicos segmentados. Existem serviços disponíveis para ajudar com isso, tais como Contato Constante e iContact.

• Print marketing, tais como jornais e revistas. Várias publicações diferentes oferecem oportunidades de patrocínio e publicidade que podem ser benéficas se o público leitor da publicação se alinhar com seu público-alvo.

Todas essas estratégias de marketing utilizam técnicas de geração de leads para impulsionar novos prospectos e, em última instância, novos clientes.

Equipes de marketing mais sofisticadas utilizam uma combinação dos itens acima e normalmente segmentam seus públicos-alvo para garantir que as pessoas certas estejam recebendo as mensagens certas. Elas frequentemente usam publicidade, relações públicas, ferramentas digitais como e-mail e mídia social, e outros recursos para distribuir sua mensagem cuidadosamente elaborada no momento e local certos para melhor criar oportunidades.

O que é vendas?

Após o marketing ter gerado leads, a equipe de vendas é geralmente responsável por converter esses leads em clientes.

Embora as vendas sejam muitas vezes pensadas como a conversa que ajuda as pessoas a determinar se elas vão ou não comprar de você, há muito mais do que isso. Inclui todas as atividades necessárias para vender o produto ou serviço da sua empresa…entrar em contato com o líder, determinar as necessidades do potencial cliente, precificar produtos e serviços, preparar propostas ou cotações, e mais.

Uma pesquisa do Diretor de Vendas do Gartner 2019 identificou que as três principais prioridades das organizações de vendas nos EUA eram o crescimento da conta, melhorar a eficácia do gerente e melhorar as atividades do pipeline.

As pessoas de vendas trabalham para construir relacionamentos de uma forma mais pessoal, um-a-um. Suas estratégias consistem em desenvolver uma compreensão do cliente e superar as objeções. Através de sua abordagem mais direta e pessoal, eles freqüentemente servem como excelentes embaixadores da marca para a empresa, ao mesmo tempo em que se tornam um parceiro confiável e solucionador de problemas para o cliente.

Qual é a diferença entre vendas e marketing?

Existem diferenças distintas entre vendas e marketing. Abaixo estão algumas delas.

	Marketing	Vendas
Goal	Promoção da empresa, seus produtos e/ou serviços Gerar leads Focus é tipicamente de longo prazo usando campanhas >	Função como embaixadores da marca para a empresa Focus é tipicamente de curto prazoprazo para atingir as metas de vendas
Planos	Definir produto e/ou serviços Identificar e descrever cliente alvo Preço do produto e/ou serviços Determinar como comercializar produtos e/ou serviços >	> Criar um plano de acção de vendas Determinar o processo de vendas Definir a estrutura da equipa – territórios, etc. Determinar objectivos de vendas
Estratégias	> Online Marketing Marketing da Impressão Marketing do E-Mail Marketing da Mídia Social Marketing do Vídeo	> Venda Conceitual Venda de Proposta de Valor Venda de Solução Venda de Benefícios Venda de Entrada Vendendo

Por que marketing e vendas devem trabalhar juntos?

Sem marketing, os clientes e potenciais clientes podem nunca ser apresentados à empresa. Sem vendas, a empresa pode não ser capaz de manter o fluxo de receita necessário para permanecer no negócio.

A necessidade tanto de marketing como de vendas é evidente. Hoje, porém, é mais importante do que nunca que os dois trabalhem juntos.

Aqui está o porquê:

• Os clientes devem ser comercializados com a mensagem certa, e no momento e local certos. Se apenas um deles não acontecer, o seu conteúdo provavelmente será ignorado… ou pior, apagado para sempre.

• Você está competindo com o acesso à informação. A web torna mais fácil encontrar qualquer informação que você esteja procurando, incluindo classificações de usuários e revisões de produtos. Muitos clientes tomam decisões de compra antes mesmo de falar com um fornecedor. Isso significa que a jornada do comprador está acontecendo sem você.

• Negócios que alinham bem suas equipes de vendas e marketing e seus processos crescem mais rapidamente. De acordo com a HubSpot, as organizações com bom alinhamento atingem um crescimento médio anual de 20% nas receitas. Aquelas que têm mau alinhamento viram as receitas diminuir em 4%.

Outros benefícios de alinhar as duas equipas incluem melhor comunicação, maior transparência e um melhor ambiente de colaboração em geral.

Por exemplo, devido às relações que constroem com os clientes, os profissionais de vendas estão numa excelente posição para fornecer feedback útil e percepções do cliente à equipa de marketing para que possam melhorar continuamente os produtos, posicionamento e compreensão da jornada do comprador.

Você pode aprender mais em nosso artigo, Unifying Sales And Marketing For Breakthrough Success.

Bottom Line

Se você estiver fazendo seu marketing internamente ou contratar uma pequena agência de marketing para seu negócio, é importante entender as diferentes funções e a importância de vendas e marketing trabalhando em equipe.

O futuro da sua empresa depende disso.