Revânzătorii de bilete folosesc mai multe mijloace diferite pentru a asigura stocuri de bilete premium și bilete vândute anterior (potențial în cantități mari) pentru evenimente precum concerte sau evenimente sportive. Revânzătorii consacrați pot funcționa în cadrul unor rețele de contacte de bilete, inclusiv deținători de bilete de sezon, revânzători individuali de bilete și brokeri de bilete. Aceștia își fac o afacere din a oferi clienților bilete greu de găsit și bilete care au fost vândute anterior și care nu mai sunt disponibile prin intermediul caselor de bilete oficiale.
Un vânzător de bilete la „serviciu”
Vânzătorii de bilete (sau ticket touts în engleza britanică) lucrează în afara evenimentelor, prezentându-se adesea cu bilete nevândute de la birourile brokerilor pe bază de consignație sau prezentându-se fără bilete și cumpărând bilete suplimentare de la fani la o valoare nominală sau sub valoarea nominală, în mod speculativ, sperând să le revândă cu profit. Există mulți revânzători cu normă întreagă care sunt obișnuiți în anumite locații și care pot avea chiar un grup de cumpărători loiali.
O preocupare comună în ceea ce privește revânzarea este legată de artiștii escroci care vând bilete false unor cumpărători neîncrezători. O altă practică obișnuită este reprezentată de revânzătorii care vând bilete care au fost deja scanate la poarta locației, deoarece intrarea este permisă de obicei doar atunci când un bilet este scanat pentru prima dată. Având în vedere că biletele au fost autentice, cumpărătorii nu au cum să își dea seama dacă un bilet a fost folosit sau nu.
O preocupare atunci când se cumpără bilete pe stradă de la un revânzător de bilete sau prin intermediul unei licitații online este aceea că biletele vândute de revânzătorii de bilete pot fi ele însele furate sau contrafăcute. Pentru multe evenimente sportive majore, biletele contrafăcute sunt scoase la licitație în lunile premergătoare evenimentului. Acești infractori și activitățile lor nu trebuie confundați cu brokerii de bilete legitime și cu persoanele care respectă legea pentru a revinde în mod legal bilete pe piața secundară.
În 2009, Ticketmaster a început adoptarea unui sistem de vânzare de bilete restricționat „fără hârtie”, în care biletele nu puteau fi revândute. În cadrul acestui sistem, clienții își dovedesc achiziția prin prezentarea unui card de credit și a unui act de identitate. Măsura a fost luată ca răspuns la vânzarea la negru și la marjele de revânzare a biletelor pe piețele secundare și a fost adoptată în timpul turneului World Wonder Tour al lui Miley Cyrus (2009), deși Ticketmaster a experimentat-o pentru prima dată cu ocazia turneului mondial Black Ice al lui AC/DC (2008-10). De atunci, Ticketmaster a schimbat numele sistemului în „Credit Card Entry”. Sistemul presupune ca grupurile mari să intre împreună cu persoana care a cumpărat biletele. Unele evenimente dispun de Ticket Transfer, care permite schimbarea proprietății biletelor și permite transferul de bilete prin intermediul sistemelor proprii ale Ticketmaster. Acestea nu pot fi revândute sau transferate ulterior prin intermediul schimburilor de bilete, cum ar fi StubHub.
Pre-vânzare bileteEdit
Obținerea de bilete prin presale speciale a devenit tot mai frecventă. Aceste presale folosesc adesea coduri unice specifice fan-clubului unui artist sau locului de desfășurare a evenimentului. Apariția vânzărilor în avans a permis mai multor persoane să participe la revânzarea biletelor în afara unui birou de brokeraj.
Deși derivatele au fost o practică folosită mai ales în anii 1980, unii brokeri de bilete oferă bilete chiar înainte ca acestea să fie disponibile oficial pentru vânzare. În astfel de scenarii, acei revânzători de bilete vând, de fapt, contracte la termen pentru acele bilete. Un exemplu este o companie numită TicketReserve, care face bani prin vânzarea de „opțiuni” pentru viitoarele evenimente sportive. Acest lucru este adesea posibil dacă revânzătorul este un deținător de bilete de sezon. Deținătorii de bilete de sezon primesc, în general, aceleași locații exacte ale locurilor an de an, astfel că pot încheia un contract de livrare a biletelor pentru care dețin drepturi, chiar dacă acele bilete nici măcar nu au fost tipărite sau trimise deținătorului original al biletului.
Automated scalping botsEdit
În ultimii ani, escrocii au început să folosească metode mai complexe prin care obțin bilete pentru revânzarea pe piața secundară. Similar cu tehnologia folosită pentru a smulge pantofi și adidași rari, atacurile automate ale roboților au devenit o modalitate obișnuită de a achiziționa un număr mare de bilete doar pentru a le revinde pentru profituri mai mari. Ceea ce fac escrocii este să implementeze mii de roboți de la adrese IP nedetectabile într-un atac prin forță brută imediat ce o locație sau un vânzător de bilete le pune pentru prima dată la vânzare. În 2017, unul dintre cei mai mari vânzători de bilete online, Ticketmaster, a intentat un proces împotriva Prestige Entertainment pentru că a continuat să folosească roboți de scalpatori, deși a plătit 3,35 milioane de dolari Procuraturii Generale din New York cu doar un an înainte. Ticketmaster a susținut că Prestige Entertainment a reușit să blocheze 40% din biletele disponibile pentru spectacolele din musicalul de succes de pe Broadway Hamilton, precum și majoritatea biletelor pe care Ticketmaster le avea disponibile pentru meciul dintre Floyd Mayweather și Manny Pacquiao din Las Vegas din 2015. În efortul de a limita un astfel de comportament, Congresul a trecut la adoptarea legii Better Online Tickets Sales Act din 2016, cunoscută mai frecvent sub numele de BOTS act. Legislația a fost promulgată în decembrie 2016 de către președintele de atunci, Barack Obama. Actul BOTS aplică mai multe sancțiuni și amenzi pentru părțile găsite vinovate de utilizarea roboților sau a altor tehnologii pentru subminarea sistemelor vânzătorilor de bilete online în speranța de a le vinde pe piața secundară a biletelor.
Brokeri de bileteEdit
Brokerii de bilete operează în afara birourilor și folosesc internetul și centrele de apeluri telefonice pentru a-și desfășura activitatea. Ei sunt diferiți de vânzătorii de bilete pentru că oferă o vitrină orientată spre consumator la care se pot întoarce în cazul în care există vreo problemă cu tranzacția lor. Majoritatea tranzacțiilor care au loc se fac prin intermediul cardului de credit prin telefon sau internet. Unii brokeri își găzduiesc propriile site-uri web și interacționează direct cu clienții. Acești brokeri pot oferi servicii suplimentare, cum ar fi cazare la hotel și bilete de avion la evenimente. Alți brokeri colaborează cu burse de bilete online. Aceste site-uri acționează ca piețe care permit utilizatorilor să cumpere bilete de la o rețea mare de brokeri. Unii brokeri oferă sfaturi cu privire la cel mai bun mod de a cumpăra bilete, începând cu casa de bilete și lucrând cu un broker în cazul în care biletele nu sunt disponibile la casa de bilete.
Comercializarea online a biletelor este revânzarea biletelor prin intermediul unui serviciu de brokeraj de bilete pe internet. Prețurile de pe site-urile de brokeraj de bilete sunt determinate de cerere, de disponibilitate și de revânzătorul de bilete. Biletele vândute prin intermediul unui serviciu de brokeraj de bilete online pot fi sau nu autorizate de către vânzătorul oficial. În general, cea mai mare parte a tranzacțiilor pe site-urile de brokeraj de bilete se referă la bilete la evenimente de divertisment live, în cazul în care oferta vânzătorului principal autorizat oficial a fost epuizată, iar evenimentul a fost declarat „sold-out”. Criticii acestei industrii compară revânzarea de bilete online cu „ticket touting”, „scalping” sau o varietate de alți termeni pentru vânzarea neoficială de bilete direct în afara locului de desfășurare a unui eveniment.
La sfârșitul anilor 1990 și începutul anilor 2000 s-a înregistrat apariția brokerajului online de bilete ca o afacere profitabilă. Firma americană de revânzare a biletelor corporative Ticketmaster a dezvoltat o prezență online puternică și a făcut mai multe achiziții pentru a concura pe piețele secundare. Analistul de valori mobiliare Joe Bonner, care urmărește compania mamă a Ticketmaster, IAC/InterActiveCorp din New York, a declarat pentru USA Today: „Trebuie să privim piața secundară ca pe ceva care reprezintă o amenințare reală pentru Ticketmaster. Ei au ratat barca. StubHub există deja de câțiva ani. Nu au fost atât de proactivi pe cât ar fi trebuit să fie, probabil”. Ticketmaster a lansat site-ul de revânzare a biletelor secundare de la fan la fan, TicketExchange, în noiembrie 2005. Ticketmaster a achiziționat foștii rivali GetMeIn și TicketsNow, în timp ce eBay a cumpărat StubHub. În 2008, Boston Red Sox a ales Ace Ticket în locul StubHub pentru a-și vinde biletele. Există, de asemenea, revânzători de bilete online deținuți independent, cum ar fi viagogo și SeatMarket.