Existem dezenas de relatórios de clientes furiosos do TalkTalk incapazes de enviar e-mails ou conectar-se à Internet esta noite.
Oitocentos relatórios foram registrados no site downdetector.com.
O problema foi relatado pela primeira vez há sete horas, mas continuou.
No site do serviço TalkTalk diz: “Devido a uma falha de rede com um dos nossos fornecedores de serviços, os clientes não conseguem aceder aos seus e-mails através de webmail ou usando um cliente de e-mail, como a aplicação de e-mail no dispositivo móvel ou outlook no seu PC”.
A última actualização foi às 16.50h, que diz: “Continuamos a trabalhar com o nosso fornecedor de serviços e os seus engenheiros que estão a fazer bons progressos no sentido de restaurar o serviço.
“Gostaríamos de pedir desculpa pelo incómodo que isto pode causar hoje e como você volta mais tarde para ver se há actualizações, pois vamos mantê-lo actualizado sobre o nosso progresso aqui mesmo.”
Down Detector, que rastreia interrupções online, está mostrando uma faixa de problemas com clientes em Londres, Nottingham, Birmingham, Manchester, Glasgow, Liverpool, Leeds, Sheffield, Bristol e Southampton, todos reclamando da interrupção.
Um cliente TalkTalk disse: “Email não funciona – continue a receber a mensagem de que o servidor TalkTalk está fora do tempo”.
Outro acrescentou: “Nenhum email em Cornwall novamente e a velocidade da banda larga é muito mais lenta do que o site deles diz.
“Estou com eles há anos e eles têm estado bem até aos últimos meses. O que está a acontecer?”