Na tentativa de aumentar a sua presença nas redes sociais como parte de uma campanha de cross-canal, o Dollar Shave Club usou o humor para se divertir com os seus concorrentes, que afirmaram que as suas lâminas de barbear são de tão alta qualidade que você pode usá-las durante um mês. A campanha apresentou tipos humorísticos de conteúdo de mídia social como o abaixo.
Como resultado da campanha, a empresa:
- Experiente um aumento de 24% nas menções de mídia social.
- Adicionou mais de 320.000 seguidores aos seus canais sociais.
- Realizou mais 31% de engajamento para #RazorBurn em relação ao trimestre anterior.
Se você está buscando maior engajamento, gostos, ações e seguidores do seu conteúdo de mídia social, pergunte-se que tipo de conteúdo lhe dá mais valor. Por valor entendemos um retorno sobre o investimento (ROI). Em outras palavras, você quer investir em conteúdo que proporcione um retorno sobre o dinheiro que você gasta. Caso contrário, há pouco sentido em investir em conteúdo ou gerenciamento de mídia social.
Este artigo analisa os diferentes tipos de conteúdo de mídia social para escolher para deleitar seu público e trazer o maior valor ao seu negócio.
Aqui estão os 7 tipos de conteúdo de mídia social para impressionar seus fãs!
Um estudo da BuzzSumo e OkDork descobriu que o conteúdo de forma longa obtém mais ações sociais do que a forma curta. Eles descobriram que conteúdos educacionais, especialmente infográficos, recebem muitos compartilhamentos, juntamente com posts do tipo “how-to” e “list-type”. O New York Times também descobriu que é mais provável que os leitores enviem artigos mais longos do que os mais curtos.
Tipos de conteúdo de mídia social que você pode usar incluem recursos gratuitos, treinamento em vídeo, infográficos, FAQs, pesquisas da indústria, estudos de caso, dicas e truques, e posts de como fazer.
Então como você pode criar conteúdo educacional?
- Use humor no seu conteúdo.
- Injete algo diferente em sua rotina, por exemplo, use vídeo se você tende a escrever muito e apresentar webinars.
- Contar histórias notáveis que conectam pessoas, lugares ou coisas de uma forma que personaliza e envolve seu público.
- Apresentar biografias cativantes. Conduza um evento online. Destaque um livro ou documentário. Criar conteúdo para reter clientes, não apenas adquiri-los.
Conteúdo inspirador
Pesquisador Earnest Dichter descobriu que, na maioria dos casos, as causas do compartilhamento são sobre o participante. As causas são geralmente orientadas em torno de quatro motivações para uma pessoa comunicar sobre uma marca:
- A primeira (cerca de 33% do tempo) é porque a experiência foi tão boa, única, ou nova que teve de ser compartilhada.
- A segunda (cerca de 24%) é para ganhar atenção mostrando aos outros a sua superioridade. Por exemplo – você fez parte de um clube exclusivo de compradores ou tem informações privilegiadas.
- A terceira (cerca de 20%) é por desejo de ajudar e expressar carinho ou amizade.
- A quarta (também cerca de 20%) é porque o conteúdo é tão maravilhoso, engraçado ou brilhante que só tem de ser partilhado.
Os tipos de conteúdo de mídia social que você poderia usar incluem citações, fatos/trivialidades incríveis, histórias pessoais de triunfo e imagens.
Então, como você pode aproveitar o conteúdo inspirador para seus canais de mídia social?
- Encontrar inspiração em sites como o Quora, que têm numerosas perguntas e idéias em torno de tópicos que seu público também pode estar interessado.
- Utilizar uma ferramenta como Post Planner ou Buzzsumo para localizar posts motivacionais.
- Compartilhar aspas usando ferramentas como Canva, ou QuotesCover.
- Compartilhar conteúdo inspirador de outras pessoas.
- Inclua referências à cultura pop.
- Pesquisar Reddit para conteúdo.
- Alavancar um site como Upworthy, que tem um sortimento de conteúdo inspirador.
Conteúdo interativo
Em um artigo publicado pelos psicólogos Hazel Markus e Paula Nurius eles notam que, em suas mentes, as pessoas imaginam possíveis idéias sobre si mesmas como elas são ou podem ser algum dia. Portanto, as pessoas compartilham informações que se encaixam com essas noções de quem são. É por isso que algumas pessoas compartilham comentários políticos, mostram indignação por certas questões, ou compartilham as histórias de sucesso de pessoas que esperam ser como um dia.
Tipos de conteúdo de mídia social que você pode usar incluem quizzes, enquetes, jogos, realidade virtual, niveladores, vídeos, infográficos, calculadoras, concursos, localizadores de produtos, perguntas, me pergunte qualquer coisa, e legenda esta foto.
Como você pode entreter seu público e animar conteúdo antigo? Você pode fazer melhor do que criar algo na linha de um infame quiz BuzzFeed. Aqui estão algumas ideias:
- Use infográficos para educar e informar potenciais compradores.
- Conhecimento com um quiz, como o Quiz de História Final.
- Utilizar GIFs animados, que têm os mesmos benefícios do vídeo, sem transformar o conteúdo numa experiência passiva.
- Criar oportunidades geradoras de leads com avaliações e calculadoras como esta do HubSpot.
- Depen as ligações com o seu público. Crie concursos de redes sociais que encorajem o seu público a participar com conteúdo gerado pelo utilizador.
- Utilize sondagens para saber mais sobre o seu público e os seus interesses.
Conectar conteúdo
A antropólogo britânico Robin Dunbar descobriu o tamanho do cérebro de um primata e o tamanho médio do seu grupo social estão relacionados. Estendendo isto aos humanos, Dunbar propôs que as pessoas só podem manter confortavelmente 150 relações sociais estáveis. Este número é conhecido como o Número Dunbar e é referenciado em muitas publicações. Também explica a popularidade de eventos desportivos como o basquetebol.
Mark Cuban, o dono do Dallas Mavericks, é citado como dizendo,
“Nós não estamos no negócio de vender basquetebol. Estamos no negócio de dar-lhe uma chance de criar experiências compartilhadas”,
Um estudo mostra que a indústria esportiva gera até $700 bilhões de dólares anualmente. No entanto, não é difícil entender esse número porque o desporto proporciona um canal para as relações humanas. Afinal, quando as pessoas se reúnem, ter conversas sobre equipes esportivas ajuda a conectar e reforçar o que você tem em comum.
Os tipos de conteúdo de mídia social que você poderia usar para se conectar com seu público incluem:
- Imagens ou vídeos dos bastidores
- Pré-visualizações de produtos para seguidores
- Estórias
- Imagens pessoais/vídeos da sua vida (incluindo passatempos, férias, família)
- Postos relacionados com aostalgia
- Shout-outs para empresas ou grupos complementares
- Características dos funcionários
- Fotos de eventos a que assiste
- Fotos de eventos a que assiste
- Compartilhar a sua causa favorita
- Padronizar para opiniões ou feedback
Como pode usar estes tipos de conteúdo de redes sociais?
- Show a sense of humor, like Zomato does on Facebook.
- Fale como você faria com um amigo como o Southwest faz no Twitter.
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- Bend experiências online e em lojas, como Nordstrom ou Target.
- Enganar o seu público em conversas, como Zappos faz no Twitter.
- Conhecer erros, como a Delta fez no Twitter.
- Encontrar clientes, como um cliente fez com a Wendy.
- Desenvolver uma voz única, como a Adidas faz no Facebook.
Conteúdo promocional
Em 1887 a Coca-Cola introduziu pela primeira vez cupões que os clientes podiam trocar por um copo de Coca-Cola grátis em qualquer farmácia. Desde então, isto cresceu em popularidade e deu origem a outras formas de conteúdo promocional, desde descontos até ofertas gratuitas.
O Dr. Paul J. Zak, professor de neuroeconomia na Claremont Graduate University, examinou o impacto dos cupons sobre a saúde, o estresse e a felicidade das pessoas. Ele descobriu que aqueles que receberam um cupom de 10 dólares:
- Experiram um aumento de 38% nos níveis de oxitocina.
- Estavam 11% mais felizes do que aqueles que não receberam um cupom.
- Apresentaram uma queda de 32% na taxa respiratória e uma diminuição de 5% na frequência cardíaca.
- Níveis de suor 20 vezes menores que os seus pares.
Em outras palavras, aqueles que receberam cupões foram mais felizes, menos stressados e mais relaxados. Isto apoia a descoberta do VoucherClouds de que 57% dos compradores estão motivados a concluir uma primeira compra quando podem resgatar um cupão.
Então porque é que o conteúdo promocional que oferece testes gratuitos ou descontos tão populares?
Joe Pinsker, o editor associado para o Atlântico, fornece esta visão:
As pessoas adoram comida grátis, as pessoas adoram comida, e assim, as pessoas adoram comida grátis. Os varejistas também têm suas próprias razões para amar a amostragem, desde o financeiro (as amostras aumentaram as vendas em alguns casos em até 2.000 por cento) até o comportamental (eles podem influenciar as pessoas a comprar habitualmente coisas que elas nunca compraram).
Tipos de conteúdo de mídia social que você pode usar para promoção incluem: promoções, cupons, descontos, livre para inscrições, depoimentos de clientes e webinars.
Como você poderia criar e usar conteúdo promocional para agregar valor e impressionar seus fãs?
- Definir seu público alvo.
- Faça o conteúdo promocional se destacar com mídia visual e cores para chamar a atenção do seu público.
- Escolha os canais certos para divulgação do conteúdo.
- Calme sua mensagem clara e simples para evitar confundir seu público, como fez Kohl.
- Definir um prazo específico.
- Definir objetivos mensuráveis ou KPIs para sua campanha.
- Prepare-se para lidar com um afluxo de pedidos.
Conteúdo digno de notícia
Fractl analisou 220.000 peças de conteúdo durante um período de seis meses em 2014 para revelar que as notícias tinham o maior número médio de ações sociais por mês.
Dito isto, este tipo de conteúdo pode não funcionar bem para todas as indústrias. Para a maioria das organizações, o compartilhamento de conteúdo digno de notícia pode ser um desafio. Há muita concorrência. Mais importante ainda, produzir este tipo de conteúdo geralmente requer muitos recursos. As organizações que estão no negócio de notícias tendem a ser:
- Empresas como a CNN e a BBC, com os recursos para ter jornalistas e repórteres estacionados em todo o mundo.
- Sites com um foco estreito de notícias, como MacRumors ou The Verge.
Assumindo que você não está no negócio de notícias, o que você pode fazer? A cura poderia ser a solução.
Como você faz isso na sua indústria?
- Curar a pesquisa de outras pessoas, como Rand Fishkin.
- Curar a mídia visual do seu nicho.
- Leve os seus comentários para obter insights para curadoria.
- Encontre influências para curadoria sobre um tópico.
- Conte com o seu público para participar ou compartilhar.
- Faça algo chato e mundano divertido com conteúdo interativo ou compartilhando-o de uma maneira diferente, como o vídeo de segurança aérea da Nova Zelândia.
Conteúdos divertidos
Os pesquisadores daUCLA descobriram que existe um componente neurológico para os tipos de conteúdo e idéias de mídia social que gostamos de compartilhar. Esse compartilhamento tende a ocorrer em três tipos de conteúdo, um dos quais é o tipo de conteúdo que entretém. As pessoas gostam de rir ou de se divertir, então nos faz sentir bem quando compartilhamos essa experiência positiva com os outros.
Do ponto de vista empresarial, o conteúdo divertido pode ajudar a humanizar uma empresa em um grupo de pessoas, assim como seu público.
Os tipos de conteúdo de mídia social a considerar como divertido incluem enigmas, conteúdo divertido relacionado a férias, memes, vídeos virais, piadas, quadrinhos, concursos ou brindes, e conteúdo relacionado a nostalgia.
Então, como você cria conteúdo divertido?
- Utilizar informações que as pessoas simplesmente têm muito compartilhadas como mexericos suculentos como este vídeo
- Compartilhar em tempo real, como Oreo fez durante um blackout do Super Bowl.
- Fazer parte de algo maior, como o desafio ALS que se tornou viral.
- Faça seu público parecer inteligente, como Poopouri faz ao lidar com um assunto bastante delicado
Conclusão
Para garantir que você obtenha o máximo valor de seu conteúdo de mídia social, você poderia tentar qualquer um dos sete tipos de conteúdo de mídia social discutidos acima.
No entanto, antes de começar, você deve aprender sobre seu público, o que eles querem e quais são seus interesses. Só porque mostramos que esses tipos de conteúdo funcionam, não significa que você obterá resultados semelhantes. É provável que seu público tenha necessidades particulares ou queira algo completamente diferente do que você está produzindo.
Então conheça seu público, verifique sua análise, teste diferentes tipos de conteúdo e produza uma estratégia de mídia social que é baseada em torno de seu público específico.
Photo by Colton Sturgeon on Unsplash
Para mais informações sobre os diferentes tipos de conteúdo de mídia social que com certeza vai obter todos os gostos de seus fãs, confira este grande infográfico da Red Website Design.
