Não deveria um grupo de adultos ser capaz de fazer o seu trabalho sem precisar de elogios constantes? O reconhecimento dos colaboradores é um desses conceitos que pode parecer fácil de ridicularizar à primeira vista. Mas os elogios certos podem ser cruciais para manter grandes funcionários e manter um ambiente de trabalho positivo.
Prefere trabalhar com um grupo de funcionários felizes e motivados? Ou um grupo de trabalhadores amuados que foram mimados por uma ou duas maçãs excepcionalmente más?
Tudo isto não é apenas um exercício imaginário; muitos estudos comprovam a importância de reconhecer os esforços dos seus empregados de vez em quando. Como o Houston Chronicle relatou, funcionários que estão desmotivados resultam em um desempenho inferior, péssimo atendimento ao cliente, e até mesmo diminuição de receita para a organização em geral.
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Esta insatisfação também funciona até a gerência. Afinal, é inquietante comandar um navio quando sua tripulação está pronta para um motim.
Por último, seus funcionários precisam manter uma atitude positiva para fazer com que os clientes se sintam bem-vindos. As chances são que eles terão mais facilidade em manter essa hospitalidade quando se sentirem adequadamente respeitados e recompensados.
Saber um pouco sobre a personalidade, interesses e ética de trabalho de seus funcionários pode ir muito longe na adaptação de seus elogios aos seus melhores esforços. Afinal de contas, ninguém nunca deixou um emprego por receber muito reconhecimento e elogios.
Aqui estão algumas coisas a ter em mente quando elogiar a sua equipa, porque não há nenhuma desvantagem em elogiar os seus trabalhadores.
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O elogio ao esforço
Os funcionários que vão acima e além podem merecer algum reconhecimento extra. Como Meghan M. Biro disse na Forbes, “O reconhecimento deve corresponder ao esforço e aos resultados, ou perde o significado”. Um empregado que administra um cliente difícil com tato e graça pode garantir um rápido, “Ei, bom trabalho!” de um gerente de plantão.
Meanwhile, um empregado que é capaz de reconhecer estrangulamentos operacionais e implementar métodos para virar as mesas mais rápido provavelmente merece elogios mais significativos (e potencialmente uma promoção). A correspondência dos elogios com a escala de esforço ajuda a reforçar os desejos de seus funcionários de ir além e acima para sua organização.
Escrever um agradecimento sincero – Nota de agradecimento
Este método de elogio da velha guarda ainda causa um grande impacto. Como disse o CEO do Provendus Group Mike Michalowicz no site American Express for Small Business, “Agradecer algo específico pode ser a recompensa final”
É um gesto autêntico que seu funcionário provavelmente lembrará por muito tempo, e também enfatiza que você percebe e aprecia seus esforços. Na época em que você e sua equipe provavelmente se comunicam com mais freqüência por meio de mensagens de texto ou bate-papo, receber uma nota escrita a mão parece extra-especial.
Dica: Para tornar sua nota escrita a mão mais impactante, use nosso recurso de mensagem para enviar pensamentos motivadores aos seus funcionários regularmente. Usuários domésticos assinaram nossos planos Essentials, Plus ou Enterprise têm a capacidade de enviar mensagens para toda a equipe.
Remember Their Anniversary Date
Keep track of your employees’ work anniversaries and commemorate the event with a friendly card or other memento. Como o Kit de Ferramentas de RH para as Fundações Comunitárias do Canadá explicou, reconhecer aniversários de trabalho é uma boa maneira de manter seus funcionários engajados e apreciados.
Você também pode encorajar uma maior retenção de funcionários, fazendo uma celebração de cada aniversário anual. Esta é uma maneira simples de mostrar que você aprecia os esforços de seus funcionários ano após ano.
Vá Público
Se o seu funcionário premiado gosta dos holofotes, então provavelmente alguns elogios públicos serão bem recebidos. De acordo com um artigo de Robert Half, reconhecer as realizações do seu funcionário estrela durante uma reunião ou nas redes sociais da empresa provavelmente terá um bom impacto no moral.
Também envia a mensagem ao resto dos seus funcionários de que você percebe e aprecia os esforços extras. Este é um caso em que compensa conhecer a personalidade do seu empregado; algumas pessoas não adorariam nada mais do que ter os seus elogios cantados dos telhados, enquanto outras prefeririam um método de reconhecimento mais discreto.
Na aplicação Homebase, os Shout Outs tornam mais fácil para todos – gestores e empregados – reconhecerem-se uns aos outros quando vão acima e além. É uma ótima opção para o reconhecimento público que não requer planejamento extensivo.
Dar Mini-Presentes
Even um pequeno sinal de sua apreciação pode ir muito longe. O Food Service Warehouse recomenda dar aos funcionários estrelas um cartão presente ou passes de cinema pelos seus esforços.
Se você conhece as lojas ou passatempos favoritos dos seus funcionários, isso tornará a personalização muito mais fácil. É uma forma simples de reforçar o bom comportamento e garantir que os seus funcionários saibam que os seus esforços extras não são em vão.
Vá ‘Bastidores’
Se você tem funcionários que fazem um grande trabalho ‘nos bastidores’, então arranje tempo para mostrar o seu bom trabalho. Afinal, chefs, bussers e máquinas de lavar louça trabalham tão duro quanto seus garçons, mas eles não têm a oportunidade de receber muitos elogios de seus clientes.
O departamento de recursos humanos da Universidade de Washington sugere que os gerentes estabeleçam um prêmio “Bastidores” especificamente para esses funcionários cujas tarefas são mais afastadas dos holofotes. Se o seu chefe é capaz de preparar receitas na hora para agradar clientes exigentes, por exemplo, então este trabalho extra merece algum reconhecimento.
Seja Surpreendente
Seguramente, todos se acostumam aos prêmios “Funcionário do Mês”, mas uma bomba de elogios inesperada é geralmente mais impactante. É como um presente surpresa por ser um grande empregado. “Presentes de aniversário são legais, mas presentes inesperados causam um impacto ainda maior.
O reconhecimento inesperado também é sempre mais poderoso”, disse Jeff Haden in Inc. “O reconhecimento inesperado é sempre mais poderoso”. Não tem que ser nada grande; por exemplo, surpreender sua equipe com bebidas da loja de smoothie local em um dia quente provavelmente iria muito bem.
Award Special Assignments
Algumas vezes mais responsabilidade é a melhor recompensa para os funcionários estrelas. Uma peça da Universidade em Buffalo sugere que os gerentes dêem tarefas especiais aos funcionários que demonstrem grande iniciativa. Embora possa parecer estranho premiar bons trabalhadores com mais trabalho, é provável que eles apreciem sua confiança em suas habilidades.
Dar aos melhores chefs a chance de revisar seu menu de almoço, por exemplo, reforçará sua apreciação por seus conhecimentos e capacidades. Esta é também uma boa maneira de delegar responsabilidades e manter a sua própria carga de trabalho controlável – toda a sua equipa será beneficiada.
Outra maneira fácil de mostrar a sua apreciação é através de um horário preferencial dos funcionários. Alguns funcionários podem valorizar a flexibilidade. Dê-lhes a opção de trocar turnos e atualizar suas disponibilidades com um mínimo de aviso prévio.
Outros funcionários podem preferir a estabilidade à flexibilidade – especialmente se eles tiverem uma família. Para eles, publicar seus horários com semanas de antecedência acrescentará um pouco de previsibilidade às suas vidas e ao seu salário.
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Específico
Alegar seus funcionários para tarefas específicas é outro bom hábito que você deve começar a praticar. “Não se limite a dizer ‘obrigado por tudo o que faz’. Explique porque você está agradecido. Isso permite que os funcionários revisitem seu triunfo e deixa claro que tipos de comportamento orientado por valores alimentam o reconhecimento”, disse Eric Mosley, CEO da Globoforce, no Huffington Post.
É a maneira mais direta de recompensar o bom comportamento e garantir que seus funcionários saibam exatamente como dirigir seus esforços. Demonstra uma comunicação eficaz, uma abordagem positiva à gestão, e simples boas maneiras.
Overtudo, reconhecer o trabalho árduo dos seus funcionários não é apenas bom para a moral: está provado que ajuda a sua empresa a funcionar mais facilmente.
Como um estudo da Globoforce descobriu, “Os funcionários são mais propensos a considerar deixar um emprego para uma empresa que reconhece seus funcionários. Na verdade, a maioria deles fez exatamente isso”